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Einführung in AI-Mitarbeiter

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Schritt-für-Schritt-Übersicht über die Grundlagen. Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um zu verstehen, wie man beginnt und die wesentlichen Elemente der Nutzung unserer Plattform kennenlernt.

Erstellen Sie Ihren ersten AI-Mitarbeiter

Lernen Sie, wie Sie Ihren ersten KI-Mitarbeiter in Bird erstellen und konfigurieren. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie:

  • auf den KI-Hub zugreifen und Ihr bevorzugtes Sprachmodell (LLM) verbinden

  • einen neuen KI-Mitarbeiter erstellen und grundlegende Konfigurationen einrichten

  • Persönlichkeitsmerkmale und Verhaltenseinstellungen konfigurieren

  • Wissensdatenbanken für erweiterte Antworten verbinden

  • sowohl vorgefertigte als auch benutzerdefinierte Aktionen einrichten

  • erweiterte Einstellungen für optimale Leistung feinabstimmen

Richten Sie das Profil und die Persönlichkeit Ihres AI-Mitarbeiters ein

Erfahren Sie, wie Sie die Identität und das Verhalten Ihres KI-Mitarbeiters in Bird anpassen können. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie:

  • Visuelle und Anzeigeeinstellungen mit benutzerdefinierten Avataren konfigurieren

  • Ausführliche Biografien und Zweckbeschreibungen erstellen

  • Zwischen verschiedenen KI-Modellen auswählen und wechseln

  • Persönlichkeitsmerkmale und Kommunikationsstile definieren

  • Spezifische Verhaltensrichtlinien und Ziele festlegen

  • Tonfall und Interaktionsmuster anpassen

Manage KI-Gespräche mit Abbruchregeln und Anstößen

Erfahren Sie, wie Sie KI-Gespräche in Bird aktiv und ansprechend halten. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie:

  • Abbruchregeln für inaktive Gespräche einrichten

  • Unterschiedliche Timeout-Einstellungen für Chat und E-Mail konfigurieren

  • Anstupser-Nachrichten erstellen, um Kunden wieder zu gewinnen

  • Timing und Nachrichten für verschiedene Szenarien anpassen

  • Ihre Konversationsmanagement-Einstellungen testen und überwachen


Richten Sie die Wissensdatenbank Ihres KI-Mitarbeiters ein

Erfahren Sie, wie Sie Wissensdatenbanken erstellen und verwalten, die Ihren AI-Mitarbeitern helfen, Fragen genau zu beantworten. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie:

  • Wissensdatenbank-Ordner erstellen und organisieren

  • Dokumente mit relevantem Inhalt hinzufügen und formatieren

  • Wissensdatenbanken mit Ihren AI-Mitarbeitern verbinden

  • Klarheit in Beschreibungen für verschiedene Arten von Informationen schaffen

  • Testen, wie Ihre AI die Wissensdatenbank nutzt

  • AI-Antworten mit dem Inspektor-Tool überwachen

Richten Sie Leitplanken für Ihren AI-Mitarbeiter ein

Erfahren Sie, wie Sie Grenzen für Ihre KI-Mitarbeiter in Bird schaffen. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie:

  • Auf die Einstellungen für Schutzmaßnahmen im KI-Studio zugreifen

  • Neue Schutzmaßnahmen erstellen, um das Verhalten der KI zu steuern

  • Ihre Schutzmaßnahmen in echten Gesprächen testen

  • KI-Mitarbeiter sicher klonen und bearbeiten

  • Beschränkungen nach Bedarf überwachen und anpassen

Richten Sie Aktionen für Ihren AI-Mitarbeiter ein

Lernen Sie, wie Sie Aktionen für Ihre AI-Mitarbeiter in Bird verwalten und anpassen können. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie:

  • Die AI Actions-Schnittstelle navigieren und grundlegende Aktionstypen verstehen

  • Die Main Task- und Send Message-Aktionen für AI-Antworten konfigurieren

  • Regeln zur Gesprächsauflösung und Schlussnachrichten einrichten

  • Übergabeaktionen für die Übertragung an menschliche Agenten verwalten

  • Aktionstrigger und Nachrichteneinstellungen für verschiedene Szenarien anpassen

Aufgaben für Ihren AI-Mitarbeiter einrichten

Erfahren Sie, wie Sie spezialisierte Aufgaben einrichten, die die Fähigkeiten Ihres KI-Mitarbeiters in Bird verbessern. In diesem Leitfaden lernen Sie, wie Sie:

  • Aufgaben über die Schnittstelle des KI-Studios aufrufen und neue Aufgaben erstellen

  • Aufgabenabläufe mit spezifischen Aktionen und API-Integrationen konfigurieren

  • Datenfilterung und Variablenverwaltung für Aufgaben einrichten

  • Aufgabenparameter für dynamische Antworten erstellen und verwalten

  • Aufgaben mit realen Szenarien testen und überprüfen

Erstellen Sie erweiterte Einstellungen und setzen Sie Ihren AI-Mitarbeiter ein

Erfahren Sie, wie Sie erweiterte Einstellungen konfigurieren und Ihren AI-Mitarbeiter für Kundeninteraktionen in Bird einsetzen. In diesem Leitfaden lernen Sie, wie Sie:

  • Modelleinstellungen für optimale AI-Performance zugreifen und anpassen

  • Aktionsgrenzen und Sicherheitsparameter konfigurieren

  • E-Mail-Integration und Kommunikationseinstellungen einrichten

  • Ihren AI-Mitarbeiter über verschiedene Kanäle einsetzen

  • Kontaktanerkennung für personalisierte Interaktionen aktivieren

Schritt-für-Schritt-Übersicht über die Grundlagen. Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um zu verstehen, wie man beginnt und die wesentlichen Elemente der Nutzung unserer Plattform kennenlernt.

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