# Verificación empresarial de WhatsApp

La verificación empresarial es la comprobación que hace Meta de la identidad de tu negocio. Ocurre en Meta Business Suite, en el portafolio empresarial propietario de tu WhatsApp Business Account. Meta toma la decisión; Bird no puede aprobar la revisión ni garantizar su tiempo de finalización.

Esto es independiente de [verificar el control de un número de teléfono](/docs/knowledge-base/whatsapp/pre-verification-failures). Un código telefónico recibido demuestra el control de ese número para la configuración. No verifica el portafolio empresarial.

## Qué afecta la verificación

Con números gestionados por Bird, Bird administra el portafolio. Cuando conectas una cuenta propia, su estado de verificación y las capacidades que Meta permite pasan a formar parte de tu configuración:

- **Cuota de mensajería:** la verificación puede ser uno de los requisitos de escalado de Meta. Consulta la cuota actual del portafolio y la ruta elegible en WhatsApp Manager. Una revisión completada no garantiza un aumento inmediato.
- **Capacidad de plantillas:** Meta establece los límites de la cuenta y cualquier condición relacionada con la verificación o la aprobación del nombre visible. Confirma la cuota actual antes de planificar un catálogo grande de plantillas.
- **Plantillas de autenticación:** Bird rechaza la creación de plantillas de autenticación cuando Meta reporta la cuenta como `not_verified`. Crear o copiar un borrador no prueba que Meta lo aprobará ni permitirá su envío. Completa los pasos de verificación requeridos para tu cuenta y comprueba el estado resultante del idioma de la plantilla.

Las plantillas de marketing y de utilidad siguen sus propias reglas de categoría, contenido, cuenta y destinatario. Consulta [Directrices de plantillas](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines) y [Calidad de número y límite de mensajería](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit).

## Preparar y enviar

1. Abre [Meta Business Suite](https://business.facebook.com) y selecciona el portafolio propietario de tu WhatsApp Business Account.
2. Abre la configuración del negocio y sigue los pasos de verificación disponibles para ese portafolio.
3. Proporciona los datos y las pruebas empresariales solicitados. Usa nombre legal, dirección, datos de contacto e información del sitio web consistentes en la solicitud y los documentos de respaldo.
4. Completa el método de verificación que Meta ofrece para tu cuenta y luego sigue el estado de la revisión y las notificaciones.

Los requisitos y los métodos de verificación disponibles pueden variar. Sigue las instrucciones actuales que Meta muestra para tu portafolio.

## Si la verificación es rechazada

Lee el motivo antes de volver a enviar. Comprueba si hay nombres o direcciones empresariales que no coinciden, documentos ilegibles o inadecuados, datos de contacto que no se pueden confirmar y un sitio web que no identifica claramente al negocio. Proporciona la corrección que Meta solicita; enviar repetidamente la misma información sin cambios no resuelve un requisito pendiente.

Tras la aprobación, comprueba el estado actualizado de la cuenta empresarial, la cuota de mensajería y la capacidad de plantillas. Una revisión de identidad completada y el permiso para usar una capacidad específica de WhatsApp son decisiones independientes.

## Próximos pasos

- [Calidad de número y límite de mensajería](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit): consulta la cuota del portafolio y planifica el volumen
- [Configuración de número de teléfono](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup): conecta un número propio
- [Plantillas de WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/templates): consulta los idiomas disponibles y la capacidad de envío
- [La ventana de atención al cliente de WhatsApp](/docs/knowledge-base/whatsapp/customer-service-window): cuándo se requiere una plantilla

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [Connect WhatsApp](/products/whatsapp) (product)
- [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)