--- title: "Solución de problemas de coexistencia de WhatsApp" description: "Soluciona problemas al configurar la coexistencia con la app WhatsApp Business, como un código QR que no aparece, errores de número ya registrado o no apto, y números que no aparecen en Bird." canonical: "https://bird.com/es-es/documentacion/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting" --- # Solución de problemas de coexistencia de WhatsApp La configuración de la coexistencia se realiza en la ventana de Meta. Meta decide si tu número sigue el proceso de la app WhatsApp Business después de que lo introduces, así que no tienes que activar nada antes en tu espacio de trabajo de Bird. [Conecta tu número de la app WhatsApp Business](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect) describe una configuración completada correctamente. Las secciones citan los mensajes de Meta y el código que aparece después de `#`, así que busca el que te muestra Meta. Para problemas que también afectan a números conectados sin la app, como la comprobación de seguridad de Meta o una cuenta empresarial bloqueada, consulta [Solución de problemas de números de WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting). Para consultar un código que no aparece en esta página, consulta [Errores de conexión y coexistencia de WhatsApp](/docs/knowledge-base/whatsapp/connection-errors). Si Meta muestra "Bird B.V. can't onboard customers right now" o "Bird B.V. can't onboard customers at the moment", vuelve a intentarlo más tarde. ## Meta muestra las opciones Text message y Phone call Después de introducir tu número, el paso del teléfono de Meta muestra las opciones de verificación **Text message** y **Phone call**. Parece la configuración estándar de un número y todavía no aparece ningún código QR. Esta pantalla es normal. Meta muestra el mismo paso del teléfono antes de cambiar al proceso de la app WhatsApp Business. 1. Elige **Enter a new phone number** y escribe el número que usas en la app WhatsApp Business. Si Meta muestra tu número como no apto para compartir, ignora esa entrada y escribe el número. 2. Deja la opción de verificación como está y selecciona **Next**. 3. Continúa con tu perfil de empresa y tu portfolio empresarial. El código QR aparece después. Si una pantalla posterior te pide introducir un código de seis dígitos, Meta ha iniciado el registro estándar en su lugar. Cierra la ventana y sigue [Meta pide un código de verificación de seis dígitos](#meta-pide-un-código-de-verificación-de-seis-dígitos). ## Meta indica que el tipo de cuenta no admite compartir con socios Después de introducir tu número, Meta muestra esto en el paso del teléfono (`#2655115`): "This account type doesn't support partner sharing. Contact support for options." Si el número usa la aplicación WhatsApp Business, comprueba qué opción elegiste en Bird. **Set up a number** inicia la configuración estándar del número. Para seguir usando la aplicación, elige **Keep using the Business app**: 1. Cierra la ventana de Meta. 2. En Bird, elige **New number**, luego **Keep using the Business app**, y vuelve a empezar. Si el número no usa la aplicación WhatsApp Business o el error persiste al elegir la opción de la aplicación, [contacta con soporte](/help/support) e incluye el código de Meta y el **Session ID** que aparece en Bird. ## Meta no puede cargar la información de vinculación Meta detiene la conexión de la aplicación WhatsApp Business con el error `#4563004`. Vuelve a intentarlo. ## Meta indica que faltan permisos de vinculación Meta indica que faltan permisos de Graph API para vincular dispositivos complementarios mediante Cloud API (`#4563039`). Una cuenta de mensajería de tipo **WhatsApp Business App** que quedó de un intento anterior puede causar este error. El número aparece como **Offline** en esa cuenta. La aplicación de Bird tiene los permisos necesarios. 1. En Meta Business Suite, abre la cuenta de mensajería de tipo **WhatsApp Business App** que muestra tu número como **Offline**. Esta cuenta no tiene la pestaña **Two-step verification**. 2. Elige **Remove from business portfolio**. Si la cuenta sigue apareciendo como desactivada, vuelve a quitarla. 3. Espera 5 minutos y vuelve a conectar el número a Bird. ## Meta indica que el número ya está registrado en una cuenta de WhatsApp En cuanto escribes el número, Meta muestra esto debajo del campo del teléfono (`#2494064`): "This phone number is already registered to a WhatsApp account. To use this number, disconnect it from the existing account. Then, return to this page and try again. It can take up to 3 minutes for the number to refresh." Este error suele significar que el número está registrado en WhatsApp, la app personal, y no en la app WhatsApp Business. La coexistencia conecta cuentas de la app WhatsApp Business, así que Meta rechaza un número personal de WhatsApp. 1. En tu teléfono, comprueba en qué app está registrado el número. 2. Si es WhatsApp, traslada la cuenta a la app WhatsApp Business. La guía de WhatsApp para [trasladar tu cuenta de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business](https://faq.whatsapp.com/235676511161201) explica cómo hacer una copia de seguridad de tus chats y llevarlos a la nueva app. 3. En Bird, elige **New number**, luego **Keep using the Business app**, y vuelve a empezar. No elimines la cuenta para desconectar el número, como sugiere el mensaje. Al eliminarla se borran sus chats, y la coexistencia necesita que el número siga en la app WhatsApp Business. Si el número ya funciona en la app WhatsApp Business, Meta no lo está tratando como un número de la app Business. Lo mismo ocurre cuando Meta muestra `#2388091` o `#2655095`, o cuando no aparece el paso del código QR: 1. Actualiza la app WhatsApp Business a la última versión. 2. En la app, desactiva la verificación en dos pasos. 3. En [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers), abre **Phone numbers** y elimina cualquier entrada del número marcada como pendiente o desconectada. Si Bird muestra el número como **Failed**, desconéctalo también en Bird. 4. Espera 5 minutos. 5. En Bird, elige **New number** y vuelve a empezar. El cuadro de diálogo selecciona **Set up a number** de forma predeterminada, así que cambia antes a **Keep using the Business app**. Si vas por el camino correcto, Meta muestra **Verify your account details** y después un código QR. Si, en cambio, Meta te pide un código de seis dígitos, sigue [Meta pide un código de verificación de seis dígitos](#meta-pide-un-código-de-verificación-de-seis-dígitos). ## Meta pide un código de verificación de seis dígitos Después de seleccionar **Next** en el paso del teléfono, una pantalla posterior te pide escribir un código de seis dígitos que Meta ha enviado por mensaje de texto o llamada. No aparece ningún código QR. Es normal que el propio paso del teléfono muestre las opciones **Text message** y **Phone call**, y ahí [seleccionas **Next**](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect#enter-your-phone-number). Si una pantalla posterior te pide escribir el código, Meta ha iniciado el registro estándar del número en lugar del camino de la app WhatsApp Business. Deja el código vacío, cierra la ventana de Meta y comprueba estos puntos una vez: 1. En Bird, elige **Keep using the Business app** antes de seleccionar **Connect WhatsApp**. 2. Actualiza la app WhatsApp Business a la última versión. Meta exige la versión 2.24.17 o posterior. 3. En la app, abre **Settings** > **Account** > **Business Platform**. Si hay una plataforma empresarial conectada, desconéctala y espera 15 minutos. 4. En [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers), abre **Phone numbers** y busca una entrada del número marcada como desconectada, pendiente o sin verificar. Abre su pestaña **Two-step verification** y selecciona **Turn off two-step verification** para que el número pueda registrarse de nuevo sin su PIN. Después, elimina la entrada. 5. Vuelve a empezar en Bird desde un ordenador con Chrome o Safari. ## Meta no puede enviar un código de verificación Meta muestra "Request code failed: Our servers are temporarily unavailable..." (`#2388091`) en su paso de verificación del teléfono. Este error procede del paso del código del registro estándar de números, así que el alta no sigue la ruta de la app WhatsApp Business. Solicitar otro código no conecta el número con coexistencia. Sigue las comprobaciones de [Meta pide un código de verificación de seis dígitos](#meta-pide-un-código-de-verificación-de-seis-dígitos) y vuelve a empezar. ## Meta te pide que contactes con Bird B.V. después de escanear el código QR Escaneas el código QR y la ventana de Meta indica que contactes con el partner Bird B.V. para resolver el problema de conexión del número de teléfono. El número no aparece en Bird. Una entrada del número de un intento anterior sigue en una WhatsApp Business Account y bloquea la conexión de la app WhatsApp Business. 1. En la app WhatsApp Business, abre **Settings** > **Account** > **Business Platform**. Si hay una plataforma empresarial conectada, desconéctala y espera 15 minutos. 2. En [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers), abre **Phone numbers** y busca la entrada del número marcada como desconectada, pendiente o sin verificar. 3. Abre la pestaña **Two-step verification** de la entrada y selecciona **Turn off two-step verification** para que el número pueda volver a registrarse sin su PIN. Después, elimina la entrada. 4. En Bird, elige **New number**, luego **Keep using the Business app**, y empieza de nuevo. ## El número muestra Failed con Cannot Create Certificate Tras la configuración de Meta, el número en Bird muestra **Failed** con "Cannot Create Certificate: This number is registered to an existing WhatsApp account." Meta procesó el intento como un registro estándar de número, que no admite un número activo en la app WhatsApp Business. El intento también dejó una entrada del número en WhatsApp Manager, y esa entrada bloquea el siguiente intento. 1. Desconecta el número fallido en Bird. 2. En [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers), abre **Phone numbers** y busca la entrada del número marcada como desconectada, pendiente o sin verificar. 3. Abre la pestaña **Two-step verification** de la entrada y selecciona **Turn off two-step verification** para que el número pueda volver a registrarse sin su PIN. Después, elimina la entrada. 4. Espera unos minutos y, después, en Bird elige **New number**, luego **Keep using the Business app**, y empieza de nuevo. ## Meta indica un error de elegibilidad Meta comprueba cada número cuando lo introduces. No publica ninguna lista de países admitidos, y Bird no puede comprobar de antemano si un número es elegible. La referencia de Meta sobre [errores de incorporación de la app Business](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/errors) recoge la mayoría de estos mensajes: | Mensaje de Meta | Qué hacer | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Tu número de teléfono no cumple los requisitos para conectarse a la WhatsApp Business Platform. (`#3441045`) | Sigue usando el número en la app WhatsApp Business y vuelve a intentarlo más tarde. Meta necesita más actividad en la app para decidir y no publica un mínimo. | | Este número de teléfono no cumple los requisitos para registrarse o migrar. (`#3441034`) | Sigue los pasos de [Meta indica que el número no cumple los requisitos para registrarse o migrar](#meta-indica-que-el-número-no-cumple-los-requisitos-para-registrarse-o-migrar). | | Tu número de teléfono no está registrado en WhatsApp Business. (`#2655095`, `#2655048`) | Registra el número en la app WhatsApp Business o introduce un número que ya esté registrado allí. | | Esta función no está disponible para números de teléfono de esta región. (`#3441042`) | Usa un número de otra región. La coexistencia no está disponible para números de esa región. | | Actualiza tu app WhatsApp Business a la última versión. (`#4563015`) | Actualiza la app y vuelve a intentarlo. | | Desconecta tu plataforma empresarial para continuar. (`#2655094`) | En la app, abre **Settings** > **Account** > **Business Platform**, desconecta la plataforma conectada y espera 15 minutos. | | La empresa ya comparte esta cuenta de WhatsApp Business con un partner. (`#2655093`) | Si te estás conectando a Bird, desconecta el partner actual en la app, en **Settings** > **Account** > **Business Platform**, espera 15 minutos y vuelve a empezar. Si otro proveedor muestra este mensaje después de que dejes Bird, sigue [Trasladar un número a otro proveedor](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#moving-a-number-to-another-provider). | | Este número de teléfono ya está registrado en el producto. (`#3441049`) | Desconecta la plataforma conectada en **Settings** > **Account** > **Business Platform** en la app y espera 15 minutos. | | El número de teléfono ya está vinculado a una página de Facebook. (`#2655082`) | Quita la página del portfolio empresarial en [Meta Business Suite](https://business.facebook.com/), en **Settings** > **Accounts** > **Pages**, o introduce otro número. Antes, comprueba qué más usa esa página en el portfolio. | | Tu número de teléfono ya está vinculado a eventos automáticos. (`#3441061`) | Sigue [Meta informa de un agente de IA de Business o de eventos automatizados](#meta-informa-de-un-agente-de-ia-de-business-o-de-eventos-automatizados). | ## Meta indica que el número no cumple los requisitos para registrarse o migrar Meta muestra "This phone number is not eligible to register or migrate." (`#3441034`). La ventana de Meta también puede mostrar tu cuenta de la app WhatsApp Business con la etiqueta **Ineligible**. La entrada **Ineligible** es normal, y no tienes que eliminar la app WhatsApp Business. 1. No selecciones la entrada **Ineligible**. En su lugar, introduce el número de teléfono. 2. En la app WhatsApp Business, abre los ajustes de Facebook e Instagram y desvincula ambos. Según la versión de la app, están en **Settings** o en **Business tools**. 3. En tu página de Facebook, abre **Settings** > **Linked accounts** y comprueba que WhatsApp muestra **Not connected**. 4. Inicia sesión en Meta con una cuenta de Facebook que tenga control total del portfolio empresarial al que pertenece el número. 5. En [Meta Business Suite](https://business.facebook.com/), abre **Settings** > **Accounts** > **Messaging accounts**. Si aparece una cuenta de WhatsApp para el número, comprueba que nada más la usa y selecciona **⋯** > **Remove from business portfolio**. Si la cuenta sigue apareciendo como desactivada, vuelve a quitarla. Quitarla no afecta al número en la app WhatsApp Business. 6. En Bird, elige **New number** y después **Keep using the Business app**, introduce el número y escanea el código QR. ## Meta indica que otra cuenta ya usa el número Quieres mantener el número en la app WhatsApp Business, pero Meta indica que otra cuenta ya lo usa. El número sigue vinculado a Facebook o Instagram. Desvincúlalo en la app WhatsApp Business, en los ajustes de Facebook e Instagram, y en tu página de Facebook, en **Settings** > **Linked accounts**, para que WhatsApp muestre **Not connected**. Después vuelve a empezar en Bird con **Keep using the Business app**. ## Meta informa de que hay una baja de registro en curso Meta rechaza el número con `#3441055`. El número todavía se está retirando de su conexión anterior, y Meta lo acepta de nuevo cuando termina ese proceso. Espera y vuelve a empezar en Bird. ## Meta informa de un agente de IA de Business o de eventos automatizados Meta rechaza el número con `#3441060` o `#3441061`. El número sigue vinculado a un agente de IA de Business o a eventos automatizados en la app WhatsApp Business. 1. En la app, desvincula el agente de IA de Business. 2. Desactiva las listas automáticas que nombra el mensaje de Meta en **Business tools** > **Lists**. 3. En Bird, elige **New number**, luego **Keep using the Business app**, y empieza de nuevo. ## Meta indica que falta la evaluación de CoEx gate Meta detiene la configuración con un mensaje que indica que falta la evaluación de CoEx gate. Se trata de la comprobación de seguridad de Meta sobre tu cuenta de Facebook, y no se ha completado. Completa el aviso que se describe en [Meta te pide que confirmes que eres tú](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-asks-you-to-confirm-its-you) y luego empieza de nuevo con el portafolio comercial al que pertenece el número. ## Meta indica que no tienes permiso para ver este activo Meta muestra "You don't have the necessary permissions to view this asset. Contact the asset owner to get permission or complete this action with the owner's account." (`#3441038`), normalmente justo después de que introduzcas el número. La cuenta de Facebook con la que iniciaste sesión no puede abrir el portafolio comercial que Meta vincula al número. 1. Inicia sesión en Meta con una cuenta de Facebook que tenga control total del portafolio comercial al que pertenece tu cuenta de la app WhatsApp Business. 2. En la app WhatsApp Business, abre los ajustes de Facebook e Instagram. Según la versión de la app, están en **Settings** o en **Business tools**. Si no hay ninguna página de Facebook vinculada, vincula la página de tu empresa y luego empieza de nuevo. 3. Si el número pertenece a un portafolio al que nadie de tu equipo puede acceder, recupera el acceso a través de Meta. Bird no puede verlo ni liberarlo. ## El número se conectó en la app WhatsApp Business, pero no aparece en Bird La última pantalla de Meta dice que tu cuenta está conectada a Bird B.V., y la app muestra Bird B.V. en **Business Platform**, pero [**Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) en Bird no muestra el número. Bird también puede mostrar "Meta did not complete the app connection. Start the flow again." Bird añade el número cuando la ventana de Meta devuelve el resultado a la página de Bird que la abrió. Ese resultado puede no llegar a Bird si usas un teléfono o el navegador integrado de una app, si se bloquea una ventana emergente, si actualizas la página de Bird o si cierras la ventana antes del último botón de Meta. 1. Usa un ordenador con Chrome o Safari y permite las ventanas emergentes para `bird.com`. 2. En Bird, elige **New number**, después **Keep using the Business app**, y selecciona **Connect WhatsApp**. 3. Mantén abierta la página de Bird y no la actualices mientras la ventana de Meta esté abierta. 4. En la última pantalla de Meta, selecciona **Continue to feature setup**. Si cierras la ventana en su lugar, Bird puede quedarse sin el resultado. Cada intento desconecta los dispositivos vinculados de la app, así que vuelve a conectarlos cuando el número muestre **Connected**. ## El número falla por una discrepancia de moneda El número muestra **Failed** con `credit_currency_mismatch` y un mensaje como "This WhatsApp Business Account already bills in BRL, and the credit line we attach bills in USD, EUR, or GBP." Bird paga a Meta por los mensajes enviados a través de Bird mediante una línea de crédito en USD, EUR o la moneda de facturación de tu organización, GBP en este ejemplo. Meta permite una moneda por WhatsApp Business Account. La coexistencia conecta la cuenta que ya usa tu aplicación WhatsApp Business, por lo que elegir una cuenta nueva durante la configuración no evita la discrepancia. Primero intenta cambiar la moneda de la cuenta existente: 1. Desconecta el número fallido en Bird y desconecta Bird B.V. en la app WhatsApp Business, en **Settings** > **Account** > **Business Platform**. 2. En [Meta Business Suite](https://business.facebook.com/), abre la configuración del negocio de la cuenta WhatsApp Business Account y elimina su método de pago. 3. Establece la moneda de la cuenta en una de las monedas que aparecen en el mensaje de Bird. 4. En Bird, elige **New number**, luego **Keep using the Business app**, y vuelve a empezar. Si Meta no te permite cambiar la moneda, el número no puede conectarse a Bird mediante coexistencia mientras su cuenta facture en una moneda que no figure en el mensaje de Bird. [Contacta con soporte](/help/support) para hablar de tus opciones. ## Los cambios en el perfil de empresa devuelven E15088 Al actualizar el perfil de empresa de un número con coexistencia desde las herramientas de CLI o MCP, se devuelve `412` con [`E15088`](/docs/api/errors/E15088): "This number's business profile is managed in the WhatsApp Business app and cannot be updated through the API." En el panel, el **Business profile** del número muestra sus datos con la edición desactivada y la nota "Manage this profile in the WhatsApp Business app". La lectura del perfil sí funciona. Meta no admite cambios en el perfil de empresa a través de API para números de la app WhatsApp Business, así que al reintentar obtienes el mismo error. Edita el nombre, la descripción, la dirección, el sitio web o la foto en la app WhatsApp Business, en **Business tools** > **Business profile**. ## El historial de chats importado no aparece en la lista de mensajes Compartiste tu historial de chats durante la configuración y [Conversations](/docs/guides/whatsapp/conversations) muestra los chats anteriores. [Listar mensajes de WhatsApp](/docs/api/reference/list-whatsapp-messages) devuelve mensajes desde el día en que se conectó el número, y al filtrar por fechas anteriores no devuelve ninguno. La lista de mensajes de WhatsApp empieza cuando se conecta el número, por lo que no incluye el historial importado. Lee el historial importado desde una conversación: - En el panel, selecciona el recuento de mensajes importados en la tarjeta **Coexistence** del número para abrir los chats en Conversations. - Desde CLI o un agente de IA, lista los mensajes de una conversación con [`bird whatsapp conversations list-messages`](/docs/cli/reference/whatsapp-conversations-list-messages). El [servidor Bird MCP](/docs/ai/mcp-server) ofrece la misma herramienta. WhatsApp conserva los mensajes durante 30 días, así que la importación trae los mensajes compartidos de los últimos 30 días y los mensajes más antiguos se quedan en la app WhatsApp Business. Selecciona el recuento de contactos en la tarjeta **Coexistence** para abrir la audiencia que contiene los contactos importados. Después de conectar, algunos primeros mensajes de clientes pueden llegar como no disponibles con el error `131060`. Meta lo considera esperado en los números de la app WhatsApp Business. Consulta [mensajes no admitidos](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp/unsupported). ## El número muestra Disconnected Un número con coexistencia que estaba **Connected** ahora muestra **Disconnected**. Meta avisa a Bird cuando alguien desconecta Bird del número, por ejemplo al seleccionar **Disconnect Account** en **Settings** > **Account** > **Business Platform** en la app WhatsApp Business. 1. Selecciona **Reconnect** en el número en Bird. 2. Completa los pasos de Meta con la app WhatsApp Business abierta en tu teléfono. 3. Envía un mensaje al número y comprueba que llega a Bird. Para desconectar tú mismo un número con coexistencia de Bird, selecciona **Disconnect Account** en la app WhatsApp Business, en **Settings** > **Account** > **Business Platform**. El número sigue funcionando en la app. En Bird, muestra **Disconnected** y deja de enviar y recibir mensajes. Si solo seleccionas **Disconnect number** en Bird, Bird B.V. sigue conectado en la app. Para usar después el número con otro proveedor, sigue [Mover un número a otro proveedor](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#moving-a-number-to-another-provider). ## Los grupos no están disponibles a través de Bird Con un número con coexistencia no puedes crear grupos de WhatsApp ni enviarles mensajes desde Bird, y los grupos que tienes en la app WhatsApp Business no aparecen en Bird. Los chats de grupo se quedan en la app, como describen los [límites de la coexistencia](/docs/guides/whatsapp/coexistence#limits-and-app-changes), y Meta [no ofrece grupos](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/groups) a los números de la app WhatsApp Business a través de la API. Los [grupos de Bird](/docs/guides/whatsapp/groups) requieren un número conectado con la [configuración estándar](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect) que tenga el estado de [Official Business Account](/docs/knowledge-base/whatsapp/official-business-account). ## El número ya está conectado sin coexistencia Conectaste el número con **Set up a number** y ahora quieres que tu equipo responda desde la app WhatsApp Business. Un número conectado con la configuración estándar no puede cambiar a coexistencia sin más. Vuelve a conectarlo: 1. Desconecta el número en Bird. No podrá enviar mensajes a través de Bird hasta que se complete la nueva conexión. 2. Registra el número en la app WhatsApp Business de tu teléfono. Si es un fijo, elige la verificación por llamada. 3. En Bird, elige **New number** y después **Keep using the Business app**, y sigue [la configuración de coexistencia](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect). El número recibe un ID nuevo en Bird. Si Meta lo conecta en otra WhatsApp Business Account, vuelve a enviar tus plantillas en esa cuenta. ## Próximos pasos - [Coexistencia de WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/coexistence): límites, cambios en la app y costes. - [Conecta tu número de la app WhatsApp Business](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect): cada pantalla de la configuración. - [Solución de problemas de números de WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting): cuentas bloqueadas, controles de seguridad y otros problemas que afectan a cualquier número. ## Related resources - [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video) - [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer) - [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool) - [WhatsApp](/whatsapp-api) (product) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)