SON يرسل أكثر من 21 مليون رسالة OTP بمعدل تسليم يزيد عن 99%
21M+
تم إرسال رسائل OTP
٩٩٫٢٪
سعر التوصيل
400K
رسالة نصية يومية
بفضل تكاملها مع واجهة برمجة التطبيقات الخاصة برسائل النص القصير (SMS) من Bird، تمكن المستخدمون الذين قاموا بالتسجيل لاختبار COVID-19 من التحقق بنجاح من مواعيد اختباراتهم.
تحدي
بينما تعتبر مهمة SON نبيلة، يجب على الحكومة التأكد من أن المواطنين الذين يقومون بالتسجيل لاختبارات COVID عبر Testen voor Toegang يمكنهم تأكيد هويتهم وأنهم سيحصلون فقط على نتائج اختباراتهم الخاصة.
تم اختيار الرسائل النصية القصيرة كواحدة من طرق التحقق للمصادقة على المستخدمين، بالتعاون مع التحقق من الهوية في مركز الاختبار واستخدام التطبيق الوطني "CoronaCheck" لتوليد رموز QR الفريدة. لذلك، احتاجت SON إلى مقدم خدمة رسائل نصية قصيرة يمكنه ضمان معدل توصيل عالٍ على نطاق واسع — تخيل ملايين الرسائل لتسهيل الزيارات إلى الأحداث والبارات والمطاعم والمباريات الرياضية باستخدام اختبار COVID-19
كان ضمان معدل توصيل عالٍ أمراً جوهرياً، حيث لن يتمكن الأشخاص من زيارة الأحداث الخاصة بهم بدون رمز QR.
بالإضافة إلى ذلك، كمشروع حكومي، كان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والامتثال التنظيمي الآخر عوامل حيوية في العثور على مقدم خدمة الرسائل النصية القصيرة الصحيح: وقت تشغيل 99.9%، والتعامل غير المنقطع مع 400 ألف رسالة نصية قصيرة يومياً، ومراقبة شبكات بشكل استباقي على مدار الساعة.
حل
تعلمت SON أن Bird يمكنها الوفاء بتلك المعايير العالية. قابلية التوسع ومعدلات التسليم العالية لـ Bird جعلتهما مناسبان جيدان لـ SON. بسبب دمجه مع API الرسائل القصيرة لـ Bird، كان المستخدمون الذين قاموا بالتسجيل لاختبار COVID-19 قادرين على التحقق بنجاح من مواعيد اختبارهم. بالإضافة إلى ذلك، تمكنت SON من إرسال إشعار SMS لإبلاغ المستخدمين بأن نتائج اختبارهم متاحة للعرض.
كمشروع حكومي، كان أمن وخصوصية بيانات العملاء والامتثال للـ GDPR ذات أهمية قصوى. وجاءت خبرة Bird الواسعة في التعامل مع البيانات الحساسة وعملهم مع بعض أكبر الشركات في العالم مفيدة.
تشمل الميزات الأخرى للخصوصية التي جعلت الشراكة مع MessageBird مناسبة:
مركز بيانات في الاتحاد الأوروبي
شهادة ISO
إمكانية الوصول إلى المعلومات للموظفين مقيدة بحيث تكون عند الحاجة فقط
كيف يبدو
النتائج
مع Bird، أرسلت SON أكثر من 21 مليون رسالة حتى الآن — لأشخاص يحاولون تحديد موعد لاختبار COVID-19 مع مراكز الاختبار المعتمدة.
هناك العديد من الأسباب التي يمكن أن تؤثر على ما إذا كانت رسالة SMS تصل: على سبيل المثال، قد يكون الشخص قد أدخل رقم هاتف غير صالح أو خاطئ، أو أدخل رقم خط أرضي لا يمكنه استقبال الرسائل النصية، أو قد يكون هاتفه مغلقًا وقت التسجيل.
على الرغم من هذه التحديات، تمكنت SON من تحقيق معدل تسليم لاخطارات SMS الخاصة بها بنسبة تزيد عن 99%، تاركة عددًا قليلاً فقط من الأشخاص الذين يحصلون على المساعدة من مركز الدعم لحجز موعد. مع Bird، تضمن SON أن الرسائل النصية ترسل من خلال واحدة من أكثر وسائل الاتصال موثوقية.
"تعتني Bird بتسليم الرسائل النصية للتحقق من مواعيد اختبارات COVID وتقدم لنا نظرة عامة ورؤى بشأن استخدامنا للخدمات."
بيرند تالسما، مالك المنتج
