# Apple Messages mit Terminbuchung verbinden

Relevante Zeiten anbieten, die Auswahl des Kunden validieren und den bestätigten Termin des Buchungssystems zurückgeben.

## Voraussetzungen

Bereiten Sie eine Buchungsintegration, unterstützte Time-Picker-Inhalte, den passenden Kundenidentitätsablauf und eine autorisierte Testkonversation vor.

## 1. Tatsächliche Verfügbarkeit abrufen

Fragen Sie das System ab, das Zeitfenster und Buchungsregeln verwaltet. Wählen Sie Standort, Dienstleistung, Dauer und die relevante Zeitzone. Verknüpfen Sie die angebotenen Optionen mit ihren tatsächlichen Buchungsreferenzen.

## 2. Eine klare Auswahl anbieten

Verwenden Sie unterstützte native Time-Picker-Inhalte mit verständlichen Angaben zu Dienstleistung und Standort. Prüfen Sie die angezeigte Uhrzeit und das Datum auf den vorgesehenen Geräten, insbesondere über Zeitzonen hinweg.

## 3. Das gewählte Zeitfenster validieren

Bestätigen Sie bei der Antwort, dass die gewählte Referenz noch verfügbar und für den Kunden zulässig ist. Erfassen Sie alle erforderlichen Identitäts- oder Bestätigungsdaten, bevor Sie die Buchung festschreiben.

## 4. Ergebnis erfassen und erläutern

Erstellen oder ändern Sie den Termin im Buchungssystem. Geben Sie die bestätigte Uhrzeit, den Standort und die Buchungsreferenz erst nach erfolgreicher Operation zurück. Bieten Sie aktualisierte Optionen an, wenn das Zeitfenster nicht mehr verfügbar ist.

## 5. Änderungen und unsichere Ergebnisse testen

Testen Sie Stornierung, Umbuchung und eine ausbleibende Integrationsantwort. Prüfen Sie die ursprüngliche Buchungsoperation, bevor Sie es erneut versuchen, damit ein Timeout keine doppelten Termine erzeugt.

## Buchungsgrenze überprüfen

Testen Sie einen Besuch mit einer bestimmten Dienstleistung, einem Standort und einer Zeitzone. Rufen Sie die verfügbaren Zeiten ab, wählen Sie ein Zeitfenster in Messages und erstellen Sie den Termin über Ihre Buchungsanwendung. Notieren Sie die Terminreferenz, bevor Sie die Bestätigung senden. Wenn Sie Wallet einbinden, stellen Sie den Pass aus diesem bestätigten Datensatz aus.

| Testfall                                                        | Aktion                                                                            | Erwartetes Ergebnis                                                                   |
| --------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| Das gewählte Zeitfenster ist nicht mehr verfügbar               | Verfügbarkeit für dieselbe Dienstleistung und denselben Standort aktualisieren.   | Der Kunde erhält passende Alternativzeiten; es wird keine erfolgte Buchung behauptet. |
| Die Buchung wird abgeschlossen, aber die Antwort verzögert sich | Die bestehende Buchungsanfrage abrufen, bevor eine neue erstellt wird.            | Der ursprüngliche Termin wird wiederhergestellt und einmalig bestätigt.               |
| Der Kunde möchte den Termin verschieben                         | Die Änderung auf die bestehende Buchung anwenden und dann den Pass aktualisieren. | Konversation und Pass zeigen die bestätigte Ersatzzeit.                               |

## Fehlerbehebung

Falls angezeigte Zeiten abweichen, prüfen Sie die ursprüngliche Zeitzone und die Darstellung auf dem Gerät. Falls sich die Verfügbarkeit nach der Auswahl ändert, bieten Sie aktuelle Optionen an. Eine Picker-Antwort zeichnet eine Auswahl auf; sie reserviert nicht selbst ein Zeitfenster.

## Nächste Schritte

- [Die zugehörige Apple-Messages-Funktion erkunden](/products/apple-messages/appointments).
- [Anleitungen und Antworten zu Apple Messages finden](/products/apple-messages/resources).
- [Ihre erste vollständige Konversation vorbereiten](/products/apple-messages/getting-started).

## Related resources

- [What is Apple Messages for Business?](/explained/apple-messages/what-is-apple-messages-for-business) (answer)
- [Apple Messages for Business](/products/apple-messages) (product)
- [Integrate an Apple Messages customer journey](/docs/guides/apple-messages/api) (docs)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=apple-messages)