بيان الخصوصية 2022
ساري اعتبارًا من 18 مايو 2022
Documents
المحتويات
كمنصة اتصالات متعددة القنوات، تقدم MessageBird والشركات التابعة لها (24sessions, Pusher, SparkPost, وTelvox) (معًا "نحن", "لنا", “رسالتنا”) مجموعة واسعة من الحلول لتحسين تجربة الاتصالات للمطورين والشركات والجمهور المستهدف. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية من أجل تقديم هذه الخدمات، تشغيل مواقعنا، وإجراء أعمالنا اليومية. في هذا البيان الخصوصية، تشير المصطلحات "أنت", "ملكك" أو "العميل" إليك. "تابع" تعني أي كيان يسيطر بشكل مباشر أو غير مباشر، أو يتم السيطرة عليه من قبل، أو تحت السيطرة المشتركة مع الطرف المحدد. لأغراض هذا التعريف، تعني "السيطرة" الملكية المباشرة أو غير المباشرة لأكثر من خمسين في المئة (50%) من الاهتمامات التصويتية للكيان المعني أو السلطة لتوجيه إدارة وسياسات الكيان المعني.
ينطبق بيان الخصوصية هذا على جميع المنتجات والخدمات كما تقدمها MessageBird (بما في ذلك من خلال أي من الشركات التابعة لها) ويحتوي على معلومات حول البيانات الشخصية التي نجمعها، لماذا نجمعها، وكيف نعالجها، بحيث يمكنك اتخاذ قرار مستنير قبل استخدام منصتنا، موقعنا، وخدمات الاتصالات. ينطبق بيان الخصوصية هذا بغض النظر عن موقعك الجغرافي أو أي مستخدم نهائي ويغطي جميع مواقعنا، (تحت) النطاقات، التطبيقات المحمولة، عملاء سطح المكتب، وكذلك الخدمات التي نقدمها.
تشير البيانات الشخصية إلى المعلومات التي من شأنها أن تسمح لأي شخص طبيعي بالتعرف عليه مباشرة أو بشكل غير مباشر. قد يتضمن استخدامك لموقعنا أو خدماتنا بيانات شخصية تتعلق بثلاث فئات من الأفراد:
بيانات شخصية تتعلق بـ عميل أو عميل محتمل، مشار إليه باسم "بيانات حساب العميل" أو 'معلومات العميل المحتمل'.
بيانات شخصية تتعلق بـ المستخدم النهائي أو المستلم، بمعنى الفرد الذي يتفاعل معك عبر خدماتنا و/أو يتلقى اتصالات منك عبر خدماتنا، المشار إليه باسم 'بيانات المستخدم النهائي' (مجموعة، "المستخدم النهائي").
بيانات شخصية تتعلق بـ زوار الموقع، مشار إليها باسم 'بيانات زوار الموقع'.
إن خصوصية البيانات وحماية بياناتك الشخصية (بما في ذلك البيانات الشخصية المتعلقة بمستخدميك النهائيين) هي أحد المبادئ الأساسية لـMessageBird. يهدف بيان الخصوصية لدينا إلى تزويدك بفهم مفصل لممارساتنا في معالجة البيانات. من المهم بالنسبة لنا أن نكون شفافين، وأن تشعر بالمعلومية والتمكين عندما يتعلق الأمر بخصوصية بياناتك الشخصية وبيانات مستخدميك النهائيين، والخطوات التي نتخذها لحماية تلك البيانات الشخصية.
إذا كنت أنت أو أي من مستخدميك النهائيين موجودين في سنغافورة، ينبغي أن تؤخذ الإشارات في بيان الخصوصية هذا إلى المصطلحات مثل "موضوع البيانات"، "مراقب البيانات"، و "معالج البيانات" على أنها تشير إلى المصطلحات المكافئة "فرد"، "منظمة"، و "وسيط البيانات" بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 (“PDPA”).
إذا كنت أنت أو أي من مستخدميك النهائيين مقيمين في كاليفورنيا، ينبغي أن تؤخذ الإشارات في بيان الخصوصية هذا إلى المصطلحات مثل "البيانات الشخصية"، "موضوع البيانات"، "مراقب البيانات"، و "معالج البيانات" على أنها تشير إلى المصطلحات المكافئة "المعلومات الشخصية"، "المستهلك"، "الأعمال"، و "مقدم الخدمة" بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 (“CCPA”). لا تقوم MessageBird ببيع، تأجير، أو كشف البيانات الشخصية أو البيانات الشخصية لمستخدميها النهائيين مقابل المال أو أي شيء ذي قيمة.
مقدمة
1. حول ممارسات معالجة البيانات الشخصية لدينا
سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر الضروري لتحقيق الغرض (الأغراض) المحددة التي قمت بتقديم البيانات الشخصية من أجلها. عندما تسجل في خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني، نطلب منك تقديم معلومات الاتصال مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. نستخدم تلك المعلومات لاحقًا لإنشاء حسابك، وتسهيل استخدامك للخدمات، وأغراض الفوترة، وتزويدك بمعلومات ذات صلة حول خدماتنا. بعض الأمثلة الأساسية للإجراءات التي تؤدي إلى معالجة بياناتك الشخصية هي (أ) عندما تشترك في نشرتنا الإخبارية، (ب) تقوم بالتسجيل في الخدمات عبر موقعنا الإلكتروني وتقبل الشروط والأحكام العامة ( "الشروط")، أو (ج) الاشتراك في الخدمات من خلال نموذج طلب. بالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به، سيكون لك الفرصة للموافقة الصريحة على جمع واستخدام والكشف ومشاركة البيانات الشخصية التي قدمتها. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى غير تلك المتفق عليها من قبلك أو كما هو مسموح به بموجب الشروط وبيان الخصوصية هذا.
عندما تشارك البيانات الشخصية معنا، نلتزم بالتعامل مع تلك المعلومات وفقًا لأنظمة حماية البيانات والخصوصية الإلكترونية المعمول بها، بما في ذلك لائحة حماية البيانات العامة (“GDPR”). نظرًا لطبيعة الخدمات، لا نتفاعل مع المستخدمين النهائيين مباشرة. أنت مسؤول عن ضمان أن لديك جميع الحقوق والموافقات اللازمة لمشاركة أي بيانات شخصية للمستخدم النهائي معنا وأن البيانات الشخصية دقيقة وكاملة.
1.1 الأدوار والمسؤوليات. عند معالجة البيانات الشخصية، هناك عدة أدوار ومسؤوليات مختلفة تدخل حيز التنفيذ. يوفر بيان الخصوصية هذا شرحًا للأدوار ذات الصلة، والمسؤوليات المقابلة لكل دور، وأنظمة الحوكمة التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من حماية بياناتك الشخصية.
يتحدد المتحكم في البيانات الغرض (لماذا) والوسائل (كيف) لمعالجة البيانات الشخصية ويبقى المسؤول النهائي عن التعامل الصحيح مع البيانات الشخصية للفرد. في الممارسة، يكون المتحكم في البيانات غالبًا الشركة التي يقوم الفرد (أو موضوع البيانات) بتقديم بياناته الشخصية إليها مباشرة.
المعالج للبيانات هو شركة تقدم خدمات لمتحكم البيانات، وتتلقى البيانات الشخصية من أو نيابة عن متحكم البيانات لكي تؤدي تلك الخدمات. لإعطاء مثال، عندما يرسل أحد عملائنا حملة تسويقية عبر منصة الاتصالات الخاصة بنا، فإننا نستقبل البيانات الشخصية من العميل، مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني للمتلقي المستهدف، لتقديم الخدمة. في هذا المثال، تعتبر MessageBird بمثابة المعالج للبيانات الخاصة بالعميل، الذي يعمل بدوره كالمتحكم في البيانات لرقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تم الوثوق به من قبل الفرد الذي تخصه البيانات الشخصية. المعالج للبيانات يعالج فقط البيانات الشخصية وفقًا لتعليمات المتحكم في البيانات. يتم عادة وضع هذه التعليمات في اتفاقية معالجة البيانات بين المتحكم والمعالج.
اعتمادًا على علاقتك معنا، يمكن أن نكون إما متحكم في البيانات أو معالج للبيانات، أو في ظروف معينة يمكن أن نكون كلاهما. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الممارسات أو استفسارات أكثر عمومية حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على privacy[at]messagebird.com.
2. لماذا نجمع البيانات الشخصية
لدينا بعض الأولويات الرئيسية عندما يتعلق الأمر بحماية بياناتك الشخصية. لا نقوم فقط بإعطاء الأولوية للحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة ومحمية، بل نركز أيضًا بشكل كبير على حماية حقوق الخصوصية والحريات كفرد.
2.1 الأسس القانونية. جميع البيانات الشخصية التي نعالجها يتم الحصول عليها بشكل قانوني ولن تتم معالجتها إلا إذا كان لدينا أساس قانوني لفعل ذلك. الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة البيانات الشخصية هي: (أ) الموافقة، (ب) أداء العقد، (ج) الامتثال لالتزام قانوني، و(د) المصلحة المشروعة. قد يختلف الأساس القانوني الذي يسمح لنا بمعالجة بياناتك الشخصية عند تلقيك خدماتنا من كيان يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”) وكنتيجة لذلك قد تكون الخدمات والتزامات المعالجة الخاصة بنا خاضعة لمتطلبات حماية البيانات غير التابعة للاتحاد الأوروبي.
كما هو موضح أعلاه، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية على مجموعة محدودة من الأسس القانونية:
(أ) الموافقة الصريحة من صاحب البيانات. على سبيل المثال، عن طريق تحديد مربع على موقعنا الإلكتروني عند رغبتك في تنزيل معلومات المنتج.
(ب) أداء العقد. هذا يشمل ليس فقط تقديم الخدمات بل أيضًا التفاوض وتوقيع العقد لتلقي الخدمة.
(ج) الامتثال للالتزامات القانونية المطبقة علينا. على سبيل المثال، منع سوء استخدام خدماتنا، التعاون مع طلبات الإفصاح الرسمية، والاحتفاظ ببيانات حساب العميل والبيانات المالية.
(د) مصلحتنا المشروعة. ينطبق هذا على سبيل المثال على التسويق المباشر الموجه للعملاء الحاليين على أساس الانسحاب أو لإبقائك محدثًا بالمعلومات المتعلقة بخدماتنا. حيث نعتمد على المصلحة المشروعة، قمنا بتقييم أن المعالجة ليست عالية المخاطر، ولا تتضمن معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية، ولن تنتهك حقوق الخصوصية الأساسية للأفراد.
2.2 الأغراض. الأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية تعتمد على علاقتك معنا. كبداية، سيطلب منك تقديم بيانات شخصية متعلقة بك وبالشركة التي تعمل بها عند إنشاء حساب. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج إلى بيانات شخصية لتمكينك أنت و المستخدم النهائي (حسب الاقتضاء) من استخدام خدماتنا. في ظروف أخرى، قد نعالج بياناتك الشخصية لإدارة وتوسيع أعمالنا اليومية، مثل التحسينات التحليلية للخدمة، والدعم، والمبيعات، والتسويق، والأغراض التجارية المشروعة. يمكن أن تساعد البيانات الشخصية أيضًا في تحسين جودة خدماتنا وتطوير وظائف جديدة لتلبية احتياجات عملائنا، مثل تخصيص المنتجات والتجارب. في اتفاقية معالجة البيانات (DPA)، نشير إلى هذه الأغراض مجتمعة باسم ‘الأغراض التجارية المشروعة’.
نحن نطلب فقط البيانات الشخصية الضرورية لتحقيق الأغراض المحددة المدرجة أدناه حسب ما ينطبق عليك؛ بشرط، ومع ذلك، أنه إذا تغيرت طبيعة علاقتنا معك، فقد نحتاج إلى تقديم معلومات إضافية. على سبيل المثال، إذا قمت بملء نموذج لطلب المزيد من المعلومات حول أحد منتجاتنا، سنستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال المعلومات المطلوبة عن المنتج إليك. إذا قررت بعد ذلك أن تصبح عميلاً، فستحتاج إلى تقديم معلومات إضافية بما في ذلك عنوان الفواتير لأغراض إنشاء الحساب وتقديم الخدمات لك.
القائمة التالية تشمل الأغراض التي قد نستخدم بياناتك الشخصية من أجلها. الغرض المحدد المطبق على معالجتنا لبياناتك الشخصية يعتمد على طبيعة ومدى علاقتك معنا.
تعزيز استخدام خدماتنا وفقًا لتفضيلات التسويق الخاصة بك.
مشاركة المعلومات ذات الصلة حول منتجاتنا وخدماتنا وفقًا لتفضيلات التسويق الخاصة بك، بما في ذلك الإشعارات الهامة حول الخدمات.
لإنشاء حساب مرتبط بك وبالشركة التي تمثلها.
للتحقق من هويتك.
لتسهيل الوصول واستخدام الخدمات وفقًا للشروط.
التمويل والفوترة، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات المالية مثل دفع الضرائب وضمان دفع الفواتير.
تقديم الدعم للعملاء والتواصل معك حول حسابك.
تحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا.
لنقل المعلومات عبر الخدمات؛ تحديد أولوية معالجة الاتصالات، تهيئة التوجيه، وتحسين البنية التحتية.
لتنفيذ الامتثال للشروط والقانون المطبق.
لحماية موقعنا وحسابك وضمان أمانها.
لاكتشاف ومنع ومكافحة الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
لحماية الحقوق والممتلكات أو سلامتنا، أو سلامتك، أو عملائنا الآخرين، أو أي طرف ثالث آخر.
للإيفاء بالمتطلبات القانونية، بما في ذلك الامتثال لأوامر المحكمة، طلبات الاكتشاف الصالحة، الاستدعاءات الصالحة، والآليات القانونية المناسبة الأخرى.
للتدريب وتحسين الجودة.
لإجراء الاستبيانات والاستقصاءات من أجل تقديم خدمات أفضل لك، لعملائنا الآخرين، وللمستخدمين النهائيين؛ بشرط، مع ذلك، أن مشاركتك واستكمال أي استبيانات يكون دائمًا طوعياً.
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف
نوع البيانات التي نجمعها تعتمد بشكل دقيق على العلاقة التي تربطنا بك وعلى المنتج أو الخدمة التي تستخدمها. تطبيق إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني، الاشتراك في نشرة إخبارية، تنزيل مواد تسويقية، طلب الاتصال بفريق المبيعات لدينا، إنشاء حساب، أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، هي جميعها أمثلة على الإجراءات التي تتطلب منك مشاركة بيانات شخصية معينة معنا تتعلق بتلك التفاعل المحدد.
3.1 البيانات الشخصية التي نجمعها منك مباشرة. الفئات من البيانات الشخصية التي نجمعها منك تشمل معرفات شخصية، معلومات توظيف أو مهنية، معلومات مالية، معلومات تجارية، معلومات ذات صلة بالأنشطة عبر الإنترنت، ومعلومات متعلقة بالموقع.
المعرفات الشخصية. عندما تقوم بإنشاء حساب واستخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، يتطلب منك تزويدنا بمعرفات شخصية. تُعرف المعرفات الشخصية المقدمة كجزء من إنشاء الحساب أو استخدام المنتجات والخدمات باسم "بيانات حساب العميل". تتكون بيانات حساب العميل من اسمك وتفاصيل الاتصال مثل عنوان العمل، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، المعلومات المالية، الجنس (اختياري)، والتوقيع (تبعا لتفاعلاتنا التجارية). بالإضافة إلى ذلك، عندما تطلب معلومات متعلقة بالمنتج، تطلب أن يتم الاتصال بك من قبل فريق المبيعات لدينا، أو تحضر أحداثًا، قد نطلب منك معرفات شخصية مثل اسمك وتفاصيل الاتصال بك.
معلومات التوظيف أو المهنية. المعلومات التي نعالجها عنك والتي تتعلق بتوظيفك أو مهنتك، الشركة التي تعمل بها، ولقب وظيفتك.
المعلومات المالية. معلومات الدفع والفواتير التي نطلب منك مشاركتها معنا أو مباشرة مع مقدم خدمات الدفع، مثل اسم الدفع والعنوان المرتبط، رقم الحساب البنكي، أو معلومات بطاقة الائتمان.
المعلومات التجارية. البيانات التجارية تتعلق باهتمامك بالمنتجات، استخدامك للخدمات، والمنصات، ولوحات التحكم في الحسابات، وأي من صفحات الويب التي تزورها.
معلومات النشاط عبر الإنترنت. عندما تتفاعل مع مواقعنا الإلكترونية ورسائلنا الإلكترونية التسويقية والخدمات، يتم جمع البيانات حول جهازك ومتصفحك، إعداد المنطقة الزمنية، الصفحات التي تمت زيارتها، المنتجات التي تشاهدها أو تبحث عنها، أوقات استجابة الصفحة، أخطاء التنزيل، مدة الزيارات إلى صفحات معينة، معلومات التفاعل مع الصفحة، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت، استخدام ملفات تعريف الارتباط، البكسل، أو تقنيات مشابهة.
معلومات مرتبطة بالموقع. تتضمن استخدام خدماتنا ومنتجاتنا معالجة معلومات تتعلق بالموقع. يختلف نوع البيانات المتضمنة تبعًا للخدمة التي تستخدمها ولكن قد تتضمن معلومات الموقع عنوان IP لديك و/أو لمستخدمك النهائي، عنوان العمل، وبيانات وصف لحركة المرور مثل بيانات المسار والنواقل النهائية.
معلومات تفاعل الدعم. عندما تتفاعل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر الهاتف نقوم بمعالجة رقم الهاتف الذي تستخدمه ونبلغك بأن المكالمة قد يتم تسجيلها وفقًا للقوانين المعمول بها.
3.2 البيانات الشخصية التي نجمعها من مصادر أخرى. قد نستخدم البيانات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر غيرك أنت ("بيانات طرف ثالث"). قد يتم دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. قد تتضمن بيانات الطرف الثالث، على سبيل المثال لا الحصر، (أ) معرفات شخصية، و(ب) معلومات توظيف أو مهنية، مثل اسم الشركة، وصف الشركة وموقعها على الويب، الإيرادات المقدرة وعدد الموظفين في الشركة، صناعة الشركة، دور التوظيف واللقب، الأقدمية، الاسم الكامل، ورقم الهاتف. معظم المعلومات التي نجمعها عنك من مصادر أخرى تكون متعلقة بالأعمال، لكن حتى في العلاقة التجارية يمكن اعتبار بعض المعلومات بيانات شخصية ونعالج تلك المعلومات وفقًا لذلك. يتم استخدام هذه المعلومات لتطوير أعمالنا عن طريق تحديث وتوسيع وتحليل سجل علاقات العملاء لدينا.
يتم جمع بيانات الطرف الثالث من المصادر التالية:
مقدمو خدمات معلومات الأعمال من الأطراف الثالثة. نحصل على بيانات الأعمال مثل معلومات التوظيف أو المهنية من أطراف ثالثة. تشمل هذه المعلومات عناوين البريد الإلكتروني، الشركة التي يعمل بها الفرد، الوظائف، أرقام الهواتف، وعناوين ملفات لينكد إن. نحصل على هذه المعلومات لتوسيع أعمالنا من خلال التسويق المباشر، الإعلان المستهدف، وترويج الأحداث.
مزودو وسائل التواصل الاجتماعي من الأطراف الثالثة. بحسب إعدادات الخصوصية الخاصة بك و/أو لمستخدميك النهائيين، يمكن لمقدمي خدمات وسائل التواصل الاجتماعي من الأطراف الثالثة مثل Google وTwitter وFacebook تزويدنا بمعلومات عنك أو عن المستخدم النهائي، حسبما ينطبق. ومع ذلك، إذا قمت أنت أو المستخدم النهائي بالاتصال بصفحة على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد يتم (حسب النظام الأساسي) تقديم الخيار لك لتقرر ما إذا كنت ترغب في مشاركة تلك المعلومات معنا أم لا.
شخص آخر يعمل لصالح شركتك. يمكن لزملائك تزويدنا ببيانات شخصية عنك مثل اسمك، لقب وظيفتك، عنوان بريدك الإلكتروني، أو رقم هاتفك.
إذا كنت لا تريد أن تتصل بك فرق المبيعات والتسويق لدينا فيما بعد، يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من حملة بريدية عن طريق الاتصال بمدير حسابك أو فريق الدعم لدينا عبر support[at]messagebird.com.
مع مراعاة أي استثناءات مذكورة في بيان الخصوصية هذا أو في الشروط، سيكون لديك دائمًا خيار عندما يتعلق الأمر بأنواع ونطاق البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. عندما نطلب منك تقديم بيانات شخصية لنا، يمكنك الرفض. ومع ذلك، تتطلب العديد من منتجاتنا وخدماتنا بيانات شخصية لذا فإن اختيارك لعدم تقديم البيانات الشخصية في حالات معينة يمكن أن يمنعك من استخدام منتج أو خدمة أو وظيفة معينة.
بيانات المستخدم النهائي الشخصية حسب الخدمة
المنتجات والخدمات
فئات البيانات الشخصية للمستخدم النهائي المعنية
رسالة نصية
رقم الهاتف، بيانات المرور*، البيانات المتعلقة بالموقع**، محتوى الاتصال
صوت
رقم الهاتف، بيانات حركة المرور*، بيانات الموقع الجغرافي**، تسجيلات محتوى الاتصالات (اختياري)
خدمات البريد الإلكتروني
بيانات التعريف والاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وغيرها من البيانات الديموغرافية وبيانات القطاعات التي تقدمها)؛ معلومات تقنية (عناوين IP، بيانات الاستخدام، بيانات ملفات تعريف الارتباط، بيانات التنقل عبر الإنترنت، بيانات الموقع، بيانات المتصفح)؛ محتوى الاتصال.
الأرقام
(الأرقام المحلية، الرموز القصيرة، API للأرقام القابلة للبرمجة)
لا يوجد.
يرجى أخذ الخدمة الإضافية في الاعتبار التي تُستخدم بالتزامن مع خدمة الأرقام، مثل Voice أو SMS، للحصول على فهم صحيح للبيانات الشخصية المعنية، كما ينطبق عليك.
البريد الوارد
بيانات وكيل العميل، بيانات خاصة بالخدمة/القناة
مُنشئ التدفق
عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معرّف القناة المضمن في استدعاءات Flow Builder التي أنشأها العميل، بيانات محددة بالخدمة/القناة
منصة التفاعل عبر الفيديو
معلومات الاجتماع:
تاريخ الاجتماع
وصف الاجتماع
مراجعة الاجتماع (اختياري)
ختام الاجتماع (اختياري)
تسجيل صوتي و/أو فيديو للاجتماع (اختياري)
معلومات الضيف:
اسم الضيف
البريد الإلكتروني للضيف
عنوان IP
هاتف الضيف (اختياري)
الأداة متعددة القنوات
عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تعريف القناة، قناة التواصل المفضلة، عنوان IP، بيانات المرور*
قنوات المحادثة
(واتساب للأعمال، رسائل الأعمال من Google، فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، لاين، تويتر، فايبر، وي تشات)
رقم الهاتف أو تحديد القناة، بيانات المرور*، محتوى الاتصال
إشعارات الدفع
(خدمة قنوات Pusher RTC وخدمة Pusher Beams)
عنوان IP، بيانات حركة المرور*، محتوى الاتصال
CDP
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، المسمى الوظيفي، عنوان IP
* بيانات الحركة هي البيانات التي تتم معالجتها لغرض نقل الاتصالات، مثل بيانات التوجيه، والبيانات حول تاريخ ووقت ومدة الاتصال.
** البيانات المتعلقة بالموقع هي البيانات التي يمكن من خلالها تحديد الموقع الجغرافي للحامل أو معدات الاتصال بناءً على المورد المستخدم.
4. الأطراف التي نشارك معها البيانات الشخصية
نحن نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة ولكن فقط في حالات محدودة. بغض النظر عما إذا كنا نلعب دور المتحكم في البيانات أو معالج البيانات، عندما نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة فإننا نتأكد دائمًا من أن الأطراف الثالثة التي نشارك معها أي بيانات شخصية تلتزم بمعايير حماية وأمان البيانات المشابهة كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا. هناك خمس فئات من الأطراف الثالثة التي قد نشارك البيانات الشخصية معها:
مقدمو خدمات الاتصالات (التحديث)؛
مقدمو الخدمات والتكنولوجيا من الأطراف الثالثة؛
مقدمو خدمات الدفع؛
Affiliates MessageBird; و
السلطات الحكومية عند الطلب بموجب القانون.
4.1 مقدمو خدمات الاتصالات (التحديث). لتقديم منتجات وخدمات معينة لك، نتعامل مع المشغلين والمجمعين والناقلين وغيرهم من مقدمي خدمات الاتصالات لأغراض التوجيه والاتصال. من أجل ضمان وصول الرسالة التي أرسلتها إلى المستلم المقصود بغض النظر عن موقعه الجغرافي، نستخدم شبكة عالمية من مقدمي خدمات الاتصالات. عندما يتعلق الأمر بمحتويات الاتصالات الإلكترونية المرسلة من قبل مقدمي خدمات الاتصالات، فإن هؤلاء المشغلين والمجمعين ومقدمي الخدمات ليسوا متحكمين في البيانات ولا معالجي البيانات لأنهم يعملون كقنوات لنقل محتوى الاتصال. إذا قام مقدمو خدمات الاتصالات بمعالجة أي بيانات شخصية لأغراضهم الخاصة (مثل منع الاحتيال، الفوترة، التصفية، أو الأنشطة المطلوبة قانونًا للاحتفاظ بالبيانات) فإنهم يعملون كمتحكمين في البيانات.
4.2 مقدمو الخدمات والتكنولوجيا من الأطراف الثالثة. نشارك البيانات الشخصية مع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، مثل التحليلات، علوم البيانات، ومقدمو خدمات منع الاحتيال، وكذلك مع مقدمي استضافة السحابة لدينا. نحن لا نشارك أي معلومات مع طرف ثالث دون تقييمهم مقدمًا ووجود الضمانات التعاقدية والتقنية والتنظيمية اللازمة. يمكن الاطلاع على نظرة عامة على مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة من خلال قسم "المعالجون المعتمدون" في بيان الخصوصية هذا.
نحن لا نبيع أي معلومات لأطراف ثالثة لأغراض الإعلانات أو التسويق. نحن نستخدم تقنيات التسويق المباشر مثل Google Adwords وLinkedIn وFacebook لأغراض أعمالنا الداخلية فقط. لمعرفة المزيد عن كيفية إدارة تفضيلات الإعلان الخاصة بك، يرجى التحقق من إعدادات إدارة الكوكيز الخاصة بك، أو زيارة إعدادات الإعلان في متصفح الويب الخاص بك.
4.3 مقدمو خدمات الدفع (PSPs). عندما تدفع مقابل منتجاتنا وخدماتنا، يوفر لك مقدمو خدمات الدفع (PSPs) خدمات تكميلية اثنين بالإضافة إلى تقديم خدمات الدفع الأساسية: (أ) طرق الدفع المحفوظة و (ب) إعادة الشحن التلقائي. Stripe وMollie وAdyen هي PSPs التي تجمع وتعالج وتخزن جميع طلبات الدفع الخاصة بك وتقوم بذلك كمتتحكمين في البيانات بحقهم الخاص.
تسمح ميزة طرق الدفع المحفوظة للعملاء بحفظ المعلومات المالية لطريقة دفع محددة على أساس الموافقة لأسباب الراحة. تختلف المعلومات اللازمة لتقديم هذه الخدمة حسب طريقة الدفع المختارة (على سبيل المثال، بطاقة ائتمان، iDeal، أو باي بال). بالنسبة لبطاقة الائتمان، يجب تقديم الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقة الائتمان، تاريخ الانتهاء، واسم حامل البطاقة. بالنسبة لـ iDeal، يجب تقديم رقم IBAN/BIC واسم الحساب. بالنسبة لـ PayPal، المعلومات الوحيدة المطلوبة هي عنوان البريد الإلكتروني لحساب PayPal الخاص بك.
تسمح ميزة إعادة الشحن التلقائي لك بتعبئة رصيد حسابك تلقائيًا إذا انخفض إلى أقل من حد أدنى تحدده أنت. يمكنك تمكين هذه الخدمة التكميلية من خلال زر تبديل، والذي من خلاله تقدم موافقتك لنا ولمقدمي خدمات الدفع لاستخدام معلومات الدفع الخاصة بك لإعادة شحن الاعتمادات في رصيدك تلقائيًا. قد يطلب بنكك المفضل مصادقة إضافية منك قبل أن تتمكن من استخدام وظيفة إعادة الشحن التلقائي.
لكلا هذين الوظيفتين التكميلية للدفع يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من صفحة إعدادات تمويل العميل، هنا.
4.4 Affiliates MessageBird. من أجل العمل مع مكاتبنا العالمية، قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الشخصية بين جميع الشركات في مجموعة MessageBird. كل من MessageBird B.V. وجميع Affiliates الخاصة بنا ستستخدم فقط البيانات كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا، الشروط، DPA، وفقط إلى الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به.
5. نقل البيانات الشخصية دوليًا
بصفتنا مزود خدمة قائم على السحابة على مستوى عالمي، فإن استخدام خدماتنا غالبًا ما ينطوي على نقل البيانات الشخصية للمستلمين وللأطراف الثالثة سواء داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). نحن نحرص على ضمان أن شركائنا بغض النظر عن الموقع لديهم ضمانات كافية لمعالجة وحماية بياناتك الشخصية بشكل صحيح وفقًا لمعاييرنا الخاصة بحماية البيانات وأمن المعلومات.
أحد الخطوات المهمة التي نتخذها عندما يتعلق الأمر بنقل البيانات الدولية التي تتضمن أطرافاً ثالثة هو العناية الواجبة والتحقق. كجزء من عملية التحقق من الأطراف الثالثة، نضمن أن البيانات الشخصية سيتم نقلها فقط إلى طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية مع آلية وضمانات نقل عبر الحدود المطلوبة. وهذا يعني أنه عندما نتعامل مع طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نتفق على مستوى مناسب من حماية البيانات، بما في ذلك التدابير التعاقدية والتقنية والتنظيمية الإضافية وتنفيذ تقييم تأثير النقل عند الضرورة، لضمان استمرار حماية حقوق وحريات جميع الأفراد، داخل وخارج الاتحاد الأوروبي. نراقب باستمرار التغييرات في آليات النقل الدولية المسموح بها بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها لضمان الامتثال المستمر لمعايير حماية البيانات الدولية.
6. معايير حماية البيانات والأمان التي نطبقها
أمان البيانات هو الأهم لدى MessageBird. نحن نستثمر في أحدث التقنيات وإجراء الفحوصات الأمنية الدقيقة للبنية التحتية وموظفينا لتقليل مخاطر الأمان. بالإضافة إلى ذلك، حسب المنصة والخدمات والمنتجات التي تستخدمها، فإننا نلتزم بالعديد من معايير أمان المعلومات المعترف بها عالميًا لأنظمة إدارة أمن المعلومات، مثل ISO/IEC 27001:2013، SOC 2 Type II، وشهادات NEN7510 على سبيل المثال لا الحصر. جميع مزودي الاستضافة لدينا يتوافقون مع معايير ISO/IEC 27001:2013 وSOC 2 Type II أيضًا.
بما أن جميع حساباتنا للوصول إلى خدمات منصتنا محمية بكلمة مرور (مع خيار التحقق بخطوتين)، يجب أن تكون الشخص الوحيد الذي لديه حق الوصول إلى حسابك. أنت مسؤول عن حماية بيانات الوصول لحسابك. إذا سُرقت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو تم استخدامها بدون إذنك، يجب عليك إبلاغنا فورًا لاتخاذ خطوات لتأمين حسابك. يمكنك إبلاغنا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى security[at]messagebird.com بعنوان 'Urgent: account credentials'.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التدابير التي نتخذها للحفاظ على أمان بياناتك، يرجى مراجعة صفحة الأمان على الويب ونظرة عامة على الأمان. تحتوي هذه المستندات على معلومات حول المعايير الصناعية، التدابير الإدارية، التقنية، الفيزيائية، والتنظيمية المصممة لمنع الوصول غير المصرح به واستخدام بياناتك الشخصية.
7. كم من الوقت نحتفظ بالبيانات الشخصية
تعتمد مدة السماح لنا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية على طبيعة الأغراض التي تم من أجلها معالجة البيانات الشخصية. نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية المطبقة علينا أو على الشريك المتعاقد معه (كما هو موضح في الشروط). يمكن أن تختلف المتطلبات القانونية المطبقة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية اعتمادًا على الموقع الجغرافي لنا أو للشريك المتعاقد معه، أو حيث يتم إنهاء خدمات الاتصالات.
7.1 الرسائل النصية والصوتية. البيانات الشخصية المتعلقة باستخدام خدمات الرسائل النصية والصوتية لديها فترة احتفاظ افتراضية لمدة ستة (6) أشهر. يعتبر الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المتعلقة بتلك الخدمات ضروري (أ) للوفاء بالتزاماتنا القانونية لضمان سلامة وأمن خدماتنا ومنع إساءة استخدام خدمات الاتصالات، (ب) لنقل المعلومات عبر الخدمات، و(ج) لضمان قدرتنا على الوفاء بالتزاماتنا القانونية لمساعدة السلطات الحكومية الرسمية. لمزيد من المعلومات حول طلبات الكشف، نرجو مراجعة طلبات الكشف الخاصة بنا. في ولايات أخرى، يمكن أن تستمر التزامات الاحتفاظ لمقدمي خدمات الاتصالات لفترة أطول وقد تصل إلى عامين.
7.2 خدمات الاتصالات متعددة القنوات. بالنسبة لجميع خدمات الاتصالات والميزات والمنتجات الأخرى، نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة عقدنا معك أو تقديمنا للخدمات لك، أو حيثما أمكن لفترة مختلفة تم الاتفاق عليها معك كعميل. بالإضافة إلى ذلك، نقدم خدمات مساندة معينة تشمل، ولكن لا تقتصر على، القدرة على الاحتفاظ بدفتر عناوين على الإنترنت 'جهات الاتصال' لراحتك، ورؤى حول استخدام الاتصال المحدد في الحساب وسجل النقل طوال فترة عقدنا معك أو تقديمنا للخدمات لك. تقر وتوافق على أن أي بيانات شخصية للمستخدم النهائي / متلقي الاتصالات، مثل أرقام الهاتف، عناوين البريد الإلكتروني، إلخ، يسيطر عليها أنت وأي حقوق لحماية البيانات يمارسها مستخدموك النهائيون يجب أن تُنفذ بواسطة أنت. تقع على عاتقك المسؤولية كمسؤول عن البيانات أو بالتصرف نيابة عن مسؤول بيانات لضمان الامتثال لالتزاماتك تجاه المستخدمين النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
7.3 التسويق والمبيعات. نجمع البيانات الشخصية لأغراض التسويق والمبيعات لمدة تصل إلى اثني عشر (12) شهرًا، أو، إذا كنت عميلاً حاليًا، لفترة الخدمات، ما لم تقم بسحب موافقتك أو إلغاء الاشتراك من تلقي معلومات التسويق.
7.4 الامتثال للالتزامات القانونية المالية والشركات. يجب علينا إثبات الامتثال للقوانين والتشريعات المالية والضريبية الوطنية والاتحاد الأوروبي. للقيام بذلك، نحتفظ ببيانات حساب العميل مثل الاسم، البريد الإلكتروني، عنوان (الشركة)، التفاصيل المصرفية (الشركة)، الفواتير، والمنصب في الشركة لفترة تصل إلى عشر (10) سنوات.
سيتم الاحتفاظ بإثبات أن الموافقة قد منحت أو تم سحبها لمعالجة البيانات الشخصية، عند الاقتضاء، لمدة خمس (5) سنوات.
يرجى ملاحظة أننا لسنا دائمًا في وضع يمكننا من تنفيذ طلب محو البيانات الشخصية إذا تعارض الطلب مع إحدى التزامات الاحتفاظ القانونية الخاصة بنا. نظرًا لأننا مطالبون بإثبات أن طلبات ممارسة الحقوق المشروعة قد تمت تلبيتها، فإننا نحتفظ برسائل البريد الإلكتروني المؤكدة المتعلقة بهذه الطلبات لمدة خمس (5) سنوات.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، قد نحتفظ بالبيانات الشخصية بشكل غير قابل للتحديد لأغراض الأرشفة والإحصاءات و/أو الأغراض التجارية الشرعية الأخرى. لن تكون أي من البيانات قادرة على تحديد الفرد بشكل مباشر أو غير مباشر.
8. كيفية التحكم في حقوق وحماية البيانات الخاصة بك واختياراتك
على الرغم من أننا نجمع بياناتك الشخصية لأغراض متنوعة تم توضيحها في بيان الخصوصية هذا، تبقى بياناتك الشخصية ملكًا لك. أنت لديك السيطرة على بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى البيانات الشخصية للمستخدمين النهائيين (إذا كان ذلك ينطبق). ما لم نكن تحت التزام قانوني، فإن حقوقك وحرياتك في حماية البيانات يتم التحكم فيها بواسطةك. يمكنك تغيير إعدادات إدارة الكوكيز كزائر للموقع، وسحب الموافقة على معالجة بياناتك إذا كان ذلك ينطبق، والتحكم في ومراجعة بياناتك الشخصية، والاعتراض على معالجة البيانات الشخصية عندما يتم ذلك على أساس مصلحة شرعية، أو الحصول على تقييد معالجة البيانات إذا كان ذلك ضروريًا وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
8.1 ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك: تحكم في بياناتك الشخصية.
عميل لدى MessageBird أو SparkPost. إذا كان لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا على Messagebird.com أو Sparkpost.com يمكنك عرض وتعديل وحذف ونقل البيانات الشخصية التي تتحكم فيها (بما في ذلك البيانات الشخصية لمستخدميك النهائيين). إذا كنت ترغب في ممارسة السيطرة على بياناتك الشخصية أو بيانات مستخدميك النهائيين، يمكنك القيام بذلك من خلال لوحة الخصوصية في حسابك عبر الإنترنت. نقدم لجميع عملائنا المساعدة المعقولة للوفاء بالتزاماتهم كمراقب للبيانات تجاه المستلمين للاتصالات التي أرسلتها عبر منصتنا. من أجل التحقق من هويتك، أو صحة الطلب الذي تقدمه نيابةً عن المستخدم النهائي الذي تتحكم في بياناته، قمنا بتوفير تدابير تقنية وتنظيمية تمكنك من الوفاء بهذه الالتزامات عبر حسابك عبر الإنترنت. لتجنب الشك، أنت كعميل تعمل كمراقب للبيانات مسؤول عن معالجة أي طلبات أو شكاوى نيابةً عن المستخدمين النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
العملاء لدى 24sessions, Pusher, أو Telvox، وجميع الأفراد الآخرين. إذا لم يكن لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا، وبالتالي ليس لديك إمكانية الوصول إلى لوحة الخصوصية، يمكنك ممارسة حقوق بياناتك الشخصية عن طريق إرسال طلب إلى privacy[at]messagebird.com أو عبر طلب مكتوب موجه إلى مقرنا الرئيسي في أمستردام.
8.2 سحب الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. إذا كنت قد قدمت لنا بياناتك الشخصية على أساس الموافقة ولم تعد تود منا استخدام هذه البيانات لأي سبب، فإنك دائمًا حر في تغيير رأيك وسحب الموافقة. إذا تقدمت بطلب سحب الموافقة الشرعي لنا، سنلتزم دائمًا بطلبك، ما لم يكن مطلوبًا قانونيًا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية (مثل إظهار أننا قد استجبنا لطلب سحب الموافقة).
8.3 الاعتراض على وتقييد معالجة البيانات. إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية باستخدام أساس مصلحة شرعية، يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة وامتياز حقك في تقييد هذه المعالجة. إذا مارست حقك في تقييد البيانات الشخصية التي نعالجها على أساس مصلحة شرعية، سنقيم كل طلب على حدة وفقًا للقواعد المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات المعمول بها. إذا رفضنا طلبك، سنوضح أن لدينا أسباباً مقنعة للقيام بذلك أو أن هناك مطالبة قانونية تسمح لنا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية. إذا لم توافق على كيف تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات في هولندا، السلطة المتعلقة بالدولة الأعضاء الأوروبية التي تعيش أو تعمل فيها، أو الدولة التي حدث فيها الانتهاك المزعوم لحقك في تقييد البيانات الشخصية.
8.4 زمن معالجة طلبات الأشخاص المعنيين بالبيانات. في الظروف العادية، سنقوم بمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن ولكن ليس لاحقًا عن شهر واحد (1) من استلام الطلب. إذا كان الطلب معقدًا أو تلقينا الكثير من الطلبات خلال فترة زمنية معينة، قد يتم تمديد وقت استجابتنا حتى شهرين (2) من تاريخ استلام الطلب. سنعلمك إذا كان ينبغي عليك توقع وقت استجابة لمدة شهرين (2). عندما تختار حذف بياناتك الشخصية، قد نحتفظ بالبيانات المجهولة بالكامل والمجمعة. إذا فعلنا ذلك، فلن تكون هذه البيانات المجهولة والمجمعة قادرة على تحديدك كشخص بأي طريقة. إذا كان علينا الاحتفاظ بمعلوماتك لأسباب قانونية، سنخبرك عندما نرد على طلبك.
على وجه التحديد للأفراد المقيمين في كاليفورنيا، لن يتم التمييز ضد المستهلكين بسبب ممارسة حقوقهم بموجب قانون حماية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
9. إشعار الكوكيز
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بوضع ملفات بيانات صغيرة تُسمى ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة على المتصفح الخاص بك. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم حفظه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند زيارة موقع إلكتروني.
في لافتة ملفات تعريف الارتباط وفي هذا الإشعار سنشرح بلغة واضحة وبسيطة التفاصيل ذات الصلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك مكان استضافة ملفات تعريف الارتباط، ومدة حياتها، والغرض منها. هذه القائمة عرضة للتغيير وقد لا تتضمن جميع مقدمي ملفات تعريف الارتباط في أي وقت محدد.
9.1 أنواع فئات ملفات تعريف الارتباط. تستخدم مواقعنا الإلكترونية أربعة أنواع رئيسية من ملفات تعريف الارتباط؛ الضرورية للغاية، الأداء، الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط التسويقية. وتشمل هذه ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والطرف الثالث: يتم ضبط ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والتحكم فيها من قبلنا، بينما يتم ضبط ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث والتحكم فيها بواسطة أداة طرف ثالث أو مزود خدمة. تختلف مدة ضبط ملف تعريف الارتباط. تختفي ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة من جهاز الكمبيوتر أو المتصفح الخاص بك عندما تقوم بتسجيل الخروج من حسابك أو إغلاق المتصفح، بينما يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط المستمرة حتى بعد إغلاق الصفحة. يتم تحديد فترات الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط أدناه. باستثناء ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، سيتم وضع ملفات تعريف الارتباط فقط على جهازك و/أو المتصفح بعد أن تؤكد أو تحدّث تفضيلاتك من خلال إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط.
إذا قررت عدم السماح لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والوظائف المختارة على الموقع، فقد لا يعمل الموقع بشكل كامل كما هو مصمم. فعلى سبيل المثال، قد تواجه مشكلات عند تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بالتفضيلات المحددة، مثل اللغة المفضلة التي يعرضها الموقع.
الضرورية للغاية. هذه الملفات ضرورية لكي يعمل الموقع ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا. يتم ضبطها استجابة للأفعال التي تقوم بها والتي تمثل طلبًا للخدمات، مثل ضبط تفضيلات الخصوصية الخاصة بك، تسجيل الدخول، أو ملء النماذج.
وظيفية. تُمكّن هذه الملفات الموقع من توفير وظائف محسّنة وتخصيص مثل المحتوى الذي يُقدَّم باللغة المفضلة لموقعك. قد يتم إعدادها بواسطة مزودي الطرف الثالث الذين أضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا.
أداء. تتيح لنا هذه الملفات قياس عدد الزيارات، مصادر حركة المرور، والتفاعل كي نتمكن من تحسين أداء موقعنا. هي تساعدنا على معرفة أي الصفحات هي الأكثر والأقل شعبية ورؤية كيفية تحرك الزوار حول الموقع. جميع المعلومات التي تجمعها هذه الملفات تكون مجمعة وبالتالي مجهولة الهوية.
تسويق. تتيح هذه الملفات لأطراف الإعلان القدرة على تحديد متفرد لمتصفحك وجهاز الإنترنت الخاص بك. يمكن لهذه الملفات وحدها أو مع الآخرين التعرف على الشخص مباشرة أو بطريقة غير مباشرة. قد تعتبر بيانات شخصية بموجب التشريعات المتعلقة بحماية البيانات ذات الصلة.
ملفات تعريف الارتباط غير المصنفة هي ملفات تعريف الارتباط التي نحن في عملية تصنيفها، بمساعدة مزودي ملفات تعريف الارتباط الأفراد.
عناوين IP: عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو بوابة الحسابات أو تستخدم منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بك. نحن نستخدم عناوين IP لتعقب وتحليل معلومات حول الأجهزة التي تتفاعل مع أنظمتنا ولمعرفة أين تتواجد هذه الأجهزة. على سبيل المثال، لغرض اكتشاف موقع تسجيلات دخول الحسابات الخاصة بالعملاء لمساعدتنا في مكافحة الاحتيال المحتمل أو الأنشطة الضارة.
منارات الويب: منارة الويب هي عبارة عن كائن يتم وضعه في صفحة ويب أو بريد إلكتروني نستخدمه للتحقق مما إذا كان المستخدم قد قام بالوصول إلى محتواه. نستخدم المنارات الإلكترونية جنباً إلى جنب مع ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات حول استخدامك لموقعنا وبوابة الحسابات. على سبيل المثال، قد نستخدم المنارات الإلكترونية في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تخبرنا عندما تفتح بريدًا إلكترونيًا أو تنقر على رابط.
9.2 تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. عند زيارتك لأحد مواقعنا على الويب لأول مرة، يمكنك إما السماح لنا بوضع جميع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على متصفحك، أو اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط المحددة، أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط التي ليست ضرورية للغاية. يمكنك دائمًا تغيير تفضيلاتك إما في إعدادات المتصفح أو في إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا على الويب. داخل إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، نقوم بتوضيح كل نوع من أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا ونوفر تفسيرًا لنتائج قبول كل نوع من ملفات تعريف الارتباط.
9.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط من متصفحك. اكتشف المزيد عن كيفية تحديث، تفعيل، تعطيل، أو إزالة ملفات تعريف الارتباط باستخدام متصفحك بزيارة الروابط أدناه:
10. الأطفال
خدماتنا ومنتجاتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً ولا نعتزم ذلك. نحن لا نجمع أو نعالج عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا اكتشفنا أننا تلقينا بيانات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين أو الوصي القانوني، فسنقوم باتخاذ خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات من أو عن طفل، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني privacy[at]messagebird.com مع الموضوع: ‘Children’.
11. الروابط، المواقع الإلكترونية الخارجية ومواقع التواصل الاجتماعي
قد تتضمن خدماتنا واتصالاتنا عبر الإنترنت ارتباطات تشعبية لمواقع ويب ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو السياسات أو الإشعارات أو المحتوى الذي لا نملكه أو نسيطر عليه. نحن نشجعك على قراءة وفهم ممارسات الخصوصية والسياسات والإشعارات والمحتوى لأي مواقع مرتبطة تقوم بزيارتها.
١٢. التعديلات على بيان الخصوصية الخاص بنا
هذا الإشعار الخاص عرضة للتغيير. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث أو تعديل أو إزالة أي جزء من هذا الإشعار في أي وقت. إذا كانت هناك أي تعديلات تؤثر بشكل كبير على حقوقك بموجب هذا الإشعار، سنقوم بإعلامك إذا كان ذلك ممكنًا. يمكنك دائمًا أن تقرر التوقف عن استخدام خدماتنا إذا كنت لا توافق على أي تحديثات قد نجريها على هذا الإشعار الخاص.
13. النزاعات
إذا كان لديك أي نزاع معنا يتعلق بممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريقنا القانوني على privacy[at]messagebird.com مع الموضوع: 'نزاع'. إذا لم نتمكن من الوصول إلى تفاهم عبر البريد الإلكتروني، يرجى الرجوع إلى الشروط، التي تصف كيفية حل النزاعات بيننا. يرجى التأكد من مراجعة الشروط قبل استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا.
14. المعالجات الفرعية المعتمدة
يمكن العثور على نظرة عامة عن الأطراف الثالثة المستخدمة في معالجة البيانات الشخصية هنا. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي صفحة مركز المساعدة على زر ‘اشتراك’ الذي يتيح لك الاشتراك في إشعارات التغييرات التي تطرأ على استخدامنا لمعالجي المعلومات التابعين للأطراف الثالثة.
15. كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة متبقية بخصوص معالجة البيانات الشخصية بعد قراءة بيان الخصوصية هذا، أو إذا كان لديك ملاحظات أو اقتراحات لتحسين بيان الخصوصية هذا، فلا تتردد في الاتصال بنا.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الجهة التنظيمية المعنية في نطاق اختصاصك.
يمكنك الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy[at]messagebird.com أو على عنوان مقرنا الرئيسي:
MessageBird B.V.
لعناية: القسم القانوني (حماية البيانات)
شارع تروبينبورغ 2C
1079 TX أمستردام
هولندا
هل تعيش في الولايات المتحدة الأمريكية، سنغافورة، ألمانيا، الصين، كولومبيا، أستراليا أو في المملكة المتحدة؟ اطلع على عناويننا المحلية إذا كنت تفضل البريد التقليدي.
