يتم تطبيق كبت الرسائل لكل ملف تعريف مرسل على مستوى القناة (الرسائل القصيرة، WhatsApp، أو البريد الإلكتروني).

لهذا السبب، نوصي بفصل أنواع الرسائل الخاصة بك (التسويقية، الإشعارات، المعاملات) حسب القناة بحيث يمكنك التعامل مع إلغاء الاشتراك لكل نوع بشكل منفصل.

هناك أنواع مختلفة من الكبتات، وقبل إرسال رسالة، سيتم التحقق من معرف جهة الاتصال مقابل جميع هذه الكبتات. إذا تطابق المعرف مع أي كبت، فلن يتم إرسالها.

أنواع الكبت:

• كبت عالمي: يحافظ Bird CRM على قائمة كبت عالمي (GSL) تنطبق عبر جميع تدفقات البريد. تحتوي القائمة على العديد من المجالات الشائعة التي تحتوي على أخطاء إملائية وكذلك عناوين الدور.

• مستوى الامتثال: يضمن هذا الطبقة الأساسية الامتثال القانوني ويتم تفعيلها عندما يقوم المستخدم بإلغاء الاشتراك صراحةً.

• الكبتات على مستوى المعرف: يوقف الكبت إرسال الرسائل إلى تفاصيل جهة اتصال معينة (مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني) لنوع معين من الرسائل (مثل التسويق أو المعاملات). يمكن أن تحدث هذه الحساسات تلقائيًا (مثل عندما يرتد بريد إلكتروني) أو يمكن إضافتها يدويًا.

• إلغاء الاشتراك على مستوى جهة الاتصال: جهات الاتصال هم أفراد قد يكون لديهم تفاصيل اتصال متعددة، مثل عدة أرقام هاتف. عندما يقوم شخص بإلغاء الاشتراك، يتم تتبعه لكامل جهة الاتصال. إذا قاموا بإلغاء الاشتراك من الرسائل القصيرة، فلن تتلقى أي من أرقام هواتفهم الحالية أو المستقبلية رسائل ترويجية لهذا الخدمة.

تذكيرات

• يتم تفعيل إلغاء الاشتراك على مستوى جهة الاتصال دائمًا عندما ينقر المستخدم على رابط إلغاء الاشتراك أو يرسل كلمة مفتاحية للخروج.

• يؤثر إلغاء الاشتراك على مستوى جهة الاتصال فقط على حركة الترويج.