--- title: "WhatsApp-Koexistenz" description: "Nutzen Sie dieselbe Nummer in der WhatsApp Business App und in Bird. Vergleichen Sie Grenzen und Kosten der Koexistenz und erkennen Sie Nachrichten, die aus der App gesendet wurden." canonical: "https://bird.com/de-de/dokumentation/guides/whatsapp/coexistence" --- # WhatsApp-Koexistenz Die Koexistenz verbindet die Nummer Ihrer WhatsApp Business App mit Bird. Sie schreiben Kunden weiterhin über die App und nutzen dieselbe Nummer für Sendungen über API, Automatisierungen und den [Conversations-Posteingang](/docs/guides/whatsapp/conversations) Ihres Teams. ## Wann Sie die Koexistenz nutzen Nutzen Sie die Koexistenz, wenn Ihr Team bereits in der WhatsApp Business App arbeitet und nach der Verbindung mit Bird weiterhin von dort antworten muss. So können Mitarbeitende Kunden zum Beispiel über die App antworten, während Sie automatische Bestellupdates über die API hinzufügen. Wenn Sie die Business App nicht benötigen, verwenden Sie die [Standardeinrichtung der Nummer](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect). Die Koexistenz setzt ein bestehendes Business-App-Konto voraus und begrenzt den Durchsatz über API. Die Koexistenz verbindet Nummern, die in der [WhatsApp Business App](https://business.whatsapp.com/products/business-app) ab Version 2.24.17 registriert sind, wie in den [Koexistenz-Anforderungen von Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#requirements) aufgeführt. Eine Nummer, die im privaten WhatsApp registriert ist, lässt sich nicht per Koexistenz verbinden. Wenn Sie sie weiter in einer App nutzen möchten, registrieren Sie sie zuerst in der WhatsApp Business App. Wenn Sie sie nur mit Bird nutzen möchten, löschen Sie ihr WhatsApp-Konto, wodurch der Chatverlauf in der App gelöscht wird, und folgen Sie dann der Standardeinrichtung der Nummer. Die Nummer funktioniert danach nicht mehr in WhatsApp, und Meta kann bis zu drei Minuten brauchen, um sie freizugeben. Siehe [Meta meldet, dass die Nummer bereits registriert ist](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-registered-to-a-whatsapp-account). ## Grenzen und Änderungen in der App Koexistenz-Nummern haben einen festen Durchsatz über API von **20 Nachrichten pro Sekunde**, wie in den [Koexistenz-Einschränkungen von Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#limitations) festgelegt. Wenn Sie einen höheren Durchsatz benötigen, verwenden Sie eine Nummer, die ohne Koexistenz verbunden ist. Sie können das Unternehmensprofil einer Koexistenz-Nummer in Bird ansehen, bearbeiten es aber in der WhatsApp Business App. Meta erlaubt für diese Nummern keine Profiländerungen über seine API, daher kann Bird Name, Beschreibung, Adresse, Website und Foto nicht aktualisieren. Siehe [Änderungen am Unternehmensprofil geben E15088 zurück](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#business-profile-changes-return-e15088). Einzelchats werden zwischen der App und Bird synchronisiert. Nachrichten, die Sie über Bird senden, einschließlich Vorlagen, erscheinen in der App, und Antworten von Kunden erscheinen an beiden Stellen. Beim Verbinden können Sie außerdem festlegen, ob der bestehende Chatverlauf geteilt wird. Einige Funktionen der App ändern sich: - Gruppenchats bleiben in der App und werden nicht mit Bird synchronisiert. - Broadcast-Listen sind nur noch lesbar, und Sie können in der App keine neuen erstellen. - Selbstlöschende Nachrichten und Einmalansicht-Nachrichten sind in Einzelchats deaktiviert. - Bei der Einrichtung werden alle verknüpften Geräte der App getrennt. Danach können Sie wieder bis zu vier Geräte verknüpfen, etwa WhatsApp Web. WhatsApp für Windows und WhatsApp für Wear OS werden nicht unterstützt. - In WhatsApp für Windows oder WhatsApp für Wear OS zeigen die Nachrichten Ihres Unternehmens einen Platzhaltertext, der den Leser auffordert, sie auf seinem Hauptgerät zu öffnen. Nachrichten, die ein Kunde aus einer dieser Apps sendet, können als [nicht unterstützte Nachrichten](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp/unsupported) mit dem Fehler `131060` bei Bird ankommen. Lesen Sie sie daher in der WhatsApp Business App. Prüfen Sie vor dem Verbinden Metas [Funktionsvergleich](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#feature-comparison) und die [Unterstützung verknüpfter Geräte](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#linked-devices). ## Kosten Für das Verbinden einer Coexistence-Nummer fallen keine zusätzlichen Kosten an. Nachrichten, die Sie aus der WhatsApp Business App senden, bleiben gemäß [Metas Coexistence-Preisen](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#pricing) kostenlos. Bird berechnet nichts für die Aufzeichnung dieser Nachrichten. Für Nachrichten, die Sie über Bird senden, gelten die [WhatsApp-Nachrichtentarife](/pricing/whatsapp). Unter [Kosten und Abrechnung](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp#cost-and-billing) erfahren Sie, wie Gebühren berechnet werden. ## Aus der App gesendete Nachrichten
Wenn Sie eine Nachricht aus der WhatsApp Business App senden, zeichnet Bird sie als ausgehende Nachricht mit `origin: business_app_echo` auf. Die Adresse `from` ist Ihre Unternehmensnummer, und `to` ist der Kunde. Mit `origin` unterscheiden Sie eine Antwort aus der App von einer Nachricht, die über Bird gesendet wurde. Wenn Sie aus der App senden, werden automatische Antworten in Bird nicht pausiert. Die [Nachrichten-API](/docs/api/reference/get-whatsapp-message) gibt den vollständigen Datensatz zurück. Dieses gekürzte Beispiel zeigt die Richtung, die Adressen und die Herkunft; `...` kennzeichnet ausgelassene Felder.
```text { "direction": "outbound", "from": { "phone_number": "+14155550100" }, "to": { "phone_number": "+14155550101" }, ... "origin": "business_app_echo" } ```
## Nächste Schritte - [Verbinden Sie Ihre WhatsApp Business-App-Nummer](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect). - [Verwalten Sie WhatsApp-Konversationen](/docs/guides/whatsapp/conversations). ## Related resources - [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video) - [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer) - [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool) - [WhatsApp](/whatsapp-api) (product) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)