--- title: "Errores de conexión y coexistencia de WhatsApp" description: "Busca el error que te mostró Meta o Bird al conectar un número de WhatsApp o tu app WhatsApp Business, y ve directamente a su solución." canonical: "https://bird.com/es-es/documentacion/knowledge-base/whatsapp/connection-errors" --- # Errores de conexión y coexistencia de WhatsApp La mayoría de los errores que ves al conectar un número de WhatsApp proceden de Meta. Meta los muestra en su propia ventana, a menudo con un código después de un signo `#`, como `#2494064`. Busca el código o el mensaje a continuación para encontrar la solución. ## ¿Qué error me ha dado la app WhatsApp Business? Estos errores aparecen cuando conectas o usas un número con **Keep using the Business app** en Bird, lo que también se llama coexistencia. En [Conecta el número de tu app WhatsApp Business](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect) se explica cómo debe ser la configuración. | Lo que ves | Solución | | ---------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `#2494064`, `#2388091` o `#2655095`, o no aparece ningún código QR | [Meta indica que el número ya está registrado](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-registered-to-a-whatsapp-account) | | Meta pide un código de seis dígitos | [Meta pide un código de verificación de seis dígitos](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-asks-for-a-six-digit-verification-code) | | `#3441034`, no cumple los requisitos para registrarse o migrar | [Meta indica que el número no cumple los requisitos](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-says-the-number-isnt-eligible-to-register-or-migrate) | | `#3441055` | [La baja del registro está en curso](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-that-deregistration-is-in-progress) | | `#3441060` o `#3441061` | [Un agente de IA de Business o eventos automatizados](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-a-business-ai-agent-or-automated-events) | | Otro código de requisitos, como `#3441045` o `#2655094` | [Meta notifica un error de requisitos](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-an-eligibility-error) | | `#2655093`, ya compartes esta cuenta de WhatsApp Business con un partner | [Meta notifica un error de requisitos](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-an-eligibility-error) | | `#4563039`, faltan permisos de Graph API para la vinculación complementaria de Cloud API | En Meta Business Suite, abre la cuenta de mensajería de tipo **WhatsApp Business App** que quedó de un intento anterior y muestra tu número como **Offline**, y elige **Remove from business portfolio**. Si la cuenta sigue apareciendo como desactivada, vuelve a eliminarla. Espera 5 minutos y vuelve a conectar el número. Consulta [Faltan permisos de vinculación](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-missing-pairing-permissions). | | Ya lo usa otra cuenta | [Ya lo usa otra cuenta](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-in-use-by-another-account) | | Meta te pide que contactes con Bird B.V. después del código QR | [Contactar con Bird B.V. después del código QR](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-asks-you-to-contact-bird-bv-after-you-scan-the-qr-code) | | `credit_currency_mismatch`, o un mensaje sobre la moneda de facturación | [El número falla porque la moneda no coincide](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#the-number-fails-with-a-currency-mismatch) | | Conectado en la app, pero el número no aparece en Bird | [El número no está en Bird](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#the-number-connected-in-the-whatsapp-business-app-but-isnt-in-bird) | | `E15088`, o no se puede editar el perfil de empresa en Bird | [Los cambios en el perfil de empresa devuelven E15088](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#business-profile-changes-return-e15088) | ## ¿Qué error me ha aparecido con otro número de WhatsApp? Estos errores pueden aparecer con cualquier número, esté o no en la app WhatsApp Business. | Lo que ves | Solución | | ------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Falta la evaluación de la puerta de CoEx, o Meta te pide confirmar que eres tú | [Meta te pide confirmar que eres tú](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-asks-you-to-confirm-its-you) | | El registro de Meta termina, pero el número no aparece en Bird | [El número no aparece en Bird](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#metas-signup-finishes-but-the-number-is-missing-from-bird) | | El número pertenece a otra empresa | [El número pertenece a otra empresa](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-the-number-belongs-to-another-business) | | `#2494064`, ya registrado en una cuenta de WhatsApp | [El número ya está registrado](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-registered-to-a-whatsapp-account) | | Este número ya está conectado a WhatsApp. (`E15041`) | Bird conecta un número de WhatsApp a un solo espacio de trabajo a la vez. Si el número aparece en [**Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) de este espacio de trabajo, desconéctalo allí y vuelve a conectarlo. Si no aparece, el número está conectado en otro espacio de trabajo de Bird, así que desconéctalo primero en ese espacio de trabajo. | | `payment_method_conflict` o "already using a payment method" | [La cuenta ya tiene un método de pago](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#the-number-fails-because-its-account-already-has-a-payment-method) | | `1752358`, Credit Allocation Not Allowed During Month-End Close | [El número falla a final de mes](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#the-number-fails-at-the-end-of-the-month) | | `#2655121`, `#2655089`, `#3441040` o `#2388107`, cuenta restringida | [Tu cuenta de WhatsApp Business está restringida](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-your-whatsapp-business-account-is-restricted) | | Tu empresa está limitada a 2 números de teléfono | [¿Por qué mi empresa está limitada a 2 números de teléfono?](/docs/knowledge-base/whatsapp/unverified-business-account) | | La verificación previa falla | [Por qué falla la verificación previa](/docs/knowledge-base/whatsapp/pre-verification-failures) | ## ¿Por qué no aparecen los mensajes en Conversations? Cuando conectas un número con **Set up a number**, Conversations está desactivado hasta que lo actives. Abre la sección **Settings** del número y activa **Enable conversations**. Los números conectados con **Keep using the Business app** lo tienen activado desde el principio. [Los mensajes entrantes no aparecen en Conversations](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#incoming-messages-dont-appear-in-conversations) explica este ajuste. ## ¿Qué hago si mi error no aparece en la lista? [Contacta con soporte](/help/support). Envía el número, el código o mensaje que mostró Meta y cuándo ocurrió. Una captura de pantalla de la ventana de Meta ayuda. ## Próximos pasos - [Solución de problemas de coexistencia de WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting) - [Solución de problemas de números de WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting) - [Conecta tu número de la aplicación WhatsApp Business](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect) ## Related resources - [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video) - [Connect WhatsApp](/whatsapp-api) (product) - [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course) - [Connect your WhatsApp number](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect) (docs) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)