سمعة مرسل البريد الإلكتروني هي درجة يمنحها مزود خدمة الإنترنت (ISP) لمنظمة ترسل البريد الإلكتروني. إنها مكون حاسم في قابلية تسليم البريد الإلكتروني. كلما كانت الدرجة أعلى، كلما زادت احتمالية قيام مزود خدمة الإنترنت بتسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق الوارد للمستلمين في شبكتهم. إذا انخفضت الدرجة عن حد معين، قد يقوم مزود خدمة الإنترنت بإرسال الرسائل إلى مجلدات البريد العشوائي للمستلمين أو حتى رفضها تمامًا. يمكن أن تدخل عدة عوامل في تحديد الدرجة، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على:

• كمية البريد الإلكتروني المرسلة من قبل المنظمة

• عدد المستلمين الذين يقومون بوضع علامات على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمنظمة كبريد عشوائي أو يشكون بشأن الرسائل لمزود الخدمة

• مدى تكرار رسائل المنظمة التي تصطدم بفخ مزود الخدمة للبريد العشوائي

• شمولية المنظمة على قوائم سوداء مختلفة

• عدد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمنظمة التي ترتد بسبب إرسالها لمستخدمين غير معروفين أو لأسباب أخرى

• عدد المستلمين الذين يفتحون، ويردون، ويعيدون توجيه، ويحذفون رسائل المنظمة، بالإضافة إلى النقر على الروابط الموجودة فيها

• عدد المستلمين الذين يلغون اشتراكهم من قائمة بريد المنظمة

تقرر كل مزود خدمة الإنترنت العوامل التي يجب تضمينها في سمعة المرسل وكيفية وزن تلك العوامل عند حساب السمعة لكل منظمة ترسل بريدًا إلكترونيًا لبعض مستخدميها. قد يتمتع المرسل بدرجات سمعة متفاوتة لمزودي خدمة الإنترنت المختلفين. إذا كان لدى المرسل أسماء نطاقات متعددة ويرسل البريد الإلكتروني من عناوين IP مختلفة، سيكون لكل منها سمعة مرسل خاصة بها.

كيف تحمي سمعة الإرسال الخاصة بك؟

من المهم اتباع بعض أفضل الممارسات لضمان الحفاظ على درجة سمعة الإرسال الخاصة بك في أعلى مستوى ممكن.

احتفظ بقائمة بريدك الإلكتروني: نظف قائمتك بانتظام من الرسائل غير الصالحة وغير المستجيبة. يمكن أن تؤثر معدلات الارتداد العالية على سمعة المرسل الخاصة بك، لذا فإن الحفاظ على قوائمك نظيفة سيساعد بشكل كبير في تحقيق معدلات تسليم بريد إلكتروني أعلى. يمكنك مراجعة وإدارة قوائم الارتداد الخاصة بك مباشرة من لوحة المعلومات في تطبيق SparkPost.

اعتمد سياسة الاشتراك: أرسل رسالة تأكيد عندما يشترك المستخدمون في قائمتك. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أن بريد المستخدم الإلكتروني ليس فقط صالحًا، ولكنهم يريدون بالفعل تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ولا تشترِ قائمة بريد إلكتروني من طرف ثالث – فأنت تُعرض نفسك لخطر تدمير سمعة الإرسال الخاصة بك إذا استخدمت مثل هذه القائمة.

راقب تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك: تتبع معدلات تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك من خلال متابعة معدلات الارتداد بالإضافة إلى معدلات الاستجابة. مع المراقبة المنتظمة، يمكنك اكتشاف الفشل المحتمل قبل حدوثه.

انتبه إلى رموز الارتداد: من السهل التعامل مع الارتدادات الصعبة، لأنها تعني أن العنوان غير صالح ويجب إضافته إلى قائمة الحظر الخاصة بك. (يقوم SparkPost بذلك تلقائيًا لك.) ومع ذلك، فإن الارتداد اللين هو مشكلة مؤقتة تحدث لأسباب متنوعة، لذا من المهم النظر إلى رمز الارتداد المرافق لتحديد كيفية التعامل مع هذا العنوان. (تضفي ميزات التسليم في SparkPost الفرق هناك.)

اجعل رسائلك الإلكترونية مثيرة وقابلة للنقر: يؤثر كيف يتفاعل الناس مع رسائلك على سمعة إرسال البريد الخاصة بك، لذا قدم لهم وجهات للنقر عليها وعرض أسباب تجعلهم يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويتخذون إجراءً. إذا شعرت بمظهر البريد العشوائي، يمكنك إيذاء سمعة الإرسال الخاصة بك حتى لو كنت تعتني بكل شيء آخر.

نفذ خطة تدفئة IP: آخر شيء تريده مزود خدمة الإنترنت هو رؤية مرسل جديد يضرب شبكتهم بالرسائل. أفضل طريقة لإنشاء سمعة إرسال جيدة مع مزود خدمة الإنترنت هي إضافة حجم الحملة بشكل منهجي أسبوعاً بعد أسبوع.

الخط الأساسي هو أنه يجب عليك التفكير في سمعة الإرسال الخاصة بك بنفس الطريقة التي تفكر بها في سمعتك المهنية. إذا كنت شخصًا سهل التعامل معه ولا تجعل الحياة صعبة على الآخرين، ستكتسب سمعة جيدة وستكون لديك فرصة أفضل لتحقيق النجاح في حياتك المهنية. ومع ذلك، إذا أنشأت مشاكل، سيتجنبك الناس على الأرجح وستعاني حياتك المهنية.

تعمل سمعة إرسال البريد الإلكتروني الخاصة بك بنفس الطريقة. احمِها كما لو أن نجاح شركتك يعتمد عليها لأنه، جزئيًا، يعتمد عليها.