كمنصة اتصالات متعددة القنوات، MessageBird وشركاؤها (24sessions، Pusher، SparkPost، وTelvox) (معًا "نحن"، "أيّنا"، "خاصتنا"، أو "MessageBird") نقدم مجموعة واسعة من الحلول لتحسين تجربة الاتصالات للمطورين والشركات والجمهور المستهدف. نحن نتعامل مع البيانات الشخصية من أجل تقديم هذه الخدمات، وتشغيل مواقعنا الإلكترونية، وإجراء أعمالنا اليومية. في بيان الخصوصية هذا، تشير مصطلحات "أنت"، "لك"، أو "العميل" إليك. تعني "الشريك" أي كيان يتحكم مباشرة أو بشكل غير مباشر، أو يتم التحكم فيه بواسطة، أو يكون تحت السيطرة المشتركة مع الطرف المحدد. لأغراض هذا التعريف، تعني "التحكم" الملكية المباشرة أو غير المباشرة لأكثر من خمسين في المئة (50%) من المصالح التصويتية للكيان المعني أو القوة لتوجيه الإدارة والسياسات الخاصة بالكيان المعني.
ينطبق بيان الخصوصية هذا على جميع المنتجات والخدمات المقدمة من MessageBird (بما في ذلك من خلال أي من شركائها) ويتضمن معلومات حول البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نعالجها، حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير قبل استخدام منصتنا وموقعنا الإلكتروني وخدمات الاتصالات. ينطبق بيان الخصوصية هذا بغض النظر عن موقعك الجغرافي أو أي مستخدم نهائي ويغطي جميع مواقعنا الإلكترونية، (المجالات الفرعية)، التطبيقات المحمولة، عملاء سطح المكتب، بالإضافة إلى الخدمات التي نقدمها.
تشير البيانات الشخصية إلى المعلومات التي قد تسمح لأي شخص طبيعي بالتعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر. قد ينطوي استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا على بيانات شخصية تتعلق بثلاث فئات من الأفراد:
البيانات الشخصية المتعلقة بـ عميل أو عميل محتمل، المشار إليها باسم "بيانات حساب العميل" أو "معلومات عميل محتمل".
البيانات الشخصية المتعلقة بـ مستخدم نهائي أو متلقي، بمعنى الفرد الذي يتفاعل معك من خلال خدماتنا و/أو يتلقى اتصالات منك عبر خدماتنا، المشار إليها باسم "بيانات المستخدم النهائي" (مجمعة، "المستخدم النهائي").
البيانات الشخصية المتعلقة بـ زوار الموقع الإلكتروني، المشار إليها باسم "بيانات زوار الموقع الإلكتروني".
تعتبر خصوصية البيانات وحماية بياناتك الشخصية (بما في ذلك البيانات الشخصية المتعلقة بمستخدميك النهائيين) واحدة من المبادئ الأساسية لشركة MessageBird. يهدف بيان الخصوصية لدينا إلى منحك فهماً تفصيلياً لممارسات معالجة البيانات لدينا. من المهم بالنسبة لنا أن نكون شفافين، وأن تشعر بأنك على اطلاع وتمكين عندما يتعلق الأمر بخصوصية بياناتك وبيانات مستخدميك النهائيين، والخطوات التي نتخذها لحماية تلك البيانات الشخصية.
إذا كنت أو كان أي من مستخدميك النهائيين موجودين في سنغافورة، يجب أن تؤخذ الإشارات في بيان الخصوصية هذا إلى مصطلحات مثل "موضوع البيانات"، "الجهة المتحكمة في البيانات"، و"معالج البيانات" للإشارة إلى المصطلحات المعادلة لـ "فرد"، "منظمة"، و"وسيط بيانات" بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 (“PDPA”).
إذا كنت أو كان أي من مستخدميك النهائيين مقيمين في كاليفورنيا، يجب أن تؤخذ الإشارات في بيان الخصوصية هذا إلى مصطلحات مثل "البيانات الشخصية"، "موضوع البيانات"، "الجهة المتحكمة في البيانات"، و"معالج البيانات" للإشارة إلى المصطلحات المعادلة لـ "المعلومات الشخصية"، "المستهلك"، "العمل"، و"مزود الخدمة" بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 (“CCPA”). لا تبيع MessageBird أو تؤجر أو تكشف بطريقة أخرى عن البيانات الشخصية أو بيانات المستخدمين النهائيين مقابل المال أو أي شيء آخر ذي قيمة.
طائر
1. حول ممارساتنا في معالجة البيانات الشخصية
سنقوم فقط بمعالجة البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المحددة التي قدمت من أجلها البيانات الشخصية. عندما تسجل في خدماتنا من خلال موقعنا الإلكتروني، نطلب منك تقديم تفاصيل معلومات الاتصال مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. نستخدم بعد ذلك تلك المعلومات لإنشاء حسابك، وتسهيل استخدامك للخدمات، وأغراض الفوترة، وتقديم معلومات ذات صلة حول خدماتنا. بعض الأمثلة الأساسية على الإجراءات التي تؤدي إلى معالجة بياناتك الشخصية هي (أ) عندما تسجل في نشرتنا الإخبارية، (ب) عندما تسجل للخدمات عبر موقعنا الإلكتروني وتقبل الشروط والأحكام العامة (“الشروط”)، أو (ج) التسجيل للخدمات من خلال نموذج الطلب. إلى الحد المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به، سيتم منحك الفرصة للموافقة بشكل صريح على جمع واستخدام والإفصاح ومشاركة البيانات الشخصية التي قدمتها. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض أخرى بخلاف ما اتفقت عليه أو كما هو مسموح به بموجب الشروط وبيان الخصوصية هذا.
عندما تشارك بيانات شخصية معنا، نتعهد بمعالجة تلك المعلومات وفقًا للوائح حماية البيانات والخصوصية الإلكترونية المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (“GDPR”). نظرًا لطبيعة الخدمات، فإننا لا نتفاعل مع المستخدمين النهائيين بشكل مباشر. أنت مسؤول عن التأكد من أن لديك جميع الحقوق والموافقات المعمول بها لمشاركة أي بيانات شخصية للمستخدم النهائي معنا وأن البيانات الشخصية دقيقة وكاملة.
1.1 الأدوار والمسؤوليات. عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية، هناك عدة أدوار ومسؤوليات مختلفة تتداخل. يوفر بيان الخصوصية هذا شرحًا للأدوار ذات الصلة، والمسؤوليات المقابلة لكل دور، وأنظمة الحوكمة التي تلعب دورًا أساسيًا في حماية بياناتك الشخصية.
التحكم في البيانات يحدد الغرض (لماذا) ووسائل (كيف) معالجة البيانات الشخصية ويظل مسؤولا بشكل نهائي عن التعامل الصحيح مع بيانات الشخص المعني. في الممارسة العملية، يكون التحكم في البيانات غالبًا هو الشركة التي يقدم لها الفرد (أو الشخص المعني) بياناته الشخصية مباشرة.
معالج البيانات هو شركة تقدم خدمات للجهة المهيمنة على البيانات، وتتلقى البيانات الشخصية من الجهة المهيمنة على البيانات أو نيابة عنها من أجل تنفيذ تلك الخدمات. على سبيل المثال، عندما يقوم أحد عملائنا بإرسال حملة تسويقية من خلال منصة الاتصالات الخاصة بنا، نتلقى بيانات شخصية من العميل، مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني للمتلقي المقصود، من أجل تقديم الخدمة. في هذا المثال، تعمل MessageBird كمعالج بيانات للعميل، الذي بدوره يعمل كجهة تحكم بيانات رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الموكلة إليه من قبل الفرد الذي تنتمي إليه هذه البيانات الشخصية. يقوم معالج البيانات بمعالجة بيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليمات الجهة المهيمنة على البيانات. عادةً ما يتم وضع هذه التعليمات في اتفاقية معالجة البيانات بين المهيمن والمعالج.
اعتمادًا على علاقتك بنا، يمكن أن نكون إما جهة مهيمنة على البيانات أو معالج بيانات، أو في بعض الظروف يمكن أن نكون كليهما. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الممارسات أو استفسارات عامة أكثر حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على privacy[at]messagebird.com.
٢. لماذا نجمع البيانات الشخصية
لدينا أولويات رئيسية قليلة عندما يتعلق الأمر بحماية بياناتك الشخصية. نحن لا نهتم فقط بالحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة ومأمونة، ولكننا أيضًا نركز بشكل كبير على حماية حقوقك وحرياتك كفرد.
2.1 الأسس القانونية. جميع البيانات الشخصية التي نعالجها تم الحصول عليها بشكل قانوني ولن يتم معالجتها إلا بالقدر الذي نملك فيه أساسًا قانونيًا للقيام بذلك. الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة البيانات الشخصية هي: (أ) الموافقة، (ب) تنفيذ عقد، (ج) الامتثال لالتزام قانوني، و(د) المصلحة المشروعة. قد تختلف الأساس القانوني المحدد الذي يسمح لنا بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تتلقى خدماتنا من كيان يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") ونتيجة لذلك قد تكون الخدمات والتزاماتنا في المعالجة خاضعة لمتطلبات حماية البيانات غير التابعة للاتحاد الأوروبي.
كما هو موضح أعلاه، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية على مجموعة محدودة من الأسس القانونية:
(أ) الموافقة الصريحة من الشخص المعني. على سبيل المثال، من خلال وضع علامة في مربع على موقعنا عندما ترغب في تحميل معلومات المنتج.
(ب) تنفيذ عقد. وهذا يشمل ليس فقط توفير الخدمات ولكن أيضًا التفاوض وتوقيع عقد من أجل تلقي الخدمة.
(ج) الامتثال للالتزامات القانونية المنطبقة علينا. على سبيل المثال، منع إساءة استخدام خدماتنا، والتعاون مع طلبات الكشف الرسمية ، واحتفاظ بيانات حساب العميل والبيانات المالية.
(د) المصلحة المشروعة لدينا. ينطبق هذا على سبيل المثال على التسويق المباشر المستهدف للعملاء الحاليين على أساس اختيار الخروج أو لإبقائك على اطلاع بالمعلومات المتعلقة بخدماتنا. حيث نعتمد على المصلحة المشروعة، قمنا بتقييم أن المعالجة ليست عالية المخاطر، ولا تتضمن معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية، ولن تنتهك حقوق الخصوصية الأساسية للبشر.
2.2 الأغراض. تعتمد الأغراض التي نستخدمها لمعالجة معلوماتك الشخصية على علاقتك بنا. على سبيل المثال، سيتم طلب منك تقديم بيانات شخصية تتعلق بك وبالعمل الذي تعمل فيه عند إنشاء حساب. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج أيضًا إلى بيانات شخصية لتمكينك ومستخدميك النهائيين (إذا كان ذلك ينطبق) من استخدام خدماتنا. في ظروف أخرى، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإجراء وتوسيع أعمالنا اليومية، مثل تحسينات تحليل الخدمة، والدعم، والمبيعات، والتسويق، والأغراض التجارية المشروعة. يمكن أن تساعدنا البيانات الشخصية أيضًا في تحسين جودة خدماتنا وتطوير وظائف جديدة تناسب احتياجات عملائنا، مثل تخصيص المنتجات والتجارب. في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) نشير إلى هذه الأغراض مجتمعة بأنها "الأغراض التجارية المشروعة".
نحن نطلب فقط البيانات الشخصية اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة المدرجة أدناه حسب الاقتضاء؛ ومع ذلك، إذا تغير طبيعة علاقتنا معك، قد نحتاج منك إلى تقديم معلومات إضافية. على سبيل المثال، إذا ملأت نموذجًا لطلب مزيد من المعلومات حول أحد منتجاتنا، سنستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال المعلومات المطلوبة عن المنتج إليك. إذا قررت بعد ذلك أن تصبح عميلًا، ستحتاج إلى معلومات إضافية بما في ذلك عنوان الفواتير الخاص بك لغرض إنشاء الحساب وتقديم الخدمات لك.
القائمة التالية تحتوي على الأغراض التي قد نستخدم فيها بياناتك الشخصية. الغرض المحدد القابل للتطبيق على معالجة بياناتك الشخصية يعتمد على طبيعة ومدى علاقتك بنا.
لتعزيز استخدام خدماتنا وفقًا لتفضيلات التسويق الخاصة بك.
لمشاركة المعلومات ذات الصلة حول منتجاتنا وخدماتنا وفقًا لتفضيلات التسويق الخاصة بك، بما في ذلك الإشعارات الهامة حول الخدمات.
لإنشاء حساب مرتبط بك وبالشركة التي تمثلها.
للتحقق من هويتك.
لتسهيل الوصول إلى الخدمات واستخدامها وفقًا للشروط.
المالية والفوترة، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات المالية مثل دفع الضرائب وضمان دفع الفواتير.
لتقديم دعم العملاء والتواصل معك حول حسابك.
لتحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا.
لنقل المعلومات عبر الخدمات؛ تحديد أولوية معالجة الاتصالات، تكوينات التوجيه، وتحسين البنية التحتية.
لتطبيق الامتثال للشروط والقانون المعمول به.
للحفاظ على أمان موقعنا وحسابك.
لاكتشاف ومنع ومكافحة الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
لحماية الحقوق، والملكية، أو سلامتنا، أو سلامتك، أو سلامة عملائنا الآخرين، أو أي طرف ثالث آخر.
لتلبية المتطلبات القانونية، بما في ذلك الامتثال لأوامر المحكمة، وطلبات الاكتشاف السارية، والاستدعاءات الصالحة، وغيرها من الآليات القانونية المناسبة.
لأغراض التدريب وتحسين الجودة.
لإجراء الاستبيانات والمسوح بهدف تقديم خدمات أفضل لك، ولعملائنا الآخرين، والمستخدمين النهائيين؛ ومع ذلك، فإن مشاركتك في واكتمال أي استبيانات دائمًا طوعية.
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف
يعتمد نوع البيانات التي نجمعها على العلاقة التي لدينا معك والمنتج أو الخدمة التي تستخدمها. تعتبر تطبيقات إعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، التسجيل في النشرة الإخبارية، تحميل المواد التسويقية، طلب الاتصال بفريق المبيعات لدينا، إنشاء حساب، أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، كلها أمثلة على الإجراءات التي تتخذها والتي تتطلب منك مشاركة بعض البيانات الشخصية المحددة معنا والتي تتعلق بتلك التفاعلات المحددة.
3.1 البيانات الشخصية التي تُجمع منك مباشرة. تشمل فئات البيانات الشخصية التي نجمعها منك معرفات شخصية، معلومات العمل أو المهنة، معلومات مالية، معلومات تجارية، معلومات تتعلق بالأنشطة على الإنترنت، ومعلومات ذات صلة بالموقع.
المعرفات الشخصية. عندما تنشئ حسابًا وتستخدم أيًا من منتجاتنا وخدماتنا، يُطلب منك تزويدنا بالمعرفات الشخصية. تُشار إلى المعرفات الشخصية المقدمة كجزء من إنشاء الحساب أو استخدام المنتجات والخدمات باسم "بيانات حساب العميل". تشمل بيانات حساب العميل اسمك، تفاصيل الاتصال مثل عنوان العمل، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، المعلومات المالية، الجنس (اختياري)، والتوقيع (حسب تفاعلاتنا التجارية). بالإضافة إلى ذلك، عندما تطلب معلومات تتعلق بالمنتج، أو تطلب الاتصال بفريق المبيعات لدينا، أو تحضر الفعاليات، قد نطلب معرفات شخصية منك مثل اسمك وتفاصيل الاتصال.
معلومات العمل أو المهنة. المعلومات التي نقوم بمعالجتها عنك والتي تتعلق بوظيفتك أو مهنتك، الشركة التي تعمل بها، ولقبك الوظيفي.
معلومات مالية. معلومات الدفع والفوترة التي نطلب منك مشاركتها معنا أو مباشرةً مع مزود خدمة الدفع، مثل اسم الفوترة والعنوان ذو الصلة، رقم الحساب البنكي، أو معلومات بطاقة الائتمان.
معلومات تجارية. تتعلق البيانات التجارية باهتمامك بالمنتجات، واستخدامك للخدمات، والأنظمة الأساسية، ولوحات الحساب، وأي من صفحات الويب الخاصة بنا التي تزورها.
معلومات نشاط الإنترنت. عندما تتفاعل مع مواقعنا الإلكترونية، والبريد الإلكتروني التسويقي، والخدمات، يتم جمع البيانات حول جهازك والمتصفح، إعداد المنطقة الزمنية، الصفحات التي تمت زيارتها، المنتجات التي تشاهدها أو تبحث عنها، أوقات استجابة الصفحات، أخطاء التنزيل، مدة الزيارات إلى صفحات معينة، معلومات تفاعل الصفحة، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الإنترنت، استخدام ملفات تعريف الارتباط، البيكسلات، أو تقنيات مشابهة.
معلومات ذات صلة بالموقع. يتضمن استخدام خدماتنا ومنتجاتنا معالجة معلومات ذات صلة بالموقع. سيختلف نوع البيانات المعنية اعتمادًا على الخدمة التي تستخدمها، ولكن المعلومات ذات الصلة بالموقع قد تشمل عنوان IP الخاص بك و/أو عنوان IP الخاص بمستخدمك النهائي، عنوان العمل، والبيانات الوصفية المتعلقة بحركة الخدمة مثل مسار التوجيه والشركات الناقلة النهائية.
معلومات تفاعل الدعم. عندما تتفاعل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الهاتف، نقوم بمعالجة رقم الهاتف الذي تستخدمه ونخبرك بأن المكالمة قد تُسجل وفقًا للقوانين المعمول بها.
3.2 البيانات الشخصية التي تم جمعها من مصادر أخرى. قد نستخدم البيانات الشخصية التي نحصل عليها من مصادر غيرك ("بيانات الطرف الثالث"). يمكن دمج بيانات الطرف الثالث مع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا. قد تشمل بيانات الطرف الثالث، لكن لا تقتصر على، (أ) المعرفات الشخصية، و(ب) معلومات العمل أو المهنة، مثل اسم الشركة، وصف الشركة وموقعها الإلكتروني، الإيرادات المقدرة للشركة ونطاق الموظفين، صناعة الشركة، الدور الوظيفي واللقب، المستوى، الاسم الكامل، ورقم الهاتف. معظم المعلومات التي نجمعها عنك من مصادر أخرى مرتبطة بالأعمال، ولكن حتى في علاقة تجارية معينة، قد تعتبر بعض المعلومات بيانات شخصية ويتم معالجة تلك المعلومات وفقًا لذلك. تُستخدم هذه المعلومات لتطوير أعمالنا من خلال تحديث وتوسيع وتحليل سجلات علاقات العملاء لدينا.
يتم جمع بيانات الطرف الثالث من المصادر التالية:
موفرو خدمة الطرف الثالث للمعلومات التجارية. نحصل على بيانات تجارية مثل معلومات العمل أو المهنة من الأطراف الثالثة. تشمل هذه المعلومات عناوين البريد الإلكتروني، الشركة التي يعمل بها الفرد، الصفوف الوظيفية، أرقام الهواتف، و روابط ملفات تعريف LinkedIn. نحصل على هذه المعلومات لتوسيع أعمالنا من خلال التسويق المباشر، الإعلان المستهدف، وترويج الفعاليات.
موفرون لمواقع التواصل الاجتماعي من الطرف الثالث. اعتمادًا على إعدادات الخصوصية لديك و/أو مستخدميك النهائيين، يمكن لمزودي خدمات التواصل الاجتماعي من الطرف الثالث مثل Google وTwitter وFacebook تزويدنا بمعلومات عنك أو عن مستخدم نهائي، كما هو مناسب. ومع ذلك، إذا كنت أنت أو مستخدم نهائي تتصل بصفحة على وسائل التواصل الاجتماعي، قد تكون لديك (اعتمادًا على المنصة) الخيار لتقرر ما إذا كنت تريد مشاركة تلك المعلومات معنا.
شخص آخر يعمل لشركتك. يمكن أن يقدم لك زملاؤك بيانات شخصية عنك مثل اسمك، ومسمى وظيفتك، وعنوان بريدك الإلكتروني، أو رقم هاتفك.
إذا كنت لا ترغب في الاتصال بفريقي المبيعات والتسويق بعد الآن، يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من حملة بريد إلكتروني عن طريق الاتصال بمدير حسابك أو فريق الدعم الخاص بنا عبر support[at]messagebird.com.
مع مراعاة أي استثناءات مذكورة في بيان الخصوصية هذا أو في الشروط، سيكون لديك دائمًا خيار فيما يتعلق بأنواع ومدى البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. عندما نطلب منك تقديم بيانات شخصية لنا، يمكنك الرفض. ومع ذلك، فإن العديد من منتجاتنا وخدماتنا تتطلب بيانات شخصية لذا قد يمنعك اختيارك لعدم تقديم بيانات شخصية في بعض الحالات من استخدام منتج أو خدمة أو وظيفة معينة.
البيانات الشخصية لمستخدم النهاية لكل خدمة
المنتجات والخدمات
فئات بيانات المستخدم النهائي الشخصية المعنية
رسالة نصية
رقم الهاتف، بيانات المرور*، بيانات الموقع ذات الصلة**، محتوى الاتصال
صوت
رقم الهاتف، بيانات المرور*، بيانات متعلقة بالموقع**، تسجيلات محتوى الاتصالات (اختياري)
خدمات البريد الإلكتروني
بيانات الهوية ووسائل الاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وغيرها من البيانات الديموغرافية وبيانات الشريحة المقدمة من قبلكم)؛ معلومات تكنولوجيا المعلومات (عناوين IP، بيانات الاستخدام، بيانات الكوكيز، بيانات التصفح عبر الإنترنت، بيانات الموقع، بيانات المتصفح)؛ محتوى الاتصال.
الأرقام
(أرقام محلية، رموز قصيرة، واجهة برمجة تطبيقات الأرقام القابلة للبرمجة)
لا شيء.
يرجى أخذ الخدمة الإضافية في الاعتبار التي تستخدم بالاشتراك مع خدمة الأرقام، مثل الصوت أو الرسائل القصيرة، للحصول على الفهم الصحيح للبيانات الشخصية المعنية، حسب الاقتضاء.
صندوق الوارد
بيانات وكيل العملاء، بيانات محددة بالخدمة / القناة
منشئ التدفقات
عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معرف القناة الموجود في استدعاءات منشئ التدفقات التي أنشأها العميل، بيانات خاصة بالخدمة/القناة
منصة تفاعل الفيديو
معلومات الاجتماع:
تاريخ الاجتماع
وصف الاجتماع
مراجعة الاجتماع (اختياري)
خلاصة الاجتماع (اختياري)
تسجيل صوتي و/أو فيديو للاجتماع (اختياري)
معلومات الضيف:
اسم الضيف
بريد الضيف الإلكتروني
عنوان IP
هاتف الضيف (اختياري)
أداة متعددة القنوات
عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تحديد القناة، القناة المفضلة للتواصل، عنوان IP، بيانات حركة المرور*
قنوات المحادثة
(واتس آب للأعمال، رسائل جوجل للأعمال، فيسبوك مسنجر، إنستغرام، لاين، تويتر، فايبر، وي تشات)
رقم الهاتف أو تحديد القناة، بيانات المرور*، محتوى التواصل
إشعارات الدفع
(خدمة قنوات Pusher RTC وخدمة Pusher Beams)
عنوان IP، بيانات المرور*، محتوى الاتصال
سي دي بي
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، المسمى الوظيفي، عنوان IP
* بيانات المرور هي بيانات يتم معالجتها لغرض نقل الاتصالات، مثل بيانات التوجيه، وبيانات عن التاريخ والوقت ومدة الاتصال.
** البيانات المتعلقة بالموقع هي بيانات يمكن من خلالها تحديد الموقع الجغرافي للناقل أو معدات الاتصال بناءً على المزود المستخدم.
4. الأطراف التي نشارك معها البيانات الشخصية
نحن نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة ولكن فقط في حالات محدودة. بغض النظر عما إذا كنا نقوم بدور مراقب البيانات أو معالج البيانات، عندما نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة، نتأكد دائمًا من أن الأطراف الثالثة التي نشارك معها أي بيانات شخصية تلتزم بمعايير مماثلة لحماية البيانات ومعايير الأمان كما هو موضح في هذا البيان الخصوصي. هناك خمس فئات من الأطراف الثالثة التي قد نشارك معها البيانات الشخصية:
مزودو خدمات (الاتصالات);
مزودو خدمات التكنولوجيا والأطراف الثالثة;
مزودو خدمات الدفع;
شركات MessageBird؛ و
السلطات الحكومية، عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون.
4.1 مزودو خدمات (الاتصالات). لتزويدك ببعض المنتجات والخدمات، نتعامل مع مشغلي الهاتف، والموحدين، والناقلين، ومزودي خدمات الاتصال الآخرين لأغراض التوجيه والاتصال. لضمان وصول الرسالة التي أرسلتها إلى المستلم المقصود بغض النظر عن موقعه البدني، نستخدم شبكة عالمية من مزودي الاتصالات. عندما يتعلق الأمر بمحتوى الاتصالات الإلكترونية التي تنقلها مزودي الخدمات، فإن هؤلاء المشغلين والموحدين ومزودي الخدمة ليسوا مراقبي بيانات ولا معالجي بيانات لأنهم يعملون كقنوات فقط لنقل محتوى الاتصالات. إذا قام مقدمو خدمات الاتصالات بمعالجة أي بيانات شخصية لأغراضهم الخاصة (مثل منع الاحتيال، والفواتير، والترشيح، أو أنشطة الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة قانونيًا)، فإنهم يعملون كمراقبي بيانات.
4.2 مزودو خدمات التكنولوجيا والأطراف الثالثة. نحن نشارك البيانات الشخصية مع مزودي خدمات الطرف الثالث، مثل التحليلات، وعلوم البيانات، ومزودي خدمات منع الاحتيال، بالإضافة إلى مزودي استضافة السحابة لدينا. نحن لا نشارك المعلومات مع طرف ثالث بدون فحصهم مسبقًا ووجود الضمانات التعاقدية، والتقنية، والتنظيمية المطلوبة. يمكن العثور على لمحة عامة عن مزودي خدمات الأطراف الثالثة عبر قسم 'المعالجون المعتمدون' في هذا البيان الخصوصي.
نحن لا نبيع أي معلومات إلى أطراف ثالثة لأغراض الدعاية أو التسويق. نحن نستخدم تقنيات التسويق المباشر مثل Google Adwords، وLinkedIn، وFacebook لأغراض أعمالنا الداخلية. لمعرفة المزيد حول كيفية إدارة تفضيلات الإعلانات الخاصة بك، يرجى مراجعة إعدادات إدارة الكوكيز الخاصة بك، أو زيارة إعدادات الإعلانات في متصفح الويب الخاص بك.
4.3 مزودو خدمات الدفع (PSPs). عند دفعك ثمن منتجاتنا وخدماتنا، يقدم لك مزودو خدمات الدفع خدمات إضافية اثنتين بجانب تقديم خدمات الدفع الأساسية: (أ) طرق الدفع المحفوظة و (ب) إعادة التعبئة التلقائية. يقوم كل من Stripe وMollie وAdyen بجمع ومعالجة وتخزين جميع طلبات الدفع الخاصة بك ويفعلون ذلك كمراقبي بيانات بمعزل.
تتيح لك وظيفة طرق الدفع المحفوظة حفظ المعلومات المالية لطريقة دفع معينة على أساس الموافقة لأسباب الراحة. المعلومات اللازمة لتقديم هذه الخدمة تختلف اعتمادًا على طريقة الدفع المختارة (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان، أو iDeal، أو Paypal). بالنسبة لبطاقة الائتمان، يُطلب منك تقديم آخر أربعة أرقام من رقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء الصلاحية، واسم حامل البطاقة. بالنسبة لـ iDeal، يُطلب منك تقديم رقم IBAN/BIC واسم الحساب. بالنسبة لـ PayPal، تكون المعلومات المطلوبة الوحيدة هي عنوان بريدك الإلكتروني لحساب PayPal.
تتيح لك وظيفة إعادة التعبئة التلقائية ملء رصيد حسابك تلقائيًا إذا انخفض إلى ما دون حد أدنى محدد مسبقًا من قبلك. يمكنك تفعيل هذه الخدمة الإضافية عبر زر التبديل، من خلاله تمنحنا ومزودي خدمات الدفع لدينا إذنك لاستخدام معلومات الدفع الخاصة بك لإعادة تعبئة الرصيد تلقائيًا. قد يطلب بنكك المفضل مصادقة إضافية منك قبل أن تتمكن من استخدام وظيفة إعادة التعبئة التلقائية.
بالنسبة لكلا هذين الوظيفتين الإضافيتين للدفع، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر صفحة إعدادات المالية للعملاء، هنا.
4.4 شركات MessageBird. من أجل القيام بالأعمال مع مكاتبنا العالمية، قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الشخصية بين جميع الشركات في مجموعة MessageBird. ستستخدم كل من MessageBird B.V. وجميع شركائنا البيانات فقط كما هو موضح في هذا البيان الخصوصي، والشروط، وDPA، وفقط بالقدر المسموح به بموجب القانون المعمول به.
5. النقل الدولي للبيانات الشخصية
كمزود خدمة قائم على السحاب على مستوى عالمي، فإن استخدام خدماتنا يتضمن غالبًا نقل البيانات الشخصية إلى مستلمين وأطراف ثالثة سواء داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). نحن حريصون على التأكد من أن شركائنا بغض النظر عن الموقع لديهم تدابير safeguard كافية لمعالجة وحماية بياناتك الشخصية بما يتماشى مع معايير حماية البيانات وأمن المعلومات الخاصة بنا.
أحد الخطوات المهمة التي نتخذها فيما يتعلق بالنقل الدولي للبيانات الذي ينطوي على أطراف ثالثة هو العناية الواجبة والتحقق. كجزء من عملية التحقق من الأطراف الثالثة، نضمن أن البيانات الشخصية سيتم نقلها فقط إلى طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية مع وجود آلية نقل عبر الحدود وتدابير safeguard المطلوبة. وهذا يعني أنه عند التعاقد مع طرف ثالث يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نتفق على المستوى المناسب من حماية البيانات، بما في ذلك تدابير تعاقدية وتقنية وتنظيمية إضافية وتنفيذ تقييم تأثير النقل عند الضرورة، لضمان الحماية المستمرة لحقوق وحريات جميع الأفراد، داخل وخارج الاتحاد الأوروبي. نحن نراقب باستمرار التغييرات في آليات النقل الدولي المسموح بها بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها لضمان الامتثال المستمر لمعايير حماية البيانات الدولية.
6. معايير حماية البيانات والأمان التي نطبقها
أمان البيانات هو أمر بالغ الأهمية لشركة MessageBird. نحن نستثمر في تكنولوجيا متقدمة وفحوصات أمان دقيقة لبنيتنا التحتية وموظفينا لتقليل مخاطر الأمان. بالإضافة إلى ذلك، اعتمادًا على المنصة والخدمات والمنتجات التي تستخدمها، نحن نحمل معايير عالمية معترف بها عديدة للأمن المعلوماتي لأنظمة إدارة أمن المعلومات، مثل ISO/IEC 27001:2013 و SOC 2 Type II وشهادات NEN7510 على سبيل المثال لا الحصر. جميع مزودي الاستضافة لدينا متوافقون أيضًا مع ISO/IEC 27001:2013 و SOC 2 Type II.
نظرًا لأن جميع حساباتنا للوصول إلى خدمات منصتنا محمية بكلمة مرور (مع المصادقة الثنائية الاختيارية)، يجب أن تكون الشخص الوحيد الذي لديه حق الوصول إلى حسابك. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك. إذا تم سرقة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو استخدامها بدون إذنك، فمن الضروري أن تبلغنا على الفور حتى نتمكن من اتخاذ خطوات لتأمين حسابك. يمكنك إبلاغنا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى security[at]messagebird.com مع الموضوع 'عاجل: بيانات اعتماد الحساب'.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التدابير التي نتخذها للحفاظ على أمان بياناتك، يرجى مراجعة صفحة الويب الخاصة بالأمان و نظرة عامة على الأمان. تحتوي هذه الوثائق على معلومات حول المعايير الصناعية، والإدارية، والتقنية، والبدنية، والحماية التنظيمية المصممة لمنع الوصول غير المصرح به واستخدام بياناتك الشخصية.
7. كم من الوقت تحتفظ البيانات الشخصية
تعتمد مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية على طبيعة الأغراض التي يتم من خلالها معالجة البيانات الشخصية. نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية المطبقة علينا أو على الشريك المحدد الذي تتعاقد معه (كما هو موضح في الشروط). قد تختلف المتطلبات القانونية للاحتفاظ بالبيانات الشخصية اعتمادًا على الموقع الجغرافي لنا أو للشريك الذي تتعاقد معه، أو حيث يتم إنهاء خدمات الاتصالات.
7.1 الرسائل النصية والصوت. لدى البيانات الشخصية المتعلقة باستخدام خدمات الرسائل النصية والصوت فترة احتفاظ افتراضية تبلغ ستة (6) أشهر. يعتبر الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المتعلقة بتلك الخدمات ضروريًا (أ) للوفاء بالتزاماتنا القانونية لضمان سلامة وأمان خدماتنا، ومنع سوء استخدام خدمات الاتصالات بنشاط، (ب) لنقل المعلومات عبر الخدمات، و(ج) لضمان قدرتنا على الوفاء بالتزاماتنا القانونية لمساعدة السلطات الحكومية الرسمية. لمزيد من المعلومات حول طلبات الكشف، يرجى مراجعة طلبات الكشف. في مناطق قضائية أخرى، قد تكون التزامات الاحتفاظ لمقدمي خدمات الاتصالات لفترة ممتدة من الزمن وقد تصل إلى عامين.
7.2 خدمات الاتصال متعددة القنوات. بالنسبة لجميع خدمات الاتصال الأخرى، والميزات، والمنتجات، فإننا نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال مدة العقد بيننا وبينك أو طوال تقديمنا للخدمات لك، أو حيثما كان ذلك ممكنًا لفترة مختلفة كما تم الاتفاق عليها معك كعميل. بالإضافة إلى ذلك، نقدم خدمات مساعدة معينة تشمل، ولكن لا تقتصر على، القدرة على الحفاظ على دفتر عناوين إلكتروني "جهات الاتصال" لراحتك، ورؤى حول استخدام الاتصالات المحددة للحساب وسجل النقل طوال مدة العقد بيننا وبينك أو بينما نقدم لك الخدمات. أنت تقر وتوافق على أن أي بيانات شخصية لمستخدم نهائي/مستلم الاتصال، مثل أرقام الهاتف، وعناوين البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، هي تحت سيطرتك وأي حقوق لحماية البيانات يمارسها المستخدمون النهائيون يجب تنفيذها بواسطةك. تقع على عاتقك مسؤولية كمسؤول بيانات أو عمل نيابة عن مسؤول بيانات ضمان الامتثال لالتزاماتك تجاه المستخدمين النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
7.3 التسويق والمبيعات. نحتفظ بالبيانات الشخصية لأغراض التسويق والمبيعات لمدة تصل إلى اثني عشر (12) شهرًا، أو، إذا كنت عميلًا موجودًا، طوال فترة الخدمات، ما لم تسحب موافقتك أو تلغي اشتراكك في تلقي المعلومات التسويقية.
7.4 الامتثال للالتزامات القانونية الخاصة بالشركات والمالية. نحن ملزمون بإثبات الامتثال للقوانين واللوائح المالية والضريبية الوطنية والأوروبية المطبقة. للقيام بذلك، نحتفظ ببيانات حساب العميل مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان (الشركة)، وتفاصيل البنك (الشركة)، والفواتير، والموقع داخل الشركة لمدة تصل إلى عشرة (10) سنوات.
سيتم الاحتفاظ بإثباتات أنه تم تقديم الموافقة أو تم سحبها لمعالجة البيانات الشخصية، عند الاقتضاء، لمدة خمس (5) سنوات.
يرجى ملاحظة أننا قد لا نكون دائمًا في وضع يُمكننا من تلبية طلب إزالة البيانات الشخصية إذا كان الطلب يتعارض مع أحد التزاماتنا القانونية للاحتفاظ. نظرًا لأننا مطلوبون لإظهار أنه قد تم الوفاء بطلبات ممارسة الحقوق المشروعة، نحتفظ برسائل التأكيد المتعلقة بهذه الطلبات لمدة خمس (5) سنوات.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، قد نحتفظ بالبيانات الشخصية بشكل غير قابل للتعريف لأغراض أرشفة، أو إحصائية، أو لأغراض تجارية مشروعة أخرى. لن تتمكن أي من البيانات من تحديد هوية فرد بشكل مباشر أو غير مباشر.
٨. كيفية التحكم في حقوق وحيارات حماية بياناتك
على الرغم من أننا نجمع بياناتك الشخصية للأغراض المختلفة الموضحة في بيان الخصوصية هذا، تظل بياناتك الشخصية ملكًا لك. أنت المتحكم في بياناتك الشخصية، فضلاً عن بيانات المستخدمين النهائيين (إذا كان ذلك مناسبًا). ما لم نكن ملزمين قانونياً، فإن حقوقك وحرّياتك في حماية البيانات يتم التحكم فيها من قبلك. يمكنك تغيير إعدادات إدارة الكوكيز الخاصة بك كزائر للموقع، وسحب الموافقة على معالجة بياناتك إذا كان ذلك مناسبًا، والتحكم ومراجعة بياناتك الشخصية، والاعتراض على معالجة البيانات الشخصية عندما يتم ذلك على أساس قانوني للمصلحة المشروعة، أو الحصول على تقييد لمعالجة البيانات إذا لزم الأمر وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
8.1 ممارسة حقوقك في حماية البيانات: التحكم في بياناتك الشخصية.
عميل MessageBird أو SparkPost. إذا كان لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا على Messagebird.com أو Sparkpost.com يمكنك عرض وتعديل وحذف ونقل البيانات الشخصية التي تتحكم فيها (بما في ذلك البيانات الشخصية لمستخدميك النهائيين). إذا كنت ترغب في ممارسة التحكم على البيانات الشخصية الخاصة بك أو بمستخدميك النهائيين، يمكنك القيام بذلك من خلال لوحة تحكم الخصوصية في حسابك عبر الإنترنت. نحن نقدم جميع عملائنا بمساعدة معقولة للوفاء بالتزاماتهم كجهة تحكم بيانات تجاه المستلمين للاتصالات التي قمت بإرسالها عبر منصتنا. من أجل التحقق من هويتك، أو صحة الطلب الذي تقدمه باسم المستخدم النهائي الذي تتحكم في بياناته، قدمنا تدابير فنية وتنظيمية تجعل من الممكن لك الوفاء بهذه الالتزامات عبر حسابك عبر الإنترنت. ولتجنب الشك، أنت كعميل تعمل كجهة تحكم بيانات مسؤولة عن معالجة أي طلبات أو شكاوى نيابة عن مستخدميك النهائيين الذين تتحكم في بياناتهم الشخصية.
عملاء 24sessions أو Pusher أو Telvox، وجميع الأفراد الآخرين. إذا لم يكن لديك حساب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا، وبالتالي ليس لديك وصول إلى لوحة تحكم الخصوصية يمكنك ممارسة حقوق بياناتك الشخصية عن طريق إرسال طلب إلى privacy[at]messagebird.com أو من خلال طلب كتابي موجه إلى مقرنا الرئيسي في أمستردام.
8.2 سحب الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. إذا كنت قد زودتنا ببياناتك الشخصية على أساس الموافقة ولم تعد ترغب في أن نستخدم تلك البيانات الشخصية لأي سبب، فيمكنك دائمًا تغيير رأيك وسحب الموافقة. إذا قدمت لنا طلبًا شرعيًا لسحب الموافقة، سنمتثل دائمًا لطلبك، ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية (مثل إثبات أننا تصرفنا بناءً على طلب سحب الموافقة).
8.3 الاعتراض على وتقييد معالجة البيانات. إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية بناءً على مصلحة مشروعة، لديك القدرة على الاعتراض على هذه المعالجة ويمكنك ممارسة حقك في تقييد هذه المعالجة. إذا مارست حقك في تقييد البيانات الشخصية التي نعالجها على أساس مصلحة مشروعة، سنقوم بتقييم كل طلب على حدة وفقًا للقواعد المنصوص عليها من قبل قوانين حماية البيانات المعمول بها. إذا رفضنا طلبك، سنوضح أن لدينا أسباب ملحة للقيام بذلك أو أن هناك دعوى قانونية تتيح لنا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية. إذا كنت لا توافق على كيفية تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات في هولندا، الهيئة المتعلقة بالدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تعيش أو تعمل فيها، أو الدولة التي حدث فيها انتهاك حقك في تقييد البيانات الشخصية.
8.4 الوقت المستغرق لمعالجة طلبات موضوع البيانات. في الظروف العادية، سنقوم بمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن ولكن ليس لاحقًا عن شهر واحد (1) من استلام الطلب. إذا كان الطلب معقدًا أو تلقينا الكثير من الطلبات خلال فترة زمنية معينة، قد يتم تمديد وقت الرد إلى شهرين (2) من تاريخ استلام الطلب. سنقوم بإبلاغك إذا كان يتعين عليك توقع وقت استجابة مدته شهرين (2). عندما تختار حذف بياناتك الشخصية، قد نحتفظ ببيانات مجهولة ومجمعة بالكامل. إذا فعلنا ذلك، فإن هذه البيانات المجهولة والمجمعة لن تكون قادرة على تحديد هويتك كفرد بأي شكل من الأشكال. إذا كنا مطالبين بالاحتفاظ بمعلوماتك لأسباب قانونية، سنخبرك عندما نرد على طلبك.
تحديدًا للأفراد المقيمين في كاليفورنيا، يُمنع التمييز بسبب ممارسة حقوقهم بموجب CCPA.
9. إشعار الكوكيز
عند استخدامك لموقعنا، نقوم بوضع ملفات بيانات صغيرة تُسمى الكوكيز، أو تقنيات مماثلة على متصفحك. الكوكيز هي ملف نصي صغير يتم حفظه على الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك عند زيارة موقع ويب.
في لافتة الكوكيز وفي هذا الإشعار، سنشرح بلغة واضحة ومباشرة التفاصيل ذات الصلة حول استخدامنا للكوكيز، بما في ذلك مكان استضافة الكوكيز، ومدة صلاحية الكوكيز، والغرض من الكوكيز. هذه القائمة قابلة للتغيير وقد لا تشمل جميع مقدمي خدمة الكوكيز في أي وقت.
9.1 أنواع فئات الكوكيز. تستخدم مواقعنا بشكل أساسي أربعة أنواع من الكوكيز؛ الضرورية للغاية، والأداء، والوظائف، والتسويق. تشمل هذه الكوكيز من الطرف الأول والطرف الثالث: الكوكيز من الطرف الأول يتم تعيينها والتحكم بها من قبلنا، بينما يتم تعيين الكوكيز من الطرف الثالث والتحكم بها من قبل أداة أو مزود خدمة من الطرف الثالث. الفترة الزمنية التي يتم تعيين الكوكيز فيها تختلف. الكوكيز الجلسة تختفي من جهاز الكمبيوتر أو المتصفح الخاص بك عند خروجك من حسابك أو إغلاق متصفحك، بينما يتم تخزين الكوكيز الدائمة حتى بعد إغلاق الصفحة. يتم تحديد فترات الاحتفاظ بالكوكيز أدناه. باستثناء الكوكيز الضرورية للغاية، سيتم وضع الكوكيز فقط على جهازك و/أو متصفحك بعد تأكيدك أو تحديث تفضيلاتك من خلال إعدادات إدارة الكوكيز.
إذا قررت عدم السماح بتمكين الكوكيز الخاصة بالأداء والوظائف على موقع، قد لا يعمل الموقع بكامل طاقته كما هو مصمم. على سبيل المثال، قد تواجه مشاكل في تسجيل الدخول أو الاحتفاظ بالتفضيلات المعينة، مثل اللغة المفضلة التي يعرضها الموقع.
ضروري للغاية. هذه الكوكيز ضرورية لوظيفة الموقع ولا يمكن إيقاف تشغيلها في أنظمتنا. يتم تعيينها استجابةً لإجراءاتك التي تشكل طلبًا للخدمات، مثل تعيين تفضيلات الخصوصية، تسجيل الدخول، أو ملء النماذج.
وظائف. هذه الكوكيز تمكّن الموقع من توفير ميزات محسّنة وتخصيص مثل تقديم محتوى الموقع باللغة المفضلة لموقعك. يمكن أن يتم تعيينها من قبلنا أو من قبل مزودات خارجية الخدمات التي أضفناها إلى صفحاتنا.
الأداء. هذه الكوكيز تسمح لنا بقياس الزيارات، ومصادر حركة المرور، والمشاركة بحيث يمكننا تحسين أداء موقعنا. تساعدنا على معرفة أي الصفحات هي الأكثر والأقل شعبية ورؤية كيفية تحرك الزوار حول الموقع. جميع المعلومات التي تجمعها هذه الكوكيز مجمعة وبالتالي غير شخصية.
التسويق. هذه الكوكيز تسمح للأطراف الإعلانية بتحديد متصفحك وجهاز الإنترنت بشكل فريد. هذه الكوكيز لها القدرة على تحديد شخص بشكل مباشر أو غير مباشر سواء بمفردها أو بالتعاون مع غيرها. يمكن اعتبارها بيانات شخصية بموجب تشريعات حماية البيانات المعنية.
الكوكيز غير المصنفة هي الكوكيز التي نكون في عملية تصنيفها، إلى جانب مزودي الكوكيز الفردية.
عناوين IP: عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو بوابة حسابك أو تستخدم منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بك. نستخدم عناوين IP لتتبع وتحليل المعلومات حول الأجهزة التي تتفاعل مع أنظمتنا ومعرفة مكان تواجد هذه الأجهزة. على سبيل المثال، بغرض اكتشاف موقع تسجيلات الدخول لحسابات العملاء لمساعدتنا في مكافحة الاحتيال المحتمل أو النشاط الخبيث.
علامات الويب: علامة الويب هي كائن يتم وضعه في صفحة ويب أو بريد إلكتروني نستخدمه للتحقق مما إذا كان المستخدم قد قام بالوصول إلى محتواه. نستخدم علامات الويب جنبًا إلى جنب مع الكوكيز لجمع بيانات حول استخدامك لموقعنا وبوابة حسابك. على سبيل المثال، قد نستخدم علامات الويب في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تخبرنا عندما تفتح رسالة بريد إلكتروني أو تنقر على رابط.
9.2 تغيير إعدادات الكوكيز الخاصة بك. عندما تزور أحد مواقعنا لأول مرة، يمكنك إما السماح لنا بوضع جميع الكوكيز التي نستخدمها على متصفحك، أو تقرر قبول كوكيز معينة، أو رفض جميع الكوكيز التي ليست ضرورية للغاية. يمكنك دائمًا تغيير تفضيلاتك إما في إعدادات متصفحك أو في إعدادات الكوكيز على موقعنا. داخل إعدادات إدارة الكوكيز الخاصة بنا، نوضح كل نوع من أنواع الكوكيز المستخدمة في موقعنا ونقدم شرحًا لآثار قبول كل نوع من أنواع الكوكيز.
9.3 إدارة الكوكيز من متصفحك. اعرف المزيد حول كيفية تحديث، تفعيل، إلغاء تفعيل، أو إزالة الكوكيز باستخدام متصفحك من خلال زيارة الروابط أدناه:
10. الأطفال
خدماتنا ومنتجاتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا ولا تهدف إليهم. نحن نادرًا ما نجمع و/أو نعالج أي بيانات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا اكتشفنا أننا تلقينا بيانات شخصية من طفل دون موافقة الأبوين أو القانون، فسنتخذ خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات بأسرع ما يمكن. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات من أو عن طفل، يرجى الاتصال بنا على privacy[at]messagebird.com مع الموضوع: 'الأطفال'.
11. روابط، مواقع الويب من طرف ثالث ومواقع التواصل الاجتماعي
قد تتضمن خدماتنا عبر الإنترنت والاتصالات روابط إلى مواقع ويب ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو السياسات أو الإشعارات أو المحتوى الذي ليس مملوكًا أو خاضعًا لسيطرتنا. نشجعك على قراءة وفهم ممارسات الخصوصية والسياسات والإشعارات والمحتوى لأي مواقع مرتبطة تقوم بزيارتها.
12. تغييرات على بيان الخصوصية الخاص بنا
هذا البيان المتعلق بالخصوصية عرضة للتغيير. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث أو تعديل أو إزالة أي جزء من هذا البيان في أي وقت. إذا كانت أي تعديلات تؤثر بشكل كبير على حقوقك بموجب هذا البيان، فسوف ن notify you أينما كان ذلك ممكنًا. يمكنك دائمًا أن تقرر إنهاء استخدامك لخدماتنا إذا كنت تختلف مع أي تحديثات قد نجريها على هذا البيان.
13. النزاعات
إذا كانت لديك أي نزاع معنا يتعلق بممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بفريق القانون لدينا على privacy[at]messagebird.com مع العنوان: 'نزاع'. إذا لم نتمكن من الوصول إلى تفاهم عبر البريد الإلكتروني، يرجى الرجوع إلى الشروط، التي تصف كيفية حل النزاعات بيننا. يرجى التأكد من مراجعة الشروط قبل استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا.
14. المعالجات الفرعية المعتمدة
يمكنك العثور على نظرة عامة عن الأطراف الثالثة المستخدمة في معالجة البيانات الشخصية هنا. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي صفحة مركز المساعدة على زر ‘الاشتراك’ الذي يتيح لك الاشتراك في إشعارات التغييرات المتعلقة باستخدامنا للاستخدام من قبل (المعالجين) الطرف الثالث.
15. كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول معالجة البيانات الشخصية بعد قراءة بيان الخصوصية هذا، أو إذا كان لديك أي تعليقات أو اقتراحات لتحسين بيان الخصوصية هذا، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك إحالة شكواك إلى الهيئة المختصة في نطاق سلطتك القضائية.
يمكنك الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy[at]messagebird.com أو على عنوان مقرنا الرئيسي:
MessageBird B.V.
إلى قسم الشؤون القانونية (حماية البيانات)
Trompenburgstraat 2C
1079 TX أمستردام
هولندا
هل تعيش في الولايات المتحدة الأمريكية، سنغافورة، ألمانيا، الصين، كولومبيا، أستراليا أو في المملكة المتحدة؟ تحقق من عناويننا المحلية إذا كنت تفضل البريد التقليدي.
