سياسة المراسلة لـ SparkPost

شكرًا لاختيارك SparkPost! يرجى قراءة سياسة المراسلة بعناية لأنها تشكل جزءًا من الاتفاقية القانونية بينك وبين SparkPost. إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة المراسلة هذه، يرجى الاتصال بنا على compliance@sparkpost.com.

في SparkPost، مهمتنا هي مساعدة عملائنا على النجاح والتعلم والتواصل عبر البريد الإلكتروني. لتحقيق ذلك، نحتاج إلى الحفاظ على تشغيل خدمة SparkPost بسلاسة، دون انقطاع، وبمعدلات تسليم جيدة. لتحقيق هذا الهدف، توفر سياسة المراسلة من SparkPost إرشادات حول كيفية استخدام الخدمة، والأهم من ذلك، ما الذي يشكل إساءة استخدام للخدمة، سواء كانت النشاطات تنتهك القانون المعمول به أو لأنها تشكل خطرًا عليك أو علينا أو على عملاء آخرين. جميع المصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة غير المعرفة المستخدمة في سياسة المراسلة هذه تحمل المعنى الذي تم تحديده في شروط الاستخدام.

يوافق العميل على استخدام الخدمة وفقًا لسياسة المراسلة هذه. إذا لم يكن العميل ملتزمًا بسياسة المراسلة هذه، يمكن لـ SparkPost، وفقًا لتقديرها الخاص، اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا بخصوص وصول العميل إلى الخدمة، بما في ذلك، وبدون تحديد، إيقاف أو إنهاء حساب العميل على الفور دون إشعار.

إرشادات إرسال البريد الإلكتروني. سيتبع العميل هذه الإرشادات عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام الخدمة:

1. استخدام قوائم البريد الإلكتروني المبنية على الإذن فقط (أي القوائم التي منح فيها المستلم الإذن لتلقي البريد الإلكتروني من العميل من خلال اختيار الموافقة الصريحة).

2. يجب دائمًا تضمين آلية “إلغاء الاشتراك” الفعّالة في كل بريد إلكتروني تسويقي تتيح للمستلم الانسحاب من قائمة تسويق العميل (الرسائل العملية المعفاة من متطلبات “إلغاء الاشتراك” وفقًا للقانون المعمول به معفاة من هذا الشرط).

3. التقيد بجميع الطلبات من المستلمين الذين يرغبون في إزالة أسمائهم من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل في غضون عشرة (10) أيام من استلام الطلب أو بحلول الموعد النهائي المناسب بموجب القانون المعمول به.

4. الحفاظ على سياسة خصوصية ونشرها والالتزام بها بحيث تلبي جميع المتطلبات القانونية المعمول بها وتضمين رابط لسياسة الخصوصية هذه في كل بريد إلكتروني.

5. تضمين عنوان بريدي صالح في البريد الإلكتروني أو رابط للوصول إلى تلك المعلومات.

6. عدم التلاعب بأصل أو موضوع أي بريد إلكتروني أو التزييف أو التلاعب بعنوان الرسالة المرسل أو سطر الموضوع أو رأس الرسالة أو معلومات مسار النقل لأي بريد إلكتروني.

7. عدم الإرسال إلى: (أ) عناوين البريد الإلكتروني المأخوذة من قوائم بريد إلكتروني مشتراة أو مؤجرة؛ (ب) عناوين البريد الإلكتروني التي تُولّد برمجيًا أو مستخرجة من الإنترنت؛ أو (ج) العناوين المستندة إلى الأدوار أو غير المحددة (مثل webmaster@domain.com أو info@domain.com) بشكل روتيني.

8. عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تؤدي إلى عدد غير مقبول من شكاوى الرسائل غير المرغوب فيها أو المماثلة (حتى إذا لم تكن الرسائل غير مرغوب فيها بالفعل) أو استخدام ممارسات إرسال تؤثر سلبًا على الخدمة أو عملاء الخدمة الآخرين.

9. عدم استخدام الخدمة لإرسال البريد الإلكتروني بالجملة غير المرغوب فيه أو الذي يعتبر بريدًا غير هام. بعض الأمثلة على مثل هذه الرسائل تتضمن التسويق بالعمولة، توليد العملاء المحتملين، الأسهم الصغيرة، إصلاح الائتمان، القمار غير القانوني، التسويق المتعدد المستويات، الهرم، الدعارة، المبيعات الدوائية المباشرة للمستهلك، قروض الائتمان السريع، والرسائل السلسلية.

1. المحتوى المقيد. لن يرسل العميل للخدمة أو يستخدم الخدمة لجمع أو تخزين أو معالجة: (أ) أرقام الضمان الاجتماعي، أرقام جوازات السفر، الأرقام العسكرية، أرقام الناخبين، أرقام رخص القيادة، أرقام دافعي الضرائب، أو أرقام أخرى للهوية الحكومية؛ (ب) المعلومات الصحية المحمية (كما تعرفها HIPPA)، أو معلومات مشابهة بموجب قوانين أو لوائح أخرى؛ (ج) أرقام الحسابات المالية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، أرقام الحسابات الرئيسية، أرقام الحسابات البنكية، أو رموز الأمان أو كلمات المرور أو معلومات مشابهة؛ أو (د) “فئات خاصة من البيانات” (كما تعرفها GDPR) لمواطني الاتحاد الأوروبي أو معلومات مشابهة بموجب قوانين أو لوائح مشابهة.

2. مكافحة التحرش. لن يستخدم العميل الخدمة لـ: (أ) تخزين أو توزيع أو نقل أي برامج ضارة أو مواد أخرى يعرف العميل أو لديه أسباب معقولة للاعتقاد بأنها أو قد تكون مؤذية، تشهيرية، مسيئة، مقلقة، ضارة، معطلة أو مسيئة؛ أو (ب) تعزيز أو ارتكاب أو مساعدة أو التحريض على أي سلوك يعرف العميل أو لديه أسباب معقولة للاعتقاد بأنه أو قد يكون مؤذيًا، تشهيريًا، مسيئًا، مقلقًا، ضارًا، معطلاً أو مسيئًا. بعض الأمثلة على ذلك قد تشمل رسائل البريد الإلكتروني التي تروج للعنصرية أو رهاب المثليين أو خطاب الكراهية.

3. الامتثال للقانون. يجب أن يكون استخدام العميل للخدمات وفقًا لجميع القوانين المعمول بها، واللوائح، والقواعد، والأوامر القضائية من أي نوع من الاختصاصات القانونية المطبقة على العميل، وSparkPost، وأي مستلم. تقع مسؤولية العميل على فهم جميع القوانين المعمول بها والتأكد من أن العميل ومستخدمي الحساب لديهم دائماً امتثال للقانون المعمول به. بعض الأمثلة على القوانين المعمول بها تشمل قانون CAN-SPAM الأمريكي، قانون مكافحة البريد العشوائي الكندي (CASL)، تنظيم حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR)، تنفيذات الدول الأعضاء في توجيه الخصوصية الإلكتروني للاتحاد الأوروبي، قانون الخصوصية الفيدرالي الأسترالي ومبادئ الخصوصية الأسترالية، والقوانين الأخرى المتعلقة بحماية البيانات، الخصوصية، الملكية الفكرية، الأمن، الإرهاب، الفساد، حماية الطفل، وقوانين الاستيراد/التصدير.

4. التعديل. يمكن لـ SparkPost تعديل سياسة المراسلة هذه مستقبلاً في أي وقت عن طريق نشر النسخة المعدلة على الموقع الإلكتروني و/أو إرسال نسخة معدلة من السياسة للعميل عبر وسائل معقولة أخرى. سيعتبر استمرار استخدام العميل للخدمة قبولاً لأي تعديل من هذا القبيل. ستكون جميع التعديلات على سياسة المراسلة هذه سارية المفعول فوراً عند نشرها، إلا إذا تم الإشارة إلى خلاف ذلك.

   
   

   
   

الإصدار 3.0 في 14 مايو 2019