Hoy, estamos emocionados de asociarnos con LinkedIn para lanzar una integración fluida con la mensajería de páginas de LinkedIn como un canal, dándole una poderosa nueva forma de conectar con su audiencia directamente a través de su página de empresa. Cualquier miembro puede hablar directamente con su equipo, o con un chatbot de IA, haciendo clic en el botón de mensaje en su página de LinkedIn, con todos los mensajes yendo directamente a su bandeja de entrada de Bird.
Este nuevo canal desbloquea un poderoso nuevo punto de entrada: su página de empresa de LinkedIn. Con más de 15 millones de empresas y 1 mil millones de usuarios en la plataforma, el potencial para expandir su alcance es significativo.
La mensajería de páginas de LinkedIn atiende a empresas de todos los tamaños, proporcionando un nuevo canal para consultas de clientes, alcance de prospectos e incluso comunicación con candidatos a empleo. Bird CRM empodera a su equipo para gestionar este flujo de manera eficiente. Aproveche nuestras capacidades de IA, flujos de trabajo automatizados y bandeja de entrada dedicada para derribar los silos de comunicación y obtener una visión completa del cliente consolidando todo en una sola plataforma.
Diseñado para múltiples casos de uso empresarial
La mensajería de páginas de LinkedIn requiere que los miembros seleccionen un "tema de mensaje" predefinido para que su empresa pueda dirigir las consultas al equipo adecuado. Esto asegura un proceso más eficiente, ya que los equipos no necesitan identificar el tipo de mensaje y dirigirlo a la persona adecuada cada vez que llega un mensaje.
Aquí hay algunos casos de uso de ejemplo:
Solicitar una demostración
Configure fácilmente una forma para que los prospectos interesados pidan demostraciones de sus productos o servicios directamente desde su página de LinkedIn.
Solicitud de servicio
Permita que los clientes se comuniquen para obtener soporte o ayuda con sus servicios, haciendo que su marca sea más receptiva.
Consulta de empleo
Los candidatos potenciales pueden consultar directamente sobre ofertas de empleo u oportunidades profesionales en su empresa, agilizando el proceso de reclutamiento.
Con estas opciones de conversación, puede mejorar el compromiso, proporcionar un mejor soporte y conectar con talento potencial directamente a través de su página de LinkedIn.
Cómo funciona
¿Qué es la mensajería de páginas de LinkedIn?
La mensajería de páginas de LinkedIn permite a su empresa recibir mensajes directos de los miembros de LinkedIn. Cuando se activa, aparecerá un CTA de "mensaje" en su página de empresa, permitiendo a los clientes iniciar una conversación por diversas razones. Los miembros pueden elegir un tema de conversación de una lista desplegable para indicar sobre qué trata su mensaje, y se iniciará un nuevo hilo. Pueden seleccionar entre una variedad de temas como solicitar una demostración, consultar sobre una oferta de trabajo o solicitar soporte.
Conecte Bird a su página de LinkedIn
Bird.com facilita aprovechar la mensajería de páginas de LinkedIn dentro de su flujo de trabajo de comunicación existente. Usando nuestra API de mensajería de páginas de LinkedIn, puede recibir sin problemas todos los mensajes directos enviados a su marca a través de su bandeja de entrada de Bird.com.
Comenzar es rápido y sencillo. Aquí está cómo:
Dirígete al mercado de canales de Bird CRM: Este es el lugar donde puede acceder a todos los diferentes canales de comunicación con los que Bird.com se integra.
Selecciona la aplicación de mensajería de páginas de LinkedIn: Busque la aplicación dedicada específicamente diseñada para gestionar su tráfico de mensajes de LinkedIn.
Agrega la aplicación como un nuevo canal: Con unos pocos clics, podrá agregar la mensajería de páginas de LinkedIn a sus canales existentes dentro de Bird.com.
Conecte su página de LinkedIn: Finalice la configuración proporcionando el ID de la página de LinkedIn de su organización y vinculándola directamente a Bird.com autenticando su inicio de sesión.
Esto asegurará que todas sus conversaciones con clientes en LinkedIn se dirijan automáticamente a su bandeja de entrada de Bird.com, empoderándolo para gestionar todo en un solo lugar central.
Construir un flujo
Una vez que la mensajería de páginas de LinkedIn esté integrada con Bird.com, puede aprovechar todo el potencial de nuestros Flujos, Bandeja de entrada y características de IA, incluyendo bases de conocimiento.
Aquí está cómo funciona:
Construir bases de conocimiento: Cree una base de conocimiento completa de respuestas a preguntas frecuentes.
Automatizar respuestas con flujos: Utilize Flujos para responder automáticamente a las consultas de los clientes basadas en palabras clave o temas identificados en el mensaje.
Activar Flujos para nuevas conversaciones: Los Flujos se pueden activar específicamente cuando un cliente inicia una conversación desde LinkedIn.
Identificar nuevas conversaciones: Los campos condicionales dentro de los Flujos pueden verificar si la consulta es una nueva conversación.
Automatizar respuestas para nuevas consultas: Si la conversación es nueva, el bot proporcionará automáticamente una respuesta utilizando la base de conocimiento.
Asignar tickets a un agente: Los Flujos también se pueden configurar para asignar un ticket a un agente dentro de su bandeja de entrada de Bird CRM cuando los tickets necesitan escalar a una persona real
Esta automatización le ayuda a optimizar el servicio al cliente en LinkedIn, ahorrando a su equipo tiempo valioso y asegurando respuestas rápidas a su audiencia.
Colaborar con agentes humanos (Bandeja de entrada)
Si su agente de IA no puede responder ciertas preguntas o si el cliente solicita hablar con un agente, entonces un ticket puede ser asignado automáticamente a un agente en la Bandeja de entrada para obtener ayuda adicional.
Comience en Bird.com
¿Busca elevar la presencia de su marca en LinkedIn? Active la mensajería de páginas navegando a la vista de administrador de su Página. Conecte Bird CRM para una organización y gestión fluida de sus interacciones.