# Apple Messages for Business – Anleitungen

Apple Messages for Business verbindet Kunden in Apples Nachrichten-App mit Ihrem Unternehmen. Kunden starten gewöhnliche Konversationen über einen Einstiegspunkt; Ihr Team antwortet in Bird per Text oder einer unterstützten nativen Interaktion.

## Das gesamte Onboarding durchlaufen

Beginnen Sie mit dem [vollständigen Onboarding](/docs/guides/apple-messages/onboarding): Planen Sie den Service, verbinden Sie Ihr Apple-Konto, bereiten Sie das Team vor, bestehen Sie den Experience Review und starten Sie mit einem Überwachungsplan.

Nutzen Sie [Einen Apple-Messages-Service gestalten](/docs/guides/apple-messages/build-an-experience) für das Gesprächsskript, die Vorauswahl zur Einordnung von Anfragen, die Übergabe an Mitarbeitende, Ersatznachrichten und Kundenfeedback.

Folgen Sie vor dem Einreichen der Anleitung [Ihre Demo für den Experience Review vorbereiten](/docs/guides/apple-messages/experience-review), um den vollständigen Service aufzuzeichnen und die Nachweise zu prüfen.

Für eine bestimmte Einrichtungsaufgabe nutzen Sie die [Registrierung](/docs/guides/apple-messages/registration), den [Schnellstart für die erste Konversation](/docs/get-started/apple-messages) oder die [Einstiegspunkte](/docs/guides/apple-messages/entry-points).

## Den Kanal betreiben

- [Konversationen verwalten](/docs/guides/apple-messages/conversations): Arbeit zuweisen, Konversationen kennzeichnen und antworten.
- [Vorlagen erstellen und senden](/docs/guides/apple-messages/templates): browserlokale Entwürfe speichern und einen echten Versand prüfen.
- [Native Nachricht auswählen](/docs/guides/apple-messages/rich-messages): Auswahlmöglichkeiten anbieten, Antworten erfassen oder Medien teilen.
- [Nachrichtenverlauf einsehen](/docs/guides/apple-messages/messages), [Unterdrückungen verwalten](/docs/guides/apple-messages/suppressions) und [Kanalmetriken lesen](/docs/guides/apple-messages/analytics).
- [Problem beheben](/docs/guides/apple-messages/troubleshooting).

## Eine Integration planen

Entwickler können [über die öffentliche API antworten](/docs/guides/apple-messages/api). Nutzen Sie die [Ablaufplanung](/docs/guides/apple-messages/journeys), um Nachrichten mit Ihren Geschäftsprozessen zu verbinden, oder die [Planung von KI- und menschlichem Service](/docs/guides/apple-messages/ai-conversations), um die Zuständigkeiten eines verbundenen Assistenten festzulegen.

Für den Workspace-Zugang verwenden Sie [Team-Einladungen](/docs/knowledge-base/getting-started/invite-your-team) und die [API-Key-Einrichtung](/docs/knowledge-base/account-security/api-keys).