Einführung in Journeys
Automate personalisierte Kundenerlebnisse über mehrere Kanäle
Erhalten Sie eine Einführung in Birds Journey Builder und erfahren Sie, wie Sie die Plattform zur Erstellung neuer personalisierter Kundenreisen navigieren.
Schritt 1: Greifen Sie auf den Kontakte-Bereich zu
Vom Bird-Dashboard, gehe zu Marketing.
Klicke auf Manage, dann wähle Audience.
In der Seitenleiste klicke auf Contacts.
Schritt 2: den CSV-Import initiieren
Klicken Sie im Menü oben rechts auf die drei Punkte (⋮).
Wählen Sie CSV importieren aus dem Dropdown.
Schritt 3: bereiten Sie Ihre CSV-Datei vor
Laden Sie die Demodatei herunter: Im CSV-Importer die bereitgestellte Demodatei herunterladen, um sie als Vorlage für die korrekte Formatierung zu verwenden.
Stellen Sie die korrekte Struktur sicher: Ihre CSV-Datei muss mindestens einen Identifikator für jeden Kontakt enthalten, wie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Sie können auch zusätzliche Attribute wie Land, Währung oder Unternehmen hinzufügen.
Schritt 4: Laden Sie Ihre CSV-Datei hoch
Ziehen Sie Ihre vorbereitete CSV-Datei in den vorgesehenen Bereich, oder klicken Sie auf Browse, um die Datei von Ihrem Gerät auszuwählen.
Schritt 5: Felder überprüfen und zuordnen
Nach dem Hochladen überprüfen Sie die Felder, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt zugeordnet wurden.
Scrollen Sie durch die Titelfelder, um die Genauigkeit zu überprüfen.
Wenn Sie zufrieden sind, klicken Sie auf Nächster Schritt.
Schritt 6: Abonnementstatus festlegen
Wenn Ihre CSV-Datei keine Abonnement-Status enthält, setzen Sie diese in diesem Schritt.
Um einen Abonnement-Status zu aktualisieren, aktivieren Sie die Option Abonnement-Status überschreiben.
Schritt 7: Kontakte zu Listen zuordnen
Defaultliste: Standardmäßig werden neue Kontakte einer automatisch erstellten Liste zugewiesen. Um dies zu verhindern, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Namen der Liste.
Erstellen Sie eine neue Liste:
Klicken Sie in das Feld mit der Bezeichnung Liste auswählen oder erstellen.
Geben Sie den gewünschten Namen für Ihre neue Liste ein und wählen Sie Erstellen aus.
Geben Sie im rechten Bereich den Zustimmungstyp und eine Beschreibung der Liste ein.
Sobald dies abgeschlossen ist, klicken Sie auf Liste hinzufügen.
Schritt 8: den Import abschließen
Überprüfen Sie alle Einstellungen und Zuordnungen.
Klicken Sie auf Finish, um den Importvorgang zu starten.
Sie werden zur Registerkarte Imports weitergeleitet, wo Sie den Fortschritt überwachen und die Details aller Importe einsehen können, einschließlich:
Dateiname
Listen, zu denen die Kontakte hinzugefügt wurden
Anzahl der übersprungenen, aktualisierten oder aufgetretenen Fehler bei Kontakten
Gesamtanzahl hochgeladener Kontakte
Zeitstempel des Imports
Schritt 9: manage your Listen
Um Ihre neue Liste anzuzeigen, navigieren Sie zu Lists and segments auf der linken Seite.
Finden Sie Ihre neu erstellte Liste.
Klicken Sie auf das kebab menu (⋮) auf der rechten Seite, um die Liste anzusehen, zu bearbeiten oder zu exportieren.
Schritt 10: Kontakte zu Ihrer Liste hinzufügen
Um neue Kontakte hinzuzufügen:
Klicken Sie auf das Kebab-Menü (⋮) neben der gewünschten Liste und wählen Sie Listenmitglieder anzeigen.
Wählen Sie Bestehenden Kontakt hinzufügen oder Neuen Kontakt erstellen.
Für neue Kontakte:
Wählen Sie unter Identifier 1 den Identifier-Typ (entweder Telefonnummer oder E-Mail-Adresse).
Geben Sie im Feld Identifikationswert die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Kontakts ein.
Optional können Sie einen weiteren Identifier hinzufügen, indem Sie auf Neuen Identifier hinzufügen klicken.
Geben Sie den Anzeigenamen des Kontakts ein.
Füllen Sie bei Bedarf zusätzliche Attributfelder aus, wie z.B. Vorname, Nachname, Ländercode, Abonnementtyp und -status usw.
Nachdem alle Informationen eingegeben wurden, klicken Sie auf Kontakt erstellen, um ihn Ihrer Liste hinzuzufügen.
Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie Ihre Kontakte effizient in Bird importieren und verwalten, um sicherzustellen, dass Ihre Zielgruppendaten organisiert und auf dem neuesten Stand sind.
