# Conecta anuncios click-to-WhatsApp con resultados de negocio

Conserva el origen del anuncio admitido, cualifica la conversación y vincula los resultados confirmados.

## Requisitos previos

Acceso a la integración publicitaria correspondiente, un remitente WhatsApp conectado, un sistema de leads o comercio y una definición de resultado acordada.

## 1. Haz coincidir el anuncio con la conversación inicial

Usa la misma oferta y el mismo paso siguiente previsto en el anuncio, el mensaje de apertura y el flujo de respuesta. Prepara al equipo o al asistente para atender la solicitud mientras la intención del visitante está reciente.

## 2. Conserva el origen admitido

Captura la información de referencia o de clic cuando la integración publicitaria conectada la proporcione. Guarda un ID de clic del anuncio, un UTM del sitio web y un ID de campaña interno en campos separados con su procedencia. No fabriques un identificador de clic que no exista.

## 3. Vincula la conversación con el registro de negocio

Usa una identidad estable de conversación o de lead para unir la interacción con el registro del CRM, la reserva o el pedido. Aplica las reglas de privacidad y acceso correspondientes. No asumas que todo mensaje WhatsApp entrante expone campos de referencia publicitaria.

## 4. Registra las acciones cualificadas y completadas

Define la cualificación en términos de negocio. Almacena el resultado real del pedido, la reserva o el caso desde su sistema de origen. Deduplica eventos repetidos y distingue el envío de la confirmación definitiva.

## 5. Revisa la atribución y la calidad

Aplica la ventana y el modelo de atribución elegidos de forma consistente. Compara gasto, conversaciones iniciadas, leads cualificados y resultados completados. Incluye reembolsos, cancelaciones y registros sin resolver cuando afecten a la decisión.

## Solución de problemas

Si falta el origen, inspecciona la integración publicitaria y su carga útil admitida antes de añadir un campo a la API de mensajes. Si el resultado se cuenta dos veces, inspecciona la identidad del evento y los reintentos de ingesta. Un UTM de sitio web no puede sustituir a un ID de clic específico del proveedor.

## Próximos pasos

- [Explora la funcionalidad WhatsApp relacionada](/products/whatsapp/click-to-whatsapp).
- [Encuentra todas las guías y respuestas explicadas sobre WhatsApp](/products/whatsapp/resources).
- [Prepara tu primer intercambio completo](/products/whatsapp/getting-started).

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)