Allgemeine Geschäftsbedingungen 2020
NICHT MEHR ANWENDBAR. NUR ZUR REFERENZ.
Letzte Aktualisierung: 21. November 2024
Dokumente
Inhalte
Diese Vereinbarung wird zwischen MessageBird B.V., einem privaten Unternehmen mit beschränkter Haftung, das nach niederländischem Recht gegründet wurde, mit Sitz in Amsterdam und dem Hauptgeschäftssitz in der Trompenburgstraat 2C, (1079 TX) Amsterdam, registriert im Handelsregister der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 51874474 („MessageBird“) und dem Kunden getroffen.
Die Vereinbarung regelt die Lizenzierung und Nutzung der Dienste durch den Kunden. Durch die Ausführung eines Bestellformulars, das auf diese Vereinbarung verweist, oder durch die Nutzung unserer Dienste stimmt der Kunde den Bedingungen dieser Vereinbarung ab dem Wirksamkeitsdatum zu.
Jede Abweichung von dieser Vereinbarung ist nur gültig, wenn sie schriftlich von den Parteien vereinbart wird.
WOHIN GEHTS:
MessageBird ist ein Cloud-Communication-Plattform-as-a-Service (CpaaS)-Anbieter und bietet Lösungen für Unternehmen und Firmen zum Senden und Empfangen elektronischer Kommunikation an.
Der Kunde möchte die Cloud-Communication-Dienste von MessageBird in seiner Geschäftstätigkeit nutzen.
MessageBird möchte dem Kunden Cloud-Communication-Dienste bereitstellen, und der Kunde möchte diese Dienste nutzen und in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Vereinbarung bezahlen.
Daher, in Anbetracht der gegenseitigen Vereinbarungen, Verpflichtungen und Darstellungen, die hierin enthalten sind, vereinbaren die Parteien Folgendes:
Einführung
Definitionen
“Affiliate” bezeichnet im Verhältnis zu einer der Parteien jede juristische Person, die von dieser kontrolliert wird, Kontrolle über diese hat oder unter gemeinsamer Kontrolle mit dieser Person steht. Kontrolle bedeutet in Bezug auf die betreffende Person (i) den direkten oder indirekten Besitz oder die Kontrolle über mehr als 50 % der (a) Eigentumsanteile oder (b) Stimmrechte bei der Hauptversammlung oder einem ähnlichen Organ dieser Person, oder (ii) das Recht oder die Möglichkeit, eine solche Anzahl von Mitgliedern des Vorstands oder eines ähnlichen Gremiums der betreffenden Person mit entscheidender Stimmkraft in diesem Organ zu ernennen oder abzuberufen.
“Vereinbarung” bezeichnet die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Anhänge, Annexen und Nachträge hierzu.
“API” bedeutet die Anwendungsprogrammierschnittstelle.
“Anwendungen” sind softwarebasierte Werkzeuge, die eine visuelle Schnittstelle bieten, die darauf ausgelegt ist, die Plattform zu betreiben und zu nutzen.
“Kanäle” sind die Dienste, die den Austausch von Informationen Punkt zu Punkt zwischen dem Kunden und den Endbenutzern der Nachrichten wie SMS, Sprache, Chat und E-Mail ermöglichen.
“Anspruch” bedeutet einen Drittanspruch, eine Forderung, Klage oder ein Verfahren.
“Kommerzielles Startdatum” bedeutet das im Bestellschein angegebene Datum oder im Dashboard, ab dem MessageBird beginnt, dem Kunden für die Dienstleistungen Gebühren zu berechnen.
“Vertrauliche Informationen” bezeichnet Informationen, die von einer Partei vertraulich behandelt werden, Informationen, die als solche gekennzeichnet sind, oder Informationen, seien sie schriftlich oder mündlich, die nach ihrem Wesen von einer vernünftigen Person unter den Umständen als vertrauliche Informationen einer Partei verstanden werden würden. Zum Zwecke der Klarstellung wird der spezifische Inhalt dieser Vereinbarung, Einzelheiten zur Plattform, unterstützende Dokumentation, der Cloud Communication Service, alle vom Kunden über die Plattform übertragenen oder vom Kunden in Verbindung mit dem Cloud Communication Service verwendeten Daten oder Informationen sowie die Ergebnisse von Leistungstests als vertrauliche Informationen betrachtet.
“Cloud Communication Service” oder “Dienste” bedeutet alle Dienstleistungen und Abonnements, die MessageBird dem Kunden zur Verfügung stellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Managed Services, die Plattform, das Dashboard, die Software, die API, die Lösungen und die Kanäle (allgemein bezeichnet, es sei denn, der Kontext erfordert etwas anderes oder ist im Bestellschein oder im Dashboard anders definiert).
“Kunde” bezeichnet jedes Unternehmen, Geschäft oder jede andere Entität, die in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt, dem MessageBird Dienstleistungen erbringt und die im Bestellschein oder im Dashboard als solche benannt ist.
“DPA” bedeutet den Datenschutz-Anhang, der Teil dieser Vereinbarung ist. Im Falle von Konflikten oder Unstimmigkeiten zwischen den datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Vereinbarung und der DPA hat die DPA Vorrang.
“Datenschutzgesetzgebung” bezeichnet alle relevanten Anforderungen der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 und das California Consumer Privacy Act 2018. Zur Klarstellung gelten CCPA-Verweise nur für kalifornische Verbraucher.
“Dashboard” bezeichnet das Kundenportal von MessageBird, das auf der Website verfügbar ist.
“Wirksamkeitsdatum” bedeutet, wenn (i) beide Parteien einen Bestellschein ausführen, (ii) wenn der Kunde ein Konto im Dashboard registriert oder (iii) wenn der Kunde beginnt, die Dienste zu nutzen.
“Endbenutzer” bezeichnet die private Person, die letztendlich die vom Kunden oder seinen verbundenen Unternehmen über die Dienste gesendeten Kommunikationen erhält.
“Gebühren” bezeichnet die von den Kunden für den Zugang und die Nutzung des Cloud Communication Service gezahlten Preise.
“Richtlinien” bezeichnet die im Bestellschein, im Dashboard oder auf der Website dargelegten Bedingungen.
“Unangemessene Inhalte” bedeutet zusammenfassend alle Inhalte, die (i) unaufgefordert sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf “Junk-Mail”, “Massen-E-Mail”, Spam oder anderes unaufgefordertes Material; oder (ii) als Spam unter allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften qualifiziert; oder (iii) potenziell die Einführung schädlicher Computerprogramme oder -codes in die Plattform oder die Geräte des Endbenutzers verursacht; oder (iv) gegen rechtliche, regulatorische, selbstregulatorische, staatliche, gesetzliche oder Anforderungen oder Verhaltensregeln von Telekommunikationsnetzbetreibern oder Bedingungen von Drittanwendungen verstößt; oder (v) rechtswidrig, pornografisch, missbräuchlich, rassistisch, obszön, beleidigend, bedrohlich, belästigend, verleumderisch, diskriminierend, irreführend oder ungenau ist; oder (vi) schädliche oder böswillige Inhalte einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hassreden und andere Materialien, die MessageBird vernünftigerweise für schädlich hält, entwürdigend, einschüchternd, zur Gewalt anregend oder vorurteilsbehaftete Handlungen gegen jemanden aufgrund von Geschlecht, Rasse, Alter, Ethnie, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung, geografischem Standort oder anderem Diskriminierungsgrund anregend; oder die geistigen Eigentumsrechte einer Person oder Institution verletzen; oder (vi) in anderer Weise illegal ist.
“Integrationen” bedeutet die interoperable und koordinierte Nutzung der Dienste innerhalb von Drittanwendungen.
“Lizenzmaterial” bezeichnet die Plattform, die API, alle Software und die zugehörige Dokumentation, die von MessageBird bereitgestellt werden.
“Managed Services” bezeichnet die unterstützungsbasierten Dienstleistungen, die die Einführung und Unterstützung des Kunden während der Nutzung der Plattform umfassen, wie z. B. den Support-Plan.
“Nachricht” oder “Nachrichten” bedeutet eine Reihe von systematisierten, textuellen, numerischen, grafischen oder phonetischen Zeichen, die zwischen dem Kunden und einem Endbenutzer über die Kanäle übertragen werden.
“MessageBird-Bibliothek” bezeichnet die Ressourcen für Entwickler bezüglich der Nutzung des Cloud Communication Service, die auf der Website verfügbar sind.
“Netzwerk-Add-ons” bedeutet zusätzliche Telekomnetz-Dienste.
“Bestellschein” bezeichnet das Dokument, das in Klausel 17.2 der Vereinbarung erwähnt wird.
“Partei” oder “Parteien” bezieht sich auf MessageBird und den Kunden einzeln oder zusammen.
“Plattform” bezeichnet die Cloud-Kommunikationsplattform von MessageBird.
“Website” bezeichnet die Web-Domains von MessageBird, einschließlich der Preisgestaltung und aller anderen Webseiten, die unter www.messagebird.com und https://developers.messagebird.com/ verfügbar sind.
“SLA” bedeutet das auf der Website verfügbare Service Level Agreement.
“Lösung” bezeichnet die vorverpackten und vorkonfigurierten Komponenten der Plattform, die dazu entworfen sind, einen definierten Prozess auszuführen und ein spezifisches Ergebnis zu erzielen, welches die Plattform verwendet und es dem Kunden ermöglicht, mit seinen Kunden über die Kanäle zu kommunizieren.
“Abonnement” bedeutet den Plan, den der Kunde für den Zugang zu und/oder die Nutzung der Dienste wählt.
“Abonnementgebühr(en)” bezeichnet die monatlichen oder jährlichen wiederkehrenden Gebühren, die dem Kunden für das Abonnement in Rechnung gestellt werden. Falls der Kunde beschließt, sein Abonnement zu upgraden, gilt die relevante Abonnementgebühr des Höherstufungsabonnements pro rata für den Rest der Laufzeit der Dienste. Alle Änderungen der Abonnementgebühr treten am Tag der Erneuerung der Dienste in Kraft.
“Support-Plan” bezeichnet die verwalteten Unterstützungsdienste, die von MessageBird dem Kunden gemäß den Richtlinien angeboten werden. Zur Klarstellung kann der Kunde den Support-Plan monatlich ändern, indem er MessageBird zuvor schriftlich benachrichtigt, es sei denn, es liegt der Fall (i) vor, dass der Kunde den privaten Support-Plan abonniert hat, (ii) der Kunde hat einen technischen Account-Manager als separates Add-on zum entsprechenden Support-Plan erworben und/oder (iii) der Kunde hat sich für einen kostenpflichtigen Support-Plan zu einem ermäßigten Preis angemeldet. Der Kunde versteht und erklärt sich damit einverstanden, dass der Kunde im Falle eines der oben genannten Szenarien für einen Mindestzeitraum von zwölf Monaten an den entsprechenden Support-Plan gebunden ist.
“Steuern” bezeichnet alle anwendbaren lokalen, bundesstaatlichen und staatlichen Steuern, Gebühren, Abgaben, Zuschläge von Telekommunikationsanbietern, Quellensteuern oder andere ähnliche Steuern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf MwSt., GST, Umsatzsteuer und/oder Verbrauchsteuer.
“Drittanwendungen” bedeutet Drittanbieter-Internet-basierte oder offline verfügbare Softwareanwendungen, Betriebssysteme und andere Arten von Plattformen, die mit dem Cloud Communication Service interoperieren, um dessen vollständige Funktionalität zu ermöglichen. Zur Klarstellung sind Telekomnetzbetreiber (wie Netzbetreiber (mobile) oder virtuelle (mobile) Netzbetreiber) von dieser Definition ausgeschlossen.
“Bedingungen für Drittanwendungen” bedeutet die Bedingungen und Konditionen sowie/oder Nutzungsrichtlinien, die direkt oder indirekt auf die Nutzung der Drittanwendungen durch den Kunden angewendet werden.
“Transaktionsgebühr(en)” bedeutet die Gebühren für die Nutzung der Dienste.
“Testzeitraum” bedeutet den von den Parteien vereinbarten Zeitraum, in dem der Kunde die Dienste gemäß Klausel 15 der Vereinbarung nutzen kann.
Gebühren
Der Kunde stimmt zu, die Gebühren zu zahlen, die auf der Preisseite der Website festgelegt sind, wie sie von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können, oder wie anderweitig im Dashboard oder im Bestellformular vereinbart ist.
Sofern nicht anders angegeben, schließen alle Gebühren alle anwendbaren Steuern aus, einschließlich aller damit verbundenen Zinsen und/oder Strafen sowie anderen staatlichen Abgaben, sowie aller anderen Kosten, wie Transaktionskosten oder Banküberweisungsgebühren. Im Falle, dass Steuern auf die in diesem Vertrag festgelegten Dienstleistungen anwendbar sind (oder sein werden), werden solche Steuern zu den Gebühren hinzugefügt. Der Kunde ist verantwortlich für und muss alle Steuern sowie alle anderen Kosten bezahlen, die in Bezug auf die Dienstleistungen, die diesem Vertrag unterliegen, auferlegt werden. Wenn der Kunde von der Mehrwertsteuer oder der Umsatzsteuer befreit ist, oder wenn die Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer im Rahmen eines Reverse-Charge-Mechanismus oder eines ähnlichen Verfahrens abgerechnet werden sollte, ist es die Verantwortung des Kunden, eine gültige Mehrwertsteuer- oder Umsatzsteuer-Registrierungsnummer bereitzustellen. Sollte aus irgendeinem Grund die lokale Steuerbehörde feststellen, dass der Kunde von solchen Steuern nicht befreit ist und solche Steuern an MessageBird auferlegt, verpflichtet sich der Kunde, MessageBird solche Steuern, einschließlich aller anfallenden Zinsen oder Strafen, die von den lokalen Steuerbehörden auferlegt werden, unverzüglich zu zahlen.
Wenn der Kunde gesetzlich verpflichtet ist, Steuern, Abgaben und/oder Gebühren jeglicher Art einbehalten oder zahlen zu müssen, hat der Kunde solche Steuern, Abgaben und/oder Gebühren einbehalten oder gezahlt und die vollen Beträge rechtzeitig an die zuständige Behörde gemäß den geltenden Gesetzen zu zahlen. MessageBird ist nicht verantwortlich für solche Steuern, Abgaben und/oder Gebühren. Darüber hinaus werden die von dem Kunden an MessageBird zu zahlenden Gebühren gegebenenfalls erhöht, sodass der Kunde MessageBird die zusätzlichen Beträge zahlen kann, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass der Empfänger den vollständigen Betrag erhält, den MessageBird vor dem Einbehalten oder der Zahlung von Steuern erhalten hätte.
Bereitstellung von Dienstleistungen
Der Cloud-Kommunikationsdienst wird unter den Bedingungen dieses Vertrags und gemäß den im Bestellformular, im Dashboard und/oder auf der Website festgelegten Bedingungen erbracht.
Die Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, Unternehmen und Geschäften zu dienen, und sind nicht für den persönlichen oder häuslichen Gebrauch von Privatpersonen geeignet.
SLA. Die Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit dem SLA erbracht. Der Kunde hat das Recht, Servicegutschriften gemäß dem SLA geltend zu machen, wenn MessageBird die relevante Betriebszeit nicht einhält.
Verwendung von Anwendungen Dritter. Der Cloud-Kommunikationsdienst kann es dem Kunden ermöglichen, Drittanbieter-Anwendungen zu verwenden, zu verlinken, zu integrieren oder anderweitig zu verwenden. Durch die Nutzung einer solchen Drittanbieter-Anwendung mit dem Cloud-Kommunikationsdienst stimmt der Kunde zu, die geltenden Bedingungen für Drittanbieter-Anwendungen einzuhalten und autorisiert MessageBird, solche Bedingungen für Drittanbieter-Anwendungen gegebenenfalls im Namen des Kunden zu akzeptieren. Um Zweifel zu vermeiden, garantiert der Kunde, alle anwendbaren Bedingungen für Drittanbieter-Anwendungen einzuhalten, und MessageBird übernimmt keine Haftung im Zusammenhang damit.
Änderungen an den Dienstleistungen. MessageBird behält sich das einseitige Recht vor, die Merkmale und Funktionen seiner Plattform, der Software, der Konnektivitätsdienste und des Cloud-Kommunikationsdienstes im Allgemeinen zu ändern, sofern solche Änderungen die Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes durch den Kunden nicht nachteilig beeinflussen. Solche Änderungen werden in Übereinstimmung mit dem SLA vorgenommen.
Preise und Zahlungsbedingungen
Bezahlte Dienste. Um Missverständnisse zu vermeiden, beginnt MessageBird, dem Kunden die Gebühren für den Cloud Communication Service ab dem in dem Bestellformular angegebenen Startdatum oder ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Cloud Communication Services zu nutzen beginnt, in Rechnung zu stellen.
Überfällige Gebühren. MessageBird kann Zinsen gemäß dem maximalen durch das Gesetz erlaubten Betrag berechnen, wenn die Gebühren nicht innerhalb der im Bestellformular, im Dashboard und/oder auf der Website angegebenen Frist bezahlt werden. Wenn der Kunde mehr als dreißig (30) Tage mit seinen Zahlungsverpflichtungen im Rückstand ist, stellt dies einen wesentlichen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar.
Monatliches Kreditlimit. Sofern zutreffend, muss der Kunde sich an etwaige monatliche Kreditlimits halten. Wenn der Kunde den monatlichen Kreditlimitbetrag bis zum Ende eines Kalendermonats nicht erreicht, wird MessageBird dem Kunden am Ende des entsprechenden Kalendermonats gemäß seiner Nutzung der Services in Rechnung stellen. Wenn der Kunde das monatliche Kreditlimit vor Ablauf des entsprechenden Kalendermonats erreicht, wird MessageBird dem Kunden in Rechnung stellen und diese Rechnung ist sofort fällig und zahlbar.
Aussetzung des Dienstes. MessageBird kann die Bereitstellung des Cloud Communication Service mit sofortiger Wirkung aussetzen, wenn der Kunde gegen eine anwendbare Zahlungsverpflichtung verstößt und wenn der Kunde das im Bestellformular, im Dashboard und/oder auf der Website angegebene monatliche Kreditlimit überschreitet.
Änderungen der Gebühren. Sofern im Bestellformular, im Dashboard und/oder auf der Website nicht anders angegeben, kann MessageBird die Gebühren für die Services jederzeit ändern. Änderungen der Gebühren werden auf der Website von www.messagebird.com/en/pricing veröffentlicht.
Prepaid-Guthaben. Sofern im Bestellformular, im Dashboard oder auf der Website nicht anders angegeben, verfällt jedes prepaid Guthaben oder Kredit, das der Kunde erworben hat, wenn der Kunde das Guthaben oder die Credits nicht innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum nutzt. MessageBird ist nicht verpflichtet, ein prepaid Guthaben oder Kredit zurückzuerstatten.
Währung. Die Währung dieser Vereinbarung wird im Bestellformular, im Dashboard und/oder auf der Website festgelegt. Wenn Zahlungen in einer anderen Währung als EUR geleistet werden, wird die Zahlung gemäß dem offiziellen Wechselkurs, der am Tag der Zahlung auf www.oanda.com aufgeführt ist, berechnet.
Rechnungsstreitigkeiten. Der Kunde muss innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Datum einer solchen Rechnung oder Mitteilung schriftlich bei MessageBird jegliche Streitigkeiten oder andere Ansprüche bezüglich einer Rechnung, einschließlich etwaiger Abweichungen bei der Abrechnung oder anderer Mitteilungen, die von MessageBird im Rahmen dieser Vereinbarung ausgegeben werden, vorbringen. Wenn der Kunde es versäumt, eine Streitigkeit oder einen Anspruch zu erheben, hat der Kunde kein Recht mehr, basierend auf dieser Vereinbarung eine Streitigkeit oder einen Anspruch bezüglich dieser Rechnung oder Mitteilung zu erheben. Der Kunde versteht und stimmt zu, dass alle Streitigkeiten über die Abrechnung spezifisch in Bezug auf den entsprechenden Service und den dafür berechneten Preis geäußert werden müssen. Jede solche Streitigkeit beeinträchtigt, verzögert oder hebt keine Zahlungsverpflichtungen des Kunden (außer für strittige Beträge) auf.
Laufzeit und Kündigung
Begriffsbestimmung. Diese Vereinbarung tritt am Wirksamkeitsdatum in Kraft und bleibt so lange in Kraft, wie der Kunde die Cloud-Kommunikationsdienste nutzt und, soweit anwendbar, nicht später, bis alle unter dieser Vereinbarung eingegangenen Dienste abgelaufen oder beendet worden sind. Sofern nicht ausdrücklich in einem Bestellformular, im Dashboard oder auf der Website anders angegeben, werden die Dienste automatisch für zusätzliche aufeinanderfolgende Zeiträume von gleicher Dauer wie die ursprüngliche Laufzeit erneuert, es sei denn, eine der Parteien teilt der anderen mindestens dreißig (30) Tage vor dem Ende der Laufzeit mit, dass sie die Verlängerung nicht wünscht.
Beendigung durch beide Parteien. Neben Klausel 5.1 kann jede Partei diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung aussetzen oder beenden, ohne dass sie eine Entschädigung oder Rückerstattung zahlen muss, indem sie die andere Partei benachrichtigt, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt, welche als Grund angesehen werden, der der anderen Partei zuzuschreiben ist:
die andere Partei hat aufgehört zu existieren oder wurde aufgelöst; oder
die andere Partei hat den Geschäftsbetrieb eingestellt; oder
die andere Partei beantragt Insolvenz, Aussetzung von Zahlungen oder ähnlichen Schutz vor Gläubigern;
oder
die andere Partei wurde insolvent erklärt oder hat eine vorübergehende oder andere Aussetzung von Zahlungen erhalten; oder
die andere Partei begeht einen wesentlichen Verstoß gegen ihre Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung, der innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach schriftlicher Aufforderung durch die nicht verletzende Partei, den Verstoß zu beheben, nicht behoben wird.
Einseitige Beendigung durch MessageBird. MessageBird kann diese Vereinbarung oder die Bereitstellung bestimmter Dienste für den Kunden mit sofortiger Wirkung durch Benachrichtigung des Kunden beenden, wenn MessageBird vernünftigerweise der Ansicht ist, dass die Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes durch den Kunden gegen geltende Gesetze und/oder Vorschriften oder die öffentliche Ordnung und Moral verstößt oder gegen die Bedingungen dieser Vereinbarung oder anderer Vereinbarungen mit Dritten, die an der Bereitstellung von Diensten beteiligt sind, verstößt, sowie im Falle einer Falschdarstellung durch den Kunden in Bezug auf Klausel 11.3 dieser Vereinbarung.
Wirkung der Beendigung. Bei Beendigung dieser Vereinbarung aus irgendeinem Grund:
werden alle erworbenen Rechte oder Verpflichtungen oder fälligen Zahlungen oder das Inkrafttreten oder das Fortbestehen einer Bestimmung dieser Vereinbarung, die ausdrücklich oder durch stillschweigende Zustimmung nach der Beendigung überdauern soll, nicht berührt. Ohne Einschränkung überdauern die Klauseln 5, 6, 7, 10, 16 und die für die Auslegung oder Durchsetzung dieser Vereinbarung notwendigen Bestimmungen die Beendigung oder das Ablaufen und gelten unbegrenzt;
alle im Rahmen dieser Vereinbarung gewährten lizenzierten Materialien werden sofort beendet;
ausstehende und unbestrittene Zahlungsansprüche werden sofort fällig und zahlbar;
der Kunde stellt sofort die gesamte Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes ein;
MessageBird wird vernünftig in dem erforderlichen Umfang mit dem Kunden und seinen Dienstanbietern bei der Migration des Cloud-Kommunikationsdienstes zu einem Nachfolgedienstleister, den der Kunde ausgewählt hat, zusammenarbeiten, es sei denn, die Beendigung der Vereinbarung wird durch einen Verstoß des Kunden gegen diese Vereinbarung verursacht;
MessageBird ist nicht verpflichtet, einen eventuell vorhandenen Guthabenbetrag auf dem Konto zurückzuerstatten; und
MessageBird behält sich das Recht vor, alle verbleibenden Verpflichtungen zur Zahlung von Gebühren trotz der Beendigung zu verlangen.
Kundenpflichten
Kunde hat die Cloud-Kommunikationsdienste gemäß den in der Bestellung, dem Dashboard und/oder auf der Website festgelegten Bedingungen zu bezahlen.
Kunde erkennt an und versteht, dass MessageBird:
nur ein Kanal für die Übertragung von Informationen ist, die vom Kunden gesendet werden, und dass MessageBird die Übertragung von Informationen weder initiiert, noch die Empfänger der Übertragung auswählt oder die in der Übertragung enthaltenen Informationen auswählt oder ändert;
bei der Nutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes dafür verantwortlich ist, festzustellen, ob der Cloud-Kommunikationsdienst für den Kunden unter Berücksichtigung der geltenden Gesetze und Vorschriften geeignet ist, wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf, Verbraucherschutz- und Telekommunikationsgesetze wie das Telephone Consumer Protection Act von 1991 (TCPA) und das Health Insurance Portability and Accountability Act von 1996 (HIPAA), und dass MessageBird nicht haftbar ist, wenn der Cloud-Kommunikationsdienst nicht mit diesen Gesetzen und Vorschriften übereinstimmt.
Kunde darf den Cloud-Kommunikationsdienst nicht nutzen oder dessen Nutzung gestatten:
um unangemessene Inhalte zu übertragen;
um die Integrität oder Leistung des Cloud-Kommunikationsdienstes in irgendeiner Weise zu stören oder zu unterbrechen; und
um auf den Cloud-Kommunikationsdienst zuzugreifen, um ein Konkurrenzprodukt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, die mit den Services von MessageBird konkurrieren könnte.
Kunde ist allein und vollständig verantwortlich für:
den Inhalt der von ihm oder von einem Dritten im Namen des Kunden gesendeten Kommunikationen und dafür zu sorgen, dass die geltenden Gesetze und Vorschriften kontinuierlich eingehalten werden. Kunde hat geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um den Cloud-Kommunikationsdienst direkt oder indirekt für illegitime Zwecke oder in Verletzung dieser Vereinbarung oder geltender Gesetze und Vorschriften oder der Bedingungen von Drittanwendungen zu nutzen; und
die Beschaffung und Aufrechterhaltung seiner Netzwerkverbindungen und Telekommunikationsverbindungen von seinen Systemen zu MessageBird sowie alle Probleme, Bedingungen, Verzögerungen, Lieferausfälle und jede andere Verlust oder Schaden, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Netzwerkverbindungen oder Telekommunikationsverbindungen des Kunden ergeben oder durch das Internet verursacht werden.
Kunde hat auf eigene Kosten alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu treffen:
um unbefugten und/oder Drittzugriff auf die Passwörter, Konten oder Schlüssel des Kunden zur Plattform und/oder zum Dashboard zu verhindern;
um die Übernutzung des Cloud-Kommunikationsdienstes, beispielsweise durch Denial-of-Service-Angriffe, zu verhindern, indem, wo anwendbar, eine Ratenbegrenzung umgesetzt wird;
um Spam und betrügerischen Datenverkehr zu verhindern, indem Blacklists, Inhaltsfilter und andere geeignete Kontrollen implementiert werden; und
um eine rechtzeitige Erkennung und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle sicherzustellen, indem Sicherheitsüberwachungstools implementiert und Pläne und Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle vorhanden sind.
Kunde hat regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Implementierung des Cloud-Kommunikationsdienstes sicher ist.
Kunde hat MessageBird zu informieren, indem er innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Kenntnisnahme eines Verstoßes oder Sicherheitsvorfalls, der den Cloud-Kommunikationsdienst betrifft, eine E-Mail an security@messagebird.com sendet.
Kunde hat umgehend alle Informationen bereitzustellen, die von MessageBird angemessen angefordert werden:
um die Einhaltung des Kunden mit seinen Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung, den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu bestätigen; oder
als Antwort auf eine Anfrage einer rechtlichen, regulierenden, selbstregulierenden, staatlichen Behörde, eines Lieferanten oder eines Betreibers eines Telekommunikationsnetzes oder -systems.
Kunde darf die Cloud-Kommunikationsdienste nicht nutzen, um Dienstleistungen anzubieten oder/und weiterzuverkaufen, die im Wesentlichen ähnlich den Cloud-Kommunikationsdiensten sind, ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von MessageBird.
Kunde hat (i) alle anwendbaren internationalen Handelsgesetze einzuhalten, einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein (a) wirtschaftlicher oder finanzieller Sanktionen, Anforderungen oder Handelsembargos, die von Zeit zu Zeit von US-Regierungsbehörden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Office of Foreign Assets Control („OFAC“), das US-Außenministerium und das US-Handelsministerium), dem Sicherheitsrat der Vereinten Nationen, der Europäischen Union, dem Schatzamt von Her Majesty oder einer anderen relevanten Regierungsbehörde verhängt, verwaltet oder durchgesetzt werden, und (b) die Exportkontrollgesetze und -vorschriften der Vereinigten Staaten von Amerika und der Europäischen Union (gemeinsam (a) und (b), „Internationale Handelsgesetze“), und hat alle Exportlizenzen und/oder staatlichen Genehmigungen, wann immer nötig, zu beantragen. Der Kunde garantiert und sichert zu, dass (i) weder er noch seine Direktoren, Offiziere, Anteilseigner, Mitarbeiter oder Beauftragten auf einer Liste von bezeichneten Personen oder Unternehmen der Vereinigten Staaten von Amerika und der Europäischen Union stehen oder von einer solchen Person oder Einheit kontrolliert oder Eigentum sind oder auf andere anwendbare Gerichtsbarkeiten unter internationalen Handelsgesetzen oder anderweitig das Ziel von internationalen Handelsgesetzen (ein „Sanktionierte Ziel“), (ii) er nicht in einer Gerichtsbarkeit ansässig, organisiert oder wohnhaft ist, die umfassenden Sanktionen unter internationalen Handelsgesetzen unterliegt, und (iii) er nicht (a) zulässt, dass ein Endbenutzer oder eine andere Person oder Einheit auf den Cloud-Kommunikationsdienst zugreift oder ihn nutzt, wenn der Endbenutzer ein sanktioniertes Ziel ist oder (b) zulässt, dass Endbenutzer oder andere Personen oder Einheiten auf den Cloud-Kommunikationsdienst zugreifen oder ihn nutzen in Verletzung von internationalen Handelsgesetzen oder in einer Weise, die dazu führen könnte, dass MessageBird oder einer seiner Direktoren, Offiziere, Anteilseigner, Mitarbeiter oder Beauftragten gegen internationale Handelsgesetze verstößt.
Im Zusammenhang mit der Nutzung der WhatsApp Business-Lösung (WhatsApp-Dienste) durch den Kunden, wie von MessageBird bereitgestellt, darf der Kunde keinem Drittanbieter (im Folgenden als „Unabhängiger Softwareanbieter“ und/oder „ISV“ bezeichnet) Zugang zu WhatsApp-Diensten und den WhatsApp-Nachrichten des Kunden gewähren, ohne zuvor die schriftliche Genehmigung von WhatsApp für einen solchen ISV. MessageBird behält sich das Recht vor, die Nutzung der WhatsApp-Dienste durch den Kunden sofort auszusetzen, falls der Kunde entweder als ISV tätig ist und/oder einen ISV in Verbindung mit seiner Nutzung der WhatsApp-Dienste ohne Zustimmung von WhatsApp engagiert. Um Zweifel auszuräumen: Wenn der Kunde ein ISV ist, einen ISV engagiert hat und/oder beabsichtigt, einen ISV in Verbindung mit seiner Nutzung der WhatsApp-Dienste zu engagieren, muss der Kunde MessageBird umgehend über einen solchen Anwendungsfall informieren, die entsprechende Nutzung der WhatsApp-Dienste durch den ISV einstellen und sich verpflichten, zusätzliche Anforderungen zu erfüllen, einschließlich der Anmeldung zu den entsprechenden und anwendbaren zusätzlichen WhatsApp-Nutzungsbedingungen sowie der Bereitstellung der notwendigen Informationen, die möglicherweise erforderlich sind, um den Zugang zu solchen ISVs zu ermöglichen. Der Kunde stellt MessageBird ausdrücklich für Schäden schadlos, die aus Ansprüchen Dritter resultieren, die sich aus der Aussetzung der WhatsApp-Dienste durch MessageBird aufgrund eines Verstoßes des Kunden gegen diese Bedingungen und die Bedingungen von WhatsApp ergeben. Der Kunde ermächtigt hiermit MessageBird ausdrücklich, die WhatsApp-Kundenbedingungen in seinem Namen zu akzeptieren.
Geheimhaltungsvereinbarung von vertraulichen Informationen
Die empfangende Partei darf die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei nur für die Bereitstellung oder den Erhalt des Cloud-Kommunikationsdienstes verwenden und diese Informationen nur auf einer "Need-to-know"-Basis mit ihren Mitarbeitern, Tochtergesellschaften und anderen Auftragnehmern teilen, vorausgesetzt, dass sie rechtlich verpflichtet sind, die vertraulichen Informationen geheim zu halten.
Die empfangende Partei darf vertrauliche Informationen im Zusammenhang mit einem zuständigen gerichtlichen oder administrativen Verfahren offenlegen, soweit eine solche Offenlegung gesetzlich oder durch Gericht angeordnet ist, vorausgesetzt, dass die Partei, die zur Offenlegung der vertraulichen Informationen verpflichtet ist, soweit gesetzlich zulässig, (a) der anderen Partei umgehend eine Mitteilung macht und (b) angemessene Anstrengungen unternimmt, um eine solche Offenlegung zu minimieren.
Die vertraulichen Informationen einer Partei umfassen keine Informationen, die:
öffentlich bekannt sind oder werden, außer durch unautorisierte Offenlegung;
rechtmäßig ohne Einschränkung der Offenlegung an die empfangende Partei von einem Dritten offenbart werden; oder
von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt wurden, wobei diese unabhängige Entwicklung durch schriftliche Beweise nachgewiesen werden kann.
Jede Partei hat alle vertraulichen Informationen, die sich auf die andere Partei beziehen oder von dieser erhalten wurden, zeitlich unbegrenzt vertraulich zu behandeln.
Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten, die zwischen den Parteien geteilt werden, dürfen nur für die Zwecke dieses Vertrages verwendet werden. Jede Partei muss die Datenschutzgesetzgebung einhalten.
Die Parteien erkennen an, dass MessageBird ein Datenverarbeiter zum Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten von Endbenutzern ist, wenn der Cloud Communication Service für den Kunden bereitgestellt wird.
Der Kunde muss sicherstellen, dass er alle erforderlichen und gültigen Einwilligungen gemäß der Datenschutzgesetzgebung eingeholt hat, wenn dies für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch MessageBird zur Erfüllung des Cloud Communication Service erforderlich ist. Der Kunde erkennt an, dass MessageBird das Recht hat, alle elektronischen Kommunikationsmittel, die vom Kunden im Rahmen des Cloud Communication Service gesendet oder empfangen werden, zu überwachen und abzufangen, um die Einhaltung dieses Vertrages zu überprüfen.
In dem Maße, in dem MessageBird personenbezogene Daten auf Anweisung des Kunden verarbeitet, wird MessageBird die DPA einhalten. Der Kunde bestätigt, dass er die Datenschutzerklärung von MessageBird gelesen hat und ihr zustimmt, die auf der Website gefunden werden kann.
MessageBird wird die personenbezogenen Daten des Kunden nach Beendigung der Erbringung der Dienstleistungen löschen, es sei denn, dies ist durch die geltenden Gesetze und Vorschriften anders erforderlich.
Eigentumsrechte, Lizenzen und Markenrecht
MessageBird gewährt dem Kunden hiermit eine persönliche, nicht-exklusive, nicht übertragbare, gebührenfreie Lizenz während der Laufzeit dieses Vertrags zur Nutzung des lizenzierten Materials, das erforderlich ist, damit der Kunde den Cloud-Kommunikationsdienst wie in diesem Vertrag vereinbart nutzen kann.
Vorbehaltlich der ausdrücklich hierin gewährten eingeschränkten Rechte behält sich MessageBird alle Rechte, Titel und Interessen an dem Cloud-Kommunikationsdienst und dem lizenzierten Material, einschließlich aller dazugehörigen geistigen Eigentumsrechte, vor. Dem Kunden werden hier keine Rechte gewährt, die nicht ausdrücklich hierin festgelegt sind.
Der Kunde hat das Recht, auf das lizenzierte Material zuzugreifen und es zu nutzen, vorbehaltlich der Bedingungen dieses Vertrags.
Der Kunde wird keinen Cloud-Kommunikationsdienst oder lizenziertes Material an Dritte verkaufen, weiterverkaufen, lizenzieren, unterlizenzieren, verteilen, zur Verfügung stellen, vermieten oder verleasen. Diese Einschränkung gilt nicht für die Nutzung der Dienste durch die verbundenen Unternehmen des Kunden, vorausgesetzt, der Kunde bleibt für die Handlungen und Unterlassungen seiner verbundenen Unternehmen in Bezug auf die Nutzung der Dienste durch die verbundenen Unternehmen verantwortlich.
Keine der Parteien darf die Marken, Logos oder Handelsnamen der anderen Partei ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei für irgendeinen Zweck verwenden. Der Kunde stimmt zu, dass MessageBird, nach eigenem Ermessen und unter Berücksichtigung etwaiger in Kraft befindlicher Vertraulichkeitsverpflichtungen zwischen Kunde und MessageBird, gemäß den besten Branchenpraktiken die Handelsnamen, Marken, Dienstleistungsmarken, Logos, Domainnamen und andere unverwechselbare Markenmerkmale des Kunden in Präsentationen, Marketingmaterialien, Kundenlisten, Finanzberichten und Webseitenauflistungen (einschließlich Links zu Ihrer Website) verwenden kann, um die Nutzung der Dienste durch den Kunden zu demonstrieren.
MessageBird bestätigt, dass es alle erforderlichen Rechte in Bezug auf das lizenzierte Material hat, um die Rechte zu gewähren, die es vorgibt, gemäß den Bedingungen dieses Vertrags zu gewähren.
Haftung und Schadloshaltung
Schadloshaltung durch MessageBird. MessageBird wird den Kunden verteidigen, entschädigen und schadlos halten gegen jegliche Ansprüche sowie damit verbundene Gebühren und Auslagen (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren), die gegen den Kunden hinsichtlich der Dienste erhoben oder eingeleitet werden, die MessageBird dem Kunden im Rahmen dieser Vereinbarung zur Verfügung stellt, wenn die Dienste gegen die Patente, Urheberrechte, Marken oder andere Eigentumsrechte Dritter gemäß den Gesetzen der Niederlande verstoßen. Wenn MessageBird Informationen über einen Verstoß im Zusammenhang mit dem Cloud Communication Service erhält, kann MessageBird nach eigenem Ermessen und ohne Kosten für den Kunden:
den Cloud Communication Service so ändern, dass er nicht mehr verletzt oder sich rechtswidrig aneignet,
eine Lizenz für die fortgesetzte Nutzung dieses Cloud Communication Services durch den Kunden gemäß dieser Vereinbarung beschaffen, oder
die Nutzung dieses verletzenden Dienstes durch den Kunden mit einer vorherigen schriftlichen Mitteilung von dreißig (30) Tagen beenden und dem Kunden alle im Voraus gezahlten Gebühren für den verbleibenden Zeitraum der gekündigten Abonnements erstatten.
Die oben genannten Verteidigungs- und Entschädigungspflichten gelten nicht, soweit ein Anspruch aus oder im Zusammenhang mit:
den Daten des Kunden und Endbenutzers,
den Drittanbieteranwendungen,
der Verletzung dieser Vereinbarung durch den Kunden oder einen Nutzer,
Änderungen des Dienstes durch oder für den Kunden,
der Nutzung des Cloud Communication Services in Kombination mit einem anderen Produkt oder Dienst, das oder der nicht von MessageBird bereitgestellt wird, oder
der verspäteten Implementierung von Änderungen, Updates, Ersetzungen oder Verbesserungen, die MessageBird dem Kunden zur Verfügung gestellt hat.
Diese Klausel stellt die alleinige und ausschließliche Haftung von MessageBird sowie das alleinige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden in Bezug auf jegliche Ansprüche Dritter im Zusammenhang mit dem Dienst oder dieser Vereinbarung dar.
Schadloshaltung durch den Kunden. Der Kunde ist voll verantwortlich, hält MessageBird vollständig schadlos und wird MessageBird auf erstes Verlangen uneingeschränkt für alle direkten und/oder indirekten Schäden, Kosten, Ansprüche, Auslagen und andere Verbindlichkeiten von MessageBird (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geldstrafen, andere Strafen oder Schäden, die aus behördlichen Maßnahmen gegen MessageBird oder Ansprüchen gegen MessageBird durch Endbenutzer und/oder staatliche Behörden, Drittanbieteranwendungen und/oder andere Dritte resultieren) entschädigen aufgrund von
irgendeiner Behauptung, dass die Nutzung des Cloud Communication Services durch den Kunden zu einer Verletzung der Rechte eines Dritten, einschließlich Endbenutzern, gegen Gesetze oder Vorschriften führt, und/oder
der Verletzung durch den Kunden irgendwelcher seiner Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung, und/oder
irgendwelchen Inhalten, insbesondere jeglichen unangemessenen Inhalten, die vom Kunden übermittelt werden, oder der Nutzung von Drittanbieteranwendungen.
Schadloshaltungsverfahren. Die Verpflichtungen der entschädigenden Partei hängen davon ab, dass die entschädigte Partei (i) der entschädigenden Partei unverzüglich schriftlich über den Anspruch informiert, soweit dies möglich ist, und (ii) der entschädigenden Partei die vollständige Kontrolle über die Verteidigung und die Einigung überlässt (sofern die entschädigte Partei jedoch auf eigene Kosten mit Anwälten ihrer Wahl teilnehmen kann).
Haftungsausschluss. MessageBird kann in keiner Weise gegenüber dem Kunden, seinen Vertragspartnern oder Endbenutzern für Folgendes verantwortlich oder haftbar gemacht werden:
Fehler, Mängel oder Verzögerungen bei der Lieferung, Übertragung, erneuten Übertragung oder dem Empfang von, oder Teilen davon, den Dienstleistungen, wenn dies nicht im SLA abgedeckt ist;
für Inhalte, insbesondere für jegliche unangemessene Inhalte, die vom Kunden übermittelt werden.
Haftungsbeschränkung
Die kumulative Haftung von MessageBird gegenüber dem Kunden für alle Ansprüche, die aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag oder dem Cloud Communication Service entstehen, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig, wird die Gesamtsumme aller Gebühren, die in Übereinstimmung mit dem Vertrag und allen Bestellungen hierunter in den zwölf (12) Monaten vor dem Datum, an dem eine solche Haftung entsteht, an MessageBird gezahlt wurden, nicht überschreiten. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die Zuordnung der Risiken gemäß diesem Vertrag den wesentlichen Zweck dieser Klausel darstellt und dass die Gebühren erheblich höher wären, wenn MessageBird eine weitergehende Haftung als in diesem Vertrag festgelegt übernehmen würde.
Es sei denn, es ist ausdrücklich anders in diesem Vertrag vorgesehen, haftet keine der Parteien (sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung – einschließlich Fahrlässigkeit – oder anderweitig) je für indirekte Schäden, Folgeschäden, Einnahmeverluste, Geschäft, erwartete Einsparungen oder Gewinne, Schäden, die aus Ansprüchen Dritter resultieren, oder Datenverlust.
Garantie
MessageBird übernimmt keine Garantien, weder ausdrücklich noch indirekt oder gesetzlich, hinsichtlich der Cloud Communications Services, der Plattform oder der Dienste, und MessageBird schließt ausdrücklich alle stillschweigenden Garantien für Handelsfähigkeit, handelsübliche Qualität oder Eignung für einen bestimmten Zweck aus.
MessageBird garantiert ausdrücklich nicht, dass die Cloud Communication Services ununterbrochen oder fehlerfrei sind, ordnungsgemäß und/oder rechtzeitig vom Endbenutzer empfangen werden. Der Kunde erkennt in diesem Zusammenhang an, dass MessageBird lediglich als Übertragungsweg für die Übermittlung elektronischer Kommunikation fungiert.
Durch die Nutzung unserer Dienste erklärt und garantiert der Kunde, dass er ein Unternehmen und/oder eine Geschäftstätigkeit ist und die Befugnis hat, diesen Vertrag abzuschließen. Im Falle einer falschen Darstellung durch den Kunden hinsichtlich der vorgenannten Bestätigung behält sich MessageBird das Recht vor, sofort von diesem Vertrag zurückzutreten, ohne für Schäden oder Kosten, die mit einem solchen Rücktritt verbunden sind, haftbar zu sein.
Der Kunde erklärt und garantiert, dass er über vollständige Kenntnisse verfügt und alle lokalen Anforderungen einhält, die für die Nutzung der Cloud Communications Services in den Gerichtsbarkeiten, in denen er tätig ist, gelten.
Der Kunde garantiert und sichert zu, dass er alle erforderlichen Lizenzen, Zustimmungen und Genehmigungen für die Nutzung des Cloud Communication Service hat und aufrechterhält.
höhere Gewalt
Außer der Zahlung von Gebühren wird jede Partei von jeglichem Versagen oder der Verzögerung befreit, die durch oder als Ergebnis von Ursachen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht wurden, falls (i) sie nicht durch (a) die Ausübung angemessener Sorgfalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, höhere Gewalt, Feuer, Überschwemmung, Hurrikan oder andere Naturkatastrophen, terroristische Handlungen, Gesetze, Verordnungen, Anordnungen, Richtlinien oder Maßnahmen von Regierungsbehörden, die in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung zuständig sind, oder irgendeiner zivilen oder militärischen Autorität, nationale Notlage, Aufstand, Unruhen oder Krieg, Arbeitskämpfe, die nicht die Mitarbeiter einer der Parteien betreffen, allgemeines Versagen der Telekommunikations- oder digitalen Übertragungsleitungen, allgemeines Versagen des Internets, das Versagen von Drittanbieteranwendungen, das Versagen von Betriebssystemen, Plattformen, Anwendungen oder Netzwerken von Dritten, die nicht unter der zumutbaren Kontrolle von MessageBird stehen, oder (b) ein anderes ähnliches Ereignis vermieden oder korrigiert werden konnte; außerdem werden die Parteien von künftigen Leistungen gemäß dieser Vereinbarung befreit, wenn (ii) eine Partei das Objekt oder Ziel wirtschaftlicher oder finanzieller Sanktionen oder restriktiver Maßnahmen wird, die von kompetenten Regierungsbehörden verwaltet oder durchgesetzt werden, oder (iii) die Erfüllung eines Aspekts dieser Vereinbarung von einer Partei dieser Vereinbarung verlangen würde, dass sie eine Transaktion mit einer Person eingibt, die oder die zu fünfzig Prozent (50 %) oder mehr insgesamt von einer Person, die Ziel wirtschaftlicher oder finanzieller Sanktionen oder restriktiver Maßnahmen ist, die von kompetenten Regierungsbehörden verwaltet oder durchgesetzt werden, oder die sonstigen restriktiven Maßnahmen unterliegt.
Unterlassungsansprüche
Beide Parteien erkennen an, dass jede unautorisierte Nutzung der Cloud-Kommunikation oder ein Verstoß gegen die Vertraulichkeit oder Bestimmungen des geistigen Eigentums hier möglicherweise irreparablen Schaden für die andere Partei verursachen kann, dessen Ausmaß schwer zu ermitteln wäre. Dementsprechend stimmen beide Parteien zu, dass zusätzlich zu anderen Rechtsmitteln, auf die eine Partei Anspruch hat, jede Partei das Recht hat, im Falle eines solchen Verstoßes auf einstweilige Verfügung zu klagen.
Frühzugang und Beta-Produkte.
MessageBird sucht möglicherweise nach Kunden, um neue Dienstleistungen oder neue Funktionen zu testen. Wenn MessageBird möchte, dass der Kunde frühe Versionen oder Beta-Funktionen/-dienstleistungen testet, wird MessageBird schriftlich anfragen, ob der Kunde solche frühen Versionen oder Beta-Funktionen/-dienstleistungen testen möchte. Frühzeitiger Zugang und Beta-Produkte werden auf einer „wie sie sind“ und „wie verfügbar“ Basis bereitgestellt und, soweit nach geltendem Recht zulässig, ohne jegliche Garantien, Entschädigungen oder vertragliche Verpflichtungen irgendwelcher Art.
Testzeitraum.
Die in der Vereinbarung festgelegten Rechte und Pflichten gelten für die Nutzung der Dienste während der Testphase. Der Kunde ist berechtigt, die Vereinbarung vor Ablauf der Testphase kostenlos zu kündigen. Wenn die Vereinbarung nicht vor dem Ende der Testphase gemäß den in das Dashboard, das Bestellformular oder auf der Website angegebenen Bedingungen gekündigt wird, gelten die entsprechenden Gebühren für den im Dashboard, auf der Website oder im Bestellformular vereinbarten Zeitraum.
Streitbeilegung und anwendbares Recht
Geltendes Recht. Diese Vereinbarung und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung, ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben (einschließlich nicht-vertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem Recht der Niederlande und sind gemäß diesem auszulegen.
Gerichtsstand. Jede Partei stimmt unwiderruflich zu, dass die zuständigen Gerichte von Amsterdam ausschließlich zuständig sind, um alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben (einschließlich nicht-vertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), zu entscheidet.
Verschiedenes
Mitteilungen. Die Parteien haben jegliche Kommunikation oder Mitteilung schriftlich zu erteilen und diese Mitteilung oder Kommunikation per E-Mail an die benannten Adressen der betreffenden Partei zu senden, wie im Bestellformular oder im Dashboard angegeben. Sofern die E-Mail nicht ausreichend ist, erfolgt die Zustellung durch Übergabe, gesendet per Einschreiben oder Kurier. Eine Mitteilung gilt als zugegangen am ersten Geschäftstag nach dem Versand per E-Mail. Der Kunde gilt als die E-Mail erhalten, die an eine solche E-Mail-Adresse gesendet wurde, sobald MessageBird die E-Mail versendet hat, unabhängig davon, ob der Kunde die E-Mail tatsächlich erhält.
Gesamtvereinbarung. Diese Vereinbarung, die von Zeit zu Zeit gemäß dieser Vereinbarung geändert wird, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Gegenstand dar und ersetzt alle vorhergehenden Vereinbarungen und Vereinbarungen, ob mündlich oder schriftlich, in Bezug auf den Gegenstand. Die folgenden Anhänge können von den Parteien ausgeführt werden:
Bestellformular
Datenschutzanhang (DPA)
Keine Partnerschaft. Nichts in dieser Vereinbarung stellt eine Partnerschaft, ein Joint Venture oder eine Agentur zwischen einer der Parteien dar, und keine von ihnen hat die Befugnis, die anderen in irgendeiner Weise zu binden.
Verzicht. Ein Versäumnis, Rechte, Befugnisse oder Rechtsmittel durch eine Partei auszuüben, wird nicht als Verzicht gewertet. Eine einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsmittels schließt die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsmittels nicht aus. Ein Verzicht ist nur dann gültig oder bindend für die Partei, die diesen Verzicht erteilt, wenn er schriftlich erfolgt.
Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil dieser Vereinbarung in irgendeiner Weise nicht bindend sein, bleiben die Parteien an den verbleibenden Teil gebunden. Die Parteien haben die nicht gültige oder nicht bindende Bestimmung durch Bestimmungen zu ersetzen, die gültig und bindend sind und deren Auswirkungen, sofern es der Inhalt und Zweck dieser Vereinbarung zulässt, in größtmöglichem Umfang dem der nicht gültigen oder nicht bindenden Bestimmung entsprechen.
Änderungen und Modifikationen. MessageBird behält sich das Recht vor, einseitig die Bedingungen und Konditionen dieser Vereinbarung zu ändern oder zu modifizieren. MessageBird wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden über solche Änderungen zu informieren, die auch das Posten einer Ankündigung auf der Website, In-App-Benachrichtigungen oder per E-Mail umfassen können. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes durch den Kunden nach Anzeige oder Mitteilung von Änderungen durch MessageBird gilt als Zustimmung des Kunden zu diesen Änderungen.
Abtretung. Der Kunde erkennt an, dass MessageBird berechtigt ist, seine gesamten Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung abzutreten:
innerhalb seiner Unternehmensgruppe an eine Tochtergesellschaft; oder
an einen Dritten, der alle oder im Wesentlichen alle Vermögenswerte des Abtretenden, die mit der Erbringung des Cloud Communication Service verbunden sind, erwirbt; Jede Abtretung der Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung durch den Kunden ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von MessageBird wirksam.
Hierarchie der Dokumente. Wenn es einen Konflikt zwischen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den in einem Bestellformular oder im Dashboard vereinbarten Bestimmungen gibt, haben die Bestimmungen im Bestellformular oder die im Dashboard enthaltenen Vorrang.
Definitionen und Überschriften. Die in dieser Vereinbarung definierten Begriffe in Großbuchstaben haben dieselbe Bedeutung in allen dazugehörigen Anlagen, es sei denn, der Kontext erfordert etwas anderes.
Datenverarbeitungsanpassung (DPA)
Diese Datenverarbeitungsvereinbarung gilt für alle Verarbeitungen personenbezogener Daten von Endnutzern, die der Kunde MessageBird über die Dienste zur Verfügung stellt.
Begriffe wie “personenbezogene Daten”, “Verarbeitung”, “Datenverantwortlicher”, “Auftragsverarbeiter”, “Verletzung personenbezogener Daten” usw. haben die Bedeutung, die ihnen im geltenden Datenschutzrecht zugewiesen ist, wie z.B. der Verordnung (EU) 2016/679 (Allgemeine Datenschutzverordnung), mit Ausnahme der Definition des Unterauftragsverarbeiters, die Telekommunikationsanbieter und andere Telekommunikationsdienstleister ausdrücklich ausschließt, die für den Betrieb der Dienste als notwendig erachtet werden, da solche Parteien als bloße Vermittler oder als eigenständige Datenverantwortliche agieren und nicht unter die Definition des Auftragsverarbeiters im Datenschutzrecht fallen. Darüber hinaus umfasst die Definition von: “Verantwortlichem” “Unternehmen”; "Auftragsverarbeiter" umfasst “Dienstleister”; “betroffene Person” umfasst “Verbraucher”; “personenbezogene Daten” umfasst “Persönliche Informationen”; in jedem Fall wie unter dem CCPA definiert.
MessageBird und der Kunde erkennen beide an und stimmen zu, dass der Austausch personenbezogener Daten zwischen den Parteien keinen Teil einer finanziellen oder anderen wertvollen Gegenleistung darstellt, die zwischen den Parteien im Zusammenhang mit dem Vertrag oder dieser DPA ausgetauscht wird. Zum Ausschluss von Zweifel verkauft MessageBird die personenbezogenen Daten des Kunden oder die personenbezogenen Daten von Endnutzern nicht.
Der Kunde und MessageBird erkennen beide an und verstehen, dass MessageBird bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten von Endnutzern (‘betroffene Personen’), die der Kunde an MessageBird zur Bereitstellung der Dienste überträgt, als Auftragsverarbeiter agiert.
Der Kunde beauftragt hiermit MessageBird, personenbezogene Daten der betroffenen Personen in dem Maße zu verarbeiten, das für die Erbringung der Dienste gemäß dem Vertrag erforderlich ist.
MessageBird wird in Bezug auf personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit den Diensten verarbeitet werden:
personenbezogene Daten nur auf dokumentierte Anweisung des Kunden verarbeiten, es sei denn, es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass eine Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder durch das für MessageBird geltende Recht zur Verarbeitung personenbezogener Daten;
nur Mitarbeitern, die diese Informationen benötigen, Zugang zu den personenbezogenen Daten gewähren und sicherstellen, dass alle solchen Mitarbeiter, die Zugriff auf personenbezogene Daten haben oder personenbezogene Daten verarbeiten, eine rechtliche Verpflichtung haben, die personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln;
angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die personenbezogenen Daten gegen unbefugte oder rechtswidrige Verarbeitung und gegen zufälligen Verlust, Zerstörung, Beschädigung, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Diese Maßnahmen sind dem Risiko angemessen, das durch die Verarbeitung besteht (unter Berücksichtigung der Art der personenbezogenen Daten) und dem Schaden, der durch eine Verletzung personenbezogener Daten, die die personenbezogenen Daten betrifft, entstehen könnte;
dem Kunden jegliche Unterstützung in dem Maße gewähren, das der Kunde angemessen anfordert, um es dem Kunden zu ermöglichen, seinen Verpflichtungen unter dem Datenschutzrecht nachzukommen, einschließlich der Meldung von Verletzungen personenbezogener Daten, der Sicherheit der Verarbeitung und der Unterstützung des Kunden bei der Durchführung einer relevanten Datenschutzfolgeabschätzung;
dem Kunden angemessene Unterstützung gewähren, um es dem Kunden zu ermöglichen, seinen Verpflichtungen gegenüber betroffenen Personen nachzukommen, die ihre Rechte gemäß dem Datenschutzrecht ausüben. MessageBird wird technische und organisatorische Maßnahmen bereitstellen, um es dem Kunden zu ermöglichen, diese Verpflichtungen über das Kundenkonto zu erfüllen. Der Kunde erkennt hiermit an und stimmt zu, dass Anfragen, die vom Kunden per E-Mail gesendet werden, nicht als gültiges Mittel zur Ausübung seiner Rechte betrachtet werden und dass solche Anfragen von MessageBird nicht verarbeitet werden. Zum Ausschluss von Zweifeln ist der Kunde als Datenverantwortlicher für die Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden von betroffenen Personen bezüglich der personenbezogenen Daten einer betroffenen Person verantwortlich;
nach Wahl des Kunden personenbezogene Daten und Kopien davon bei Beendigung der Vereinbarung des Kunden mit MessageBird löschen oder an den Kunden zurückgeben, es sei denn, gesetzliche Anforderungen verlangen etwas anderes;
Aufzeichnungen führen, wie es im Datenschutzrecht für die im Rahmen des Vertrags und dieser DPA durchgeführten Verarbeitungstätigkeiten gefordert wird;
darf personenbezogene Daten nicht länger speichern, verwenden oder offenlegen für andere Zwecke als in dem Vertrag, wie in dieser DPA festgelegt, oder wie anderweitig im Datenschutzrecht erlaubt, es sei denn, MessageBird ist gesetzlich verpflichtet, dies zu tun, in welchem Fall es als Datenverantwortlicher handelt;
personenbezogene Daten nicht weiter zu erheben, zu verkaufen oder zu verwenden, es sei denn, dies ist erforderlich für die Erfüllung des Vertrags.
mindestens alle zwei Jahre die Sicherheit und die Verarbeitungsaktivitäten personenbezogener Daten von MessageBird auditiert und dem Kunden (vertraulich) auf dessen spezifische schriftliche Anfrage eine Zusammenfassung oder Beschreibung der Ergebnisse dieser Prüfung zur Verfügung stellt. Eine Zusammenfassung eines ISO 27001:2013-Prüfberichts wird als Erfüllung der Anfrage des Kunden angesehen. Zum Ausschluss von Zweifeln kann die Prüfung entweder eine interne Prüfung oder eine von einem Dritten durchgeführte Prüfung sein, wobei diese Entscheidung jedoch im alleinigen Ermessen von MessageBird liegt;
falls die Zusammenfassung oder Beschreibung der Ergebnisse der Prüfung, die MessageBird dem Kunden gemäß Absatz 2(j) dieser DPA zur Verfügung stellt, dem Kunden begründete Gründe gibt, zu glauben, dass MessageBird seine Verpflichtungen unter dieser DPA in Bezug auf die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten verletzt, dann wird einem unabhängigen und qualifizierten Dritten, der vom Kunden benannt und von MessageBird genehmigt wurde, die Prüfung der betreffenden Verarbeitungsaktivitäten von MessageBird hinsichtlich personenbezogener Daten gestattet, vorausgesetzt, dass die Bedingungen gemäß Klausel 3 dieser DPA erfüllt sind; und,
den Kunden so schnell wie möglich benachrichtigen, wenn MessageBird eine Mitteilung oder Kommunikation von einer Regierungs- oder Regulierungsbehörde erhält, die sich direkt auf die Verarbeitung personenbezogener Daten bezieht, wie vom Kunden angeordnet und bereitgestellt, durch MessageBird oder dessen (Unter-)Auftragsverarbeiter, es sei denn, die Benachrichtigung des Kunden über eine solche Mitteilung oder Kommunikation ist gesetzlich untersagt.
Der Kunde hat:
MessageBird mindestens zwei (2) Monate vor Ausübung des Prüfungsrechts des Kunden gemäß Absatz 2(k) dieser DPA zu benachrichtigen;
sicherzustellen, dass jede Prüfung die Geschäftsabläufe von MessageBird nicht unangemessen stört; und,
alle Kosten einer solchen Prüfung zu tragen und zu zahlen.
Der Kunde erklärt und garantiert, dass er den Endnutzer darüber informiert hat, dass die personenbezogenen Daten gemäß den Bedingungen und Bestimmungen verwendet oder geteilt werden, die in Abschnitt 1798.140(t)(2)(C)(i) des CCPA vorgesehen sind. Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung der Anforderungen des CCPA, die auf ihn als Datenverantwortlicher zutreffen.
Handelt der Kunde als Datenverantwortlicher, garantiert der Kunde, dass alle Verarbeitungstätigkeiten rechtmäßig sind, einen bestimmten Zweck haben und dass alle erforderlichen Mitteilungen und Zustimmungen oder anderweitig angemessene rechtliche Grundlagen vorhanden sind, um eine rechtmäßige Übertragung personenbezogener Daten zu ermöglichen. Ist der Kunde Auftragsverarbeiter (in diesem Fall wird MessageBird als Unterauftragnehmer auftreten), so stellt der Kunde sicher, dass der entsprechende Datenverantwortliche garantiert, dass die in dieser Klausel aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.
Angesichts der Art der Dienste kann die Nutzung der Dienste durch den Kunden und die Endnutzer des Kunden die Übertragung personenbezogener Daten außerhalb des EWR erfordern; wenn die Erbringung der Dienste eine Übertragung personenbezogener Daten an Unterauftragnehmer außerhalb des EWR umfasst, erteilt der Kunde hiermit MessageBird für die Dauer aller zwischen dem Kunden und MessageBird bestehenden Vereinbarungen ein Mandat, um im Auftrag des Kunden EU-Modellvertragsklauseln mit Unterauftragnehmern außerhalb des EWR einzugehen, sofern keine anderen geeigneten Übertragungsmechanismen gemäß dem Datenschutzrecht gelten.
Durch diese Klausel erteilt der Kunde MessageBird eine allgemeine schriftliche Ermächtigung zur Beauftragung anderer Dritter als neue Unterauftragnehmer für die Verarbeitung personenbezogener Daten, vorbehaltlich der Bedingungen dieser DPA. MessageBird wird keinen Unterauftragnehmer in der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieses Vertrags ohne vorherige Information des Kunden über eine beabsichtigte Änderung bezüglich der Hinzufügung oder des Austauschs anderer Auftragsverarbeiter beauftragen, wodurch der Kunde die Möglichkeit erhält, derartige Änderungen abzulehnen. Der Kunde kann vernünftigerweise gegen die Nutzung eines neuen Unterauftragnehmers durch MessageBird Einspruch erheben (wenn die Nutzung eines solchen neuen Unterauftragnehmers die Schutzmaßnahmen für personenbezogene Daten, die in dieser DPA vorgesehen sind, schwächen könnte), indem er MessageBird innerhalb einer Frist von fünf (5) Werktagen schriftlich benachrichtigt. Diese Mitteilung muss die angemessenen Gründe für den Einspruch darlegen. Wenn der Kunde gegen den neuen Unterauftragnehmer Einspruch erhebt, wird MessageBird in gutem Glauben mit dem Kunden zusammenarbeiten, um eine kommerziell angemessene Änderung in der Bereitstellung der Dienste anzubieten, die die Nutzung des vorgeschlagenen Unterauftragnehmers vermeidet. Wenn MessageBird innerhalb von dreißig (30) Werktagen nach Erhalt der Mitteilung des Kunden keine solche Änderung anbieten kann, kann jede Partei die betreffenden Funktionen der Dienste kündigen, die von MessageBird ohne den vorgeschlagenen Unterauftragnehmer nicht bereitgestellt werden können.
Der Kunde stimmt ausdrücklich der Beauftragung der unter https://www.messagebird.com/en-gb/legal/privacy#processorList aufgeführten Stellen als Unterauftragnehmer von MessageBird für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu. MessageBird wird die Liste der Unterauftragnehmer aktualisieren, wenn ein neuer Unterauftragnehmer für die Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragt wird.
MessageBird wird alle verfügbaren und angemessenen vertraglichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass, wenn ein Unterauftragnehmer beauftragt wird:
der Unterauftragnehmer personenbezogene Daten nur verarbeitet, wenn eine solche Verarbeitung für die Erbringung der Dienste oder eines Teils davon erforderlich ist, und den spezifischen Anweisungen im Vertrag entspricht, und;
Datenschutzverpflichtungen, die einen ähnlichen Schutz wie die in dieser DPA bieten, dem Unterauftragnehmer durch einen Vertrag oder eine andere rechtliche Maßnahme gemäß EU- oder Mitgliedstaatenrecht auferlegt werden, insbesondere mit ausreichenden Garantien, um angemessene technische und organisatorische Maßnahmen in einer Weise umzusetzen, die die Verarbeitung den Anforderungen des Datenschutzrechts entspricht.
MessageBird bleibt dem Kunden gemäß dieser DPA für die Erfüllung der Datenschutzverpflichtungen seines Unterauftragnehmers verantwortlich.
MessageBird bestätigt hiermit, dass es alle vertraglichen Beschränkungen, die im CCPA festgelegt sind, versteht und diese einhält, soweit anwendbar.
Details der Verarbeitung:
Gegenstand und Zweck der Verarbeitung: Bereitstellung der Dienste von MessageBird an den Kunden.
Kategorien personenbezogener Daten: Informationen über Endnutzer, die der Kunde MessageBird über die Dienste zur Verfügung stellt.
Kategorien betroffener Personen: Betroffene Personen können Kunden des Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und jede andere natürliche Person sein, die Endnutzer der Dienste ist, von denen der Kunde personenbezogene Daten durch die Nutzung der Dienste bereitstellt.
Dauer der Verarbeitung: personenbezogene Daten werden so lange verarbeitet, wie es für die Erbringung der Dienste erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.
Diese Datenverarbeitungsvereinbarung unterliegt dem Recht der Niederlande, und die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Amsterdamer Gerichte für alle Zwecke im Zusammenhang mit dieser DPA, einschließlich der Durchsetzung eines Urteils oder einer Entscheidung, die darunter oder in Verbindung damit getroffen wurde.
