15 cosas que debes y no debes hacer para evitar que tu correo electrónico sea bloqueado o incluido en una lista negra

Pájaro

18 ene 2016

Correo electrónico

1 min read

15 cosas que debes y no debes hacer para evitar que tu correo electrónico sea bloqueado o incluido en una lista negra

Puntos clave

    • El bloqueo de correo electrónico puede ocurrir incluso si no envías spam intencionalmente: las malas prácticas por sí solas pueden desencadenarlo.

    • Las listas compradas son una de las formas más rápidas de ser bloqueado debido a trampas de spam y destinatarios desinteresados.

    • El doble opt-in ayuda a garantizar registros reales y válidos y minimiza las quejas por spam.

    • El contenido repetitivo, vago o engañoso aumenta las tasas de quejas y daña la reputación del remitente.

    • Los archivos adjuntos son comúnmente bloqueados en las puertas de enlace y deben evitarse en campañas masivas o de marketing.

    • Los métodos adecuados de desuscripción, la identidad del remitente y las señales de confianza del suscriptor afectan significativamente la entregabilidad.

    • La frecuencia de envío debe ser consistente pero no excesiva para mantener el compromiso y evitar el filtrado.

    • Las fuertes prácticas de higiene de listas previenen rebotes, protegen la reputación y mantienen una buena entregabilidad.

    • Evita señales de spam como la puntuación excesiva, mensajes solo de imágenes y el envío en BCC.

    • Asegurar tu entorno de envío es esencial: los servidores infectados con malware pueden enviar spam sin tu conocimiento.

Destacados de Q&A

  • ¿Qué causa que un email sea bloqueado o incluido en la lista de bloqueo?

    Los ISPs y las organizaciones anti-spam mantienen listas negras de IPs y dominios asociados con comportamientos similares al spam. Las malas prácticas de envío, trampas de spam, altas tasas de quejas y servidores infectados pueden resultar en bloqueos, incluso para remitentes legítimos.

  • ¿Por qué es tan peligroso comprar listas de correo electrónico?

    Las listas compradas a menudo contienen spamtraps, direcciones obsoletas y personas que nunca se suscribieron. Enviar a ellos conduce a altas tasas de quejas y casi garantiza la inclusión en listas negras.

  • ¿Cómo ayuda el doble opt-in a prevenir el blocklisting?

    La doble suscripción asegura que los suscriptores confirmen la propiedad de su dirección de correo electrónico. Esto reduce las inscripciones falsas, previene quejas y mejora la calidad de la lista.

  • ¿Por qué es arriesgado el contenido repetitivo o vago?

    Enviar los mismos correos electrónicos o similares provoca una disminución en la interacción. Las señales de baja interacción pueden hacer que los proveedores de buzones clasifiquen tus correos electrónicos como no deseados o spam.

  • ¿Por qué deberían los remitentes evitar los archivos adjuntos?

    Los archivos adjuntos a menudo se bloquean en las puertas de enlace por razones de seguridad. Esto resulta en entregas fallidas, y aunque no siempre es un problema de lista de bloqueo, el impacto en la capacidad de entrega es similar.

  • ¿Por qué es esencial incluir un enlace de unsubscribe?

    Las opciones de exclusión ocultas o faltantes frustran a los usuarios, lo que lleva a quejas de spam. Estas quejas dañan directamente la reputación del remitente y desencadenan el filtrado.

  • ¿Cómo afecta la frecuencia de envío a la entregabilidad?

    Los envíos infrecuentes conducen a la descomposición de la lista, mientras que el envío excesivo abruma a los suscriptores. Un ritmo constante mantiene el compromiso saludable y reduce la probabilidad de quejas.

  • ¿Por qué importa la identidad del remitente?

    Los correos electrónicos enviados desde direcciones aleatorias o no monitorizadas parecen sospechosos para los filtros y los usuarios. Enviar desde una dirección legítima y monitorizada genera confianza y mejora la colocación en la bandeja de entrada.

  • ¿Qué papel juega la higiene de listas en evitar bloqueos?

    Eliminar destinatarios inválidos, rebotando o desinteresados previene señales de spam innecesarias. Las listas limpias mantienen una buena reputación del remitente y reducen el riesgo de estar en listas de bloqueo.

  • ¿Cómo puede el malware llevar a blocklisting?

    Un servidor comprometido puede enviar spam o mensajes de phishing sin darse cuenta. Una vez detectado, los proveedores de buzones de correo pueden bloquear la IP del servidor, perjudicando todo el correo legítimo de ese entorno.

Ser bloqueado por un correo electrónico o aparecer en una lista de bloqueo de correo electrónico tiene un impacto directo en la entregabilidad de tu correo electrónico. Desafortunadamente, no necesitas enviar spam para que tu correo electrónico sea bloqueado o incluido en una lista de bloqueo.

Una lista de bloqueo es creada por organizaciones independientes de spam que elaboran una lista de correos electrónicos e IPs que se ha visto anteriormente enviando spam. De hecho, algunos ISPs (y otras empresas) incluso tienen sus propias listas de bloqueo internas. Como resultado, cada administrador de correo electrónico tiene la capacidad de elegir bloquear cosas que están en la lista de bloqueo y también pueden bloquear cualquier otro correo electrónico o IP que consideren que se ve sospechoso.

Ser bloqueado por un correo electrónico o aparecer en una lista de bloqueo de correo electrónico tiene un impacto directo en la entregabilidad de tu correo electrónico. Desafortunadamente, no necesitas enviar spam para que tu correo electrónico sea bloqueado o incluido en una lista de bloqueo.

Una lista de bloqueo es creada por organizaciones independientes de spam que elaboran una lista de correos electrónicos e IPs que se ha visto anteriormente enviando spam. De hecho, algunos ISPs (y otras empresas) incluso tienen sus propias listas de bloqueo internas. Como resultado, cada administrador de correo electrónico tiene la capacidad de elegir bloquear cosas que están en la lista de bloqueo y también pueden bloquear cualquier otro correo electrónico o IP que consideren que se ve sospechoso.

Ser bloqueado por un correo electrónico o aparecer en una lista de bloqueo de correo electrónico tiene un impacto directo en la entregabilidad de tu correo electrónico. Desafortunadamente, no necesitas enviar spam para que tu correo electrónico sea bloqueado o incluido en una lista de bloqueo.

Una lista de bloqueo es creada por organizaciones independientes de spam que elaboran una lista de correos electrónicos e IPs que se ha visto anteriormente enviando spam. De hecho, algunos ISPs (y otras empresas) incluso tienen sus propias listas de bloqueo internas. Como resultado, cada administrador de correo electrónico tiene la capacidad de elegir bloquear cosas que están en la lista de bloqueo y también pueden bloquear cualquier otro correo electrónico o IP que consideren que se ve sospechoso.

Aquí hay 15 do's y don'ts para evitar que tu correo electrónico sea bloqueado o incluido en la lista de bloqueo:

  1. No compres listas de correo electrónico. Jamás. Las personas en estas listas probablemente marcarán tus correos no solicitados como spam, y hay una buena posibilidad de que una trampa de spam esté incluida en la lista. Enviar correos a una trampa de spam usualmente te llevará a una lista de bloqueo.

  2. usa doble opt-in para confirmar los suscriptores de la lista de correos. Esto ayuda a asegurar que los suscriptores se inscriban con sus propias direcciones de correo electrónico y que esas direcciones sean válidas.

  3. No envíes repetidamente el mismo o similar contenido. Cada correo que envíes debe consistir en contenido único. No solo te ayudará a evitar listas de bloqueo, sino que también mantendrá a tus suscriptores interesados.

  4. No engañes a los lectores con contenido vago. Incluye una línea de asunto claramente escrita y un llamado a la acción.

  5. No envíes adjuntos, es una forma segura de ser bloqueado. (Enviar adjuntos puede hacer que tu correo sea bloqueado, pero no listado en bloque. El efecto en la entregabilidad puede ser el mismo, pero la solución es simplemente no enviar adjuntos en lugar de trabajar para ser eliminado de una lista).

  6. incluye información sobre cómo darse de baja en cada correo.

  7. presta atención a tu frecuencia de envío. Envía correos regularmente mientras te aseguras de no abrumar a los lectores.
    (recomendamos como mínimo enviar un mensaje al menos una vez cada seis meses para mantener tu lista de correo actualizada. A menos que seas un remitente diario como Groupon, la mayoría de los remitentes de correo deben evitar enviar más de una o dos veces por semana).

  8. envía correos desde una dirección legítima que sea verificada por una persona real. Las direcciones de correo con letras y números aleatorios activan los filtros de spam y pueden hacer que tu correo sea bloqueado.

  9. pide a los suscriptores que agreguen tu dirección de correo a su lista de contactos.

  10. practica una buena higiene de listas. Limpia regularmente tu lista de suscriptores para evitar enviar repetidamente correos a direcciones inexistentes o incorrectas.

  11. No uses puntuación (como signos de exclamación) o palabras que son frecuentemente utilizadas por spammers. Estas incluyen gratis, gana y oportunidad.

  12. No uses copia de carbón oculta (BCC) para tu lista.

  13. No uses demasiadas imágenes. Busca un equilibrio saludable de imágenes y texto para evitar activar filtros de spam.

  14. No uses mayúsculas en tu línea de asunto – o en cualquier otra parte de tu correo. En su lugar, usa negritas, cursivas y subrayado para mostrar énfasis.

  15. protege tu servidor de correos de malware. Un servidor de correos infectado puede ser usado como parte de una botnet para enviar spam.
    (Una vez tuvimos un prospecto que vino con problemas severos de entregabilidad no explicados por sus prácticas de correo. Cuando investigamos, descubrimos que su servidor web había sido infectado y estaba enviando spam de correos. No tenían ni idea. Una vez que limpiamos eso, su entregabilidad mejoró significativamente.)


Resumen de Riesgos de Entregabilidad

Categoría de Regla

Hacer / No Hacer

Impacto en la Entregabilidad

Adquisición de listas

No compres listas

Alto riesgo de trampas de spam, quejas, inclusión instantánea en listas de bloqueo

Consentimiento y calidad de inscripción

Sí usa doble opt-in

Asegura inscripciones válidas y reduce quejas por spam

Novedad del contenido

No repitas el mismo contenido

Previene patrones de baja participación que dañan la reputación

Claridad y honestidad

No uses contenido vago

Reduce quejas y el filtrado de spam debido a mensajes engañosos

Adjuntos

No envíes adjuntos

Los adjuntos activan bloqueos de puerta de enlace incluso cuando no son maliciosos

Conformidad

Sí incluye enlaces para darse de baja

Requerido para la conformidad y previene quejas

Frecuencia de envío

Sí envía a un ritmo saludable

Evita la decadencia de la lista y caídas repentinas en la participación

Identidad del remitente

Sí envía desde una dirección legítima

Parece confiable y evita patrones semejantes a los de bots

Lista blanca

Sí pide a los usuarios que te agreguen a contactos

Mejora la colocación en la bandeja de entrada

Higiene de lista

Sí mantiene una lista limpia

Reduce rebotes y previene escalaciones en listas de bloqueo

Palabras de spam

No uses palabras que activan filtros de spam

Evita filtros lingüísticos y mejora la colocación en bandeja de entrada

Método de envío

No uses BCC en la lista

Parece envíos masivos de spam y activa el filtrado

Composición del correo

No uses demasiadas imágenes

Evita patrones de spam con muchas imágenes

Estilo de formato

No uses mayúsculas

Reduce puntuaciones de spam basadas en formato agresivo

Seguridad

Sí protege los servidores de envío

Previene la actividad de malware/botnet que automáticamente causa listados en listas de bloqueo

  1. No compres listas de correo electrónico. Jamás. Las personas en estas listas probablemente marcarán tus correos no solicitados como spam, y hay una buena posibilidad de que una trampa de spam esté incluida en la lista. Enviar correos a una trampa de spam usualmente te llevará a una lista de bloqueo.

  2. usa doble opt-in para confirmar los suscriptores de la lista de correos. Esto ayuda a asegurar que los suscriptores se inscriban con sus propias direcciones de correo electrónico y que esas direcciones sean válidas.

  3. No envíes repetidamente el mismo o similar contenido. Cada correo que envíes debe consistir en contenido único. No solo te ayudará a evitar listas de bloqueo, sino que también mantendrá a tus suscriptores interesados.

  4. No engañes a los lectores con contenido vago. Incluye una línea de asunto claramente escrita y un llamado a la acción.

  5. No envíes adjuntos, es una forma segura de ser bloqueado. (Enviar adjuntos puede hacer que tu correo sea bloqueado, pero no listado en bloque. El efecto en la entregabilidad puede ser el mismo, pero la solución es simplemente no enviar adjuntos en lugar de trabajar para ser eliminado de una lista).

  6. incluye información sobre cómo darse de baja en cada correo.

  7. presta atención a tu frecuencia de envío. Envía correos regularmente mientras te aseguras de no abrumar a los lectores.
    (recomendamos como mínimo enviar un mensaje al menos una vez cada seis meses para mantener tu lista de correo actualizada. A menos que seas un remitente diario como Groupon, la mayoría de los remitentes de correo deben evitar enviar más de una o dos veces por semana).

  8. envía correos desde una dirección legítima que sea verificada por una persona real. Las direcciones de correo con letras y números aleatorios activan los filtros de spam y pueden hacer que tu correo sea bloqueado.

  9. pide a los suscriptores que agreguen tu dirección de correo a su lista de contactos.

  10. practica una buena higiene de listas. Limpia regularmente tu lista de suscriptores para evitar enviar repetidamente correos a direcciones inexistentes o incorrectas.

  11. No uses puntuación (como signos de exclamación) o palabras que son frecuentemente utilizadas por spammers. Estas incluyen gratis, gana y oportunidad.

  12. No uses copia de carbón oculta (BCC) para tu lista.

  13. No uses demasiadas imágenes. Busca un equilibrio saludable de imágenes y texto para evitar activar filtros de spam.

  14. No uses mayúsculas en tu línea de asunto – o en cualquier otra parte de tu correo. En su lugar, usa negritas, cursivas y subrayado para mostrar énfasis.

  15. protege tu servidor de correos de malware. Un servidor de correos infectado puede ser usado como parte de una botnet para enviar spam.
    (Una vez tuvimos un prospecto que vino con problemas severos de entregabilidad no explicados por sus prácticas de correo. Cuando investigamos, descubrimos que su servidor web había sido infectado y estaba enviando spam de correos. No tenían ni idea. Una vez que limpiamos eso, su entregabilidad mejoró significativamente.)


Resumen de Riesgos de Entregabilidad

Categoría de Regla

Hacer / No Hacer

Impacto en la Entregabilidad

Adquisición de listas

No compres listas

Alto riesgo de trampas de spam, quejas, inclusión instantánea en listas de bloqueo

Consentimiento y calidad de inscripción

Sí usa doble opt-in

Asegura inscripciones válidas y reduce quejas por spam

Novedad del contenido

No repitas el mismo contenido

Previene patrones de baja participación que dañan la reputación

Claridad y honestidad

No uses contenido vago

Reduce quejas y el filtrado de spam debido a mensajes engañosos

Adjuntos

No envíes adjuntos

Los adjuntos activan bloqueos de puerta de enlace incluso cuando no son maliciosos

Conformidad

Sí incluye enlaces para darse de baja

Requerido para la conformidad y previene quejas

Frecuencia de envío

Sí envía a un ritmo saludable

Evita la decadencia de la lista y caídas repentinas en la participación

Identidad del remitente

Sí envía desde una dirección legítima

Parece confiable y evita patrones semejantes a los de bots

Lista blanca

Sí pide a los usuarios que te agreguen a contactos

Mejora la colocación en la bandeja de entrada

Higiene de lista

Sí mantiene una lista limpia

Reduce rebotes y previene escalaciones en listas de bloqueo

Palabras de spam

No uses palabras que activan filtros de spam

Evita filtros lingüísticos y mejora la colocación en bandeja de entrada

Método de envío

No uses BCC en la lista

Parece envíos masivos de spam y activa el filtrado

Composición del correo

No uses demasiadas imágenes

Evita patrones de spam con muchas imágenes

Estilo de formato

No uses mayúsculas

Reduce puntuaciones de spam basadas en formato agresivo

Seguridad

Sí protege los servidores de envío

Previene la actividad de malware/botnet que automáticamente causa listados en listas de bloqueo

  1. No compres listas de correo electrónico. Jamás. Las personas en estas listas probablemente marcarán tus correos no solicitados como spam, y hay una buena posibilidad de que una trampa de spam esté incluida en la lista. Enviar correos a una trampa de spam usualmente te llevará a una lista de bloqueo.

  2. usa doble opt-in para confirmar los suscriptores de la lista de correos. Esto ayuda a asegurar que los suscriptores se inscriban con sus propias direcciones de correo electrónico y que esas direcciones sean válidas.

  3. No envíes repetidamente el mismo o similar contenido. Cada correo que envíes debe consistir en contenido único. No solo te ayudará a evitar listas de bloqueo, sino que también mantendrá a tus suscriptores interesados.

  4. No engañes a los lectores con contenido vago. Incluye una línea de asunto claramente escrita y un llamado a la acción.

  5. No envíes adjuntos, es una forma segura de ser bloqueado. (Enviar adjuntos puede hacer que tu correo sea bloqueado, pero no listado en bloque. El efecto en la entregabilidad puede ser el mismo, pero la solución es simplemente no enviar adjuntos en lugar de trabajar para ser eliminado de una lista).

  6. incluye información sobre cómo darse de baja en cada correo.

  7. presta atención a tu frecuencia de envío. Envía correos regularmente mientras te aseguras de no abrumar a los lectores.
    (recomendamos como mínimo enviar un mensaje al menos una vez cada seis meses para mantener tu lista de correo actualizada. A menos que seas un remitente diario como Groupon, la mayoría de los remitentes de correo deben evitar enviar más de una o dos veces por semana).

  8. envía correos desde una dirección legítima que sea verificada por una persona real. Las direcciones de correo con letras y números aleatorios activan los filtros de spam y pueden hacer que tu correo sea bloqueado.

  9. pide a los suscriptores que agreguen tu dirección de correo a su lista de contactos.

  10. practica una buena higiene de listas. Limpia regularmente tu lista de suscriptores para evitar enviar repetidamente correos a direcciones inexistentes o incorrectas.

  11. No uses puntuación (como signos de exclamación) o palabras que son frecuentemente utilizadas por spammers. Estas incluyen gratis, gana y oportunidad.

  12. No uses copia de carbón oculta (BCC) para tu lista.

  13. No uses demasiadas imágenes. Busca un equilibrio saludable de imágenes y texto para evitar activar filtros de spam.

  14. No uses mayúsculas en tu línea de asunto – o en cualquier otra parte de tu correo. En su lugar, usa negritas, cursivas y subrayado para mostrar énfasis.

  15. protege tu servidor de correos de malware. Un servidor de correos infectado puede ser usado como parte de una botnet para enviar spam.
    (Una vez tuvimos un prospecto que vino con problemas severos de entregabilidad no explicados por sus prácticas de correo. Cuando investigamos, descubrimos que su servidor web había sido infectado y estaba enviando spam de correos. No tenían ni idea. Una vez que limpiamos eso, su entregabilidad mejoró significativamente.)


Resumen de Riesgos de Entregabilidad

Categoría de Regla

Hacer / No Hacer

Impacto en la Entregabilidad

Adquisición de listas

No compres listas

Alto riesgo de trampas de spam, quejas, inclusión instantánea en listas de bloqueo

Consentimiento y calidad de inscripción

Sí usa doble opt-in

Asegura inscripciones válidas y reduce quejas por spam

Novedad del contenido

No repitas el mismo contenido

Previene patrones de baja participación que dañan la reputación

Claridad y honestidad

No uses contenido vago

Reduce quejas y el filtrado de spam debido a mensajes engañosos

Adjuntos

No envíes adjuntos

Los adjuntos activan bloqueos de puerta de enlace incluso cuando no son maliciosos

Conformidad

Sí incluye enlaces para darse de baja

Requerido para la conformidad y previene quejas

Frecuencia de envío

Sí envía a un ritmo saludable

Evita la decadencia de la lista y caídas repentinas en la participación

Identidad del remitente

Sí envía desde una dirección legítima

Parece confiable y evita patrones semejantes a los de bots

Lista blanca

Sí pide a los usuarios que te agreguen a contactos

Mejora la colocación en la bandeja de entrada

Higiene de lista

Sí mantiene una lista limpia

Reduce rebotes y previene escalaciones en listas de bloqueo

Palabras de spam

No uses palabras que activan filtros de spam

Evita filtros lingüísticos y mejora la colocación en bandeja de entrada

Método de envío

No uses BCC en la lista

Parece envíos masivos de spam y activa el filtrado

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