# Webhooks de estado de mensaje de WhatsApp

Cada cambio en el [estado](/docs/guides/whatsapp/events/message-status) de un mensaje saliente puede enviarse a tu endpoint en el momento en que ocurre. Cada payload usa la [envoltura de evento WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/webhooks#the-event-envelope) e incluye los [campos que lleva cada evento de mensaje](/docs/guides/whatsapp/webhooks#fields-every-message-event-carries).

## Eventos de entrega

`whatsapp.accepted`, `whatsapp.sent`, `whatsapp.delivered` y `whatsapp.read` solo llevan los campos que lleva cada evento de mensaje. [Eventos de ciclo de vida](/docs/guides/whatsapp/events/message-status#lifecycle-events) explica qué significa cada uno y cuándo se omite `whatsapp.delivered`.

```json
{
  "data": {
    "direction": "outbound",
    "from": { "phone_number": "+13124495569" },
    "metadata": { "session_id": "sess_4821" },
    "tags": [{ "name": "flow", "value": "login-otp" }],
    "to": { "phone_number": "+14155550100" },
    "whatsapp_id": "wam_01ky7qbvswf3fvyaw3az90391c",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b"
  },
  "timestamp": "2026-07-23T14:51:39.913Z",
  "type": "whatsapp.delivered"
}
```

`whatsapp.failed` y `whatsapp.rejected` también llevan un objeto `error` con un Bird `code` estable, un `description` legible, un `meta_error_code` opcional y `occurred_at`. Consulta [eventos de fallo](/docs/guides/whatsapp/events/message-status#failure-events) para ver qué distingue a los dos. En un fallo reportado por WhatsApp, `description` es la explicación propia de WhatsApp. Un mensaje de servicio cuya ventana de atención al cliente se cerró entre la aceptación y el envío falla de esta forma:

```json
{
  "data": {
    "direction": "outbound",
    "error": {
      "code": "service_window_expired",
      "description": "Message failed to send because more than 24 hours have passed since the customer last replied to this number.",
      "meta_error_code": "131047",
      "occurred_at": "2026-07-23T14:51:40.201Z"
    },
    "from": { "phone_number": "+13124495569" },
    "metadata": null,
    "tags": null,
    "to": { "phone_number": "+14155550100" },
    "whatsapp_id": "wam_01ky7qbvswf3fvyaw3az90391c",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b"
  },
  "timestamp": "2026-07-23T14:51:40.201Z",
  "type": "whatsapp.failed"
}
```

[Marcar un mensaje entrante como leído](/docs/guides/whatsapp/mark-message-as-read) registra `whatsapp.read` en la línea de tiempo del mensaje, pero no emite un webhook.

## Próximos pasos

- [Webhooks de mensajes entrantes](/docs/guides/whatsapp/webhooks/messages): el payload `whatsapp.received` de un mensaje que te envía un contacto
- [Webhooks de reacciones](/docs/guides/whatsapp/webhooks/reactions): las reacciones de un contacto llegan por separado
- [Eventos de estado de mensaje](/docs/guides/whatsapp/events/message-status): consulta la línea de tiempo de un mensaje a través de la API

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/whatsapp-api) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)