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title: "Nachrichten in einer Automatisierung senden"
description: "Konfigurieren Sie SMS-, E-Mail- und WhatsApp-Schritte mit Absendern, Empfängern, Inhalten und Datenzuordnungen und behandeln Sie anschließend Annahme und Zustellung."
canonical: "https://bird.com/de-de/dokumentation/guides/automations/messages"
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# Nachrichten in einer Automatisierung senden

Fügen Sie einen Nachrichtenschritt hinzu, um eine SMS-, E-Mail- oder WhatsApp-Nachricht als Teil eines Workflows zu senden.

> Automations is in Early access. Your workspace permissions determine which actions you can perform.

## Einen Sendeschritt konfigurieren

1. Fügen Sie **SMS senden**, **E-Mail senden** oder **WhatsApp senden** zum Flow hinzu.
2. Wählen Sie den Nachrichteninhalt oder ein Kanal-Template. Ordnen Sie dessen Parameter aus Trigger-Daten, früheren Ausgaben oder Variablen zu.
3. Geben Sie den Empfänger ein oder ordnen Sie ihn zu, und wählen Sie dann einen Absender, wenn das gewählte Template keinen bereitstellt.
4. Prüfen Sie die **Nachrichtenvorschau** und die vorbereiteten Eingaben mit repräsentativen Beispieldaten.
5. Verbinden Sie den Erfolgspfad mit dem nächsten Schritt und legen Sie fest, was bei einem Fehler passieren soll.

Die Vorschau sendet nicht. Prüfen Sie die Empfängerzuordnung sorgfältig vor der Veröffentlichung: Ein fester Empfänger erhält die Nachricht jedes Durchlaufs, während ein zugeordneter Empfänger mit den Daten des Durchlaufs variiert.

## SMS

Wählen Sie, wie die Nachricht bereitgestellt werden soll:

| Inhalt                         | Absender und Kategorie                                                                         |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nachricht schreiben            | Wählen Sie einen für das Ziel geeigneten Absender und legen Sie die Nachrichtenkategorie fest. |
| Workspace-SMS-Template         | Wählen Sie einen Absender. Das veröffentlichte Template liefert die Nachrichtenkategorie.      |
| Bird integriertes SMS-Template | Bird wählt den Absender aus und verwendet die Kategorie des Templates.                         |

Wenn ein SMS-Schritt ein Workspace-Template verwendet, liest er den aktuell veröffentlichten Inhalt des Templates zum Sendezeitpunkt. Das Veröffentlichen der Automatisierung friert diesen Inhalt nicht ein. Prüfen Sie Template-Änderungen, die aktive Workflows betreffen, einschließlich Durchläufe, die an einer Verzögerung warten.

Für personalisierten Text fügen Sie Werte über die Feldsteuerungen des Editors ein. Prüfen Sie fehlende Namen und leere Nachrichtenfelder. Nachrichtenlänge und Zeichencodierung können die Anzahl der SMS-Segmente beeinflussen; prüfen Sie den Kanaldatensatz für das tatsächliche Sendeergebnis.

## E-Mail

**E-Mail senden** unterstützt Betreff und Text- oder HTML-Inhalt oder ein E-Mail-Template mit Parametern. Konfigurieren Sie die Absender- und Empfängerfelder, einschließlich CC oder BCC bei Bedarf. Verwenden Sie eine verifizierte Sendedomain.

Wenn eine Automatisierung auf eine empfangene E-Mail reagiert, stellt ihr Trigger Nachrichtendetails bereit. Fügen Sie **Empfangenen E-Mail-Text lesen** hinzu, wenn eine spätere Entscheidung den Text- oder HTML-Body benötigt. Diese Body-Felder können keinen Wert haben – behandeln Sie diesen Fall, bevor Sie sie verwenden.

Wenn ein Zustellungs-Wait einen E-Mail-Versand überwacht, konfigurieren Sie einen Empfänger. Ein Versand mit mehreren Empfängern kann die unterstützte Einzelnachricht-Empfangskorrelation für diesen Wait nicht bereitstellen.

## WhatsApp

**WhatsApp senden** unterstützt ein WhatsApp-Template oder unterstützte Text-, Bild-, Dokument-, Audio- und Videoinhalte. Template-Sendungen müssen genehmigten Inhalt sowie eine kompatible Sprache und Parameterzuordnung verwenden. Andere Inhalte unterliegen den Absender- und Kundenservice-Fenster-Anforderungen des Kanals.

Von Bird verwaltete Templates wählen ihren Absender automatisch. Für andere Sendungen wählen Sie die sendende WhatsApp-Nummer.

Wenn eine Änderung des Templates oder der Sprache bestehende Zuordnungen inkompatibel macht, prüfen und reparieren Sie die betroffenen Felder vor der Veröffentlichung. Eine Inhaltsvorschau bestätigt nicht, dass das Template genehmigt ist oder der Empfänger es empfangen kann.

Für Medien geben Sie eine erreichbare HTTPS-URL an. Sie muss verfügbar bleiben, wenn WhatsApp die Datei abruft, auch nach Warteschlangen-Einreihung oder erneuten Versuchen. Die Automatisierung verlängert einen ablaufenden Link nicht.

## Annahme, Fehler und Zustellung behandeln

Der Erfolgspfad bedeutet, dass der Kanal die Sendeanfrage angenommen hat. Die Zustellung kann später fehlschlagen. Verwenden Sie **Auf Ereignis warten**, wenn die nächste Aktion von einer unterstützten Zustellbestätigung abhängt, und verbinden Sie sowohl den Treffer- als auch den Timeout-Pfad.

Der Fehlerpfad behandelt eine abgelehnte Sendeanfrage. Ein nicht verbundener Fehler beendet den Durchlauf als fehlgeschlagen. Ein Fallback, das direkt an einen Sendefehler angehängt ist, fängt keinen späteren Zustellfehler nach der Annahme ab.

Ein Wait-Timeout bedeutet, dass die erwartete Bestätigung nicht vor der Frist eingetroffen ist. Es ist kein Beweis, dass der Empfänger die Nachricht nicht erhalten hat. Berücksichtigen Sie das Risiko doppelter Nachrichten, bevor Sie nach einem Timeout einen erneuten Versand auslösen.

## Nächste Schritte

- [Auf ein Ereignis warten](/docs/guides/automations/waits).
- [Präferenzen und Lookups verwenden](/docs/guides/automations/preferences-and-lookups).
- [Durchläufe prüfen](/docs/guides/automations/runs).
- [Die Automations-Anleitungen durchsuchen](/docs/guides/automations).

## Related resources

- [Preview your first automation](/docs/get-started/automations) (docs)