Lanzando nuestro canal más nuevo: Mensajería de la página de LinkedIn
Pájaro
26 mar 2024
Actualizaciones de productos
1 min read
Puntos clave
Bird ahora se integra perfectamente con LinkedIn Pages Messaging, permitiendo a las empresas gestionar conversaciones de LinkedIn directamente desde Bird CRM.
Cualquier miembro de LinkedIn puede enviar mensajes a tu Página, y todas las consultas fluyen hacia el Inbox de Bird — manejadas por chatbots de IA o dirigidas a agentes humanos.
El nuevo canal desbloquea un punto de entrada de alta intención en una plataforma con 1 mil millones de usuarios y 15 millones de empresas, ideal para demostraciones, soporte y contratación.
Los temas de los mensajes crean una ruta estructurada, reduciendo el ruido y ayudando al equipo adecuado a responder más rápido.
Las características profundas de Bird CRM — Flows, bases de conocimiento de IA, respuestas automatizadas y escalamiento humano — convierten a LinkedIn en un canal de atención al cliente completamente soportado.
La configuración es simple: conecta tu Página, autentica, construye Flows y empieza a gestionar conversaciones desde un solo lugar unificado.
Diseñado para agilizar el compromiso, reducir la carga de trabajo manual y proporcionar una vista completa del cliente a través de los canales.
Destacados de Q&A
¿Qué es LinkedIn Pages Messaging?
Es una función que permite a los miembros de LinkedIn enviar mensajes directos a la página de tu negocio. Los usuarios seleccionan un tema (por ejemplo, demo, consulta de trabajo, soporte), asegurando que el mensaje se enrute de manera eficiente.
¿Por qué integrar LinkedIn Messaging con Bird CRM?
Porque consolida todos los canales de comunicación en un inbox. Los equipos obtienen una vista unificada de las conversaciones con los clientes, automatizan respuestas y reducen el cambio de contexto.
¿Quién se beneficia de este canal?
Cualquier empresa que utilice LinkedIn para generación de demanda, contratación, soporte o compromiso de marca. Es valioso para PYMEs, empresas, reclutadores y equipos de servicio al cliente.
¿Cómo ayudan los temas de mensajes a las empresas?
Ellos pre-categorizan las consultas antes de que lleguen, por lo que los equipos ya no necesitan interpretar la intención manualmente. Mejora la dirección, la velocidad y la eficiencia general.
¿Qué tipos de casos de uso desbloquea esto?
Solicitudes de demostración, tickets de servicio/soporte, consultas de empleo, captura de leads, compromiso con candidatos y preguntas generales de negocio — todo desde tu Página.
¿Cómo conectar Bird a una página de LinkedIn?
Desde el marketplace de Bird Channels, selecciona la aplicación de mensajería de LinkedIn Pages, agrégala como un nuevo canal y autentica tu ID de página para sincronizar mensajes directamente en Bird Inbox.
¿Qué papel juegan los Flows en esta integración?
Los Flows automatizan respuestas basadas en temas de mensajes, palabras clave o condiciones. Pueden saludar a nuevas consultas, responder a preguntas frecuentes, asignar tickets y activar respuestas impulsadas por la IA.
¿Cómo mejora la IA los mensajes de LinkedIn?
La IA puede leer nuevas consultas, emparejarlas con su base de conocimientos, enviar respuestas automáticas y escalar conversaciones a humanos cuando la solicitud necesita intervención personal.
¿Pueden las conversaciones en LinkedIn activar flujos de trabajo personalizados?
Sí — puedes configurar Flows específicamente para LinkedIn como un canal de origen, permitiendo una automatización precisa para demostraciones, soporte o consultas de empleo.
¿Cómo siguen involucrados los human agents?
Si el bot no puede responder o el usuario solicita un humano, la conversación se dirige a Bird Inbox y se asigna a un agente para seguimiento.
¿Esto ayuda con la generación de leads?
Absolutamente. Los visitantes de la página de LinkedIn tienen una alta intención. Darles una opción de mensajería directa elimina la fricción y aumenta las oportunidades de conversión para demostraciones y contacto.
¿Cómo activan las empresas la mensajería en su Página?
Los administradores pueden habilitar la mensajería de página directamente dentro de la configuración de LinkedIn. Una vez activo, conectar Bird CRM crea un flujo de trabajo totalmente gestionado, con múltiples agentes dentro de Bird.
