Neu bestellen: WhatsApp nutzen, um ein profitableres und effizienteres Lebensmittelbestellungserlebnis zu schaffen
Vogel
15.04.2021
Kundenstory
1 min read
Wichtige Erkenntnisse
Reorder, entwickelt von Generous Studio, ermöglicht es kleinen Unternehmen, Lebensmittel direkt über WhatsApp zu verkaufen und dabei den gesamten Bestell- und Zahlungsprozess zu automatisieren.
Bird’s WhatsApp API und Sandbox ermöglichten es Reorder, schnell zu prototypisieren und erweiterte WhatsApp-Funktionalitäten problemlos zu integrieren.
Unternehmen, die Reorder nutzen, können nun Menüs, Bestellungen und Zahlungen automatisieren und so die manuelle Arbeit bei der Verwaltung von WhatsApp-Gruppen beseitigen.
Die Lösung half Restaurants und kleinen Geschäften, sich während COVID-19 anzupassen, den Umsatz zu halten und sich auf die Lebensmittelqualität statt auf Technologieoperationen zu konzentrieren.
Der Erfolg von Reorder zeigt, wie chatbasierter Handel ein schnelleres, persönlicheres und profitableres Bestellerlebnis für Essen schafft.
Q&A Highlights
Welches Problem löste Reorder?
Während der Pandemie hatten viele kleine Unternehmen Schwierigkeiten, online zu gehen. Die Einrichtung vollständiger E-Commerce-Shops wie Shopify oder WooCommerce war zu kostspielig und zeitaufwendig.
Wie vereinfacht Reorder das?
Reorder ermöglicht es Kunden, Essen direkt über WhatsApp zu bestellen, indem es die Menüfreigabe, Bestellbestätigung, Zahlung und Lieferbenachrichtigungen automatisiert.
Warum hat sich Reorder für Bird entschieden?
Bird bot einen WhatsApp Sandbox für Prototyping, volle API-Funktionalität und wettbewerbsfähige Preissetzung an, sodass Reorder schneller starten und effizient skalieren konnte.
Welche Auswirkungen hatte es auf Unternehmen?
Unternehmen reduzierten manuelle Arbeit, automatisierten sich wiederholende Nachrichten und verbesserten das Kundenerlebnis — was zu höherer Effizienz und mehr Wiederholungsbestellungen führte.
Was treibt die Automatisierung von Reorder an?
Bird’s WhatsApp API und Flows, die das Gesprächs-Routing, Zahlungen und Bestätigungen ohne menschliches Eingreifen abwickeln.
Aufgrund der digitalen Transformation, die durch Covid-19 erforderlich wurde, waren viele Unternehmer und kleine Unternehmen gezwungen, auf externe und Online-Verkäufe umzusteigen – und das ist eine schwierige Herausforderung.
Aufgrund der digitalen Transformation, die durch Covid-19 erforderlich wurde, waren viele Unternehmer und kleine Unternehmen gezwungen, auf externe und Online-Verkäufe umzusteigen – und das ist eine schwierige Herausforderung.
Aufgrund der digitalen Transformation, die durch Covid-19 erforderlich wurde, waren viele Unternehmer und kleine Unternehmen gezwungen, auf externe und Online-Verkäufe umzusteigen – und das ist eine schwierige Herausforderung.
Eine neue Art, Essen zu bestellen
Wie großartig klingt es, Ihre Lebensmittel über WhatsApp bestellen und verkaufen zu können? Nun, mit Reorder, einem Ergebnis der kreativen Köpfe bei generous.studio, können Sie genau das tun. Reorder vereinfacht die Art und Weise, wie hungrige Kunden bei Unternehmen über einen vollständig automatisierten WhatsApp-Shop bestellen können. Es ist für Kunden schneller, die gewünschten Lebensmittel zu erhalten, und es ermöglicht Unternehmen, sich mehr auf die Schaffung schöner, handwerklicher Lebensmittel und weniger auf die damit verbundenen Abläufe zu konzentrieren.
Vergleich von Wegen, Essen online zu verkaufen
Spalte | Spalte | Spalte |
|---|---|---|
Methode | Was gut funktioniert | Was das Wachstum verlangsamt |
Traditioneller Webshop (Shopify/WooCommerce) | Professionelleres + skalierbares Schaufenster | Teuer + erfordert Inhalt + Wartung |
DIY WhatsApp-Gruppe | Einfach einzurichten + Kunden bereits aktiv | Manuelle Verwaltung: Benutzer hinzufügen/entfernen, Zahlungen bestätigen, Bestellungen organisieren |
Reorder WhatsApp-Shop | Vollständig automatisierte Bestellungen + Zahlungen + Bestätigungen | Erfordert WhatsApp API-Integration, powered by Bird |
Dieses Konzept geht über die Lebensmittelbestellung hinaus—Unternehmen in verschiedenen Branchen entdecken sieben leistungsstarke Strategien für In-Chat-Checkout-Erlebnisse, die gespeicherte Zahlungsmethoden nutzen, um nahtlose Kaufprozesse zu schaffen.
Wie großartig klingt es, Ihre Lebensmittel über WhatsApp bestellen und verkaufen zu können? Nun, mit Reorder, einem Ergebnis der kreativen Köpfe bei generous.studio, können Sie genau das tun. Reorder vereinfacht die Art und Weise, wie hungrige Kunden bei Unternehmen über einen vollständig automatisierten WhatsApp-Shop bestellen können. Es ist für Kunden schneller, die gewünschten Lebensmittel zu erhalten, und es ermöglicht Unternehmen, sich mehr auf die Schaffung schöner, handwerklicher Lebensmittel und weniger auf die damit verbundenen Abläufe zu konzentrieren.
Vergleich von Wegen, Essen online zu verkaufen
Spalte | Spalte | Spalte |
|---|---|---|
Methode | Was gut funktioniert | Was das Wachstum verlangsamt |
Traditioneller Webshop (Shopify/WooCommerce) | Professionelleres + skalierbares Schaufenster | Teuer + erfordert Inhalt + Wartung |
DIY WhatsApp-Gruppe | Einfach einzurichten + Kunden bereits aktiv | Manuelle Verwaltung: Benutzer hinzufügen/entfernen, Zahlungen bestätigen, Bestellungen organisieren |
Reorder WhatsApp-Shop | Vollständig automatisierte Bestellungen + Zahlungen + Bestätigungen | Erfordert WhatsApp API-Integration, powered by Bird |
Dieses Konzept geht über die Lebensmittelbestellung hinaus—Unternehmen in verschiedenen Branchen entdecken sieben leistungsstarke Strategien für In-Chat-Checkout-Erlebnisse, die gespeicherte Zahlungsmethoden nutzen, um nahtlose Kaufprozesse zu schaffen.
Wie großartig klingt es, Ihre Lebensmittel über WhatsApp bestellen und verkaufen zu können? Nun, mit Reorder, einem Ergebnis der kreativen Köpfe bei generous.studio, können Sie genau das tun. Reorder vereinfacht die Art und Weise, wie hungrige Kunden bei Unternehmen über einen vollständig automatisierten WhatsApp-Shop bestellen können. Es ist für Kunden schneller, die gewünschten Lebensmittel zu erhalten, und es ermöglicht Unternehmen, sich mehr auf die Schaffung schöner, handwerklicher Lebensmittel und weniger auf die damit verbundenen Abläufe zu konzentrieren.
Vergleich von Wegen, Essen online zu verkaufen
Spalte | Spalte | Spalte |
|---|---|---|
Methode | Was gut funktioniert | Was das Wachstum verlangsamt |
Traditioneller Webshop (Shopify/WooCommerce) | Professionelleres + skalierbares Schaufenster | Teuer + erfordert Inhalt + Wartung |
DIY WhatsApp-Gruppe | Einfach einzurichten + Kunden bereits aktiv | Manuelle Verwaltung: Benutzer hinzufügen/entfernen, Zahlungen bestätigen, Bestellungen organisieren |
Reorder WhatsApp-Shop | Vollständig automatisierte Bestellungen + Zahlungen + Bestätigungen | Erfordert WhatsApp API-Integration, powered by Bird |
Dieses Konzept geht über die Lebensmittelbestellung hinaus—Unternehmen in verschiedenen Branchen entdecken sieben leistungsstarke Strategien für In-Chat-Checkout-Erlebnisse, die gespeicherte Zahlungsmethoden nutzen, um nahtlose Kaufprozesse zu schaffen.
Ein Online-Shop aufzubauen, sollte nicht so schwierig sein
Aufgrund der digitalen Transformation, die durch Covid-19 erforderlich wurde, waren viele Unternehmer und kleine Unternehmen gezwungen, auf Außenstellen und Online-Verkäufe umzusteigen – und das ist eine große Herausforderung. Zum Beispiel erfordert die Einrichtung eines Webshops über Shopify oder Woo-Commerce ein hohes Maß an Wartung und Content-Produktion, was nicht nur teuer, sondern auch zeitaufwendig ist.
Stattdessen wurden einige Geschäfte kreativ und erstellten manuell WhatsApp-Gruppen, in denen Kunden von einem täglichen Menü bestellen konnten. Der Erfolg, den viele dieser Unternehmen sahen, war überwältigend — einige Unternehmen erzielten mehr Erfolg über eine WhatsApp-Gruppe als mit ihrem traditionellen Webshop. Obwohl es einfach war, damit zu beginnen, brachte diese Lösung eigene Anforderungen mit sich — Hinzufügen/Löschen von Personen, Bestätigen, wer bezahlt hat, Moderation des Inhalts im Inneren usw. Reorder sah also die Chance, diesen Unternehmen eine bessere Lösung zu bieten.
"Bird allowed us to try the platform [WhatsApp Sandbox] and prototype, which showed us that this was a platform that would help solve our problem. And, Bird supported all the WhatsApp functionality we wanted."
Director of Development bei Generous, Guido Mallee
Aufgrund der digitalen Transformation, die durch Covid-19 erforderlich wurde, waren viele Unternehmer und kleine Unternehmen gezwungen, auf Außenstellen und Online-Verkäufe umzusteigen – und das ist eine große Herausforderung. Zum Beispiel erfordert die Einrichtung eines Webshops über Shopify oder Woo-Commerce ein hohes Maß an Wartung und Content-Produktion, was nicht nur teuer, sondern auch zeitaufwendig ist.
Stattdessen wurden einige Geschäfte kreativ und erstellten manuell WhatsApp-Gruppen, in denen Kunden von einem täglichen Menü bestellen konnten. Der Erfolg, den viele dieser Unternehmen sahen, war überwältigend — einige Unternehmen erzielten mehr Erfolg über eine WhatsApp-Gruppe als mit ihrem traditionellen Webshop. Obwohl es einfach war, damit zu beginnen, brachte diese Lösung eigene Anforderungen mit sich — Hinzufügen/Löschen von Personen, Bestätigen, wer bezahlt hat, Moderation des Inhalts im Inneren usw. Reorder sah also die Chance, diesen Unternehmen eine bessere Lösung zu bieten.
"Bird allowed us to try the platform [WhatsApp Sandbox] and prototype, which showed us that this was a platform that would help solve our problem. And, Bird supported all the WhatsApp functionality we wanted."
Director of Development bei Generous, Guido Mallee
Aufgrund der digitalen Transformation, die durch Covid-19 erforderlich wurde, waren viele Unternehmer und kleine Unternehmen gezwungen, auf Außenstellen und Online-Verkäufe umzusteigen – und das ist eine große Herausforderung. Zum Beispiel erfordert die Einrichtung eines Webshops über Shopify oder Woo-Commerce ein hohes Maß an Wartung und Content-Produktion, was nicht nur teuer, sondern auch zeitaufwendig ist.
Stattdessen wurden einige Geschäfte kreativ und erstellten manuell WhatsApp-Gruppen, in denen Kunden von einem täglichen Menü bestellen konnten. Der Erfolg, den viele dieser Unternehmen sahen, war überwältigend — einige Unternehmen erzielten mehr Erfolg über eine WhatsApp-Gruppe als mit ihrem traditionellen Webshop. Obwohl es einfach war, damit zu beginnen, brachte diese Lösung eigene Anforderungen mit sich — Hinzufügen/Löschen von Personen, Bestätigen, wer bezahlt hat, Moderation des Inhalts im Inneren usw. Reorder sah also die Chance, diesen Unternehmen eine bessere Lösung zu bieten.
"Bird allowed us to try the platform [WhatsApp Sandbox] and prototype, which showed us that this was a platform that would help solve our problem. And, Bird supported all the WhatsApp functionality we wanted."
Director of Development bei Generous, Guido Mallee
Reorder erfüllt ein Marktbedürfnis
Während sie daran arbeiteten, eine bessere Bestelllösung für WhatsApp zu entwickeln, erkannte Reorder, dass es einen Partner für den Zugang zu WhatsApp’s Business APIs benötigte. Während ihrer Marktforschung wurde Bird aus drei wichtigen Gründen zur klaren Wahl: die Möglichkeit, WhatsApp Sandbox zu nutzen, um schnell eine Lösung zu prototypisieren, die Unterstützung der erforderlichen WhatsApp-Funktionalitäten und die wettbewerbsfähigen Preise. „Bird’s WhatsApp Sandbox ermöglichte es uns, die Plattform auszuprobieren und zu prototypisieren, was uns zeigte, dass dies eine Plattform war, die uns helfen würde, unser Problem zu lösen. Außerdem unterstützte Bird alle WhatsApp-Funktionalitäten, die wir nutzen wollten“, notierte Guido Mallee, Direktor der Entwicklung bei Generous.
In Zusammenarbeit mit MessageBird war Reorder in der Lage, seine Lösung schnell zu entwickeln und auf den Markt zu bringen. Durch die Integration mit WhatsApp’s APIs bietet Reorder seinen Kunden einen robusten WhatsApp-Shop, um sich mit Kunden zu verbinden, frei von den Kopfschmerzen, die mit der einfachen WhatsApp-Gruppe verbunden waren. „Früher fügten/löschten Shops Leute manuell zu einer großen Gruppe hinzu“, erklärte Mallee. „Jetzt sendet der Endkunde eine direkte Nachricht an einen unserer Kunden, und unsere Plattform teilt automatisch das Menü, nimmt und bestätigt die Bestellung, sendet einen Zahlungslink und schließlich einen Bestätigungscode, wenn die Zahlung abgeschlossen ist.“
Wie Reorder den Bestellprozess für Lebensmittel automatisiert
Spalte | Spalte | Spalte |
|---|---|---|
Schritt | Automatisiert via Bird | Ergebnis für das Unternehmen |
Menü teilen | API liefert Menü sofort | Keine täglichen manuellen Updates |
Bestellung aufnehmen | Strukturierte WhatsApp-Flows | Weniger Fehler, schnellere Bedienung |
Zahlung & Bestätigung | Link + automatische Verifizierung | Schnellere Abwicklung, weniger Administration |
Bestellung nachverfolgen | Benachrichtigungen & Status | Reduzierte Supportanfragen |
Unter der Haube funktioniert dies alles mit Bird’s WhatsApp API und Flows.
Eine bessere Verkaufslösung für Ihr Unternehmen
Unternehmen konnten die belastende, aber wichtige Aufgabe des externen Verkaufs mit der Plattform von Reorder erleichtern. In nur wenigen Monaten hat es den Unternehmen ermöglicht, sich weiterhin darauf zu konzentrieren, gut zubereitete Lebensmittel herzustellen und nicht darauf, wie sie eine Online-Verkaufslösung aufbauen.
„Wir haben Bird und seine Wettbewerber gefunden. Wir haben Bird gewählt wegen seines Preises und der Möglichkeit, mit WhatsApp Sandbox herumzuspielen."
Direktor der Entwicklung bei Generous, Guido Mallee
Während sie daran arbeiteten, eine bessere Bestelllösung für WhatsApp zu entwickeln, erkannte Reorder, dass es einen Partner für den Zugang zu WhatsApp’s Business APIs benötigte. Während ihrer Marktforschung wurde Bird aus drei wichtigen Gründen zur klaren Wahl: die Möglichkeit, WhatsApp Sandbox zu nutzen, um schnell eine Lösung zu prototypisieren, die Unterstützung der erforderlichen WhatsApp-Funktionalitäten und die wettbewerbsfähigen Preise. „Bird’s WhatsApp Sandbox ermöglichte es uns, die Plattform auszuprobieren und zu prototypisieren, was uns zeigte, dass dies eine Plattform war, die uns helfen würde, unser Problem zu lösen. Außerdem unterstützte Bird alle WhatsApp-Funktionalitäten, die wir nutzen wollten“, notierte Guido Mallee, Direktor der Entwicklung bei Generous.
In Zusammenarbeit mit MessageBird war Reorder in der Lage, seine Lösung schnell zu entwickeln und auf den Markt zu bringen. Durch die Integration mit WhatsApp’s APIs bietet Reorder seinen Kunden einen robusten WhatsApp-Shop, um sich mit Kunden zu verbinden, frei von den Kopfschmerzen, die mit der einfachen WhatsApp-Gruppe verbunden waren. „Früher fügten/löschten Shops Leute manuell zu einer großen Gruppe hinzu“, erklärte Mallee. „Jetzt sendet der Endkunde eine direkte Nachricht an einen unserer Kunden, und unsere Plattform teilt automatisch das Menü, nimmt und bestätigt die Bestellung, sendet einen Zahlungslink und schließlich einen Bestätigungscode, wenn die Zahlung abgeschlossen ist.“
Wie Reorder den Bestellprozess für Lebensmittel automatisiert
Spalte | Spalte | Spalte |
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Schritt | Automatisiert via Bird | Ergebnis für das Unternehmen |
Menü teilen | API liefert Menü sofort | Keine täglichen manuellen Updates |
Bestellung aufnehmen | Strukturierte WhatsApp-Flows | Weniger Fehler, schnellere Bedienung |
Zahlung & Bestätigung | Link + automatische Verifizierung | Schnellere Abwicklung, weniger Administration |
Bestellung nachverfolgen | Benachrichtigungen & Status | Reduzierte Supportanfragen |
Unter der Haube funktioniert dies alles mit Bird’s WhatsApp API und Flows.
Eine bessere Verkaufslösung für Ihr Unternehmen
Unternehmen konnten die belastende, aber wichtige Aufgabe des externen Verkaufs mit der Plattform von Reorder erleichtern. In nur wenigen Monaten hat es den Unternehmen ermöglicht, sich weiterhin darauf zu konzentrieren, gut zubereitete Lebensmittel herzustellen und nicht darauf, wie sie eine Online-Verkaufslösung aufbauen.
„Wir haben Bird und seine Wettbewerber gefunden. Wir haben Bird gewählt wegen seines Preises und der Möglichkeit, mit WhatsApp Sandbox herumzuspielen."
Direktor der Entwicklung bei Generous, Guido Mallee
Während sie daran arbeiteten, eine bessere Bestelllösung für WhatsApp zu entwickeln, erkannte Reorder, dass es einen Partner für den Zugang zu WhatsApp’s Business APIs benötigte. Während ihrer Marktforschung wurde Bird aus drei wichtigen Gründen zur klaren Wahl: die Möglichkeit, WhatsApp Sandbox zu nutzen, um schnell eine Lösung zu prototypisieren, die Unterstützung der erforderlichen WhatsApp-Funktionalitäten und die wettbewerbsfähigen Preise. „Bird’s WhatsApp Sandbox ermöglichte es uns, die Plattform auszuprobieren und zu prototypisieren, was uns zeigte, dass dies eine Plattform war, die uns helfen würde, unser Problem zu lösen. Außerdem unterstützte Bird alle WhatsApp-Funktionalitäten, die wir nutzen wollten“, notierte Guido Mallee, Direktor der Entwicklung bei Generous.
In Zusammenarbeit mit MessageBird war Reorder in der Lage, seine Lösung schnell zu entwickeln und auf den Markt zu bringen. Durch die Integration mit WhatsApp’s APIs bietet Reorder seinen Kunden einen robusten WhatsApp-Shop, um sich mit Kunden zu verbinden, frei von den Kopfschmerzen, die mit der einfachen WhatsApp-Gruppe verbunden waren. „Früher fügten/löschten Shops Leute manuell zu einer großen Gruppe hinzu“, erklärte Mallee. „Jetzt sendet der Endkunde eine direkte Nachricht an einen unserer Kunden, und unsere Plattform teilt automatisch das Menü, nimmt und bestätigt die Bestellung, sendet einen Zahlungslink und schließlich einen Bestätigungscode, wenn die Zahlung abgeschlossen ist.“
Wie Reorder den Bestellprozess für Lebensmittel automatisiert
Spalte | Spalte | Spalte |
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Schritt | Automatisiert via Bird | Ergebnis für das Unternehmen |
Menü teilen | API liefert Menü sofort | Keine täglichen manuellen Updates |
Bestellung aufnehmen | Strukturierte WhatsApp-Flows | Weniger Fehler, schnellere Bedienung |
Zahlung & Bestätigung | Link + automatische Verifizierung | Schnellere Abwicklung, weniger Administration |
Bestellung nachverfolgen | Benachrichtigungen & Status | Reduzierte Supportanfragen |
Unter der Haube funktioniert dies alles mit Bird’s WhatsApp API und Flows.
Eine bessere Verkaufslösung für Ihr Unternehmen
Unternehmen konnten die belastende, aber wichtige Aufgabe des externen Verkaufs mit der Plattform von Reorder erleichtern. In nur wenigen Monaten hat es den Unternehmen ermöglicht, sich weiterhin darauf zu konzentrieren, gut zubereitete Lebensmittel herzustellen und nicht darauf, wie sie eine Online-Verkaufslösung aufbauen.
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