# Marketing-Templates

Jedes WhatsApp-Template gehört zu einer von Metas drei Kategorien: `authentication`, `utility` oder `marketing`. Marketing ist die werbliche Kategorie und die einzige, die Meta über eine zweite API leitet. Marketing-Nachrichten gehen an Metas Marketing Messages API, alle anderen Kategorien an die Cloud API – über dieselbe Telefonnummer.

Die Kategorie bestimmt auch den Preis. Ein Marketing-Template kostet den Marketing-Tarif für das Land des Empfängers, unabhängig davon, welche der beiden APIs es überträgt. Tarife stehen auf der [WhatsApp-Preisseite](https://bird.com/pricing/whatsapp), und [Kosten und Abrechnung](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp#cost-and-billing) erklärt, wann welcher Teil eines Versands berechnet wird.

## Was Sie für einen Versand benötigen

Unser verwalteter Katalog enthält nur Authentication- und Utility-Templates. Ein Marketing-Versand verwendet daher immer ein Template, das Ihr Workspace erstellt hat:

1. Verbinden Sie einen eigenen WhatsApp Business Account, da ein von Ihnen erstelltes Template auf Ihrem Account registriert wird, nicht auf unserem. Siehe [Telefonnummer einrichten](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup).
2. Erstellen Sie ein Template mit der Kategorie `marketing` und reichen Sie es zur Prüfung ein. Meta prüft die Kategorie zusammen mit dem Inhalt und stuft ein Template um, das inhaltlich werblich ist. [Template-Richtlinien](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines) beschreibt, was die Prüfung besteht.
3. Versenden Sie von einer Nummer auf dem Account, der das Template enthält. Ein Template gehört zu genau einem WhatsApp Business Account. Ein Versand, der eine Nummer auf einem anderen Account angibt, wird abgelehnt, bevor er Meta erreicht.

## Marketing Messages API auf dem Business-Account

Öffnen Sie [**Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers), wählen Sie eine Nummer und öffnen Sie deren Business-Account, um zu sehen, was Meta über den Account meldet, unter dem die Nummer sendet. Die Zeile **Marketing Messages API** zeigt den Onboarding-Status dieses Accounts:

| Wert          | Bedeutung                                                            |
| ------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Eligible**  | Meta würde eine Onboarding-Anfrage für diesen Account annehmen       |
| **Onboarded** | Der Account ist ongeboardet und sein Marketing-Versand ist optimiert |

Die Zeile fehlt, bis Meta einen Wert gemeldet hat. Es handelt sich um einen gespeicherten Provider-Wert, nicht um eine Live-Berechtigungsprüfung. Bird aktualisiert die Metadaten verbundener Accounts regelmäßig; Verzögerungen und Fehler können dazu führen, dass einzelne Felder älter sind als der letzte erfolgreiche Abruf. Bestätigen Sie das Onboarding im WhatsApp Manager, wenn ein Versand davon abhängt.

Meta akzeptiert die Bedingungen einmal für ein gesamtes Business-Portfolio. Daher zeigt das Panel zusätzlich einen portfolioweiten Status: `not_started`, `request_sent` oder `term_of_service_signed`. Meta verwendet für beide Felder denselben Namen, aber zwei verschiedene Wertebereiche. Lesen Sie die Account-Zeile für die Berechtigung und die Portfolio-Zeile für den Fortschritt bei den Bedingungen.

Das Onboarding findet bei Meta statt, nicht im Bird-Dashboard. Eine Person mit voller Kontrolle über das Business-Portfolio akzeptiert die Marketing Messages API-Bedingungen im WhatsApp Manager unter **Overview** > **Accept terms to get started**. Metas [Onboarding-Anleitung](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/onboarding) enthält die aktuellen Schritte.

## Versand vor abgeschlossenem Onboarding des Accounts

Der Versandpfad nutzt Metas `product_policy` von `CLOUD_API_FALLBACK` und erlaubt berechtigten Marketing-Nachrichten die Nutzung der Cloud API, solange das Marketing Messages API-Onboarding nicht abgeschlossen ist. Die Marketing-Kategorie bestimmt weiterhin den geltenden Tarif. Dieser Fallback umgeht keine Empfänger-, Account- oder Inhaltsbeschränkungen und garantiert keine Zustellung. Formate, die die Marketing Messages API erfordern, einschließlich GIF-Header, setzen weiterhin ein Onboarding voraus.

## Zusätzliche Features und Versandeinstellungen

Meta bietet zusätzliche Marketing-Optimierungs- und Messfeatures für berechtigte Accounts und Märkte. Prüfen Sie die für Ihren Account verfügbaren Features in Metas [Feature-Vergleich](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/features), bevor Sie einen Launch davon abhängig machen. Das Onboarding allein beweist nicht, dass jedes Optimierungs- oder Reporting-Feature für jeden Empfänger aktiviert ist.

Der aktuelle Versandpfad von Bird wählt die Marketing Messages API für Marketing-Templates und schließt `CLOUD_API_FALLBACK` ein. Er liefert keine Optimierungslimits pro Versand, keine Template-Creative-Feature-Overrides, keine Conversion-Measurement-Konfiguration und keine Android-Deep-Link-Konfiguration. Gehen Sie nicht davon aus, dass diese Einstellungen konfiguriert sind, nur weil ein Template genehmigt wurde.

Wenn Meta die Preiskategorie `marketing_lite` meldet, ordnet Bird sie der Marketing-Tarifkategorie zu. Lesen Sie die gemeldeten Kosten der Nachricht und die Abrechnungsdatensätze für die tatsächliche Gebühr; eine übermittelte und eine zugestellte Nachricht haben unterschiedliche Gebührenauslöser.

## Ziel- und Empfängerbeschränkungen prüfen

Die Marketing-Berechtigung kann je nach Empfängerland, Account, Format und Metas empfängerbezogenen Limits variieren. Prüfen Sie die aktuellen Beschränkungen in Metas Dokumentation und im WhatsApp Manager für die Ziele Ihrer Kampagne. Das Land einer Business-Nummer belegt nicht, dass alle vorgesehenen Empfänger Marketing-Templates empfangen können.

Meta-Fehler `131049` wird von Bird als `rate_limited` gemeldet. Prüfen Sie die Provider-Details, die Zielberechtigung und die Empfängerlimits, bevor Sie es erneut versuchen. Behandeln Sie weder einen akzeptierten Versand noch ein genehmigtes Template als Beweis für die Berechtigung des Empfängers, und senden Sie eine eingeschränkte Nachricht nicht wiederholt erneut.

## Wenn ein Empfänger Marketing-Nachrichten stoppt

WhatsApp gibt jedem Empfänger eine Steuerung **Offers and announcements** auf Ihrem Unternehmensprofil. Die Wahl von **Not interested** fließt in Metas nutzerbezogene Limits ein, und ein vollständiger Zustellstopp blockiert Ihre Marketing-Templates, während Utility- und Authentication-Nachrichten unberührt bleiben.

Eine Provider-Ablehnung kann Meta-Fehler `131050` melden. Lesen Sie den Provider-Code in `last_error.meta_error_code` zusammen mit dem normalisierten Fehler von Bird und dem [Nachrichtenprotokoll](/docs/guides/whatsapp/message-log). Wenn Bird bereits eine zutreffende Opt-out-Präferenz hat, kann es die Nachricht stattdessen vor der Provider-Zustellung ablehnen. Prüfen Sie die gespeicherte Wahl des Empfängers, bevor Sie es erneut versuchen.

Wenn Bird ein gültiges Stop-Event von Meta empfängt, speichert es eine vom Empfänger stammende, nicht-transaktionale Präferenz, die auf den WhatsApp Business Account beschränkt ist. Diese gehört auf den Tab **Preferences**, nicht auf die Liste **Suppressions**. Ein Resume-Event aktualisiert diese Präferenz; unabhängige Sperren gelten weiterhin. Prüfen Sie beide Tabs und die Event-Historie, bevor Sie eine separate Komplett-Unterdrückung hinzufügen. Eine Provider-Ablehnung kann eintreffen, bevor die zugehörige Präferenz gespeichert ist. Siehe [Opt-outs](/docs/guides/whatsapp/opt-outs) für Geltungsbereich und Abdeckung.

## Nächste Schritte

- [Template-Richtlinien](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines): die Regeln, anhand derer Meta ein Marketing-Template prüft
- [WhatsApp-Templates](/docs/guides/whatsapp/templates): Durchsuchen, Status und Lesen des Template-Inhalts über die API
- [WhatsApp-Nachrichten senden](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp): Template und Absender bei einem Versand angeben
- [Nummernqualität und Nachrichtenlimit](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit): wie sich das Marketing-Volumen auf die Bewertung einer Nummer auswirkt

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)