# Crea un Flow de WhatsApp para una tarea concreta

Diseña un formulario nativo, conecta opciones en tiempo real y valida el resultado enviado.

## Requisitos previos

Un negocio WhatsApp conectado y elegible, una tarea de cliente definida y el sistema responsable de la acción enviada.

## 1. Elige una tarea

Empieza con una solicitud de cita, elección de producto o triaje de servicio. Escribe primero la condición de finalización. Incluye solo la información necesaria para alcanzar esa condición y elimina los campos que ya estén disponibles a través del contexto autorizado.

## 2. Diseña el formulario

Usa etiquetas concisas, controles de entrada apropiados y validación útil. Haz que la pantalla inicial se entienda sin explicación adicional. Revisa idiomas más extensos y respuestas opcionales. La [descripción general de WhatsApp Flows de Meta](https://whatsappbusiness.com/products/whatsapp-flows/) describe la experiencia nativa.

## 3. Conecta las opciones actuales

Usa la integración de negocio pertinente para disponibilidad u opciones de producto. Asigna a las solicitudes un significado de negocio estable y evita confiar en un valor seleccionado por el cliente sin verificarlo de nuevo al enviar. Mantén una referencia de tarea en tu aplicación para que un envío duplicado no pueda crear una segunda acción de negocio.

## 4. Valida el envío

Asocia las respuestas con la solicitud correcta del cliente. Aplica comprobaciones de identidad y acceso donde sea necesario. Envía la acción al sistema de reservas, pedidos o casos, y luego informa del resultado real en la conversación.

## 5. Prueba los caminos de interrupción

Ensaya una opción vencida, una respuesta inválida, un formulario interrumpido y una integración no disponible. Conserva las respuestas útiles al ofrecer otra opción. Mantén una conversación o persona disponible cuando el flujo estructurado no pueda resolver la solicitud.

## Solución de problemas

Un formulario enviado no es una reserva ni un pago confirmado. Comprueba el resultado del sistema responsable antes de indicar que la operación se ha completado correctamente. Si el cliente no puede terminar, identifica la pantalla y el campo implicados y ofrece una alternativa admitida. Usa operaciones de integración publicadas en lugar de adivinar un método del SDK de Flows.

## Próximos pasos

- [Explora la funcionalidad WhatsApp relacionada](/products/whatsapp/flows).
- [Encuentra todas las guías y respuestas explicadas de WhatsApp](/products/whatsapp/resources).
- [Prepara tu primer intercambio completo](/products/whatsapp/getting-started).

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)