# Por qué mi negocio de WhatsApp está limitado a 2 números de teléfono

Meta permite que un portafolio de negocio sin escalar registre dos números de teléfono comerciales. El estado de tu tercer número aparece como **Failed** y el motivo es `business_verification_required`. WhatsApp vinculó el número a tu WhatsApp Business Account y verificó que tú lo controlas, pero luego rechazó registrarlo porque el portafolio propietario de la cuenta no está verificado. En WhatsApp Manager el número aparece como **Pending**.

## Qué cuenta para el límite

El límite pertenece al portafolio de negocio, no a una WhatsApp Business Account ni a Bird. Los números que el portafolio haya registrado en otro lugar, con otro proveedor o en otra de sus cuentas, ocupan las mismas dos plazas, así que un portafolio que alcanzó su límite antes de que llegaras a Bird rechaza un tercer número aquí aunque tu espacio de trabajo de Bird parezca vacío.

Meta también mantiene un portafolio en este rechazo mientras tenga un problema abierto en Business Support Home. Abre [Business Support Home](https://business.facebook.com/business-support-home/) del portafolio para comprobar si tiene uno.

## Cómo subirlo a 20

Verifica el negocio con Meta. Sigue la [verificación de negocio de WhatsApp](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification); Meta comunica una decisión en tan solo 10 minutos y tarda hasta 14 días hábiles. Un portafolio verificado registra hasta 20 números.

La verificación es una de las tres vías que Meta ofrece para escalar un portafolio; las otras dos son una verificación dirigida por un socio que tu proveedor debe ejecutar y un historial de mensajería de calidad. Esas vías no desbloquean todas las mismas capacidades: Meta indica que el acceso a algunas funciones posteriores al escalado depende de la vía elegida, y no garantiza el límite de números más alto para la vía de mensajería de calidad. Lee [Escala las capacidades de tu WhatsApp Business Account](https://www.facebook.com/business/help/595597942906808) antes de elegir una.

Escalar un portafolio también aumenta con cuántas personas puedes iniciar una conversación, de 250 a 2.000 clientes únicos cada 24 horas. Es un límite separado que se mueve al mismo tiempo: consulta los [límites de mensajería](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits) de Meta y [Calidad de número y límite de mensajería](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit). Alcanzarlo no bloquea un número nuevo, y este error no significa que lo hayas alcanzado.

## Cómo reintentar el número

Elimina primero el rechazo: verifica el negocio, libera uno de los números registrados del portafolio en WhatsApp Manager eliminando o cancelando el registro de uno que ya no uses, o resuelve el problema que Meta tiene abierto para el portafolio en Business Support Home. Luego abre el número en [**WhatsApp > Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) y elige **Try again**. Bird pide a WhatsApp que registre el mismo número en la misma cuenta de nuevo. No tienes que verificar el número otra vez y no hay período de espera entre intentos. Si Meta sigue rechazándolo, el número conserva este error y puedes reintentar después de cambiar algo más en el portafolio.

Cambia algo en el portafolio antes de cada reintento en lugar de pulsar repetidamente. Los intentos de registro de un número son limitados y cada **Try again** gasta uno, acepte o no WhatsApp la llamada. Cuando se agotan, el número falla con `registration_attempts_exhausted` en lugar de este error, y eso no se resuelve esperando. Contacta a soporte para recuperar el número.

## Qué no hacer

No elimines el número de Bird para añadirlo de nuevo. Eliminarlo envía el número de vuelta a la preverificación, que solicita a Meta un nuevo código, y las solicitudes repetidas de código pueden bloquear el número durante horas. **Try again** solo solicita el registro que falló y deja intacto todo lo ya aceptado.

## Próximos pasos

- [Configuración de número de teléfono](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect): conectar un número y recuperar otros fallos
- [Verificación de negocio de WhatsApp](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification): qué comprueba Meta y cuánto tarda
- [Calidad de número y límite de mensajería](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit): la cuota que el escalado también aumenta

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [Connect WhatsApp](/whatsapp-api) (product)
- [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)