# Planifica una migración de WhatsApp de Wati a Bird Migra el flujo de trabajo del cliente junto con el remitente. Una conexión de número exitosa no demuestra que las plantillas, automatizaciones, eventos y operaciones de servicio se hayan migrado. ## Requisitos previos Ten acceso a los activos de la empresa titular en Meta, la configuración del proveedor actual y las aplicaciones que reciben mensajes. Asigna un responsable del cambio y un equipo que pueda responder a los clientes durante la transición. ## 1. Inventaría la integración existente Inventaría las audiencias de campaña, etiquetas, automatizaciones, asignaciones de equipo compartido, dominios de seguimiento de clics y flujos de llamadas. Conserva las identidades de leads y pedidos al traducir esos flujos a Bird. Registra los idiomas aprobados y el contenido de plantillas, la propiedad del remitente, los destinos de webhooks, los datos de permisos y supresión, y los identificadores de cliente que usan los sistemas posteriores. Conserva un registro de solo lectura de la configuración necesaria para investigar el traslado. ## 2. Elige la transición del remitente Revisa la migración admitida o la ruta de coexistencia elegible para este número y cuenta. Confirma qué activos se transfieren y cuáles necesitan recrearse. Coordina cualquier liberación del proveedor; no elimines un registro de aplicación existente ni desconectes el remitente actual antes de acordar la ruta. ## 3. Mapea el flujo de trabajo del cliente Conecta la [API de mensajes](/products/whatsapp/sending) de Bird, las [plantillas](/products/whatsapp/templates) y los eventos entrantes a las acciones de negocio previstas. Conserva los identificadores de respuesta y el estado de tareas de la aplicación. Los metadatos salientes no aparecen automáticamente en las respuestas entrantes. | Responsabilidad existente | Qué verificar en la evaluación de Bird | | --------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Audiencia y preferencias | Inventaría las etiquetas, registros de consentimiento y exclusiones que usa tu campaña. Confirma las mismas decisiones de inclusión y supresión en Bird. | | Enlaces rastreados | Registra el dominio del enlace y el destino usado en cada plantilla. Separa la observación de clics del lead o la compra registrada por tu sistema de negocio. | | Enrutamiento de equipo y llamadas | Ensaya con un agente disponible, un propietario de contacto no disponible y una llamada sin respuesta. Compara la asignación resultante y el seguimiento que tu equipo debe gestionar. | | Llamadas personalizadas | Verifica el acceso antes de incluir una integración de voz personalizada en la evaluación. Wati documenta esta integración como beta y disponible bajo solicitud. | ## 4. Ensaya el intercambio completo Usa un destinatario controlado elegible y prueba una plantilla aprobada, una respuesta de formato libre, una respuesta interactiva y una escalación a un agente humano. Confirma las observaciones de entrega por separado del resultado de negocio real. Ensaya un envío incierto, una ventana de servicio cerrada y una integración no disponible. ## 5. Coordina el cambio y la recuperación Acuerda cómo se gestionan los envíos en cola y las conversaciones activas. Mueve el tráfico a través del proceso admitido, observa el remitente y las rutas de callback, y mantén disponible al equipo responsable de las respuestas a clientes. Define la recuperación usando las restricciones reales de transición del proveedor en lugar de asumir que una reversión instantánea siempre es posible. ## 6. Concilia el resultado Revisa las cohortes de mensajes y los registros de la aplicación en ambos lados de la transición. Concilia los cargos aplicables a través de los registros de facturación. Verifica preferencias, eventos de negocio duplicados, respuestas faltantes y la carga de trabajo de soporte antes de declarar la migración completa. ## Prepara la migración con tu agente Copia este prompt en tu agente de código. Comienza con un inventario de solo lectura y dirige cada tarea a la guía correspondiente. ```text Help me prepare a WhatsApp migration from Wati to Bird. 1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md. 2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-wati.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them. 3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active. 4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields. 5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic. 6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result. ``` ## Próximos pasos - [Compara Bird y Wati](/products/whatsapp/compare/bird-vs-wati). - [Conecta un número de WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup). - [Explora la biblioteca de recursos de WhatsApp](/products/whatsapp/resources). ## Related resources - [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video) - [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer) - [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool) - [WhatsApp](/products/whatsapp) (product) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)