تشرف أحكام المنتج المحددة أدناه على استخدامك للخدمات. المصطلحات التي تبدأ بحرف كبير المستخدمة في هذه الأحكام ولكن لم يتم تعريفها أدناه يتم تعريفها في الشروط والأحكام العامة أو أي اتفاقية أخرى معنا تنظم استخدامك للخدمات.
1. رسالة نصية
1.1. خدمة الرسائل القصيرة. ينطبق هذا القسم 1 على استخدام خدمة الرسائل القصيرة ("SMS") كقناة قائمة بذاتها أو كجزء متكامل أو مرتبط بمنتجات أخرى مقدمة من قبلنا أو من قبل الشركات التابعة لنا ("خدمة الرسائل القصيرة").
1.2. المبادئ الأساسية. من أجل تعزيز النقل الناجح للرسائل القصيرة الشرعية دون عوائق من قبل الفلاتر أو حواجز أخرى، يجب عليك التعاون معنا لمنع والتخلص من الرسائل القصيرة غير المرغوب فيها وأي رسائل عشوائية. لهذا الغرض، توافق على الحصول على المستوى المطلوب من الموافقة من كل مستلم قبل أن تبدأ أي رسالة قصيرة، وتوافق أيضًا على الامتثال للقوانين المعمول بها ومعايير صناعة الاتصالات ومعايير مزودي خدمات الاتصالات.
1.3. الموافقة والرسائل القصيرة غير المرغوب فيها. توافق على الامتثال لالتزامات الموافقة وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: (i) الحصول على موافقة اختيارية أو أي شكل صالح من الموافقة من كل مستلم للرسالة قبل بدء أي تواصل معهم، ولا سيما للتسويق أو أي تواصل غير أساسي؛ (ii) في حالة حملات الرسائل القصيرة، دعم رسائل الانسحاب بلغة المستلم المحلية؛ (iii) عدم الاتصال بمستلمي الرسائل على سجلات عدم الاتصال أو عدم الإزعاج؛ (iv) الاحتفاظ بسجل للموافقة لأغراض المساءلة؛ و (v) تقديم دليل على أنك حصلت على موافقة صالحة من مستلم الرسالة.
1.4. المسؤولية عن استخدام عملائك للخدمات. إذا قمت بتوفير القدرة على إرسال رسائل قصيرة لمستخدميك النهائيين أو عملائك من خلالنا، فأنت مسؤول عن نشاط الرسائل القصيرة لهؤلاء المستخدمين. يجب عليك التأكد من أن أي نشاط للرسائل القصيرة يبدأه مستخدموك يتوافق مع الاتفاقية والسياسات، والقوانين المعمول بها، واللوائح، والمعايير الصناعية، بما في ذلك سياسات مزودي خدمات الاتصالات. دون الإخلال أو التأثير على ما سبق، أنت مسؤول عن الامتثال لجميع الالتزامات التي تنطبق على استخدام خدمة الرسائل القصيرة بناءً على القوانين المعمول بها، والتي قد تشمل الولاية القضائية التي يقع فيها المستلم، أو المسجل للرسالة، أو أي ارتباط آخر يتسبب في تطبيق أي قوانين محلية.
1.5. المحتوى المحظور والرسائل العشوائية. يجب عليك عدم بدء، بشكل مباشر أو غير مباشر، أي محتوى رسائل قصيرة يكون غير قانوني، أو ضار، أو غير مرغوب فيه، أو غير مناسب، أو غير مقبول، أو يمثل تهديدًا للجمهور، حتى لو كان المحتوى مسموحًا به بموجب القانون. تشمل الاستخدامات المحظورة الأخرى: (i) المحتوى المحظور بموجب القانون المعمول به في الولاية القضائية حيث يعيش مستلم الرسالة؛ (ii) خطاب الكراهية، والتحرش، والاستغلال، والإساءة، أو أي تواصل ينشأ من مجموعة كراهية؛ (iii) المحتوى الاحتيالي و/أو المضلل؛ (iv) المحتوى الضار، مثل البرامج الضارة أو الفيروسات؛ (v) المحتوى الذي ينتهك معايير مزودي خدمات الاتصالات؛ و (vi) أي محتوى مصمم عمدًا لتجاوز الفلاتر. ي prohibited engagement in activities or transmitting through the Services any information that is libelous or defamatory or otherwise malicious or harmful to any person or entity, or discriminatory based on race, sex, religion, nationality, disability, sexual orientation or age is prohibited.
1.6. قيود العمر والموقع الجغرافي. إذا كنت ترسل رسائل قصيرة بشكل يتعلق بالكحول، أو القمار، أو التبغ، أو الأسلحة النارية، أو أي محتوى للبالغين، بالإضافة إلى الحصول على موافقة من كل مستلم للرسالة، يجب عليك التأكد من أن لا يكون أي مستلم للرسالة دون السن القانونية للموافقة بناءً على المكان الذي يقع فيه المستلم. يجب عليك أيضًا (i) التأكد من أن محتوى الرسائل القصيرة يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها في الولاية القضائية التي يقع فيها المستلم، أو إرشادات أو معايير صناعة الاتصالات المعمول بها؛ (ii) التواصل خلال ساعات النهار للمستلم فقط ما لم تكن الحالة عاجلة؛ و (iii) أن تكون قادرًا على توفير دليل على أنك وضعت تدابير لضمان الامتثال لهذه القيود.
1.7. عدم التهرب. يجب عليك عدم استخدام منصتنا للتملص من آليات اكتشاف ومنع الرسائل العشوائية أو غير المرغوب فيها لمزود خدمات الاتصالات لدينا.
1.8. تقديم معلومات مضللة عن هويتك (التزوير). لن تمثل نفسك بصورة خاطئة عند إرسال رسائل عبر خدماتنا. إن تزوير هوية المرسل، أو محاولة إرسال رسائل مضللة إلى المستخدمين النهائيين فيما يتعلق بطبيعتك الحقيقية، غير مسموح به أبدًا.
1.9. المشاركة في الاحتيال. لن تشارك أو تساعد بأي شكل من الأشكال في أنشطة احتيالية، بشكل مباشر أو غير مباشر. إذا كنت تشك، أو تعرف، أو يجب أن تعرف بشكل معقول أو تكون على علم بأنشطة احتيالية، ستتوقف فورًا عن استخدام خدمة الرسائل القصيرة الخاصة بنا وتNotify us. جمع المعلومات السرية عن طريق طلب الردود عبر الرسائل دون اتصال مسبق و/أو موافقة غير مسموح به. نحن لا ندعم أو نقبل الأنشطة الاحتيالية. سنحرص على التحقيق واتخاذ الخطوات المناسبة لوقف هذا السلوك دون تأخير غير مبرر، بما في ذلك إخطار الجهات المختصة.
1.10. إرسال التسويق الشامل أو الرسائل الكبيرة. استراتيجيات تسويق الرسائل القصيرة لها مجموعة واسعة من الفوائد. ومع ذلك، فإن لها قواعدها الخاصة. تُطبق قيود التسويق الشامل وتختلف من دولة إلى أخرى. عليك التزام التأكد من أنك على دراية واحترام القواعد التي تنطبق على نقل التسويق الضخم للرسائل القصيرة أو الرسائل الكبيرة، وخاصة فيما يتعلق بالموافقة.
1.11. انتهاكات شروط منتج خدمة الرسائل القصيرة. قد تؤدي انتهاكات هذه الأحكام إلى إلغاء التنشيط و مسؤولية طرف ثالث. نحن نحرص بنشاط على احترام هذه الممارسة. توافق على حقنا في طلب إثبات الموافقة، جنبًا إلى جنب مع معلومات ذات صلة أخرى مثل الغرض العام من حملة(اتك) وعينة. إذا فشلت في تقديم دليل على تأكيد موافقة مستلمي الرسائل لتلقي هذه الرسائل خلال 24 ساعة من تسليم طلبنا، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء تنشيط حسابك. عند حدوث ذلك، لن يتم استرداد الاعتمادات المشتراة. قد نقوم أيضًا بتعليق حسابك في حالة الشكاوى من أي طرف ثالث و/أو مستلم/مستخدم نهائي أو في أي حالة عندما يُعتقد بشكل معقول أن سلوكك ينتهك الاتفاقية، بما في ذلك هذه الشروط المحددة للمنتج. ستكون وحدك مسؤولًا عن جميع المخاطر والنفقات والالتزامات الناشئة عن أو المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي للخدمات من قبلك، أو مستخدميك، أو عملائك و/أو المستخدمين النهائيين لديك، أو أي شخص أو كيان آخر يستفيد بشكل مباشر أو غير مباشر من خدمة الرسائل القصيرة. على الرغم من أي شيء في هذا القسم 1 خلاف ذلك، فإنك ستكون وستظل وحدك المسؤول عن جميع استخدامات خدمة الرسائل القصيرة الخاصة بنا، سواء كانت احتيالية أو غير ذلك.
1.12. الشحن. سنقوم بفرض رسوم عليك عن كل رسالة قصيرة تم بدءها بواسطةك ومعالجتها بواسطة منصتنا وفقًا لـ الاتفاقية، بغض النظر عن استلام المستلم لهذه الرسالة القصيرة.
2. صوت
2.1. خدمة الصوت. ينطبق هذا القسم 2 على استخدام خدمات الصوت كقناة مستقلة أو كجزء متكامل أو مرتبط بمنتجات أخرى مقدمة من قبلنا أو من قبل شركاتنا التابعة ("خدمة الصوت").
2.2. الاستخدام المسموح به. يجب عليك التأكد من استخدام خدمات الصوت الخاصة بنا وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك الوصول إلى خدمات الطوارئ والتعاون مع طلبات وكالات إنفاذ القانون. تقع على عاتقك المسؤولية، على سبيل المثال، (i) الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية المتعلقة بقوائم عدم الاتصال أو عدم الإزعاج؛ (ii) الامتناع عن نقل معلومات رقم المتصل غير الدقيقة بقصد الاحتيال أو التسبب في الأذى أو الحصول بشكل غير قانوني على شيء ذي قيمة؛ (iii) جمع الموافقة الكتابية الصريحة مسبقًا، أو أي موافقة مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها، قبل إجراء المكالمات غير المرغوب فيها؛ و (iv) الامتثال لقيود توقيت المكالمات.
2.3. التعاون ضد المكالمات الآلية غير القانونية. سوف تتعاون معنا حسب الضرورة، لتحديد أصل مكالمة صوتية يُشتبه في كونها مكالمة آلية غير قانونية عن طريق تحديد (أ) مزود خدمة الصوت upstream الذي دخلت منه تلك المكالمة إلى شبكتنا أو شبكتك؛ أو (ب) عميلك الخاص أو مستخدم النهاية، حسب الاقتضاء، إذا كانت تلك المكالمة الصوتية قد نشأت من داخل شبكتنا أو شبكتك.
2.4. تسجيل المكالمات بدون موافقة. يجب عليك احترام حقوق المستهلك وحقوق حماية البيانات في جميع الأوقات. قبل تسجيل مكالماتك، يجب عليك إبلاغ والحصول على التفويض اللازم من مستخدميك النهائيين إذا كانت القوانين المعمول بها تتطلب ذلك.
2.5. متطلبات الحد الأدنى للاستخدام ومدة المكالمات. يجب ألا يكون لديك عدد كبير من المكالمات الهاتفية غير المجابة أو المكالمات الهاتفية التي تكون فترة استمرارها قصيرة للغاية، كما هو محدد في القوانين واللوائح المعمول بها.
2.6. خدمات الطوارئ. يجب ألا تقدم أي خدمات طوارئ للمستخدمين. "خدمات الطوارئ" تعني الخدمات التي تسمح للمستخدم بالتواصل مع رجال الطوارئ أو نقاط إجابة السلامة العامة (PSAP)، مثل خدمات 911/112 أو خدمات E911.
2.7. المشاركة في الاحتيال. يجب ألا تشارك أو تساعد بأي طريقة في الأنشطة الاحتيالية، بشكل مباشر أو غير مباشر. إذا كنت تشك أو تعرف أو يجب أن تعرف أو تكون على علم بالأنشطة الاحتيالية، يجب أن تتوقف على الفور عن استخدام خدمة الصوت الخاصة بنا وإبلاغنا. جمع المعلومات السرية عن طريق طلب ردود من خلال خدمة الصوت دون الاتصال المسبق و/أو الموافقة غير مسموح به. نحن لا ندعم أو نقبل الأنشطة الاحتيالية. سنتأكد من التحقيق واتخاذ الخطوات المناسبة لوقف مثل هذا السلوك دون تأخير غير مبرر، بما في ذلك إخطار السلطات المعنية.
2.8. انتهاكات شروط الخدمة الخاصة بالخدمة الصوتية. قد تؤدي انتهاكات هذه الأحكام إلى إلغاء تفعيل المسؤولية تجاه طرف ثالث. نحن نتأكد بنشاط من احترام هذه الممارسة. أنت توافق على حقنا في طلب دليل opt-in، جنبا إلى جنب مع معلومات أخرى ذات صلة مثل الغرض العام من حملتك وعينة. إذا فشلت في تقديم دليل على تأكيد المشتركين لديك بأنهم قد قاموا بالتسجيل لتلقي هذه الخدمة الصوتية خلال 24 ساعة من تسليم طلبنا، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء حسابك. عندما يحدث هذا، لن يتم استرداد الائتمانات المشتراة. قد نقوم أيضًا بتعليق حسابك في حالة وجود شكاوى من أي طرف ثالث و/أو مستلم/مستخدم نهائي أو في أي حالة عندما يُعتقد بشكل معقول أن سلوكك ينتهك اتفاقيتنا، بما في ذلك هذه الشروط الخاصة بالمنتج. ستكون مسؤولاً وحدك عن جميع المخاطر والمصروفات والالتزامات الناشئة عن أو المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي للخدمات من قبلك، أو مستخدميك، أو عملائك و/أو مستخدميك النهائيين، أو أي شخص أو كيان آخر يستخدم خدمة الصوت بشكل مباشر أو غير مباشر. بغض النظر عن أي شيء في هذا القسم 2 على العكس، فإنك تتحمل وستظل تحمل وحدك المسؤولية عن جميع استخدامات خدمة الصوت الخاصة بنا، سواء كانت احتيالية أو غير ذلك.
3. الأرقام
3.1. خدمة الأرقام. ينطبق هذا القسم 3 على استخدام أرقام الهواتف، والأرقام الحروفية، والأكواد القصيرة كخدمة مستقلة أو كجزء متكامل أو مرتبط بمنتجات أخرى مقدمة من قبلنا أو من قبل شركائنا ("خدمة الأرقام").
3.2. التعريف والإفصاح عن الاستخدام. ستقوم بتزويدنا بمعلومات صحيحة ودقيقة، مثل ما يتعلق بالاستخدام المقصود وهوية المستخدم الفعلي للأرقام التي نطلبها منك في أي وقت.
3.3. عدم ملكية. أنت تقر وتوافق على أن استخدام خدمتنا للأرقام لا يمنحك أي ملكية أو حقوق أخرى على أرقام الهواتف بخلاف حقوق الاستخدام المحدودة القابلة للإلغاء المحددة صراحة في الاتفاقية.
3.4. قطع الاتصال بالأرقام دون إشعار. ليس لديك الحق في استخدام أرقام الهواتف إلى أجل غير مسمى، ويمكن قطع الاتصال بتلك الأرقام في أي وقت، دون إشعار، في الحالات التالية: (i) عدم الامتثال للمتطلبات القانونية، أو التنظيمية، أو الذاتية التنظيم، أو الحكومية، أو النظامية، أو متطلبات أو مدونات الممارسة لمشغل شبكة الاتصالات لاستخدام تلك الأرقام؛ و (ii) الأرقام المستخدمة من قبل حسابات معلقة، أو متوقفة، أو تجريبية.
3.5. قطع الاتصال بالأرقام مع إشعار. أنت تقر وتوافق على أن أرقام الهواتف المقدمة من قبلنا أو من قبل شركائنا قد يتم استعادتها من قبلنا، أو من قبل شركائنا، أو من قبل المورد المعني، بما في ذلك لكن دون حصر في الحالات التي لا ترسل فيها قدراً كافياً من الحركة عبر رقم الهاتف بحيث يكون الرقم غير مستخدم أو مخفض الاستخدام، كما هو محدد من قبل أي هيئة تنظيمية محلية، أو اتحادية، و/أو وطنية ومؤسسة حكومية تراقب الرقم الهاتفي والخطة الرقيمة ذات الصلة؛ أو في الحالات التي لا ترسل فيها أي مكالمات إلى رقم الهاتف لمدة ثلاثة (3) أشهر متتالية، أيهما يحدث أولاً. باستثناء الحالات المحددة في القسم 3.4 أعلاه، سنبذل قصارى جهدنا لتوفير إشعار مسبق لا يقل عن سبعة (7) أيام لاستعادة الرقم عبر البريد الإلكتروني، باستثناء الحالات التي يمنعنا فيها القانون المعمول به، أو الجهة التنظيمية المختصة، أو المؤسسة الحكومية، أو المورد المعني. للتوضيح، فإن قطع الاتصال أو استعادة رقم الهاتف لا يمنحك الحق في إنهاء الاتفاقية أو أي نموذج طلب أو تعليق أي من التزاماتك بموجب الاتفاقية.
3.6. نقل الأرقام، التحويل. لا يجوز لك نقل أو تخصيص رقم هاتف ما لم يتم الاتفاق صراحة من قبلنا كتابةً.
3.7. نقاط النهاية الميتة. لا يجوز لك إعادة توجيه من رقم افتراضي مقدّم من قبلنا إلى نقطة نهاية ميتة (على سبيل المثال، إذا قمت بإعادة توجيه من رقم افتراضي، يجب عليك بذل جهد معقول لتلقي أو الرد على الرسالة، إن أمكن).
3.8. انتهاكات شروط خدمة الأرقام الخاصة بالمنتج. قد تؤدي الانتهاكات لهذه الأحكام إلى التعطيل والمسؤولية تجاه الطرف الثالث. نحن نتأكد بنشاط من احترام هذه الممارسة. قد نقوم بتعليق حسابك في حالة وجود شكاوى من أي طرف ثالث و/أو من المستلم/المستخدم النهائي أو في أي حالة يُعتقد فيها بشكل معقول أن سلوكك ينتهك الاتفاقية، بما في ذلك شروط المنتج الخاصة هذه. ستكون وحدك المسؤول عن جميع المخاطر، والنفقات، والمسؤوليات الناشئة عن أو المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي للخدمات من قبلك، أو مستخدميك، أو عملائك و/أو المستخدمين النهائيين لديك، أو أي شخص أو كيان آخر يستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر خدمة الأرقام. بغض النظر عن أي شيء في هذا القسم 3 على خلاف ذلك، فأنت ستكون وستظل وحدك المسؤول عن كافة استخدامات خدمتنا للأرقام، سواء كانت احتيالية أو غير ذلك.
٤. البريد الإلكتروني
4.1 خدمة البريد الإلكتروني تنطبق هذه المادة 4 على خدمات البريد الإلكتروني كخدمة قائمة بذاتها أو كجزء مدمج أو مرتبط بمنتجات أخرى مقدمة من قبلنا أو من قبل شركائنا. يعني “خدمات البريد الإلكتروني” كل مما يلي، بشكل جماعي أو فردي، Sparkpost Enterprise وSparkpost Premium وSparkpost Premier وSparkPost Starter وSignals وDeliverability Analytics وRecipient Validation.
4.2 سياسة الرسائل. إن وصول العميل واستخدامه لخدمات البريد الإلكتروني لدينا يخضع للمتطلبات التالية. قد نقوم، وفقًا لتقديرنا الخاص، باتخاذ أي إجراء نراه مناسبًا بشأن وصول العميل إلى خدمات البريد الإلكتروني، بما في ذلك، دون حصر، تعليق أو إنهاء حساب العميل على الفور دون إشعار:
إرشادات إرسال البريد الإلكتروني
استخدم فقط قوائم البريد الإلكتروني التسويقية المعتمدة (أي، القوائم التي منح كل مستلم الإذن لاستقبال البريد الإلكتروني من العميل من خلال الانخراط النشط)
تأكد دائمًا من وجود آلية
5. متتبع البريد الوارد ومتتبع المنافسة
5.1 تتبع البريد الوارد وتحصي المنافسة. ينطبق هذا القسم 5 على كل من خدمات تتبع البريد الوارد وتحصي المنافسة كخدمة مستقلة أو كجزء مدمج أو مرتبط من منتجات أخرى مقدمة من قبلنا أو من قبل شركاتنا التابعة.
5.2 الاستخدام المسموح به. يُسمح لك باستخدام تتبع البريد الوارد و/أو تحصي المنافسة لأغراض عملك الداخلية وفقًا للقانون المعمول به، كما هو محدد بعدد المقاعد المحددة في نموذج الطلب وأي قيود أخرى موجودة فيه (“الاستخدام المسموح به”). يشمل الاستخدام المسموح به نشر المعلومات المستمدة من البيانات المرخصة طالما أنه لا يتم الكشف عن البيانات المرخصة نفسها أو إعادة إنتاجها كجزء من هذا التسويق. “البيانات المرخصة” تعني المعلومات والبيانات الموجودة ضمن تتبع البريد الوارد و/أو تحصي المنافسة وأي تركيبات أو مشتقات أخرى لتلك المعلومات والبيانات، بما في ذلك أي تقارير أو تحليلات أو ملخصات أو توقعات أو فترات ثقة. لن تقوم بالكشف عن البيانات المرخصة لأي طرف ثالث.
6. برنامج المرسل ذو السمعة الطيبة
6.1 برنامج المرسل المعتمد تنطبق هذه الفقرة 6 على خدمة برنامج المرسل المعتمد لدينا كخدمة مستقلة أو كجزء متكامل أو مرتبط بمنتجات أخرى نقدمها نحن أو شركاؤنا.
6.2 برنامج المرسل المعتمد. برنامج المرسل المعتمد (المسمى "برنامج الاعتماد") هو برنامج معاملة تفضيلية قائم على الأداء. يتطلب برنامج الاعتماد منك الالتزام بمعايير المرسل المعتمد المحددة في الطلب (المسمى "معايير البرنامج"). إذا تجاوزت حجم البريد الإلكتروني المسموح به المدرج في الطلب خلال المدة المعمول بها، يتوجب عليك ترقية حجم البريد الإلكتروني المسموح به وفقًا لذلك مقابل رسوم إضافية. قد نطلب منك تقديم معلومات تعتبر ضرورية بشكل معقول لتأكيد دقة طلبك لبرنامج الاعتماد وللامتثال لمعايير البرنامج.
6.3 إنهاء الاعتماد لأسباب. أنت تقر وتوافق على أنه يجوز لنا إنهاء مشاركتك في برنامج الاعتماد إذا: (i) كنت في انتهاك لمعايير البرنامج ولم تعالج هذا الانتهاك في غضون خمسة عشر (15) يوم عمل من إبلاغك بهذا الانتهاك؛ (ii) تجاوز حجم البريد الإلكتروني المرسل عبر عناوين IP الخاصة بك أو المجالات المسجلة في برنامج الاعتماد الحد الأقصى المسموح به بموجب الطلب؛ أو (iii) لم تكن أي من عناوين IP الخاصة بك أو المجالات المسجلة في برنامج الاعتماد متوافقة مع معايير البرنامج في عدة مناسبات (حتى لو كنت قد عالجت مثل هذا عدم الامتثال في كل حالة).
6.4 تعليق الاعتماد لعناوين IP والمجالات و/أو الحسابات. أنت تقر وتوافق على أنه يجوز لنا تعليق و/أو استبعاد واحد أو أكثر من عنوان IP و/أو المجال الخاص بك من برنامج الاعتماد على الفور لأي نشاط يتعارض مع أهداف معايير البرنامج، كما يتم تحديده بواسطة لنا وفقًا لتقديرنا الخاص.
7. تصميم قوالب البريد الإلكتروني
7.1 تصميم قالب البريد الإلكتروني. ينطبق هذا القسم 7 على خدمة تصميم قالب البريد الإلكتروني لدينا ("خدمات تاكسي للبريد الإلكتروني") كخدمة مستقلة أو كجزء متكامل أو مرتبط بمنتجات أخرى مقدمة من قبلنا أو من قبل شركائنا.
7.2 ترخيص القالب. نمنحك ترخيصًا غير حصري، غير قابل للتحويل، شخصي، وغير قابل للتراخيص الفرعية: (أ) لاستخدام القوالب المقدمة من خدمة تاكسي للبريد الإلكتروني ("القوالب") لإدخال وعرض بيانات العملاء؛ و (ب) لتخصيص القوالب كما يسمح به وظيفيًا في خدمة تاكسي للبريد الإلكتروني أو كما تم الاتفاق عليه بشكل محدد من قبلنا كتابياً.
8. البرمجيات المحلية
8.1. البرمجيات على الخادم. تنطبق هذه الفقرة 8 على خدمة البرمجيات لدينا على الخادم (كما هو محدد أدناه) كخدمة مستقلة أو كجزء متكامل أو مرتبط من منتجات أخرى مقدمة من قبلنا أو من قبل شركائنا.
8.2 الشروط والأحكام العامة غير المطبقة. بسبب الطبيعة الفريدة من البرمجيات على الخادم، لا تنطبق الفقرات التالية من الشروط والأحكام العامة على أي عملية شراء لـ (i) ترخيص خادم PowerMTA Enterprise، (ii) ترخيص خادم PowerMTA القياسي؛ (iii) ترخيص PowerMTA للحجم؛ (iv) النسخة الاحتياطية الساخنة لـ PowerMTA، (v) وحدة التحكم PowerMTA، أو (vi) تطوير PowerMTA (فردياً وجماعياً، "البرمجيات على الخادم"): الفقرة 1 (حسابك)؛ الفقرة 2.4 (تعليق الحساب)؛ الفقرة 2.5 (الصيانة والتوقف)؛ الفقرة 2.7 (SLA)؛ الفقرة 3.1 (ب) (مسؤولياتنا)؛ الفقرة 4.7 (الائتمان المدفوع مقدماً)؛ والفقرات 5.4 (ترخيص التطبيق). في حالة وجود أي تعارض بين هذه الفقرة 8 من الشروط النوعية للمنتج والشروط والأحكام العامة، ستسود هذه الفقرة 8 من الشروط النوعية للمنتج فقط فيما يتعلق باستخدامك للبرمجيات على الخادم.
8.3. منح الترخيص. بموجب هذا، نحن نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن خلال فترة العقد لاستخدام البرمجيات على الخادم التي تم شراؤها بموجب نموذج الطلب المعني في شكل كود كائن فقط، وذلك وفقاً للشروط والأحكام المحددة في نموذج الطلب، والفقرة 8.3 من الشروط النوعية للمنتج، والشروط والأحكام العامة ("ترخيص PowerMTA" أو "ترخيصات PowerMTA"، كما هو مناسب).
8.4. قيود الاستخدام. كل ترخيص PowerMTA تقوم بشرائه محدود إما بحد خادم أو بحد حجم (كل منهما كما هو محدد أدناه)، والذي سيتم الإشارة إليه في نموذج الطلب. لدينا الحق في تدقيق استخدامك للبرمجيات على الخادم لضمان الامتثال للحد المطبق للخادم أو الحد المطبق للحجم، والذي قد يتضمن الوصول إلى الأجهزة التي قمت بتثبيت البرمجيات على الخادم عليها في أي وقت خلال أو بعد الفترة.
حد الخادم. إذا كان لترخيص PowerMTA الخاص بك حد خادم، فيجب عليك شراء ترخيص PowerMTA واحد فقط لتثبيت وتشغيل واستخدام نسخ كود الكائن من البرمجيات على الخادم في سيرفر واحد ("حد الخادم"). "الخادم" يعني جهازاً لمعالجة البيانات باستخدام معالج واحد أو أكثر، والذي يكون مملوكاً أو مؤجراً أو مستخدماً أو متحكماً به من قبلك. كل نسخة احتياطية للخادم، شريحة خادم أو جهاز افتراضي للخادم داخل الخادم أو المحاكي له تشكل خادماً منفصلاً. "النسخة الاحتياطية للخادم" تعني خادماً يُستخدم فقط لأرشفة البيانات أو توفير قدرة احتياطية على الأنظمة المهيأة لأغراض استرداد الكوارث. "شريحة الخادم" تعني نظام حوسبة كامل على لوحة دائرة واحدة تتضمن معالجاً أو أكثر، وذاكرة، وتخزين قرص، ونظام تشغيل، وموصلات الشبكة ومصممة لتكون قابلة للتوصيل الساخن في رف موفر للمساحة حيث يمكن أن يحتوي كل رف على عدة شرائح خادم. "الجهاز الافتراضي للخادم" يعني تنفيذ برنامج للخادم الذي ينفذ البرامج كما لو كان ويقلد خادماً فعلياً. لتجنب أي شك، يمكن للخادم الفعلي الواحد فقط أو شريحة الخادم أن تستضيف أنظمة تشغيل متعددة وتحتوي على أجهزة افتراضية متعددة.
حد الحجم. إذا كان لترخيص PowerMTA الخاص بك حد حجم، يُسمح لك بتثبيت وتشغيل واستخدام البرمجيات على الخادم على أي عدد من الخوادم في أي عدد من المواقع خلال الفترة المعنية؛ شريطة، مع ذلك، أن يكون ترخيص PowerMTA الخاص بك محدوداً بعدد الرسائل الإلكترونية التي يُسمح لك بإرسالها باستخدام البرمجيات على الخادم ("حد الحجم"). سيتم تحديد حد الحجم المعني لترخيص PowerMTA الخاص بك في نموذج الطلب. فقط لأغراض هذه الفقرة 8.4 من الشروط النوعية للمنتج، تعتبر "رسالة إلكترونية" رسالة رقمية صادرة يرسلها من خلال استخدام البرمجيات على الخادم. بالنسبة لأي ترخيص PowerMTA لديه حد حجم، توافق على تمكين وعدم تعطيل اتصال HTTPS الصادر للبرمجيات على الخادم الذي يسمح لنا بتتبع عدد الرسائل الإلكترونية المرسلة من قبلك.
8.5. ترخيص الخادم للاتصال الصادر. إذا قمت بشراء ترخيص PowerMTA Enterprise مع حد خادم، فإن عدد الاتصالات الصادرة غير محدود. إذا قمت بشراء ترخيص PowerMTA القياسي مع حد خادم، يُسمح لك فقط بحد أقصى ثلاث (3) اتصالات صادرة لكل ترخيص PowerMTA قياسي تم شراؤه. لا تنطبق هذه الفقرة 8.5 عليك إذا كان لترخيص PowerMTA الخاص بك حد حجم.
8.6. خدمات الدعم. ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح في نموذج الطلب، تشمل خدمات الدعم القياسية للبرمجيات على الخادم خلال فترة أي ترخيص سنوي PowerMTA Enterprise، ترخيص PowerMTA القياسي، أو ترخيص PowerMTA للحجم المشتراة ما يلي: (أ) المساعدة التقنية عبر البريد الإلكتروني والهاتف، و (ب) إلى الحد الذي يتم فيه تزويد كل من العناصر التالية بشكل تجاري من قبلنا لقاعدة عملائنا بشكل عام، (i) الوصول إلى الإصدارات الكبرى والصغرى، (ii) الوصول إلى الإصلاحات والتحديثات، و (iii) الوثائق الخاصة بالبرمجيات على الخادم (“خدمات دعم البرمجيات على الخادم"). لا تغطي خدمة دعم البرمجيات على الخادم المشكلات الناجمة عن عتادك الخاص أو برامج أخرى ليست لنا أو لا نقدمها، ومشاكل التوافق بين البرمجيات على الخادم وعتادك الخاص وبرامج أخرى ليست لنا أو لا نقدمها، أو المشكلات الناتجة عن استخدام البرمجيات على الخادم في انتهاك لنموذج الطلب، هذه الفقرة 8.6 من الشروط النوعية للمنتج، والشروط والأحكام العامة.
8.7. مسؤولياتك. بالنسبة للبرمجيات على الخادم فقط، تُستبدل الفقرة 3.2 من الشروط والأحكام العامة بالنص التالي:
3.2 مسؤولياتك. توافق على استخدام البرمجيات على الخادم فقط وفقاً لطريقة توفيرها لك من قبلنا، والشروط والأحكام وهذه الوثائق، ونماذج الطلب، والوثائق على الموقع، والقوانين المعمول بها. ستكون وحدك المسؤول عن (أ) جميع استخدامات البرمجيات على الخادم، بما في ذلك الأفعال المحظورة مثل عكس الهندسة، والنسخ، والتفكيك، وإعادة التكويد، أو التعديل (باستثناء بالنسبة لتعديل البرامج التجريبية كما هو مسموح به بموجب الفقرة 8.8 (البرامج التجريبية) من الشروط النوعية للمنتج)، والنسخ أو إنشاء أعمال مشتقة (باستثناء بما يتعلق بإنشاء أعمال مشتقة من البرامج التجريبية كما هو مسموح به بموجب الفقرة 8.8 (البرامج التجريبية) من الشروط النوعية للمنتج) من أي جزء من البرمجيات على الخادم والوثائق؛ (ج) أي بيانات أو معلومات أو محتوى آخر تعالجه و/أو ترسله باستخدام البرمجيات على الخادم (“بيانات العميل”). لن تقوم بنقل، أو إعادة بيع، أو تأجير، أو ترخيص، أو جعل البرمجيات على الخادم متاحة لأطراف ثالثة. تتعهد بتقديم تعاون سريع ومعقول بشأن الطلبات المعلوماتية التي نتلقاها من السلطات القانونية والتنظيمية. أنت مسؤول عن منع الوصول غير المصرح به إلى البرمجيات على الخادم أو استخدامها، وسنقوم بإعلامنا على الفور بأي وصول أو استخدام غير مصرح به من هذا القبيل. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدام غير مصرح به للبرمجيات على الخادم. لن تستخدم البرمجيات على الخادم أو تسمح باستخدامها في نقل أي رسائل إلكترونية و/أو محتوى رسائل إلكترونية غير مرغوب فيها و/أو تنتهك أي قوانين، أو تنظيمات، أو متطلبات ذاتية التنظيم، أو حكومية، أو معايير قانونية.
8.8. البرامج التجريبية. بغض النظر عن الفقرة 5.1 من الشروط والأحكام العامة، يمكن تعديل واستخدام البرامج التجريبية المدرجة ضمن البرمجيات على الخادم لتسهيل البرمجة المخصصة واستخدام واجهات برمجة التطبيقات للبرمجيات على الخادم من قبلك فقط فيما يتعلق برخصة PowerMTA خلال الفترة.
8.9. بيانات العملاء للبرمجيات على الخادم. بغض النظر عن الفقرة 5.2 (بياناتنا)، الفقرة 5.3 (بياناتك)، والفقرة 7.1 (تمثيلاتك وضماناتك) من الشروط والأحكام العامة، نعترف بأن طبيعة البرمجيات على الخادم تعني أن بيانات العميل (بما في ذلك، ولكن ليس limited to، عناوين البريد الإلكتروني للمتلقين ومحتوى الرسائل الإلكترونية) المرسلة باستخدام البرمجيات على الخادم ستبقى فقط على خوادمك التي تثبت عليها البرمجيات على الخادم. لن تقدم لنا أي بيانات للعميل من خلال استخدامك للبرمجيات على الخادم بخلاف: (أ) بيانات الاتصال التجارية الخاصة بك لـ (i) الفوترة، والفواتير واستفسارات الأعمال الأخرى، و (ii) إدارة العقود؛ و (ب) بيانات استخدام ترخيص PowerMTA الخاص بك، بما في ذلك، ولكن ليس limited to، عدد الرسائل الإلكترونية التي ترسلها باستخدام ترخيص PowerMTA ذي حد الحجم، لأغراض أعمالنا الداخلية المشروعة مثل مراقبة امتثالك لقيود الترخيص التعاقدية لـ PowerMTA.
8.10. استثناءات التعويض. بالإضافة إلى الاستثناءات المقدمة بالفعل في الجملة الأخيرة من الفقرة 8.1 (التعويض من قبلنا) من الشروط والأحكام العامة وبدون ذلك فيما يتعلق بأي مطالبة انتهاك (كما هو محدد هناك) الناشئة نتيجة البرمجيات على الخادم، لن نكون مسؤولين أو ملزمين بموجب الفقرة 8.1 (التعويض من قبلنا) من الشروط والأحكام العامة الناشئة من أو نتيجة ما يلي: (أ) الفشل في استخدام التحديثات للبرمجيات على الخادم المقدمة من قبلنا والتي كانت ستتجنب الادعاء بالانتهاك؛ أو (ب) استخدام البرمجيات على الخادم ليس وفقًا لأي وثائق مستخدم أو مواصفات قابلة للتطبيق. ستظل هذه الفقرة 8.10 صامدة بعد انتهاء أي إنهاء بموجب الفقرة 11 من الشروط والأحكام العامة.
8.11. التزامات حذف انهاء. عند تاريخ سريان إنهاء أو انتهاء العقد أو أي نموذج طلب بما في ذلك البرمجيات على الخادم: (أ) يتعين عليك حذف البرمجيات على الخادم وأي تحديثات وتعديلات ونسخ من البرمجيات على الخادم والوثائق من خادمك؛ و/أو (ب) إذا تم تسليم البرمجيات على الخادم إليك في البداية على وسائط تخزين مادية، يتعين عليك إرجاع البرمجيات على الخادم وأي تحديثات وتعديلات ونسخ من البرمجيات على الخادم إلينا. لدينا الحق في أن نطلب منك التصريح كتابيًا لنا بأنك قد امتثلت لالتزامات الحذف و/أو الإرجاع في هذه الفقرة 8.11. ستظل هذه الفقرة 8.11 صامدة بعد انتهاء أي إنهاء بموجب الفقرة 11 من الشروط والأحكام العامة.
9. واجهة برمجة التطبيقات لإشعارات الدفع
9.1. خدمات واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات الدفعية. تنطبق هذه الفقرة 9 على كل من خدمة قنوات Pusher RTC وخدمة Pusher Beams (“خدمات واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات الدفعية”) كخدمات مستقلة أو كجزء متكامل أو مرتبط بمنتجات أخرى تقدمها نحن أو الشركات التابعة لنا.
9.2 حد الرسوم. توافق على الالتزام بخطة التسعير التي تختارها فيما يتعلق باستخدامك لخدمات واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات الدفعية مجانًا حتى الحصص المحددة للاستخدام الحالية في https://pusher.com/legal/quotas لخطة التسعير التي اخترتها لخدمات واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات الدفعية (“حد الرسوم”), والتي قد نقوم بتحديثها من وقت لآخر. يمكنك إلغاء استخدامك لخدمة واجهة برمجة التطبيقات المجانية في أي وقت. بمجرد وصولك إلى حد الرسوم، سيُعلّق استخدامك لخدمات واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات الدفعية حتى تقوم بالترقية إلى خطة مدفوعة.
9.3 الترقية إلى خطط مدفوعة. بمجرد ترقيتك إلى خطة مدفوعة، سيتم إصدار فاتورة لحسابك عن كافة رسوم الخدمات المستحقة بموجب خطتك، شريطة أن تكون ضمن حد الرسوم للخطة المعنية. بالنسبة لاستخدام خدمات واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات الدفعية بحدود أي جزء من حد الرسوم، ستكون مسؤولاً عن جميع الرسوم حتى المبلغ المحدد في حسابك.
9.4 حدود الاستخدام. ما لم يُحدد بخلاف ذلك في نموذج الطلب، فإن استخدامك لخدمة واجهة برمجة التطبيقات مرتبط بالقيود المحددة من وقت لآخر في https://pusher.com/channels/pricing (“حدود الاستخدام”).
9.5 إشعارات حدود الاستخدام. ستتلقى إشعارًا على عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل في الخدمات عندما تصل إلى 80% و 100% من حدود الاستخدام. يمكنك إضافة عناوين بريد إلكتروني إضافية لتلقي مثل هذه الإشعارات أو تلقي الإشعارات عبر منصات أخرى تم تحديدها في إعدادات حسابك.
9.6 الفوترة. ما لم يُحدد بخلاف ذلك في نموذج الطلب، سنقوم بفوترة رسوم الخدمات مقدمًا على أساس سنوي. تعتبر قياساتنا لإحصاءات الاستخدام نهائية لأغراض الفوترة.
9.7 تغييرات على بيانات الاعتماد للوصول. يجوز لنا تغيير كلمات المرور أو بيانات الاعتماد الأخرى للوصول إذا لزم الأمر لأسباب أمنية في أي وقت من خلال إبلاغك مسبقًا بمدة يوم عمل واحد (1).
9.8 عناوين IP. يجوز لنا معالجة عناوين IP الخاصة بك وخصوصًا عناوين المستخدمين النهائيين لديك لتسجيل الأخطاء ومراقبة المشكلات كجزء من تقديم خدمات واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات الدفعية. إذا تلقى مستخدم نهائي خطأ في التطبيق، قد نقوم بتخزين عنوان IP المتعلق بذلك لمدة تصل إلى 14 يومًا. سنحتفظ فقط بأحدث 100 خطأ وعناوين IP الخاصة بالمستخدمين النهائيين ذات الصلة.
9.9 تراخيص المصادر المفتوحة. تمثل تراخيص البرمجيات مفتوحة المصدر لمكونات خدمات واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات الدفعية التي تم إصدارها بموجب ترخيص مفتوح المصدر اتفاقيات مكتوبة منفصلة. بقدر ما تتجاوز تراخيص البرمجيات مفتوحة المصدر الاتفاقية، فإن تراخيص المصادر المفتوحة تحكم استخدامك لمكونات خدمات واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات الدفعية التي تم إصدارها بموجب ترخيص مفتوح المصدر.
9.10 المسابقات الترويجية. إذا كنت توافق على المشاركة في مسابقة تروّجها نحن فيما يتعلق بخدمات واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات الدفعية، فإنك تقر وتوافق على الشروط المحددة في شروط مسابقة Pusher.
10. فيديو
10.1 الفيديو. ينطبق هذا القسم 10 على منصة التفاعل مع العملاء ذات الأولوية للفيديو لدينا ("خدمة الفيديو") كخدمة مستقلة أو كجزء مدمج أو مرتبط بخدمات أخرى نقدمها نحن أو شركاتنا التابعة.
10.2 الخدمة وأدوار المستخدمين. تُميز خدمة الفيديو بين خمسة أدوار للمستخدمين. لكل دور حقوق تفويض مختلفة ومستويات مختلفة من الوصول إلى المعلومات: (i) "المسؤولون" لديهم وصول كامل إلى النظام وجميع وظائف خدمة الفيديو؛ (ii) "المستخدمون" هم الأفراد المصرح لهم من قبل المسؤولين الذين يمكنهم جدولة وإدارة جلساتهم الخاصة ويمكنهم رؤية المراجعات التي تركها الضيوف؛ (iii) "المديرون" لديهم نفس صلاحيات المستخدمين، بشرط أن يتمكنوا أيضًا من جدولة الجلسات نيابة عن مستخدمين آخرين؛ (iv) "المخططون" يمكنهم جدولة وإدارة الجلسات للمستخدمين ولكن لا يمكنهم إجراء الجلسات بأنفسهم؛ و (v) "الضيوف" هم الأفراد المصرح لهم بالانضمام إلى الجلسات من قبل المسؤولين، المستخدمين، المديرين، و/أو المخططين. أنت مسؤول عن تعيين أدوار المستخدمين وإدارة استخدام خدمة الفيديو وفقًا لتلك الأدوار.
10.3 رسوم الخدمات. ما لم يُذكر خلاف ذلك في نموذج الطلب، فإن رسوم الخدمة لمرة واحدة المتعلقة بالإعداد والتثبيت لخدمة الفيديو تكون مستحقة وقابلة للدفع فورًا عند توقيع نموذج الطلب المعني. ستسري رسوم اشتراك الخدمة الشهرية من التاريخ الذي يتم فيه توفير خدمة الفيديو لك.
10.4 شروط وأحكام العملاء المستقلين. تتيح لك خدمة الفيديو تقديم شروط وأحكام خاصة بك للضيوف، والتي تنطبق فقط على العلاقة بينك وبين ضيوفك. عند إبرام اتفاق مع ضيف عبر جلسة فيديو ("جلسة") باستخدام خدمة الفيديو، نحن لا نصبح طرفًا في هذه الاتفاقية.
10.5 قيود الاستخدام. لا يجوز لك استخدام تقنيات الإطار أو استخدام أي تقنيات إطار لتغليف أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا دون موافقتنا الكتابية الصريحة. لا يجوز لك استخدام أي علامات ميتا أو أي "نص مخفي" باستخدام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا دون موافقتنا الكتابية الصريحة.
10.6 الاستخدام العادل. يمكن للعميل استخدام وظائف ضمن خدمة الفيديو التي يتم تسليمها من خلال مزود طرف ثالث، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، استخدام أرقام الهاتف الدولية ("وظيفة طرف ثالث"). لا تتضمن هذه الوظائف الخاصة بطرف ثالث رسوم ترخيص خدمة الفيديو. في حالة تجاوز الاستخدام من قبل العميل لوظائف الطرف الثالث 5% من رسوم ترخيص خدمة الفيديو الشهرية، يجوز لنا تحصيل هذه الرسوم مباشرة من العميل. يجب على العميل دفع الرسوم وفقًا للاتفاقية.
10.7 التسجيلات.
10.7.1 يمكن أن تتوفر الوظيفة لتسجيل وتخزين وتنزيل وحذف مكالمات الفيديو من قبلنا عند الطلب من العميل.
10.7.2 العميل مسؤول عن الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها بالنسبة لاستخدام العميل لوظيفة تسجيل مكالمات الفيديو، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، قوانين حماية البيانات وحقوق الملكية الفكرية.
10.7.3 سيتم إنشاء ملف أثناء (المكالمة الفيديو) يحتوي على المحتوى المختار من مكالمة الفيديو.
10.7.4 يمكن تخزين تسجيلات مكالمات الفيديو لدينا، أو في مقر العميل. اعتمادًا على نوع التخزين، يُطبق ما يلي:
10.7.4.1 لدينا: سيتم تشفير الملف وتخزينه في مجلد مخصص على خادم سحابي نستخدمه. يمكن تنزيل الملف مباشرة من قبل العميل بصيغة MP4 من خلال اتصال مؤمن. يستمر هذا التخزين حتى اللحظة التي يختار فيها العميل حذف الملف أو حتى ينهي العميل الاتفاقية، أيهما يحدث أولاً.
10.7.4.2 النقل منّا إلى تخزين خارجي: يتم النقل من الملفات إلى العميل من خلال آلية النقل التي يختارها العميل. سنعد النقل ناجحًا بمجرد البدء في النقل للملف، باستخدام آلية النقل التي يختارها العميل وموقع التخزين الذي يختاره. نظرًا لعوامل خارجية (مثل توفر وتحديث آلية النقل وموقع التخزين الذي يختاره العميل) لا يمكننا ضمان النقل الناجح للملف منّا إلى موقع التخزين الذي يختاره العميل. لذلك، نوفر للعميل الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملف(ملفات) في تخزيننا المشفر، قبل حذف الملف(ملفات) الموجودة لدينا. سنحتفظ بالنسخ الاحتياطية بعناية كافية واجتهاد. عند طلب العميل، يمكننا أيضًا الاحتفاظ بالملف(ملفات) في النسخ الاحتياطية حتى يؤكد العميل لنا أن الملف تم نقله بنجاح. في هذه الحالة، يكون العميل مسؤولًا بالكامل عن ضمان جودة تسجيلات مكالمات الفيديو والتأكد من أن هذا التأكيد صحيح.
10.7.5 في حالة استخدام العميل للتسجيلات اليدوية (حيث يمكن بدء/إيقاف التسجيلات يدويًا في مكالمة الفيديو) تكون البيانات المصدر لدينا هي الرائدة في تحديد متى بدأ/توقف التسجيل.
10.7.6 نحن غير مسؤولين عن أي فقدان / حذف لتسجيلات مكالمات الفيديو. نحن غير مسؤولين عن أي مطالبات من المسؤولين أو المستخدمين أو المديرين أو المخططين و/أو الضيوف بخصوص تسجيلات مكالمات الفيديو.
10.7.7 العميل مسؤول عن إبلاغ ضيوفه بأن مكالمات الفيديو تُسجل وتُخزن، مع الأخذ في الاعتبار الالتزامات المعلوماتية بموجب قوانين حماية البيانات. نحن لا نفترض أي مسؤولية عندما يفشل العميل في القيام بذلك.
10.7.8 الاستخدام المحظور: يوافق العميل على أنه لن يستخدم، وأنه لن يسمح لأي مسؤول، مستخدم، مدير، مخطط و/أو ضيف باستخدام الخدمات بطريقة تنتهك أي من شروطنا أو بطريقة تنتهك القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين مكافحة الرسائل الغير مرغوبة، السيطرة على الصادرات، الخصوصية، وقوانين مكافحة الإرهاب واللوائح والقوانين التي تتطلب موافقة مواضيع التسجيلات الصوتية والمرئية. يوافق العميل أيضًا على أن يكون مسؤولاً بالكامل عن الالتزام بجميع هذه القوانين واللوائح.
10.8 ذكاء المحادثة.
10.8.1 يمكن أن تتوفر وظيفة ذكاء المحادثة من قبلنا عند الطلب من العميل. يقوم ذكاء المحادثة بتحويل تسجيل مكالمة الفيديو إلى ملف نصي. يمكن تحليل هذا الملف النصي بشكل إضافي مع وظيفة الإضافات الاختيارية بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، أداة تتبع الأهداف 24sessions التي تتحقق مما إذا كانت الموضوعات الرئيسية قد تم مناقشتها في المحادثة.
10.8.2 لاستغلال هذه الوظيفة، يوافق العميل على ما يلي: (أ) استخدام متعهدنا الفرعي جوجل كلاود لمعالجة المسارات الصوتية للمحادثات؛ و (ب) استخدام وظيفة التسجيل لخدمة الفيديو كما هو مذكور في مقال "التسجيلات".
11. خدمات الدعم
11.1 MessageBird. إذا قام العميل بشراء خطة دعم خلال المدة، فسوف نقدم خدمات الدعم للعميل وفقًا لخطة الدعم الحالية لدينا للخدمة المعنية، كما هو موضح في خطط دعم Bird، أو كما تم الاتفاق عليه معك كتابةً من خلال اتفاقية منفصلة.
11.2. خدمة API لإشعارات الدفع. إذا قام العميل بشراء خطة دعم لخدمة API لإشعارات الدفع خلال المدة، فسوف نقدم خدمات الدعم للعميل وفقًا لخطة الدعم الحالية لدينا لخدمات API لإشعارات الدفع، كما هو موضح في أسعار قنوات Pusher، أو كما تم الاتفاق عليه معك كتابةً من خلال اتفاقية منفصلة. إذا لم يقم العميل بشراء خطة دعم لخدمة API لإشعارات الدفع، فسوف نقدم خدمات الدعم للعميل وفقًا لخطة الدعم الحالية لدينا لخدمات API لإشعارات الدفع، كما هو موضح في سياسة دعم Pusher، أو كما هو موضح بخطاب مكتوب للعميل.
12. رسائل الأعمال من جوجل
12.1 شروط خدمة رسائل الأعمال من جوجل. أنت تقر وتوافق على أن استخدامك لخدمة رسائل الأعمال من جوجل (“خدمة GBM”) يخضع للشروط والسياسات المقدمة من جوجل ذ.م.م و/أو الشركات التابعة لها (“جوجل”)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط خدمة واجهات برمجة التطبيقات من جوجل، جنباً إلى جنب مع أي شروط أو سياسات إضافية أو أخرى قد يتم توفيرها بشكل منفصل من قبلنا أو جوجل أو الشركات التابعة لها، كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر (وهي “الشروط الإلكترونية”). لن تستخدم خدمة GBM (بما في ذلك المنتجات التجريبية) بطريقة قد تنتهك الشروط الإلكترونية.
١٣. فيسبوك ماسنجر
13.1 شروط فيسبوك على الإنترنت. أنت تقر وتوافق على أن استخدامك لخدمة فيسبوك ماسنجر (“خدمة فيسبوك ماسنجر”) يخضع للشروط والسياسات المقدمة من قبل شركة فيسبوك، وشركائها (“فيسبوك”)، بما في ذلك شروط اختبار المنتجات التجريبية، و شروط خدمة فيسبوك، و المعايير المجتمعية، و الشروط التجارية، و شروط المنصة، و سياسات المطورين، جنبًا إلى جنب مع أي شروط أو سياسات تكميلية أو أخرى قد يتم تقديمها بشكل منفصل من قبلنا أو من قبل فيسبوك، وفقًا لما قد يتم تعديله من وقت لآخر (الـ “شروط على الإنترنت”). لن تستخدم خدمة فيسبوك ماسنجر (بما في ذلك المنتجات التجريبية) بطريقة تنتهك الشروط على الإنترنت.
14. إنستغرام
14.1 الشروط الخاصة باستخدام إنستغرام على الإنترنت. أنت تقر وتوافق على أن استخدامك لخدمة إنستغرام للأعمال (بغض النظر عما إذا كان ذلك على منصة إنستغرام أو فيسبوك ماسنجر) يخضع للشروط والسياسات المقدمة من قبل شركة فيسبوك، وشركاتها التابعة (“فيسبوك”)، بما في ذلك شروط اختبار المنتجات التجريبية، وشروط خدمة فيسبوك، والمعايير المجتمعية، والشروط التجارية، وشروط استخدام إنستغرام، بما في ذلك إرشادات المجتمع، وشروط المنصة، وسياسات المطورين، مع أي شروط أو سياسات إضافية أو أخرى قد يتم تقديمها بشكل منفصل من قبلنا أو من قبل فيسبوك، جميعها قابلة للتعديل من وقت لآخر ("الشروط عبر الإنترنت"). لن تستخدم خدمة إنستغرام للأعمال (بما في ذلك المنتجات التجريبية) بطريقة قد تنتهك الشروط عبر الإنترنت.
14.2 أذونات مستخدمي الصفحة. من خلال ربط حساب إنستغرام بصفحة فيسبوك، فإنك تمكّن القدرة لجميع المستخدمين الذين لديهم دور في الصفحة كمشرف أو أعلى (“مستخدمو الصفحة”) على عرض والرد على الأسئلة التي يبدأها المستخدمون لدعم العملاء على إنستغرام (“رسائل IG”). بصفتك مالك هذا الحساب على إنستغرام، فإنك تقر وتوافق على أن مستخدمي الصفحة سيكون لديهم القدرة على عرض والرد على رسائل IG.
14.3 الاختبارات والموافقات. أنت تقر بأن تقديم خدمة إنستغرام للأعمال يتطلب موافقة فيسبوك والامتثال للمتطلبات الموضحة في الاتفاقية والخدمة عبر الإنترنت.
14.4 متطلبات الجودة. توافق على توفير وكلاء بشريين لتلقي والرد على التصعيدات كجزء من استخدامك لخدمة إنستغرام للأعمال. يمكنك استخدام الأتمتة (أي وسائل الرد على الرسائل بخلاف الوكلاء البشر) لإرسال رسائل “خارج الخدمة” فقط للتواصل بشأن أوقات العمل أو أوقات التوفر إذا تم تلقي رسالتك عند إغلاق عملك (على سبيل المثال، بسبب عطلة عامة أو بعد ساعات العمل) أو خارج ساعات الوكيل المباشر الخاص بك، وفي سيناريوهات أخرى كما تسمح بها فيسبوك. بخلاف ذلك، ستستخدم فقط المستجيبين البشريين ولن تستخدم الروبوتات أو أشكال الأتمتة الأخرى.
14.5 الموافقة على إرسال رسائل IG. أنت هنا تمنحنا الموافقة لإرسال رسائل IG نيابة عنك.
14.6 إرشادات الجودة. يجب أن ترد على جميع رسائل IG تقريبًا في غضون أربع وعشرين (24) ساعة من الاستلام خلال ساعات الخدمة العادية، ويجب أن تبذل أقصى جهد لحل أي استفسار ضمن رسائل IG بدلاً من أن تطلب من العميل الاتصال برقم هاتف الخدمة أو التوجيه إلى أي قناة دعم أخرى.
14.7 مراجعات الامتثال. دون الحد من الشروط المنصوص عليها في الاتفاقية، أنت تقر وتفهم أن فيسبوك (أو المقاولين نيابة عن فيسبوك) قد يقومون بإجراء مراجعات للامتثال لاستخدامك لخدمة إنستغرام للأعمال للتأكد من الامتثال للشروط عبر الإنترنت.
15. خط
15.1 أنت تقر وتوافق على أن استخدامك لخط الخدمة (“خدمة LINE”) يخضع للأحكام والسياسات المقدمة من قبل شركة LINE و/أو الشركات التابعة لها (“LINE”)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط وأحكام استخدام LINE المتاحة حاليًا على https://terms.line.me/line_terms/ وسياسة الخصوصية الخاصة بـ LINE المتاحة حاليًا على https://terms.line.me/line_rules/، مع إمكانية تعديلها من وقت لآخر، وأي اتفاقيات وسياسات وإرشادات إضافية مقدمة من LINE و/أو من قبلنا، مع إمكانية تعديلها من وقت لآخر (“الأحكام عبر الإنترنت”). لن تستخدم خدمة LINE (بما في ذلك المنتجات التجريبية) بطريقة تنتهك الأحكام عبر الإنترنت.
١٦. تويتر
16.1 شروط خدمة تويتر عبر الإنترنت. أنت تقر وتوافق على أن استخدامك لخدمة تويتر (“خدمة تويتر”) يخضع للشروط والسياسات المقدمة من شركة تويتر الدولية و/أو الشركات التابعة لها (“تويتر”)، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، شروط خدمة تويتر (المتاحة حاليًا على https://twitter.com/tos) وأي شروط أو سياسات إضافية أو أخرى قد نقدمها نحن، تويتر أو الشركات التابعة لها، وكل ذلك كما يمكن تعديله من وقت لآخر (المسمى “الشروط عبر الإنترنت”). لن تستخدم خدمة تويتر (بما في ذلك المنتجات التجريبية) بطريقة ت violation الشروط عبر الإنترنت.
16.2 التعليق والإلغاء. بالإضافة إلى أي أسباب أخرى للتعليق أو الإلغاء الواردة في الاتفاقية، قد نقوم بتعليق أو إلغاء وصولك إلى واستخدامك لخدمة تويتر وحذف أي بيانات عميل تم الحصول عليها من خلال استخدامك لخدمة تويتر على حسابنا الخاص أو بناءً على تعليمات مكتوبة من تويتر لأي سبب أو بدون سبب.
16.3 إرسال واستقبال تويتر. بموجب ذلك، تمنحنا موافقتك لاسترداد وقبول المعلومات غير العامة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسائل المباشرة، التغريدات المحمية، والرؤى حول النشاط والتفاعل المتعلق بالتغريدات) المتعلقة بحسابك على تويتر بالقدر اللازم لتوفير خدمة تويتر.
17. فايبر
17.1 الاستخدام المقبول. بالإضافة إلى قيود الاستخدام المنصوص عليها في الشروط، يجب عليك:
(i) إرسال الرسائل فقط إلى المستخدمين الذين وافقوا على تلقي الرسائل عن طريق الاشتراك أو التسجيل الفعلي معك، ولم يسحبوا تلك الموافقة، والذين هم في سن قانونية لتلقي هذه الرسائل وفقًا للقوانين المعمول بها;
(ii) التأكد من أن جميع الرسائل تتوافق مع جميع الشروط والإرشادات المقدمة من Viber Media S.a.r.l. (“Viber”)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط استخدام Viber وسياسة المحتوى العام لـ Viber، كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر;
(iii) عدم السماح لأي طرف ثالث باستخدام قناة رسائلك الموثقة;
(iv) عدم إرسال رسائل تحتوي على أو تنقل فيروسات، ديدان، عيوب، خيول طروادة، أو أي كود ضار; و
(v) عدم إرسال رسائل تعبر بشكل خاطئ أو توحي بأن المحتوى ممول أو مدعوم من Viber.
17.2 بيانات الاشتراك. سوف تحتفظ بسجل الموافقة التي تم الحصول عليها من المستخدمين كما هو موضح في القسم 17.1 ويجب تقديم هذه البيانات عند طلب Viber.
18. وي شات
18.1 شروط WeChat. أنت تقر وتوافق على أن استخدامك لخدمات WeChat (“WeChatService”) يخضع للشروط والسياسات المقدمة من وقت لآخر من قبل WeChat International Pte. Ltd. وTencent International Services Europe B.V. و/أو الشركات التابعة لهم (“WeChat”)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط خدمة WeChat (المتاحة حاليًا على https://www.wechat.com/en/service_terms.html) وسياسة الاستخدام المقبول لـ WeChat (المتاحة حاليًا على https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html).
18.2 حماية البيانات. قد نقوم بإ anonymizing أو حذف بشكل دائم أو جعل أي بيانات شخصية للعميل المرسلة أو المستلمة عبر خدمة WeChat غير قابلة للقراءة إذا طلبت WeChat ذلك. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر للبيانات الشخصية للعميل التي تم إ anonymizing أو جعلها غير قابلة للقراءة أو حذفها وفقًا لهذا القسم 14.2.
19. واتساب
19.1 شروط الخدمة عبر واتساب. أنت تقر وتوافق على أن استخدامك لخدمة واتساب يخضع للشروط والسياسات المقدمة من واتساب، إنك و/أو الشركات التابعة لها (“واتساب”)، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، شروط فيسبوك لمقدمي حلول واتساب للأعمال، شروط حلول واتساب للأعمال، شروط استخدام واتساب للأعمال، سياسة واتساب للأعمال، إرشادات علامة واتساب التجارية، وشروط معالجة بيانات واتساب للأعمال، مع أي شروط أو سياسات إضافية قد نقدمها نحن أو واتساب أو أي من الشركات التابعة لواتساب، جميعها يمكن تعديلها من وقت لآخر ("الشروط على الإنترنت"). عليك عدم استخدام خدمة واتساب (بما في ذلك المنتجات التجريبية) بطريقة تنتهك الشروط على الإنترنت. أنت بهذا تفوضنا بشكل صريح بقبول الشروط على الإنترنت بالنيابة عنك ونيابة عن أي من شركائك الذين يستخدمون خدمة واتساب تحت حسابك.
19.2 استخدام مقدمي الحلول المستقلين. لا يجوز لك منح أي طرف ثالث مستقل (“مقدم حلول مستقل”) الوصول إلى خدمة واتساب و/أو رسائلك المرسلة عبر خدمة واتساب دون الموافقة الكتابية المسبقة من هذا مقدم الحلول المستقل عبر واتساب، والتي يجب طلب الموافقة من خلالنا. إذا كنت مقدم حلول مستقل أو قد قمت بتوظيف أو تنوي توظيف مقدم حلول مستقل سيستخدم أو لديه حق الوصول إلى خدمات واتساب، يجب عليك إبلاغنا على الفور. في هذه الحالة، توافق على الالتزام بالمتطلبات الإضافية، بما في ذلك الشروط الإضافية على الإنترنت، بالإضافة إلى تقديم المعلومات اللازمة التي قد نحتاجها نحن أو قد تطلبها واتساب. قد نعلق استخدامك لخدمات واتساب على الفور إذا كنت (i) تعمل كمقدم حلول مستقل و/أو (ii) تعمل على توظيف مقدم حلول مستقل فيما يتعلق باستخدام خدمات واتساب دون موافقة كتابية مسبقة من واتساب.
19.3 التعليق والإلغاء. بالإضافة إلى أي علاجات أخرى مدرجة في الاتفاقية، قد نقوم بتعليق أو إنهاء وصولك إلى واستخدامك لخدمة واتساب إذا لم يكن لديك حساب واتساب نشط أو بناءً على تعليمات كتابية من واتساب لأي سبب أو بدون سبب.
19.4 رسوم الخدمة للرسائل المعتمدة على محادثة واتساب. ستكون رسوم الخدمة للرسائل المعتمدة على محادثة واتساب مساوية للأسعار المحددة من قبل فيسبوك أو واتساب، مع تعديلها من وقت لآخر (“أسعار واتساب المعتمدة على المحادثة”). إذا واستمررت في استيفاء المعايير للحصول على أسعار تفضيلية لأسعار واتساب المعتمدة على المحادثة التي حددتها فيسبوك أو واتساب، سنطبق هذه الأسعار التفضيلية بالقدر الذي نكون قادرين أو مسموح لنا بالقيام بذلك من قبل فيسبوك أو واتساب.
