# Conectar un pase de Wallet a Apple Messages Ofrece al cliente un pase que pueda guardar y al que pueda volver para una cita, evento o servicio. Conecta el pase emitido al registro que contiene sus datos y añade un punto de entrada en Messages para obtener ayuda con esa tarea. ## Requisitos previos Prepara el emisor de pases del negocio y la configuración de firma, el sistema de reservas o servicio, y un negocio aprobado en Apple Messages. Asigna un responsable de la emisión de pases, las actualizaciones y la atención al cliente. Usa un entorno de prueba autorizado y un dispositivo de prueba. ## 1. Elige el registro de servicio Comienza con una reserva o servicio confirmado. Identifica los campos que deben aparecer en el pase: un nombre de negocio reconocible, fecha, hora, ubicación y una referencia útil. Obtén sus valores del registro que contiene el servicio. Mantén una reserva propuesta separada de una confirmada. Un pase debe reflejar el estado en el que el cliente puede confiar. Sigue la [guía de citas](/docs/guides/apple-messages/appointments) cuando el pase represente una reserva. ## 2. Prepara la emisión y las actualizaciones Conecta el emisor de pases al registro de servicio y conserva la asociación entre el pase original y ese registro. Configura la imagen de marca y los datos que el cliente necesita en el punto de uso. Sigue los [requisitos de identificador y firma de pases](https://developer.apple.com/help/account/capabilities/create-wallet-identifiers-and-certificates) de Apple y el flujo de distribución del emisor. Configura el [servicio de actualización de pases](https://developer.apple.com/documentation/walletpasses/adding-a-web-service-to-update-passes) para que los cambios lleguen al pase existente. Prueba el pase emitido en el dispositivo previsto. Confirma que los datos mostrados coinciden con el registro de servicio y son legibles con el tamaño de texto normal. ## 3. Añade el punto de entrada de conversación Conecta el pase al negocio aprobado en Apple Messages con la intención de servicio y el grupo receptor correspondientes. Usa una referencia segura para la tarea; mantén las credenciales de cuenta y los datos protegidos fuera de las URL públicas. Abre el punto de entrada del pase, envía un primer mensaje y confirma que el equipo previsto recibe la conversación. Recupera la información protegida de la reserva o cuenta mediante las verificaciones de identidad habituales. Usa la [guía de puntos de entrada](/docs/guides/apple-messages/entry-points) para el contexto y el enrutamiento. ## 4. Actualiza después de que la acción del negocio se complete Cuando un cliente modifica una reserva, valida la disponibilidad y confirma el cambio en el sistema de reservas. Actualiza el pase existente con la hora y la ubicación registradas. El pase guardado y la conversación deben describir ahora la misma cita. Si el resultado de la reserva es incierto, revisa la operación original antes de emitir otra actualización. No reemplaces una hora confirmada con una solicitud no confirmada. ## 5. Prueba la cancelación y el soporte Cancela una reserva de prueba y confirma que el pase refleja el estado cancelado. Verifica la expiración, un cambio de ubicación, un servicio de actualización no disponible y un cliente que continúa por otro canal. Conserva una forma útil de contactar al equipo de servicio. Guardar un pase no establece permiso para un mensaje de invitación. Mantén la [ruta de consentimiento y aprobación de invitaciones](/docs/guides/apple-messages/invitations) separada de la distribución de pases. ## Verifica una actualización de pase de extremo a extremo Guarda un pase de ejemplo autorizado y luego cambia la cita en tu sistema de reservas. Publica el nuevo contenido del pase a través de tu servicio de pases usando la misma identidad de pase y verifica los datos actualizados en el dispositivo. Comprueba también la confirmación visible para el cliente en Messages; debe describir el cambio que el sistema de reservas registró. | Caso de prueba | Acción | Resultado esperado | | ----------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | El cliente no ha guardado el pase | Mantén los datos confirmados de la cita disponibles en la conversación. | El cliente puede usar el servicio sin añadir un pase. | | La cita cambia después de la emisión | Actualiza el pase existente después de que el cambio de reserva se complete. | El pase conserva su identidad y muestra los nuevos datos confirmados. | | El cliente abre la ruta de contacto del negocio | Lleva el contexto de servicio correspondiente a la conversación. | El equipo receptor puede identificar la visita sin exponer datos de cuenta no relacionados. | ## Solución de problemas Si el pase está desactualizado, compara el registro del negocio, el estado del emisor y el resultado de la actualización antes de generar un reemplazo. Si su enlace de Messages abre el equipo equivocado, revisa la identidad del negocio y el contexto del punto de entrada. Si un cliente no puede añadir el pase, proporciona los datos confirmados del servicio a través de una alternativa adecuada. ## Próximos pasos - [Explora los pases de Wallet y Messages](/products/apple-messages/wallet). - [Conecta la reserva de citas](/docs/guides/apple-messages/appointments). - [Construye el recorrido completo](/docs/guides/apple-messages/journeys). ## Related resources - [What is Apple Messages for Business?](/explained/apple-messages/what-is-apple-messages-for-business) (answer) - [Apple Messages for Business](/products/apple-messages) (product) - [Integrate an Apple Messages customer journey](/docs/guides/apple-messages/api) (docs) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=apple-messages)