# Warum ist mein WhatsApp-Business auf 2 Telefonnummern beschränkt

Meta erlaubt einem nicht skalierten Business-Portfolio die Registrierung von zwei geschäftlichen Telefonnummern. Der Status Ihrer dritten Nummer lautet **Failed**, und der Grund ist `business_verification_required`. WhatsApp hat die Nummer mit Ihrem WhatsApp Business Account verknüpft und bestätigt, dass Sie die Kontrolle darüber haben, dann aber die Registrierung abgelehnt, weil das Portfolio, dem der Account gehört, nicht verifiziert ist. Im WhatsApp Manager wird die Nummer als **Pending** angezeigt.

## Was zählt zum Limit

Das Limit gehört zum Business-Portfolio, nicht zu einem einzelnen WhatsApp Business Account und nicht zu Bird. Nummern, die das Portfolio anderswo registriert hat, bei einem anderen Anbieter oder auf einem anderen seiner Accounts, belegen dieselben zwei Plätze. Ein Portfolio, das sein Limit bereits erreicht hat, bevor Sie zu Bird kamen, lehnt hier eine dritte Nummer ab, auch wenn Ihr Bird-Workspace leer aussieht.

Meta hält ein Portfolio auch bei dieser Ablehnung fest, solange ein offenes Problem im Business Support Home besteht. Öffnen Sie [Business Support Home](https://business.facebook.com/business-support-home/) für das Portfolio, um zu prüfen, ob eines vorliegt.

## So erhöhen Sie es auf 20

Verifizieren Sie das Unternehmen bei Meta. Folgen Sie der [WhatsApp-Unternehmensverifizierung](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification); Meta teilt eine Entscheidung in weniger als 10 Minuten mit, kann aber bis zu 14 Werktage benötigen. Ein verifiziertes Portfolio kann bis zu 20 Nummern registrieren.

Die Verifizierung ist einer von drei Wegen, die Meta zur Skalierung eines Portfolios anbietet. Die anderen beiden sind eine partnergeführte Verifizierung, die Ihr Anbieter durchführen muss, und ein Nachweis qualitativ hochwertiger Nachrichtenübermittlung. Diese Wege schalten nicht alle dieselben Funktionen frei: Meta gibt an, dass der Zugang zu einigen Funktionen nach der Skalierung vom gewählten Weg abhängt, und garantiert das höhere Nummernlimit für den Qualitäts-Messaging-Weg nicht. Lesen Sie [Skalieren Sie die Funktionen Ihres WhatsApp Business Accounts](https://www.facebook.com/business/help/595597942906808), bevor Sie sich entscheiden.

Die Skalierung eines Portfolios erhöht auch die Anzahl der Personen, mit denen Sie eine Konversation starten können, von 250 auf 2.000 einzelne Kunden alle 24 Stunden. Das ist ein separates Limit, das sich zufällig gleichzeitig ändert: siehe Metas [Messaging-Limits](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits) und [Nummernqualität und Messaging-Limit](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit). Dieses Limit zu erreichen blockiert keine neue Nummer, und dieser Fehler bedeutet nicht, dass Sie es erreicht haben.

## So versuchen Sie die Nummer erneut

Beseitigen Sie zuerst die Ablehnung: durch Verifizierung des Unternehmens, durch Freigabe einer der registrierten Nummern des Portfolios im WhatsApp Manager (indem Sie eine nicht mehr benötigte Nummer entfernen oder abmelden) oder durch Lösung des offenen Problems, das Meta für das Portfolio im Business Support Home führt. Öffnen Sie dann die Nummer unter [**WhatsApp > Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) und wählen Sie **Try again**. Bird fordert WhatsApp auf, dieselbe Nummer erneut auf demselben Account zu registrieren. Sie müssen die Nummer nicht erneut verifizieren, und es gibt keine Wartezeit zwischen den Versuchen. Wenn Meta weiterhin ablehnt, behält die Nummer diesen Fehler, und Sie können es nach einer anderen Änderung am Portfolio erneut versuchen.

Ändern Sie vor jedem erneuten Versuch etwas am Portfolio, anstatt wiederholt zu drücken. Die Registrierungsversuche einer Nummer sind begrenzt, und jedes **Try again** verbraucht einen, unabhängig davon, ob WhatsApp den Aufruf akzeptiert. Sind sie aufgebraucht, schlägt die Nummer mit `registration_attempts_exhausted` statt diesem Fehler fehl, und das lässt sich nicht durch Warten beheben. Kontaktieren Sie den Support, um die Nummer wiederherzustellen.

## Was Sie nicht tun sollten

Löschen Sie die Nummer nicht aus Bird und fügen Sie sie erneut hinzu. Durch das Löschen durchläuft die Nummer erneut die Vorverifizierung, bei der Meta nach einem neuen Code gefragt wird, und wiederholte Code-Anfragen können die Nummer für Stunden sperren. **Try again** fordert nur die fehlgeschlagene Registrierung erneut an und lässt alles bereits Akzeptierte unverändert.

## Nächste Schritte

- [Einrichtung der Telefonnummer](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect): Verbinden einer Nummer und Beheben anderer Fehler
- [WhatsApp-Unternehmensverifizierung](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification): was Meta prüft und wie lange es dauert
- [Nummernqualität und Messaging-Limit](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit): das Kontingent, das die Skalierung ebenfalls erhöht

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [Connect WhatsApp](/whatsapp-api) (product)
- [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)