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Lanzando nuestro canal más nuevo: Mensajería de la página de LinkedIn

Actualizaciones de productos

1 min read

Lanzando nuestro canal más nuevo: Mensajería de la página de LinkedIn

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Lanzando nuestro canal más nuevo: Mensajería de la página de LinkedIn

Bird CRM ahora se integra sin problemas con LinkedIn Pages Messaging. Conéctate directamente con tu audiencia a través de tu página de negocios, empodera a los clientes con chatbots impulsados por IA, y gestiona todo desde un único Inbox.

Hoy, estamos emocionados de asociarnos con LinkedIn para lanzar una integración perfecta con LinkedIn Pages Messaging como un canal, brindándote una nueva y poderosa forma de conectar con tu audiencia directamente a través de tu página de negocio. Cualquier miembro puede hablar directamente con tu equipo, o con un chatbot de IA, al hacer clic en el botón de mensaje en tu página de LinkedIn, con todos los mensajes yendo directamente a tu Bird Inbox.



Este nuevo canal desbloquea un poderoso nuevo punto de entrada: tu página de negocio en LinkedIn. Con más de 15 millones de empresas y 1 mil millones de usuarios en la plataforma, el potencial para expandir tu alcance es significativo.



LinkedIn Pages Messaging se adapta a empresas de todos los tamaños, proporcionando un nuevo canal para consultas de clientes, acercamiento a prospectos e incluso comunicación con candidatos laborales. Bird CRM empodera a tu equipo para gestionar este flujo de manera eficiente. Aprovecha nuestras capacidades de IA, flujos de trabajo automatizados y bandeja de entrada dedicada para descomponer los silos de comunicación y obtener una vista completa del cliente consolidando todo en una sola plataforma. 

Construido para múltiples Business use cases

LinkedIn Pages Messaging requiere que los miembros seleccionen un "tema de mensaje" predefinido para que su empresa pueda dirigir consultas al equipo adecuado. Esto asegura un proceso más eficiente ya que los equipos no necesitan identificar el tipo de mensaje y dirigir al contacto adecuado cada vez que llega un mensaje. 







Aquí hay algunos casos de uso de ejemplo: 



Get a demo

Configure fácilmente una forma para que los prospectos interesados soliciten demostraciones de sus productos o servicios directamente desde su página de LinkedIn.



Service Request

Permita que los clientes se comuniquen para obtener soporte o ayuda con sus servicios, haciendo que su marca sea más receptiva. 



Job enquiry

Los candidatos potenciales pueden preguntar directamente sobre ofertas de trabajo u oportunidades de carrera en su empresa, agilizando el proceso de reclutamiento. 



Con estas opciones de conversación, puede mejorar el compromiso, proporcionar mejor soporte y conectar con talento potencial directamente a través de su página de LinkedIn. 

Cómo funciona

¿Qué es LinkedIn Page Messaging?

LinkedIn Pages Messaging permite a tu empresa recibir mensajes directos de miembros de LinkedIn. Cuando está activado, aparecerá un botón de acción de “mensaje” en la página de tu empresa, permitiendo a los clientes iniciar una conversación por varias razones. Los usuarios pueden elegir un tema de conversación de una lista desplegable para indicar de qué trata su mensaje, y se iniciará un nuevo hilo. Pueden seleccionar entre una variedad de temas como solicitar una demostración, preguntar sobre una oferta de trabajo, o solicitar soporte. 









Conecta Bird a tu página de LinkedIn

Bird.com facilita aprovechar LinkedIn Pages Messaging dentro de tu flujo de comunicación existente. Usando nuestra API de LinkedIn Pages Messaging, puedes recibir sin problemas todos los mensajes directos enviados a tu marca a través de la bandeja de entrada de Bird.com.

Comenzar es rápido y sencillo. Aquí te mostramos cómo:



  1. Dirígete al mercado de canales de Bird CRM: Aquí es donde puedes acceder a todos los diferentes canales de comunicación con los que Bird.com se integra.

  2. Selecciona la aplicación LinkedIn Pages Messaging: Busca la aplicación dedicada específicamente diseñada para gestionar tu tráfico de mensajes de LinkedIn.

  3. Agrega la aplicación como un nuevo canal: Con unos pocos clics, podrás agregar LinkedIn Pages Messaging a tus canales existentes dentro de Bird.com.

  4. Conecta tu página de LinkedIn: Finaliza la configuración proporcionando el ID de la página de LinkedIn de tu organización y enlazándola directamente a Bird.com autenticando tu inicio de sesión. 




Esto asegurará que todas tus conversaciones con clientes en LinkedIn se enruten automáticamente a tu bandeja de entrada de Bird.com, permitiéndote gestionar todo en una ubicación central.




Construye un flujo 

Una vez que LinkedIn Pages Messaging esté integrado con Bird.com, podrás aprovechar todo el potencial de nuestros Flows, Inbox, y características de AI, incluyendo bases de conocimiento.



A continuación, te mostramos cómo funciona:



  1. Construir bases de conocimiento: Crea una base de conocimiento completa de respuestas a preguntas frecuentes.

  2. Automatiza respuestas con Flows: Usa Flows para responder automáticamente a consultas de clientes basándote en palabras clave o temas identificados en el mensaje.

  3. Activar Flows para nuevas conversaciones: Flows puede ser activado específicamente cuando un cliente inicia una conversación desde LinkedIn.

  4. Identificar nuevas conversaciones: Los campos condicionales dentro de Flows pueden verificar si la consulta es una conversación nueva.

  5. Automatizar respuestas para consultas nuevas: Si la conversación es nueva, el bot proporcionará automáticamente una respuesta usando la base de conocimiento.

  6. Asignar tickets a un agente: Flows también puede configurarse para asignar un ticket a un agente dentro de tu Bird CRM Inbox cuando los tickets necesiten escalarse a una persona real 




Esta automatización te ayuda a optimizar el servicio al cliente en LinkedIn, ahorrando a tu equipo tiempo valioso y asegurando respuestas rápidas a tu audiencia.









Trabajar junto con agentes humanos (Inbox)

Si tu agente de AI no puede responder ciertas preguntas o el cliente solicita hablar con un agente, entonces se puede asignar automáticamente un ticket a un agente en Inbox para más ayuda.






¿Qué es LinkedIn Page Messaging?

LinkedIn Pages Messaging permite a tu empresa recibir mensajes directos de miembros de LinkedIn. Cuando está activado, aparecerá un botón de acción de “mensaje” en la página de tu empresa, permitiendo a los clientes iniciar una conversación por varias razones. Los usuarios pueden elegir un tema de conversación de una lista desplegable para indicar de qué trata su mensaje, y se iniciará un nuevo hilo. Pueden seleccionar entre una variedad de temas como solicitar una demostración, preguntar sobre una oferta de trabajo, o solicitar soporte. 









Conecta Bird a tu página de LinkedIn

Bird.com facilita aprovechar LinkedIn Pages Messaging dentro de tu flujo de comunicación existente. Usando nuestra API de LinkedIn Pages Messaging, puedes recibir sin problemas todos los mensajes directos enviados a tu marca a través de la bandeja de entrada de Bird.com.

Comenzar es rápido y sencillo. Aquí te mostramos cómo:



  1. Dirígete al mercado de canales de Bird CRM: Aquí es donde puedes acceder a todos los diferentes canales de comunicación con los que Bird.com se integra.

  2. Selecciona la aplicación LinkedIn Pages Messaging: Busca la aplicación dedicada específicamente diseñada para gestionar tu tráfico de mensajes de LinkedIn.

  3. Agrega la aplicación como un nuevo canal: Con unos pocos clics, podrás agregar LinkedIn Pages Messaging a tus canales existentes dentro de Bird.com.

  4. Conecta tu página de LinkedIn: Finaliza la configuración proporcionando el ID de la página de LinkedIn de tu organización y enlazándola directamente a Bird.com autenticando tu inicio de sesión. 




Esto asegurará que todas tus conversaciones con clientes en LinkedIn se enruten automáticamente a tu bandeja de entrada de Bird.com, permitiéndote gestionar todo en una ubicación central.




Construye un flujo 

Una vez que LinkedIn Pages Messaging esté integrado con Bird.com, podrás aprovechar todo el potencial de nuestros Flows, Inbox, y características de AI, incluyendo bases de conocimiento.



A continuación, te mostramos cómo funciona:



  1. Construir bases de conocimiento: Crea una base de conocimiento completa de respuestas a preguntas frecuentes.

  2. Automatiza respuestas con Flows: Usa Flows para responder automáticamente a consultas de clientes basándote en palabras clave o temas identificados en el mensaje.

  3. Activar Flows para nuevas conversaciones: Flows puede ser activado específicamente cuando un cliente inicia una conversación desde LinkedIn.

  4. Identificar nuevas conversaciones: Los campos condicionales dentro de Flows pueden verificar si la consulta es una conversación nueva.

  5. Automatizar respuestas para consultas nuevas: Si la conversación es nueva, el bot proporcionará automáticamente una respuesta usando la base de conocimiento.

  6. Asignar tickets a un agente: Flows también puede configurarse para asignar un ticket a un agente dentro de tu Bird CRM Inbox cuando los tickets necesiten escalarse a una persona real 




Esta automatización te ayuda a optimizar el servicio al cliente en LinkedIn, ahorrando a tu equipo tiempo valioso y asegurando respuestas rápidas a tu audiencia.









Trabajar junto con agentes humanos (Inbox)

Si tu agente de AI no puede responder ciertas preguntas o el cliente solicita hablar con un agente, entonces se puede asignar automáticamente un ticket a un agente en Inbox para más ayuda.






¿Qué es LinkedIn Page Messaging?

LinkedIn Pages Messaging permite a tu empresa recibir mensajes directos de miembros de LinkedIn. Cuando está activado, aparecerá un botón de acción de “mensaje” en la página de tu empresa, permitiendo a los clientes iniciar una conversación por varias razones. Los usuarios pueden elegir un tema de conversación de una lista desplegable para indicar de qué trata su mensaje, y se iniciará un nuevo hilo. Pueden seleccionar entre una variedad de temas como solicitar una demostración, preguntar sobre una oferta de trabajo, o solicitar soporte. 









Conecta Bird a tu página de LinkedIn

Bird.com facilita aprovechar LinkedIn Pages Messaging dentro de tu flujo de comunicación existente. Usando nuestra API de LinkedIn Pages Messaging, puedes recibir sin problemas todos los mensajes directos enviados a tu marca a través de la bandeja de entrada de Bird.com.

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  1. Dirígete al mercado de canales de Bird CRM: Aquí es donde puedes acceder a todos los diferentes canales de comunicación con los que Bird.com se integra.

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  3. Agrega la aplicación como un nuevo canal: Con unos pocos clics, podrás agregar LinkedIn Pages Messaging a tus canales existentes dentro de Bird.com.

  4. Conecta tu página de LinkedIn: Finaliza la configuración proporcionando el ID de la página de LinkedIn de tu organización y enlazándola directamente a Bird.com autenticando tu inicio de sesión. 




Esto asegurará que todas tus conversaciones con clientes en LinkedIn se enruten automáticamente a tu bandeja de entrada de Bird.com, permitiéndote gestionar todo en una ubicación central.




Construye un flujo 

Una vez que LinkedIn Pages Messaging esté integrado con Bird.com, podrás aprovechar todo el potencial de nuestros Flows, Inbox, y características de AI, incluyendo bases de conocimiento.



A continuación, te mostramos cómo funciona:



  1. Construir bases de conocimiento: Crea una base de conocimiento completa de respuestas a preguntas frecuentes.

  2. Automatiza respuestas con Flows: Usa Flows para responder automáticamente a consultas de clientes basándote en palabras clave o temas identificados en el mensaje.

  3. Activar Flows para nuevas conversaciones: Flows puede ser activado específicamente cuando un cliente inicia una conversación desde LinkedIn.

  4. Identificar nuevas conversaciones: Los campos condicionales dentro de Flows pueden verificar si la consulta es una conversación nueva.

  5. Automatizar respuestas para consultas nuevas: Si la conversación es nueva, el bot proporcionará automáticamente una respuesta usando la base de conocimiento.

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Comienza en Bird.com

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