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title: "Anrufe in einer Sequenz wählen und weiterleiten"
description: "Verbinden Sie Anrufer mit einem Telefonziel, behandeln Sie besetzte und unbeantwortete Anrufe oder übergeben Sie die Steuerung an einen anderen Sequenzeintrag oder verwalteten Dienst."
canonical: "https://bird.com/de-de/dokumentation/guides/voice/sequences/dial-and-transfer"
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# Anrufe in einer Sequenz wählen und weiterleiten

> **Warnung:** Sprachsequenzen befinden sich in der Vorschau. Schritte, Eintragsdaten und das Format der Sequenzdefinition können sich so ändern, dass bestehende Sequenzen und API-Anfragen nicht mehr funktionieren.

Verwaltete Voicemail- und Anrufaufzeichnungs-Transfers sind im Dashboard noch nicht verfügbar. Das Anwählen einer Telefonnummer und der Transfer zu einem anderen Eintrag in derselben Sequenz sind im Dashboard verfügbar.

Verwenden Sie **Dial**, um während einer Sequenz eine andere Telefonnummer anzurufen. Verwenden Sie **Transfer**, um an einem anderen Anrufeintrag oder einem verwalteten Dienst wie Voicemail fortzufahren.

Dial löst einen echten zusätzlichen Anruf aus und unterliegt weiterhin den Anrufberechtigungen, Zielkontrollen und Gebühren.

## Einen Anrufer mit einem Ziel verbinden

1. Fügen Sie **Dial** nach der Menüauswahl oder Ansage hinzu, die zu Ihrem Team führt.
2. Geben Sie ein Ziel mit Landesvorwahl ein oder übernehmen Sie es aus geeigneten früheren Daten.
3. Legen Sie das Klingel-Timeout fest.
4. Verbinden Sie die Ergebnisse mit der passenden Fortsetzung.

| Ergebnis  | Bedeutung und nächste Aktion                                                                                                     |
| --------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Completed | Das verbundene Gespräch wurde beendet und die Sequenz kann fortgesetzt werden. Wählen Sie eine Abschlussnachricht oder Auflegen. |
| Busy      | Das Ziel war besetzt. Bieten Sie eine andere Route oder Voicemail an.                                                            |
| No answer | Das Ziel hat innerhalb des Versuchs nicht geantwortet. Bieten Sie einen Fallback an.                                             |
| Failed    | Der Wählvorgang ist fehlgeschlagen und der Anrufer kann sicher fortfahren. Verwenden Sie einen Wiederherstellungspfad.           |

Eine Unterbrechung oder unklare Anrufbereinigung kann den Durchlauf beenden, ohne ein normales Ergebnis zu erzeugen. Ein verbundener Fehlerpfad garantiert nicht die Wiederherstellung bei jedem Telefonfehler. Prüfen Sie die Durchlauf- und Anrufprotokolle, wenn der Anrufer den erwarteten Fallback nicht erreicht.

## Ein Menü wiederholen oder einen anderen Flow betreten

1. Fügen Sie **Transfer** auf dem Pfad hinzu, der den Eintrag wechseln soll.
2. Wählen Sie das Ziel unter **This sequence** aus.
3. Übergeben Sie Daten, die dem Schema des Zieleintrags entsprechen.
4. Zeigen Sie den Pfad durch den neuen Eintrag in der Vorschau an.

Der Transfer läuft innerhalb desselben Anrufs weiter. Er ersetzt die Eintragsdaten und löscht frühere Schrittausgaben. Übergeben Sie daher Werte, die nach dem Transfer benötigt werden, explizit. Aufnahmestatus und Anruflimits bleiben bestehen. Verwenden Sie Transfer für eine Menüwiederholung; gewöhnliche Verbindungen zurück zu früheren Schritten werden als Zyklen abgelehnt.

## Einen verwalteten Dienst verwenden

Verwaltete Ziele, einschließlich Voicemail, zeichnen Audio auf.

Die Zielauswahl im Dashboard bietet Einträge innerhalb derselben Sequenz an. Verwaltete Ziele sind noch nicht im Dashboard verfügbar. Sie übernehmen die Steuerung als abschließende Operation, ohne eine gewöhnliche Verbindung zum nächsten Schritt.

Geben Sie für die Vorschau das **Completed**-Beispiel des verwalteten Transfers an. Dieses Beispiel führt den Dienst nicht aus und erstellt keine Aufnahme. Verwenden Sie einen echten Testanruf, um das hörbare Verhalten und die Artefakte zu überprüfen.

## Die Fallback-Pfade testen

Die Vorlage **Support routing and voicemail** enthält Szenarien für Completed, direktes Voicemail und No answer. Ersetzen Sie die Support-Nummer vor dem echten Test. Vergewissern Sie sich, dass das Zielland unter [**Destinations**](https://bird.com/dashboard/w/voice/destinations) aktiviert ist.

Zeigen Sie die beabsichtigten Pfade in der Vorschau an und testen Sie dann mit Nummern, die Sie kontrollieren. Prüfen Sie sowohl die ausgewählte Ausgabe der Sequenz als auch das Telefonergebnis im [Anrufprotokoll](/docs/guides/voice/call-log).

## Nächste Schritte

- [Sequenzdaten verwenden](/docs/guides/voice/sequences/data).
- [Eine Sequenz in der Vorschau anzeigen und prüfen](/docs/guides/voice/sequences/preview).
- [Mit echten Anrufen testen](/docs/guides/voice/sequences/testing).
- [Sequenzdurchläufe untersuchen](/docs/guides/voice/sequences/runs).

## Related resources

- [Voice sequences](/docs/guides/voice/sequence-builder) (docs)