# Consulta el consumo y añade una recarga

Necesitas acceso a la eSIM asignada y permiso para comprar un paquete adicional. Esta guía asume que el servicio seleccionado admite recargas.

## 1. Consulta los paquetes activos

Abre la eSIM y revisa los estados de los paquetes, la asignación restante y la fecha de vencimiento. Lee la marca de tiempo de observación junto con el saldo. Una actualización ausente o retrasada no es lo mismo que un saldo reportado en cero.

## 2. Lista las ofertas compatibles

Usa las recargas elegibles para este perfil específico. No elijas otra oferta del catálogo solo porque cubre el mismo país; la compatibilidad depende del servicio asignado.

## 3. Revisa los términos efectivos

Muestra la asignación añadida, la cobertura, el monto publicado y la moneda, la validez y el comportamiento de activación. Explica si el paquete comienza de inmediato o sigue una regla de apilamiento.

## 4. Aprueba y sigue el pedido

Envía una sola compra autorizada y conserva el identificador del pedido. Sigue el resultado financiero y de aprovisionamiento. Si la respuesta se pierde o el pedido queda pendiente, recupera el intento existente antes de realizar otro.

## 5. Verifica el paquete resultante

Confirma que el nuevo paquete está asociado a la eSIM prevista y que sus términos coinciden con la compra aceptada. Explica cuándo la asignación estará disponible y cuándo se puede esperar la siguiente actualización de consumo.

## Solución de problemas

Si el saldo no cambia de inmediato, compara el estado del paquete y la última hora de observación. Investiga el cumplimiento por separado del reporte de consumo de la red. Un reporte retrasado por sí solo no justifica comprar el paquete de nuevo.

## Próximos pasos

- [Consulta el consumo y añade una recarga con Bird](/products/esim/usage-and-top-ups)
- [Biblioteca de recursos de eSIM](/products/esim/resources)
- [Primeros pasos con eSIM](/products/esim/getting-started)

## Related resources

- [What is an eSIM?](/explained/esim/what-is-an-esim) (answer)
- [eSIM](/products/esim) (product)
- [eSIM connectivity guide](/docs/guides/esim/overview) (docs)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=esim)