MessageBird Datenschutzerklärung
If you have entered into an Agreement with us on these Terms, we recommend that you download and keep a permanent copy for future reference.
Als eine Omnikanal-Kommunikationsplattform bieten MessageBird und seine Tochtergesellschaften (24sessions, Pusher, SparkPost, und Telvox) (zusammen „wir“, „uns“, „unser“, oder „MessageBird“) eine breite Palette von Lösungen an, um das Kommunikationserlebnis für Entwickler, Unternehmen und Ihr Zielpublikum zu verbessern. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um diese Dienste bereitzustellen, unsere Websites zu betreiben und unser Tagesgeschäft zu führen. In dieser Datenschutzerklärung beziehen sich die Begriffe „Sie“, „Ihr“, oder „Kunde“ auf Sie. „Tochtergesellschaft“ bedeutet jede Einheit, die direkt oder indirekt kontrolliert wird, oder die unter gemeinsamer Kontrolle mit der spezifizierten Partei steht. Für die Zwecke dieser Definition bedeutet „Kontrolle“ direkten oder indirekten Besitz von mehr als fünfzig Prozent (50%) der stimmberechtigten Anteile der betreffenden Einheit oder die Befugnis, die Geschäftsführung und Richtlinien der betreffenden Einheit zu leiten.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Produkte und Dienstleistungen, die von MessageBird (einschließlich über eine seiner Tochtergesellschaften) bereitgestellt werden, und enthält Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, warum wir sie sammeln und wie wir sie verarbeiten, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können, bevor Sie unsere Plattform, Website und Kommunikationsdienste nutzen. Diese Datenschutzerklärung gilt unabhängig von Ihrem oder dem geografischen Standort eines Endbenutzers und deckt all unsere Websites, (Unter-)Domains, mobilen Anwendungen, Desktop-Clients sowie die von uns bereitgestellten Dienste ab.
Personenbezogene Daten beziehen sich auf Informationen, die es ermöglichen würden, eine natürliche Person direkt oder indirekt zu identifizieren. Ihre Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen kann personenbezogene Daten in Bezug auf drei Kategorien von Personen beinhalten:
Personenbezogene Daten, die sich auf einen Kunden oder potenziellen Kunden beziehen, genannt „Kundenkontodaten“ oder ‚potenzielle Kundeninformationen‘.
Personenbezogene Daten, die sich auf einen Endbenutzer oder Empfänger beziehen, d.h. die Person, die mit Ihnen über unsere Dienste interagiert und/oder über unsere Dienste Kommunikationsinhalte von Ihnen erhält, genannt ‚Endbenutzerdaten‘ (zusammen „Endbenutzer“).
Personenbezogene Daten, die sich auf Webseitenbesucher beziehen, genannt ‚Webseitenbesucherdaten‘.
Datenschutz und der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten (einschließlich personenbezogener Daten in Bezug auf Ihre Endbenutzer) sind eine der Kernprinzipien von MessageBird. Unsere Datenschutzerklärung soll Ihnen ein detailliertes Verständnis unserer Datenverarbeitungspraktiken vermitteln. Es ist uns wichtig, dass wir transparent sind und Sie sich informiert und befähigt fühlen, wenn es um den Schutz Ihrer und der persönlichen Daten Ihrer Endbenutzer geht und um die Schritte, die wir unternehmen, um diese persönlichen Daten zu schützen.
Falls Sie oder einer Ihrer Endbenutzer sich in Singapur befinden, sollten Verweise in dieser Datenschutzerklärung auf Begriffe wie „Datenbetroffene“, „Datenverantwortlicher“ und „Datenverarbeiter“ als Verweise auf die entsprechenden Begriffe „Individuum“, „Organisation“ und „Datenvermittler“ unter dem Personal Data Protection Act von 2012 (“PDPA”) angesehen werden.
Falls Sie oder einer Ihrer Endbenutzer in Kalifornien ansässig sind, sollten Verweise in dieser Datenschutzerklärung auf Begriffe wie „personenbezogene Daten“, „Datenbetroffene“, „Datenverantwortlicher“ und „Datenverarbeiter“ als Verweise auf die entsprechenden Begriffe „persönliche Informationen“, „Verbraucher“, „Unternehmen“ und „Dienstanbieter“ unter dem California Consumer Privacy Act von 2018 (“CCPA”) angesehen werden. MessageBird verkauft, vermietet oder gibt personenbezogene Daten oder die personenbezogenen Daten von Endbenutzern nicht gegen Geld oder andere Werte weiter.
1. About our personal data processing practices
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Maße, wie es erforderlich ist, um den spezifischen Zweck(e) zu erfüllen, für den Sie personenbezogene Daten übermittelt haben. Wenn Sie sich über unsere Website für unsere Dienste anmelden, bitten wir Sie, Kontaktinformationen wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse bereitzustellen. Wir verwenden diese Informationen anschließend, um Ihr Konto zu erstellen, Ihre Nutzung der Dienste zu erleichtern, zu Abrechnungszwecken und um Ihnen relevante Informationen über unsere Dienste bereitzustellen. Einige grundlegende Beispiele für Aktionen, die dazu führen, dass wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, sind (a) wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, (b) Sie sich über unsere Website für die Dienste anmelden und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Terms“) akzeptieren, oder (c) sich über ein Bestellformular für die Dienste anmelden. Soweit es das geltende Recht erlaubt oder vorschreibt, erhalten Sie die Möglichkeit, der Erhebung, Nutzung, Offenlegung und Weitergabe der von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten ausdrücklich zuzustimmen. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nicht für andere Zwecke als die, denen Sie zugestimmt haben oder die gemäß den Terms und dieser Datenschutzerklärung erlaubt sind.
Wenn Sie persönliche Daten mit uns teilen, verpflichten wir uns, diese Informationen gemäß den geltenden Datenschutz- und E-Privacy-Vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung („GDPR“) zu handhaben. Aufgrund der Natur der Dienste interagieren wir nicht direkt mit Endnutzern. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie alle geltenden Rechte und Einwilligungen haben, um Endnutzer-Personendaten mit uns zu teilen, und dass die personenbezogenen Daten korrekt und vollständig sind.
1.1 Rollen und Verantwortlichkeiten. Wenn es um die Verarbeitung personenbezogener Daten geht, gibt es mehrere verschiedene Rollen und Verantwortlichkeiten, die eine Rolle spielen. Diese Datenschutzerklärung gibt eine Erklärung der relevanten Rollen, der entsprechenden Verantwortlichkeiten jeder Rolle und der Governance-Systeme, die einen integralen Bestandteil des Schutzes Ihrer persönlichen Daten bilden. Der Datenverantwortliche bestimmt den Zweck (warum) und die Mittel (wie) der Verarbeitung personenbezogener Daten und bleibt letztendlich für die korrekte Handhabung der persönlichen Daten des Betroffenen verantwortlich. In der Praxis ist der Datenverantwortliche oft das Unternehmen, dem eine Person (oder der Betroffene) ihre persönlichen Daten direkt zur Verfügung stellt.
Der Datenverarbeiter ist ein Unternehmen, das dem Datenverantwortlichen Dienstleistungen anbietet und im Auftrag des Datenverantwortlichen personenbezogene Daten erhält, um diese Dienstleistungen zu erbringen. Zum Beispiel, wenn einer unserer Kunden eine Marketingkampagne über unsere Kommunikationsplattform sendet, erhalten wir personenbezogene Daten vom Kunden, wie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des beabsichtigten Empfängers, um den Dienst bereitzustellen. In diesem Beispiel fungiert MessageBird als Datenverarbeiter des Kunden, der wiederum als Datenverantwortlicher der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse handelt, die ihm von der Person, der diese persönlichen Daten gehören, anvertraut wurden. Der Datenverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten nur gemäß den Anweisungen des Datenverantwortlichen. Diese Anweisungen sind typischerweise in einer Datenverarbeitungsvereinbarung zwischen dem Verantwortlichen und dem Verarbeiter festgelegt.
Je nach Ihrer Beziehung zu uns können wir entweder Datenverantwortlicher oder Datenverarbeiter sein oder unter bestimmten Umständen beides. Wenn Sie Fragen zu diesen Praktiken oder allgemeinere Anfragen dazu haben, wie wir persönliche Daten handhaben, können Sie uns unter privacy[at]messagebird.com kontaktieren.
2. Why we collect personal data
Wir haben einige wichtige Prioritäten, wenn es darum geht, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Nicht nur legen wir Wert darauf, Ihre persönlichen Daten sicher und geschützt zu halten, wir legen auch großen Wert darauf, Ihre Datenschutzrechte und Freiheiten als Individuum zu schützen.
2.1 Rechtsgrundlagen. Alle persönlichen Daten, die wir verarbeiten, werden rechtmäßig erlangt und nur bearbeitet, soweit wir eine rechtliche Grundlage dafür haben. Die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns bei der Verarbeitung von persönlichen Daten stützen, sind: (a) Einwilligung, (b) Vertragserfüllung, (c) Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung und (d) berechtigtes Interesse. Die spezifische Rechtsgrundlage, die es uns ermöglicht, Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten, kann unterschiedlich sein, wenn Sie unsere Dienstleistungen von einem Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) erhalten, und infolgedessen können die Dienstleistungen und unsere Verarbeitungspflichten nicht dem EU-Datenschutz unterliegen.
Wie oben angegeben, verarbeiten wir persönliche Daten auf einer begrenzten Anzahl von Rechtsgrundlagen:
Ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person. Beispielsweise durch Ankreuzen eines Kästchens auf unserer Website, wenn Sie Produktinformationen herunterladen möchten.
Erfüllung eines Vertrags. Dies umfasst nicht nur die Bereitstellung der Dienstleistungen, sondern auch das Aushandeln und Unterzeichnen eines Vertrags, um eine Dienstleistung zu erhalten.
Einhaltung der rechtlichen Verpflichtungen, die uns obliegen. Zum Beispiel die Verhinderung von Missbrauch unserer Dienste, die Zusammenarbeit bei formellen Offenlegungsanforderungen und die Aufbewahrung von Kundenkontodaten und Finanzdaten.
Unser berechtigtes Interesse. Dies gilt beispielsweise für Direktmarketing, das auf bestehende Kunden auf einer Opt-out-Basis abzielt, oder um Sie über Informationen zu unseren Diensten auf dem Laufenden zu halten. Wo wir uns auf berechtigtes Interesse berufen, haben wir beurteilt, dass die Verarbeitung nicht mit hohen Risiken verbunden ist und keine Verarbeitung von besonderen Kategorien personenbezogener Daten umfasst und keine grundlegenden menschlichen Datenschutzrechte verletzt.
2.2 Zwecke. Die Zwecke, für die wir Ihre persönlichen Informationen verarbeiten, hängen von Ihrer Beziehung zu uns ab. Zum Einstieg müssen Sie persönliche Daten zu Ihnen und dem Unternehmen, für das Sie arbeiten, vorlegen, wenn Sie ein Konto erstellen. Darüber hinaus können wir auch persönliche Daten benötigen, um Ihnen und Ihrem Endbenutzer (falls zutreffend) die Nutzung unserer Dienstleistungen zu ermöglichen. In anderen Fällen können wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, um unser tägliches Geschäft zu führen und zu erweitern, z.B. für analytische Verbesserungen des Dienstes, Unterstützung, Verkauf, Marketing und legitime Geschäftszwecke. Persönliche Daten können uns auch dabei helfen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und neue Funktionen zu entwickeln, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, wie z.B. Produkt- und Erlebnispersonalisation. In unserem Datenverarbeitungsvertrag (DPA) bezeichnen wir diese Zwecke zusammengefasst als „legitime Geschäftszwecke“.
Wir fordern nur persönliche Daten an, die notwendig sind, um die unten aufgeführten spezifischen Zwecke zu erfüllen, soweit sie auf Sie zutreffen; jedoch, falls sich die Art unserer Beziehung zu Ihnen ändert, benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen. Wenn Sie beispielsweise ein Formular ausfüllen, um weitere Informationen über eines unserer Produkte anzufordern, verwenden wir Ihre Kontaktdaten, um Ihnen die angeforderten Produktinformationen zu senden. Falls Sie sich entscheiden, Kunde zu werden, benötigen wir zusätzliche Informationen, einschließlich Ihrer Rechnungsanschrift, zum Zweck der Kontoerstellung und der Bereitstellung der Dienste.
Die folgende Liste beschreibt die Zwecke, für die wir Ihre persönlichen Daten verwenden dürfen. Der spezifische Zweck, der für unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten gilt, hängt von der Art und dem Umfang Ihrer Beziehung zu uns ab.
Um die Nutzung unserer Dienstleistungen gemäß Ihren Marketingpräferenzen zu fördern.
Um relevante Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen gemäß Ihren Marketingpräferenzen zu teilen, einschließlich wichtiger Benachrichtigungen über die Dienstleistungen.
Um ein mit Ihnen und der von Ihnen vertretenen Firma verbundenes Konto zu erstellen.
Um Ihre Identität zu verifizieren.
Um den Zugang und die Nutzung der Dienstleistungen im Einklang mit den Bedingungen zu erleichtern.
Finanzen und Abrechnung, einschließlich der Erfüllung finanzieller Verpflichtungen wie Steuerzahlungen und die Sicherstellung der Begleichung der Rechnungen.
Um Kundensupport zu bieten und mit Ihnen über Ihr Konto zu kommunizieren.
Um die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu analysieren.
Für die Übertragung von Informationen über die Dienstleistungen; Bestimmung der Priorität bei der Verarbeitung von Kommunikationsanforderungen, Routenkonfigurationen und Optimierung der Infrastruktur.
Um die Einhaltung der Bedingungen und des geltenden Rechts durchzusetzen.
Um unsere Website und Ihr Konto sicher und geschützt zu halten.
Um betrügerische oder rechtswidrige Tätigkeiten zu erkennen, zu verhindern und zu bekämpfen.
Um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von uns, Ihnen, unseren anderen Kunden oder Dritten zu schützen.
Um rechtlichen Anforderungen zu genügen, einschließlich der Einhaltung von Gerichtsbeschlüssen, gültigen Ermittlungsanfragen, gültigen Vorladungen und anderen geeigneten rechtlichen Mechanismen.
Um Fragebögen und Umfragen durchzuführen, um Ihnen, unseren anderen Kunden und Endbenutzern bessere Dienste anzubieten; dabei bleibt jedoch Ihre Teilnahme an und die Ausfüllung von Fragebögen stets freiwillig.
3. What personal data we collect and how
Die genaue Art der Daten, die wir erfassen, hängt von der Beziehung ab, die wir mit Ihnen haben, und vom Produkt oder Service, den Sie nutzen. Die Anwendung Ihrer Cookie-Verwaltungseinstellungen auf unserer Website, das Anmelden für einen Newsletter, das Herunterladen von Marketingmaterialien, das Anfordern von Kontaktaufnahme durch unser Vertriebsteam, das Erstellen eines Kontos oder die Nutzung eines unserer Produkte und Dienstleistungen sind alles Beispiele für Aktionen, die Sie ergreifen, die erfordern, dass Sie bestimmte personenbezogene Daten mit uns teilen, die spezifisch für diese besondere Interaktion sind.
3.1 Direkt von Ihnen erhobene personenbezogene Daten. Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir von Ihnen erheben, umfassen persönliche Identifikatoren, Beschäftigungs- oder Berufsinformationen, Finanzinformationen, kommerzielle Informationen, Informationen zu Internetaktivitäten und standortbezogene Informationen.
Persönliche Identifikatoren. Wenn Sie ein Konto erstellen und eines unserer Produkte und Dienstleistungen nutzen, müssen Sie uns persönliche Identifikatoren bereitstellen. Persönliche Identifikatoren, die im Rahmen der Kontoerstellung oder Nutzung von Produkten und Dienstleistungen eingereicht werden, werden als „Kundenkontodaten“ bezeichnet. Kundenkontodaten bestehen aus Ihrem Namen, Kontaktdaten wie Geschäftsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Finanzinformationen, Geschlecht (optional) und Unterschrift (abhängig von unseren geschäftlichen Interaktionen). Zusätzlich, wenn Sie produktspezifische Informationen anfordern, Kontaktaufnahme durch unser Vertriebsteam anfordern oder an Veranstaltungen teilnehmen, können wir persönliche Identifikatoren von Ihnen anfordern wie Ihren Namen und Kontaktdaten.
Beschäftigungs- oder Berufsinformationen. Die Informationen, die wir über Sie verarbeiten, die mit Ihrer Beschäftigung oder Ihrem Beruf, dem Unternehmen, für das Sie arbeiten, und Ihrem Berufstitel zusammenhängen.
Finanzinformationen. Die Zahlungs- und Rechnungsinformationen, die wir von Ihnen benötigen, um sie uns oder einem Zahlungsdienstanbieter direkt zur Verfügung zu stellen, wie Rechnungsname und zugehörige Adresse, Bankkontonummer oder Kreditkarteninformationen.
Kommerzielle Informationen. Kommerzielle Daten beziehen sich auf Ihr Interesse an Produkten, Ihre Nutzung von Dienstleistungen, Plattformen und Kontodashboards und alle von Ihnen besuchten Webseiten.
Informationen zu Internetaktivitäten. Wenn Sie mit unseren Websites, Marketing-E-Mails und Diensten interagieren, werden Daten über Ihr Gerät und Ihren Browser, Zeitzoneneinstellungen, besuchte Webseiten, Produkte, die Sie ansehen oder suchen, Seitenantwortzeiten, Download-Fehler, Aufenthaltsdauer auf bestimmten Seiten, Seiteninteraktionsinformationen, Internetprotokoll (IP)-Adresse, die zum Verbinden Ihres Computers mit dem Internet verwendet wird, Verwendung von Cookies, Pixeln oder ähnlichen Technologien erfasst.
Standortbezogene Informationen. Die Nutzung unserer Services und Produkte beinhaltet die Verarbeitung standortbezogener Informationen. Die Art der betroffenen Daten variiert je nach dem von Ihnen genutzten Service, aber standortbezogene Informationen können die IP-Adresse, Geschäftsadresse und den verkehrsbezogenen Metadaten wie dem Leitweg und den Endstellen-Betreibern von Ihnen und/oder Ihrem Endbenutzer umfassen.
Support-Interaktionsinformationen. Wenn Sie mit unserem Customer Support-Team telefonisch interagieren, verarbeiten wir die von Ihnen verwendete Telefonnummer und informieren Sie, dass das Gespräch gemäß den geltenden Gesetzen aufgezeichnet werden kann.
3.2 Aus anderen Quellen gesammelte personenbezogene Daten. Wir sammeln personenbezogene Daten, die wir aus anderen Quellen als Ihnen erhalten („Drittanbieterdaten“). Drittanbieterdaten können, aber nicht nur auf enthalten (a) persönliche Identifikatoren und (b) Beschäftigungs- oder Berufsinformationen, wie Firmenname, Firmenbeschreibung und Website, geschätzte Umsätze und Mitarbeiterzahl der Firma, Branche der Firma, Beschäftigungsrolle und Titel, Seniorität, vollständiger Name und Telefonnummer. Die Informationen, die wir über Sie aus anderen Quellen sammeln, sind geschäftsbezogen, aber auch in einer Geschäftsbeziehung können bestimmte Informationen als personenbezogene Daten gelten.
Drittanbieterdaten werden aus den folgenden Quellen gesammelt:
Drittanbieter von Geschäftsinformationen. Wir erhalten Geschäftsdaten wie Beschäftigungs- oder Berufsinformationen von Drittanbietern. Diese Informationen beinhalten E-Mail-Adressen, das Unternehmen, für das eine Person arbeitet, Berufstitel, Telefonnummern und URLs von LinkedIn-Profilen. Wir erhalten diese Informationen, um unser Geschäft durch Direktmarketing, zielgerichtete Werbung und Veranstaltungswerbung zu erweitern. Drittanbieterdaten können mit personenbezogenen Daten kombiniert werden, die Sie uns bereitstellen. Informationen können genutzt werden, um unser Geschäft durch Aktualisierung, Erweiterung und Analyse unserer Kundenbeziehungsunterlagen zu entwickeln.
Drittanbieter sozialer Medien. Abhängig von Ihren und/oder den Endbenutzern's Datenschutzeinstellungen können Drittanbieter sozialer Mediendienste wie Google, Twitter und Facebook uns Informationen über Sie oder einen Endbenutzer bereitstellen, soweit zutreffend. Wenn jedoch Sie oder ein Endbenutzer eine Social-Media-Seite verbinden, wird Ihnen möglicherweise (abhängig von der Plattform) die Option angezeigt, zu entscheiden, ob Sie diese Informationen mit uns teilen möchten oder nicht. Drittanbieterdaten können mit personenbezogenen Daten kombiniert werden, die Sie uns bereitstellen. Informationen können genutzt werden, um unser Geschäft durch Aktualisierung, Erweiterung und Analyse unserer Kundenbeziehungsaufzeichnungen zu entwickeln.
Drittanbieter-Dienste & Connectoren. Wir stellen Connectoren auf der Bird Plattform zur Verfügung, die es ermöglichen, unsere Dienste in Verbindung mit Drittanbieter-Diensten über APIs oder andere Connectoren zu nutzen. Zum alleinigen Zweck der Ermöglichung und Erleichterung des Connectors können Ihre Informationen von unseren Diensten mit dem entsprechenden Drittanbieter-Dienst (und umgekehrt) bereitgestellt oder geteilt werden. Persönliche Daten, die wir möglicherweise im Namen des Drittanbieter-Dienstes über Sie erhalten, sind Kontaktdaten, Aktivitäten- und Veranstaltungsdaten. Aktivitäten- und Veranstaltungsdaten können personenbezogene Daten beinhalten, falls Sie als Kunde solche Informationen im Anwendungsfall, den Sie zur Nutzung der Dienste anwenden, einbeziehen.
Google API & Connectors: Wenn Sie als Kunde einen MessageBird-Connector-Service nutzen, der die Nutzung und Übertragung von Informationen von Google API an eine andere Anwendung umfasst, müssen Sie den Google API Services User Data Policy einhalten, einschließlich der darin genannten „Limited Use“-Anforderungen.
Jemand anderes, der für Ihr Unternehmen arbeitet. Ihre Kollegen können uns persönliche Daten über Sie bereitstellen, wie Ihren Namen, Berufstitel, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Wenn Sie nicht mehr von unseren Verkaufs- und Marketingteams kontaktiert werden möchten, können Sie sich jederzeit durch Kontaktaufnahme mit Ihrem Kontomanager oder unserem Support-Team über support[at]messagebird.com von einer E-Mail-Kampagne abmelden.
Vorbehaltlich etwaiger in dieser Datenschutzerklärung oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Ausnahmen steht es Ihnen immer frei, über die Arten und den Umfang der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu entscheiden. Wenn wir Sie bitten, uns personenbezogene Daten zu übermitteln, können Sie dies ablehnen. Viele unserer Produkte und Dienstleistungen erfordern jedoch personenbezogene Daten, sodass Ihre Entscheidung, in bestimmten Fällen keine personenbezogenen Daten bereitzustellen, Sie daran hindern kann, ein bestimmtes Produkt, einen bestimmten Service oder eine bestimmte Funktionalität zu nutzen.
Endbenutzer-Personendaten pro Dienst
Produkt und Services
Categories of End-User personal data involved
SMS
Phone number, traffic data*, location related data**, communication content
Voice
Phone number, traffic data*, location related data**, communication content recordings (optional)
E-Mail-Dienste
Identifikations- und Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse und andere demografische und Segmentdaten, die Sie bereitgestellt haben); IT-Informationen (IP-Adressen, Nutzungsdaten, Cookie-Daten, Online-Navigationsdaten, Standortdaten, Browserdaten); Kommunikationsinhalte.
Zahlen
(Lokale Nummern, Kurzwahlen, Programmable Numbers API)
Keine. Bitte berücksichtigen Sie den zusätzlichen Dienst, der in Kombination mit dem Numbers-Dienst verwendet wird, wie Voice oder SMS, um das richtige Verständnis der damit verbundenen personenbezogenen Daten zu erhalten, sofern dies für Sie zutrifft.
Inbox
Customer agent data, service/channel specific data
Flow Builder
Email address, phone number, or channel ID contained in Flow Builder invocations created by the customer, service/channel specific data
Video Engagement Plattform
Besprechungsinformationen:
Besprechungsdatum
Besprechungsbeschreibung
Besprechungsbewertung (optional)
Besprechungsabschluss (optional)
Audio- und/oder Videoaufnahme der Besprechung (optional)
Gastinformationen:
Gastname
Gast-E-Mail
IP-Adresse
Gasttelefon (optional)
Omnichannel-Widget
E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kanalidentifikation, bevorzugter Kommunikationskanal, IP-Adresse, Verkehrsdaten*
Konversationskanäle
(WhatsApp for Business, Google Business Messages, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Telefonnummer oder Kanalidentifikation, Verkehrsdaten*, Kommunikationsinhalt
Push-Benachrichtigungen
(Pusher RTC Channels Service und Pusher Beams Service)
IP-Adresse, Verkehrsdaten*, Kommunikationsinhalte
CDP
Name, email address, job title, IP address
* Verkehrsdaten sind Daten, die zum Zweck der Übermittlung von Kommunikation verarbeitet werden, wie z.B. Routingdaten und Daten über das Datum, die Uhrzeit und die Dauer der Kommunikation.
** Standortbezogene Daten sind Daten, mit denen die geografische Position des Trägers oder der Kommunikationseinrichtung auf Basis des genutzten Anbieters bestimmt werden kann.
Personal data is only shared with third parties when necessary or when legally required. Data can be shared with government authorities and affiliated businesses, including communications and technology service providers. Third parties must meet strict privacy and security practices.
4. Parties we share personal data with
Wir teilen personenbezogene Daten mit Dritten, jedoch nur in begrenzten Fällen. Unabhängig davon, ob wir die Rolle des Datenverantwortlichen oder des Datenverarbeiters erfüllen, achten wir stets darauf, dass die Dritten, mit denen wir personenbezogene Daten teilen, ähnliche Datenschutz- und Sicherheitsstandards einhalten, wie sie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind. Es gibt fünf Kategorien von Dritten, mit denen wir möglicherweise personenbezogene Daten teilen:
(Tele)Kommunikationsdienstleister;
Dienstleistungs- und Technologiedienstleister von Drittanbietern;
MessageBird Tochtergesellschaften; und
Behördliche Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben.
4.1 (Tele)Kommunikationsdienstleister. Um Ihnen bestimmte Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, arbeiten wir mit Telekommunikationsanbietern, Aggregatoren, Carriern und anderen Kommunikationsdienstanbietern für Routing- und Konnektivitätszwecke zusammen. Damit die von Ihnen gesendete Nachricht den vorgesehenen Empfänger unabhängig von dessen physischem Standort erreicht, nutzen wir ein globales Netzwerk von Telekommunikationsanbietern. Was den Inhalt elektronischer Kommunikation angeht, die von Kommunikationsträgern übermittelt wird, sind diese Betreiber, Aggregatoren und Dienstleister weder für die Datenverantwortung noch für die Datenverarbeitung verantwortlich, da sie lediglich als Durchleitungen für die Übermittlung von Kommunikationsinhalten fungieren. Wenn Kommunikationsdienstleister personenbezogene Daten für eigene Zwecke verarbeiten (z.B. Betrugsprävention, Abrechnung, Filterung oder gesetzlich vorgeschriebene Datenspeicherungsaktivitäten), handeln sie als Datenverantwortliche.
4.2 Dienstleistungs- und Technologiedienstleister von Drittanbietern. Wir teilen personenbezogene Daten mit Dienstanbietern von Drittanbietern, wie Analytik-, Datenwissenschafts- und Betrugspräventionsdienstleistern, sowie unseren Cloud-Hosting-Dienstleistern. Wir teilen niemals Informationen mit einem Drittanbieter, ohne ihn im Voraus geprüft zu haben und die erforderlichen vertraglichen, technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen getroffen zu haben. Eine Übersicht über Drittanbieterdienstleister finden Sie im Abschnitt ‘Genehmigte Prozessoren’ dieser Datenschutzerklärung.
Wir verkaufen keine Informationen an Dritte für Werbe- oder Marketingzwecke. Wir verwenden Direktmarketing-Technologien wie Google Adwords, LinkedIn und Facebook für unsere eigenen internen Geschäftszwecke. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Werbepräferenzen verwalten können, überprüfen Sie Ihre Cookie-Verwaltungseinstellungen oder besuchen die Werbeeinstellungen in Ihrem Webbrowser.
4.3 Zahlungsdienstleister (PSP). Wenn Sie für unsere Produkte und Dienstleistungen bezahlen, bieten Ihnen PSPs zwei Zusatzleistungen zusätzlich zur grundlegenden Bereitstellung von Zahlungsdiensten: (a) Gespeicherte Zahlungsmethoden und (b) Automatische Aufladung. Stripe, Mollie und Adyen sind die PSPs, die all Ihre Zahlungsanfragen sammeln, verarbeiten und speichern und dies als eigenständige Datenverantwortliche tun.
Die Funktion für gespeicherte Zahlungsmethoden ermöglicht es Kunden, Finanzinformationen für eine bestimmte Zahlungsmethode auf Basis der Einwilligung aus Bequemlichkeitsgründen zu speichern. Die Informationen, die zur Bereitstellung dieses Dienstes erforderlich sind, unterscheiden sich je nach gewählter Zahlungsmethode (zum Beispiel Kreditkarte, iDeal oder Paypal). Bei einer Kreditkarte müssen Sie die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den Namen des Karteninhabers angeben. Für iDeal müssen Sie die IBAN/BIC-Nummer und den Kontonamen angeben. Für PayPal sind die einzigen erforderlichen Informationen Ihre PayPal-Konto-E-Mail-Adresse.
Die Funktion der automatischen Aufladung ermöglicht es Ihnen, Ihr Kontoguthaben automatisch aufzuladen, wenn es unter einen von Ihnen vorher festgelegten Mindestschwellenwert fällt. Sie können diesen Zusatzdienst über einen Umschaltknopf aktivieren, indem Sie uns und unseren PSPs Ihre Zustimmung geben, Ihre Zahlungsinformationen zu verwenden, um die Guthaben auf Ihrem Konto automatisch aufzuladen. Ihre bevorzugte Bank könnte zusätzliche Authentifizierungen von Ihnen verlangen, bevor Sie die Funktion der automatischen Aufladung nutzen können.
Für beide dieser zusätzlichen Zahlungsfunktionen können Sie Ihre Zustimmung jederzeit auf der Seite mit den Kundeneinstellungen zur Finanzierung hier widerrufen.
4.4 MessageBird Tochtergesellschaften. Um in unseren globalen Büros Geschäfte zu tätigen, müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten zwischen allen Unternehmen der MessageBird Gruppe austauschen. Sowohl MessageBird B.V. als auch alle unsere Tochtergesellschaften werden die Daten nur so verwenden, wie in dieser Datenschutzerklärung, den Bedingungen, der DPA beschrieben und nur im Rahmen der geltenden Gesetze erlaubt.
4.5 Anfragen zur Offenlegung durch Behörden. Wir werden Ihre Informationen nicht mit Dritten außerhalb der in dieser Datenschutzerklärung genannten Dritten oder ohne Ihre Zustimmung teilen, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet und in Übereinstimmung mit unserer Offenlegungsanfragen Richtlinie. Als Unternehmensrichtlinie werden wir Sie benachrichtigen, falls eine Regierungsbehörde Informationen über Sie oder Ihre Kunden von uns anfordert, es sei denn, dies ist gesetzlich ausdrücklich verboten. Wenn Behörden nicht wünschen, dass wir unsere Kunden benachrichtigen, verlangen wir, dass sie in der Offenlegungsanfrage ausdrücklich die rechtlichen Grundlagen angeben, die uns daran hindern würden. Wir wehren uns auch gegen jede Offenlegungsanfrage, soweit wir eine vernünftige rechtliche Grundlage dafür haben. Die Offenlegungsanfragen Richtlinie behandelt Umstände, unter denen wir gesetzlich verpflichtet sind, auf offizielle Anfragen von Regierungsbehörden zur Offenlegung von Informationen zu reagieren, und die Anforderungen, die wir an solche Anfragen stellen, um in Übereinstimmung mit unserer Richtlinie verarbeitet zu werden.
5. International transfer of personal data
Als globaler Cloud-basierter Dienstanbieter erfordert die Nutzung unserer Dienste oft die Übertragung personenbezogener Daten an Empfänger und Dritte sowohl innerhalb als auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“). Wir achten darauf, dass unsere Partner, unabhängig von ihrem Standort, über ausreichende Schutzmaßnahmen verfügen, um Ihre personenbezogenen Daten ordnungsgemäß zu verarbeiten und zu schützen, im Einklang mit unseren eigenen Datenschutz- und Informationssicherheitsstandards.
Ein wichtiger Schritt, den wir bei internationalen Datenübertragungen mit Dritten unternehmen, ist die Sorgfaltspflicht und Überprüfung. Im Rahmen des Überprüfungsprozesses für Dritte stellen wir sicher, dass personenbezogene Daten nur an einen Dritten außerhalb des EWR übertragen werden, wenn der erforderliche Mechanismus und die Schutzmaßnahmen für grenzüberschreitende Übertragungen vorhanden sind. Das bedeutet, dass wir, wenn wir einen Dritten engagieren, der sich außerhalb des EWR befindet, ein angemessenes Datenschutzniveau vereinbaren, einschließlich zusätzlicher vertraglicher, technischer und organisatorischer Maßnahmen sowie der Durchführung einer Transferfolgenabschätzung, wenn dies erforderlich ist, um den fortwährenden Schutz der Rechte und Freiheiten aller Personen, innerhalb und außerhalb der EU, sicherzustellen. Wir überwachen fortlaufend Änderungen der internationalen Übertragungsmechanismen, die unter den geltenden Datenschutzgesetzen erlaubt sind, um die kontinuierliche Einhaltung der internationalen Datenschutzstandards zu gewährleisten.
6. The data protection and security standards we apply
Datensicherheit ist für MessageBird von größter Bedeutung. Wir investieren in hochmoderne Technologie und gründliche Sicherheitsüberprüfungen unserer Infrastruktur und Mitarbeiter, um Sicherheitsrisiken zu minimieren. Zusätzlich, je nach Plattform, Diensten und Produkten, die Sie nutzen, halten wir mehrere global anerkannte Informationssicherheitsstandards für Informationssicherheits-Managementsysteme, wie ISO/IEC 27001:2013, SOC 2 Type II und NEN7510 Zertifizierungen, um nur einige zu nennen. Alle unsere Hosting-Provider sind ebenfalls ISO/IEC 27001:2013 und SOC 2 Type II konform.
Da alle unsere Konten zum Zugriff auf unsere Plattformdienste passwortgeschützt sind (mit optionaler Zwei-Faktor-Authentifizierung), sollten Sie die einzige Person mit Zugang zu Ihrem Konto sein. Sie sind verantwortlich für die Sicherung der Anmeldedaten zu Ihrem Konto. Wenn Ihre Login-Daten gestohlen oder ohne Ihre Erlaubnis verwendet werden, ist es zwingend notwendig, dass Sie uns sofort benachrichtigen, damit wir Maßnahmen ergreifen können, um Ihr Konto zu sichern. Sie können uns über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren, indem Sie eine E-Mail an security[at]messagebird.com mit dem Betreff 'Urgent: account credentials' senden.
Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, welche Maßnahmen wir ergreifen, um Ihre Daten sicher zu halten, überprüfen Sie bitte unsere Security web page und Security Overview. Diese Dokumente enthalten Informationen über die branchenüblichen administrativen, technischen, physischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen, die darauf ausgelegt sind, unbefugten Zugriff und die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern.
7. How long we retain personal data
Die Dauer, für die wir personenbezogene Daten speichern dürfen, hängt von der Art und den Zwecken ab, für die die personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Wir speichern personenbezogene Daten nur, um vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, die für uns oder den spezifischen Partner, mit dem Sie einen Vertrag abschließen, gelten (wie in den Bedingungen beschrieben). Die geltenden gesetzlichen Anforderungen zur Speicherung personenbezogener Daten können je nach geografischem Standort von uns oder dem Partner, mit dem Sie einen Vertrag abschließen oder wo die Kommunikationsdienste beendet werden, variieren.
7.1 SMS und Voice. Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von SMS und Voice-Diensten haben eine standardmäßige Aufbewahrungsfrist von sechs (6) Monaten. Die Speicherung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesen Diensten ist notwendig (a) um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, die Integrität und Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten und aktiv den Missbrauch von Telekommunikationsdiensten zu verhindern, (b) für die Übertragung von Informationen über die Dienste und (c) um sicherzustellen, dass wir in der Lage sind, unsere gesetzlichen Verpflichtungen zur Unterstützung formaler Regierungsbehörden zu erfüllen. Für weitere Informationen zu Offenlegungsanfragen lesen Sie bitte unsere Offenlegungsanfrage-Richtlinie. In anderen Regionen können sich die Aufbewahrungspflichten für Telekommunikationsanbieter über einen längeren Zeitraum erstrecken und bis zu zwei Jahre betragen.
7.2 Omnichannel-Kommunikationsdienste. Für alle anderen Kommunikationsdienste, Funktionen und Produkte speichern wir personenbezogene Daten für die Dauer unseres Vertrags mit Ihnen oder unserer Bereitstellung der Dienste für Sie oder wenn möglich für einen anderen Zeitraum, der mit Ihnen als Kunde vereinbart wurde. Darüber hinaus bieten wir bestimmte Zusatzdienste an, die unter anderem die Möglichkeit umfassen, ein Online-Adressbuch 'Contacts' zu Ihrer Bequemlichkeit zu führen, und Einblicke in kontospezifische Kommunikationsnutzung und Übertragungshistorie für die Dauer unseres Vertrags mit Ihnen oder unserer Bereitstellung der Dienste für Sie zu erhalten. Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle personenbezogenen Daten von Endbenutzern/Kommunikationsempfängern, wie Telefonnummern, E-Mail-Adressen usw., von Ihnen kontrolliert werden und dass alle von Ihren Endbenutzern ausgeübten Datenschutzrechte von Ihnen ausgeführt werden müssen. Es ist Ihre Verantwortung als Datenverantwortlicher oder in Vertretung eines Datenverantwortlichen, die Einhaltung Ihrer Verpflichtungen gegenüber den Endbenutzern sicherzustellen, deren personenbezogene Daten Sie kontrollieren.
7.3 Marketing und Vertrieb. Wir halten personenbezogene Daten für Marketing- und Vertriebszwecke bis zu zwölf (12) Monate oder, wenn Sie ein bestehender Kunde sind, für die Dauer der Dienste, es sei denn, Sie haben Ihre Zustimmung zurückgezogen oder sich von der Zusendung von Marketinginformationen abgemeldet.
7.4 Einhaltung von Unternehmens- und Finanzrechtlichen Verpflichtungen. Wir sind verpflichtet, die Einhaltung der geltenden nationalen und EU-Finanz- und Steuerrechte und -vorschriften nachzuweisen. Zu diesem Zweck speichern wir Kundendaten wie Name, E-Mail-Adresse, (Unternehmens-)Adresse, (Unternehmens-)Bankdaten, Rechnungen und die Position innerhalb des Unternehmens für einen Zeitraum von bis zu zehn (10) Jahren.
Der Nachweis, dass eine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt oder widerrufen wurde, wird gegebenenfalls fünf (5) Jahre lang aufbewahrt.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht immer in der Lage sind, einem Antrag auf Löschung personenbezogener Daten nachzukommen, wenn der Antrag mit einer unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten kollidiert. Da wir verpflichtet sind, nachzuweisen, dass Anfragen zur legitimen Ausübung von Rechten erfüllt wurden, speichern wir Bestätigungs-E-Mails zu diesen Anfragen fünf (5) Jahre lang.
Nach Ablauf einer Aufbewahrungsfrist können wir personenbezogene Daten in einer nicht identifizierbaren Form für Archivierungs-, statistische und/oder andere legitime Geschäftszwecke aufbewahren. Keines der Daten wird in der Lage sein, eine Person direkt oder indirekt zu identifizieren.
8. How to control your data protection rights and choices
Auch wenn wir Ihre persönlichen Daten für die verschiedenen in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Zwecke sammeln, bleiben Ihre persönlichen Daten Ihre eigenen. Sie haben die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten sowie die persönlichen Daten von Endbenutzern (falls zutreffend). Sofern wir nicht einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen, werden Ihre Datenschutzrechte und Freiheiten von Ihnen kontrolliert. Sie können als Website-Besucher Ihre Cookie-Verwaltungseinstellungen ändern, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten, falls zutreffend, widerrufen, Ihre persönlichen Daten kontrollieren und überprüfen, der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, wenn dies auf der Rechtsgrundlage eines berechtigten Interesses erfolgt, oder die Einschränkung der Datenverarbeitung erlangen, wenn dies gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist.
8.1 Ausübung Ihrer Datenschutzrechte: Kontrolle über Ihre persönlichen Daten.
Kunde von MessageBird oder SparkPost. Wenn Sie ein Konto für eines unserer Produkte oder Dienstleistungen bei Messagebird.com oder Sparkpost.com haben, können Sie die persönlichen Daten, die Sie kontrollieren (einschließlich der persönlichen Daten Ihrer Endbenutzer), anzeigen, ändern, löschen und übertragen. Wenn Sie die Kontrolle über Ihre oder die persönlichen Daten Ihrer Endbenutzer ausüben möchten, können Sie dies über das Datenschutz-Dashboard in Ihrem Online-Konto tun. Wir bieten allen unseren Kunden angemessene Unterstützung, um ihre Verpflichtungen als Datenverantwortlicher gegenüber den Empfängern der kommunikation, die Sie über unsere Plattform gesendet haben, zu erfüllen. Um Ihre Identität oder die Gültigkeit einer Anfrage, die Sie im Namen des Endbenutzers, dessen Daten Sie kontrollieren, stellen, zu überprüfen, haben wir technische und organisatorische Maßnahmen bereitgestellt, die es Ihnen ermöglichen, diese Verpflichtungen über Ihr Online-Konto zu erfüllen. Zur Vermeidung von Missverständnissen sind Sie als Kunde, der als Datenverantwortlicher agiert, dafür verantwortlich, Anfragen oder Beschwerden im Namen Ihrer Endbenutzer zu bearbeiten, deren persönliche Daten Sie kontrollieren.
Kunden von 24sessions, Pusher oder Telvox und alle anderen Personen. Wenn Sie kein Konto für eines unserer Produkte oder Dienstleistungen haben und daher keinen Zugriff auf das Datenschutz-Dashboard haben, können Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben, indem Sie eine Anfrage an privacy[at]messagebird.com senden oder schriftlich an unsere Zentrale in Amsterdam richten.
8.2 Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung zur Verfügung gestellt haben und nicht länger möchten, dass wir diese Daten aus irgendeinem Grund verwenden, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern und die Einwilligung widerrufen. Wenn Sie einen berechtigten Antrag auf Widerruf der Einwilligung bei uns stellen, werden wir Ihrem Antrag immer nachkommen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten aufzubewahren (zum Beispiel, um nachzuweisen, dass wir auf einen Antrag auf Widerruf der Einwilligung reagiert haben).
8.3 Widerspruch gegen und Einschränkung der Datenverarbeitung. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen und können Ihr Recht auf Einschränkung dieser Verarbeitung ausüben. Wenn Sie Ihr Recht auf Einschränkung der von uns auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiteten personenbezogenen Daten ausüben, werden wir jeden Antrag im Einzelfall gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen prüfen. Wenn wir Ihren Antrag ablehnen, werden wir darlegen, dass wir zwingende Gründe haben, dies zu tun, oder dass ein rechtlicher Anspruch besteht, der es uns erlaubt, personenbezogene Daten zu behalten. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Antrags nicht einverstanden sind, können Sie bei der Datenschutzaufsichtsbehörde der Niederlande, der Behörde des EU-Mitgliedstaates, in dem Sie leben oder arbeiten, oder dem Land, in dem die vermutete Verletzung Ihres Rechts auf Einschränkung personenbezogener Daten stattgefunden hat, eine Beschwerde einreichen.
8.4 Bearbeitungszeit von Anfragen betroffener Personen. Unter normalen Umständen werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb eines (1) Monats nach Erhalt der Anfrage bearbeiten. Wenn eine Anfrage kompliziert ist oder wir zu viele Anfragen in einem bestimmten Zeitraum erhalten, kann sich unsere Antwortzeit auf bis zu zwei (2) Monate ab dem Datum des Eingangs der Anfrage verlängern. Wir werden Sie informieren, wenn Sie mit einer Antwortzeit von zwei (2) Monaten rechnen sollten. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre persönlichen Daten zu löschen, können wir vollständig anonymisierte und aggregierte Daten behalten. Falls wir dies tun, werden diese anonymisierten und aggregierten Daten Sie in keiner Weise als Person identifizieren können. Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Informationen aufzubewahren, werden wir Sie bei der Antwort auf Ihre Anfrage darüber informieren.
Insbesondere für Personen mit Wohnsitz in Kalifornien gilt, dass Verbraucher aufgrund der Ausübung ihrer Rechte nach dem CCPA nicht diskriminiert werden dürfen.
9. Cookie notice
Wenn Sie unsere Website nutzen, platzieren wir kleine Datendateien, sogenannte Cookies, oder ähnliche Technologien in Ihrem Browser. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen.
Im Cookie-Banner und in dieser Mitteilung erklären wir in klarer und verständlicher Sprache die relevanten Details über unsere Verwendung von Cookies, einschließlich, wo Cookies gehostet werden, die Lebensdauer von Cookies und den Zweck von Cookies. Diese Liste kann sich ändern und enthält möglicherweise nicht alle Cookie-Anbieter zu einem bestimmten Zeitpunkt.
9.1 Arten von Cookie-Kategorien. Unsere Websites verwenden hauptsächlich vier Arten von Cookies; unbedingt notwendige, Leistungs-, Funktions- und Marketing- Cookies. Diese umfassen eigene Erstanbieter-Cookies und Cookies von Dritten: Erstanbieter-Cookies werden von uns gesetzt und kontrolliert, während Drittanbieter-Cookies von einem Drittanbieter-Tool oder Dienstleister gesetzt und kontrolliert werden. Die Dauer, für die ein Cookie gesetzt ist, variiert. Sitzungs-Cookies verschwinden von Ihrem Computer oder Browser, wenn Sie sich aus Ihrem Konto ausloggen oder Ihren Browser schließen, während persistente Cookies selbst nach dem Schließen der Seite gespeichert bleiben. Die Aufbewahrungsfristen für Cookies sind unten angegeben. Mit Ausnahme der unbedingt notwendigen Cookies werden Cookies erst nach Bestätigung oder Aktualisierung Ihrer Präferenzen über die Cookie-Verwaltungseinstellungen auf Ihrem Gerät und/oder Browser platziert.
Wenn Sie sich entscheiden, auf einer Website die Teilnahme an Leistungs- und Funktions-Cookies nicht zuzulassen, funktioniert die Website möglicherweise nicht vollständig wie vorgesehen. Zum Beispiel könnten Sie auf Probleme stoßen, sich einzuloggen oder festgelegte Präferenzen beizubehalten, wie z.B. die bevorzugte Sprache, in der die Website angezeigt wird.
Unbedingt notwendig. Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website erforderlich und können in unseren Systemen nicht abgeschaltet werden. Sie werden als Reaktion auf von Ihnen getätigte Aktionen gesetzt, die einer Anforderung von Diensten gleichkommen, wie das Festlegen Ihrer Datenschutzeinstellungen, das Einloggen oder das Ausfüllen von Formularen.
Funktional. Diese Cookies ermöglichen es der Website, erweiterte Funktionen und Personalisierungen zu bieten, wie z.B. die Bereitstellung von Website-Inhalten in der bevorzugten Sprache für Ihren Standort. Sie können von uns oder von Drittanbietern gesetzt werden, deren Dienste wir unseren Seiten hinzugefügt haben.
Leistung. Diese Cookies ermöglichen es uns, Besuche, Traffic-Quellen und Engagement zu messen, sodass wir die Leistung unserer Website verbessern können. Sie helfen uns zu erfahren, welche Seiten am beliebtesten und am wenigsten beliebt sind und wie sich Besucher auf der Website bewegen. Alle Informationen, die diese Cookies sammeln, sind aggregiert und daher anonym.
Marketing. Diese Cookies ermöglichen es Werbepartnern, Ihren Browser und Ihr Internetgerät eindeutig zu identifizieren. Diese Cookies haben die Fähigkeit, allein oder in Verbindung mit anderen, eine Person direkt oder indirekt eindeutig zu identifizieren. Sie können als personenbezogene Daten gemäß den relevanten Datenschutzgesetzen angesehen werden.
Nicht klassifizierte Cookies sind Cookies, die wir zusammen mit den Anbietern einzelner Cookies klassifizieren.
IP-Adressen: Wenn Sie unsere Website oder das Account-Portal besuchen oder unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, verarbeiten wir Ihre IP-Adresse. Wir verwenden IP-Adressen, um Informationen über die Geräte, die mit unseren Systemen interagieren, zu verfolgen und zu analysieren und zu erfahren, wo sich diese Geräte befinden. Zum Beispiel zum Zweck der Erkennung des Standorts von Kundenkonten-Logins, um uns bei der Bekämpfung potenziellen Betrugs oder bösartiger Aktivitäten zu helfen.
Web Beacons: Ein Web Beacon ist ein Objekt, das auf einer Webseite oder in einer E-Mail platziert wird, um zu überprüfen, ob ein Benutzer auf deren Inhalt zugegriffen hat. Wir verwenden Web Beacons zusammen mit Cookies, um Daten über Ihre Nutzung unserer Website und des Account-Portals zu sammeln. Wir können zum Beispiel Web Beacons in Marketing-E-Mails verwenden, die uns benachrichtigen, wenn Sie eine E-Mail öffnen oder auf einen Link klicken.
9.2 Ändern Sie Ihre Cookie-Einstellungen. Wenn Sie eine unserer Websites zum ersten Mal besuchen, können Sie uns entweder erlauben, alle von uns verwendeten Cookies in Ihrem Browser zu platzieren, sich entscheiden, bestimmte Cookies zu akzeptieren oder alle Cookies abzulehnen, die nicht unbedingt notwendig sind. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit entweder in Ihren Browser-Einstellungen oder in den Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern. In unseren Cookie-Verwaltungseinstellungen führen wir jede auf unserer Website verwendete Cookie-Art auf und geben eine Erklärung zu den Auswirkungen der Annahme jeder Cookie-Art.
9.3 Verwalten von Cookies über Ihren Browser. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Cookies in Ihrem Browser aktualisieren, aktivieren, deaktivieren oder entfernen, indem Sie die folgenden Links besuchen:
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10. Children
Unsere Dienstleistungen und Produkte richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren und sind nicht für sie bestimmt. Wir erfassen und/oder verarbeiten niemals wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 18 Jahren. Wenn wir entdecken, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind ohne elterliche oder gesetzliche Zustimmung erhalten haben, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um diese Informationen so schnell wie möglich zu löschen. Wenn Sie glauben, dass wir Informationen von oder über ein Kind haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy[at]messagebird.com mit dem Betreff: 'Children'.
11. Links, third party websites and social networking sites
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12. Changes to our privacy statement
This privacy statement is subject to change. We reserve the right to change, update, modify, or remove any part of this privacy statement at any time. If any modifications substantially affect your rights under this privacy statement, we will notify you where possible. You can always decide to discontinue your use of our services if you disagree with any updates we may make to this privacy statement.
13. Streitigkeiten
Falls Sie einen Streit mit uns in Bezug auf unsere Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie bitte unser Rechtsteam unter privacy[at]messagebird.com mit dem Betreff: ‘Dispute’. Falls wir per E-Mail keine Einigung erzielen können, lesen Sie bitte die Terms, die beschreiben, wie Streitigkeiten zwischen uns gelöst werden. Bitte stellen Sie sicher, die Terms zu überprüfen, bevor Sie eines unserer Produkte und Dienstleistungen nutzen.
14. Genehmigte Unterauftragsverarbeiter
Eine Übersicht über die Drittparteien, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verwendet werden, finden Sie hier. Darüber hinaus enthält die Hilfecenter-Seite eine ‚Subscribe‘-Schaltfläche, mit der Sie Benachrichtigungen über Änderungen in unserer Nutzung von Drittanbieter-(Sub)prozessoren abonnieren können.
15. How to contact us
15. Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie nach dem Lesen dieser Datenschutzerklärung noch Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben oder wenn Sie Feedback oder Vorschläge haben, um diese Datenschutzerklärung zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde in Ihrer Gerichtsbarkeit weiterleiten. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde weiterleiten. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy[at]messagebird.com oder an unserer Hauptgeschäftsstelle erreichen:
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