--- title: "Fehler bei Verbindung und Koexistenz mit WhatsApp" description: "Schlagen Sie den Fehler nach, den Meta oder Bird beim Verbinden einer WhatsApp-Nummer oder Ihrer WhatsApp Business App angezeigt hat, und gelangen Sie direkt zur passenden Lösung." canonical: "https://bird.com/de-de/dokumentation/knowledge-base/whatsapp/connection-errors" --- # Fehler bei Verbindung und Koexistenz mit WhatsApp Die meisten Fehler beim Verbinden einer WhatsApp-Nummer stammen von Meta. Meta zeigt sie in einem eigenen Fenster an, oft mit einem Code nach einem `#`-Zeichen, etwa `#2494064`. Suchen Sie unten nach dem Code oder der Meldung, um die Lösung zu finden. ## Welchen Fehler habe ich mit der WhatsApp Business App erhalten? Diese Fehler treten auf, wenn Sie in Bird eine Nummer mit **Keep using the Business app** verbinden oder nutzen. Diese Funktion heißt auch Koexistenz. [Ihre Nummer aus der WhatsApp Business App verbinden](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect) zeigt, wie die Einrichtung ablaufen sollte. | Angezeigte Meldung | Lösung | | --------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `#2494064`, `#2388091` oder `#2655095`, oder es erscheint kein QR-Code | [Meta meldet, dass die Nummer bereits registriert ist](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-registered-to-a-whatsapp-account) | | Meta fragt nach einem sechsstelligen Code | [Meta fragt nach einem sechsstelligen Bestätigungscode](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-asks-for-a-six-digit-verification-code) | | `#3441034`, nicht für Registrierung oder Migration berechtigt | [Meta meldet, dass die Nummer nicht berechtigt ist](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-says-the-number-isnt-eligible-to-register-or-migrate) | | `#3441055` | [Die Abmeldung läuft noch](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-that-deregistration-is-in-progress) | | `#3441060` oder `#3441061` | [Ein Business-KI-Agent oder automatisierte Ereignisse](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-a-business-ai-agent-or-automated-events) | | Ein anderer Berechtigungscode, etwa `#3441045` oder `#2655094` | [Meta meldet einen Berechtigungsfehler](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-an-eligibility-error) | | `#2655093`, dieses WhatsApp Business-Konto wird bereits mit einem Partner geteilt | [Meta meldet einen Berechtigungsfehler](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-an-eligibility-error) | | `#4563039`, fehlende Graph-API-Berechtigungen für die Kopplung mit Cloud API | Öffnen Sie in Meta Business Suite das übrig gebliebene Messaging-Konto vom Typ **WhatsApp Business App**, in dem Ihre Nummer als **Offline** angezeigt wird, und wählen Sie **Remove from business portfolio**. Wenn das Konto weiterhin als deaktiviert aufgeführt ist, entfernen Sie es erneut. Warten Sie 5 Minuten und verbinden Sie die Nummer dann erneut. Siehe [Fehlende Pairing-Berechtigungen](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-reports-missing-pairing-permissions). | | Wird bereits von einem anderen Konto verwendet | [Wird bereits von einem anderen Konto verwendet](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-in-use-by-another-account) | | Meta fordert Sie nach dem QR-Code auf, Bird B.V. zu kontaktieren | [Nach dem QR-Code Bird B.V. kontaktieren](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#meta-asks-you-to-contact-bird-bv-after-you-scan-the-qr-code) | | `credit_currency_mismatch` oder eine Meldung zur Abrechnungswährung | [Die Nummer scheitert an einer abweichenden Währung](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#the-number-fails-with-a-currency-mismatch) | | In der App verbunden, aber die Nummer fehlt in Bird | [Die Nummer ist nicht in Bird](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#the-number-connected-in-the-whatsapp-business-app-but-isnt-in-bird) | | `E15088`, oder das Unternehmensprofil lässt sich in Bird nicht bearbeiten | [Änderungen am Unternehmensprofil liefern E15088](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#business-profile-changes-return-e15088) | ## Welchen Fehler habe ich bei einer anderen WhatsApp-Nummer erhalten? Diese Fehler können bei jeder Nummer auftreten, unabhängig davon, ob sie in der WhatsApp Business App genutzt wird. | Angezeigte Meldung | Lösung | | ----------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | CoEx gate evaluation is missing, oder Meta bittet Sie, Ihre Identität zu bestätigen | [Meta bittet Sie, Ihre Identität zu bestätigen](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-asks-you-to-confirm-its-you) | | Die Registrierung bei Meta wird abgeschlossen, aber die Nummer fehlt in Bird | [Die Nummer fehlt in Bird](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#metas-signup-finishes-but-the-number-is-missing-from-bird) | | Die Nummer gehört zu einem anderen Unternehmen | [Die Nummer gehört zu einem anderen Unternehmen](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-the-number-belongs-to-another-business) | | `#2494064`, bereits bei einem WhatsApp-Konto registriert | [Die Nummer ist bereits registriert](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-registered-to-a-whatsapp-account) | | Diese Nummer ist bereits mit WhatsApp verbunden. (`E15041`) | Bird verbindet eine WhatsApp-Nummer jeweils nur mit einem Workspace. Wenn [**Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) in diesem Workspace die Nummer aufführt, trennen Sie sie dort und verbinden Sie sie erneut. Andernfalls ist die Nummer in einem anderen Bird-Workspace verbunden. Trennen Sie sie dann zuerst in diesem Workspace. | | `payment_method_conflict` oder "already using a payment method" | [Das Konto hat bereits eine Zahlungsmethode](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#the-number-fails-because-its-account-already-has-a-payment-method) | | `1752358`, Credit Allocation Not Allowed During Month-End Close | [Die Nummer schlägt am Monatsende fehl](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#the-number-fails-at-the-end-of-the-month) | | `#2655121`, `#2655089`, `#3441040` oder `#2388107`, Konto eingeschränkt | [Ihr WhatsApp Business-Konto ist eingeschränkt](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-your-whatsapp-business-account-is-restricted) | | Ihr Unternehmen ist auf 2 Telefonnummern begrenzt | [Warum ist mein Unternehmen auf 2 Telefonnummern begrenzt?](/docs/knowledge-base/whatsapp/unverified-business-account) | | Die Vorabverifizierung schlägt fehl | [Warum die Vorabverifizierung fehlschlägt](/docs/knowledge-base/whatsapp/pre-verification-failures) | ## Warum erscheinen Nachrichten nicht in Conversations? Wenn Sie eine Nummer über **Set up a number** verbinden, ist Conversations ausgeschaltet, bis Sie es aktivieren. Öffnen Sie die **Settings** der Nummer und aktivieren Sie **Enable conversations**. Bei Nummern, die über **Keep using the Business app** verbunden sind, ist die Einstellung von Anfang an aktiviert. [Eingehende Nachrichten erscheinen nicht in Conversations](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#incoming-messages-dont-appear-in-conversations) erklärt die Einstellung. ## Was tun, wenn mein Fehler nicht aufgeführt ist? [Wenden Sie sich an den Support](/help/support). Senden Sie die Nummer, den Code oder die Meldung, die Meta angezeigt hat, und den Zeitpunkt des Fehlers. Ein Screenshot des Meta-Fensters hilft weiter. ## Nächste Schritte - [Fehlerbehebung bei der WhatsApp-Koexistenz](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting) - [Fehlerbehebung bei WhatsApp-Nummern](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting) - [Verbinden Sie Ihre Nummer aus der WhatsApp Business App](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect) ## Related resources - [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video) - [Connect WhatsApp](/whatsapp-api) (product) - [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course) - [Connect your WhatsApp number](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect) (docs) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)