سمعة مرسل البريد الإلكتروني هي درجة تمنحها مزود خدمة الإنترنت (ISP) للمنظمة التي ترسل البريد الإلكتروني. إنها عنصر حاسم في قابلية تسليم البريد الإلكتروني الخاصة بك. كلما كانت الدرجة أعلى، زادت احتمالية أن يقوم مزود خدمة الإنترنت بتسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق الوارد للمستلمين على شبكتهم. إذا انخفضت الدرجة إلى ما دون عتبة معينة، فقد يقوم مزود خدمة الإنترنت بإرسال الرسائل إلى مجلدات البريد العشوائي للمستلمين أو حتى رفضها بشكل كامل. توجد العديد من العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى تحديد هذه الدرجة، منها على سبيل المثال لا الحصر:

• كمية البريد الإلكتروني التي ترسلها المنظمة

• عدد المستلمين الذين يحددون رسائل البريد الإلكتروني للمنظمة كبريد عشوائي أو يشتكون إلى مزود خدمة الإنترنت بشأن الرسائل

• عدد المرات التي تصل فيها رسائل البريد الإلكتروني للمنظمة إلى فخ البريد العشوائي لمزود خدمة الإنترنت

• إدراج المنظمة في قوائم سوداء مختلفة

• عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترتد والتي ترسل إلى مستخدمين غير معروفين أو لأسباب أخرى

• عدد المستلمين الذين يفتحون ويجيبون وينقلون ويحذفون رسائل المنظمة، بالإضافة إلى النقر على الروابط الموجودة بها

• عدد المستلمين الذين يلغون اشتراكهم من قائمة بريد المنظمة

كل مزود خدمة إنترنت يقرر أي العوامل يجب تضمينها في سمعة المرسل وكيفية وزن تلك العوامل عند حساب السمعة لكل منظمة ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى بعض مستخدميها. يمكن أن يكون للمرسل درجات سمعة مختلفة لمزودي خدمة الإنترنت المختلفين. إذا كان للمرسل أسماء نطاقات متعددة ويرسل بريدًا من عناوين IP مختلفة، فسيكون لكل منهم سمعة مرسل خاصة به.

كيف تحمي سمعة الإرسال الخاصة بك؟

من المهم اتباع بعض أفضل الممارسات لكي تحافظ على درجة سمعة الإرسال الخاصة بك عالية قدر الإمكان.

الحفاظ على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك: قم بتنظيف قائمتك بانتظام من البريد الإلكتروني غير الصالح وغير المستجيبين. قد تؤثر معدلات الارتداد العالية على سمعة المرسل لذا فإن المحافظة على قوائمك نظيفة سيساعد بشكل كبير في تحقيق معدلات تسليم بريد إلكتروني أعلى. يمكنك مراجعة وإدارة قوائم الارتداد الخاصة بك مباشرة من لوحة التحكم في تطبيق الويب الخاص بـ SparkPost.

اعتمد سياسة الاشتراك: أرسل بريدًا إلكترونيًا للتأكيد عندما يشترك المستخدمون في قائمتك. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أن البريد الإلكتروني للمستخدم ليس فقط صالحًا، بل أنهم بالفعل يريدون تلقي رسائلك. ولا تشترِ قائمة بريد إلكتروني من طرف ثالث مطلقًا - فإنك تعرض سمعة الإرسال الخاصة بك للخطر إذا استخدمت مثل هذه القائمة.

مراقبة تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك: تتبع معدلات تسليم البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال الانتباه جيدًا إلى معدلات الارتداد بالإضافة إلى معدلات الاستجابة الخاصة بك. مع المراقبة المنتظمة، يمكنك اكتشاف العثرات المحتملة قبل حدوثها.

الاهتمام بأكواد الارتداد: الارتدادات الصعبة يسهل التعامل معها، لأنها تعني أن العنوان غير موجود ويجب إضافته إلى قائمة الاستثناء الخاصة بك. (يقوم SparkPost بذلك تلقائيًا.) ومع ذلك، فإن الارتدادة السهلة هي مشكلة مؤقتة تحدث لعدة أسباب، لذا من المهم النظر إلى كود الارتدادة المصاحب لتحديد كيفية التعامل مع هذا العنوان. (إن ميزات SparkPost  للتسليم بالفعل تحدث فرقًا هناك.)

اجعل رسائلك مثيرة للاهتمام وقابلة للنقر: لكيفية تفاعل الأشخاص مع رسائلك تأثير على سمعة الإرسال الخاصة بك، لذا قدم لهم وجهات للنقر عليها وأسباب لجعلهم يفتحون رسائلك ويتخذون إجراءات. إذا بدوت كرسائل عشوائية، يمكنك إلحاق الضرر بسمعة الإرسال الخاصة بك حتى إذا اعتنيت بكل شيء آخر.

تنفيذ خطة إحماء IP: آخر شيء يريد مزود خدمة الإنترنت رؤيته هو مرسل جديد يهاجم شبكته بالرسائل. أفضل طريقة لإنشاء سمعة جيدة للإرسال مع مزود خدمة الإنترنت هي زيادة حجم الحملة بشكل منهجي أسبوعًا بعد أسبوع.

الخلاصة هي أن عليك التفكير في سمعة الإرسال الخاصة بك بنفس الطريقة التي تفكر بها في سمعتك المهنية. إذا كنت شخصًا سهل التعامل معه ولا تجعل الحياة صعبة للآخرين، ستحصل على سمعة جيدة وستكون لديك فرصة أفضل للنجاح في مهنتك. ومع ذلك، إذا كنت تخلق المشاكل، من المحتمل أن يتجنبك الناس وستعاني مهنتك.

تعمل سمعة إرسال البريد الإلكتروني الخاصة بك بنفس الطريقة. احمها كما لو أن نجاح شركتك يعتمد عليها لأنه، جزئيًا، هو كذلك.