# Partir de una plantilla de secuencia de voz

**Acceso anticipado:** Las plantillas que graban llamadas, incluida **Enrutamiento de soporte y buzón de voz**, están en acceso anticipado y aún no están disponibles de forma general. Requieren acceso a la grabación en tu espacio de trabajo.

Una plantilla de secuencia proporciona pasos conectados y escenarios de ejemplo para una tarea de llamada. Abre [**Plantillas de secuencia**](https://bird.com/dashboard/w/voice/sequences/templates) para ver las plantillas disponibles en tu espacio de trabajo.

Crear un borrador requiere acceso de escritura de gestión de voz.

## Elige un flujo de inicio

| Plantilla                              | Úsala para                                                                                                    |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Horario de atención e indicaciones     | Ofrecer un menú de teclado con mensajes informativos y rutas separadas para silencio y entrada no reconocida. |
| Enrutamiento de soporte y buzón de voz | Marcar tu número de soporte o grabar un mensaje de duración fija.                                             |
| Recordatorio solo por voz              | Reproducir un recordatorio con datos proporcionados cuando la llamada comienza.                               |

1. Abre una plantilla y lee sus requisitos previos.
2. Selecciona pasos para inspeccionar sus ajustes y conexiones.
3. Lee las tarjetas de **Example scenarios** y compara las rutas esperadas y los resultados hipotéticos de cada paso.

Los escenarios de las plantillas simulan resultados. No verifican que un destino pueda recibir llamadas, que la voz esté disponible ni que una grabación pueda almacenarse.

![La plantilla de secuencia de horario de atención muestra sus opciones de teclado, mensajes y pasos de resultado.](/images/docs/dashboard-sequences-template.png)

## Configura tu copia

1. Selecciona **Use template**.
2. Introduce un nombre y reemplaza los valores de configuración, incluidos el destino de soporte y los mensajes hablados.
3. Selecciona **Create draft**.
4. Revisa los pasos resultantes en el editor y completa los campos pendientes.

Tu copia es independiente de la plantilla. Las ediciones posteriores no modifican otras secuencias. El primer escenario de la plantilla rellena los datos de entrada de **Preview** del borrador. Revisa esos valores hipotéticos y añade resultados para otras rutas antes de evaluarlas. Los ejemplos nunca se ejecutan como respuestas reales; inspecciona los ajustes guardados de cada paso antes de llamar a un destinatario real.

La plantilla de recordatorio necesita datos de entrada de la aplicación de llamada. Crearla no programa llamadas. Usa [Create Call](/docs/guides/voice/create-calls) cuando tu aplicación esté lista para iniciar su flujo publicado.

## Comprueba las rutas antes de probar

Previsualiza la ruta normal y las alternativas relevantes. Para el enrutamiento de soporte, inspecciona **Support does not answer** además de **Support call completes**. La plantilla de buzón de voz graba durante una duración fija; no detecta silencio ni solicita transcripción.

Si un selector de recursos no tiene valores válidos, comprueba el espacio de trabajo seleccionado, el estado del recurso y tus permisos. Guardar una configuración incompleta no garantiza que la publicación o una llamada real tengan éxito.

## Próximos pasos

- [Previsualiza tu primera secuencia](/docs/get-started/voice-sequences).
- [Crea y edita una secuencia](/docs/guides/voice/sequences/editor).
- [Prueba con llamadas reales](/docs/guides/voice/sequences/testing).
- [Explora las guías de secuencias](/docs/guides/voice/sequence-builder).