سون ترسل أكثر من 21 مليون رسالة OTP بمعدل توصيل يتجاوز 99%
٢١M+
تم إرسال رسائل OTP
٩٩٫٢٪
سعر التوصيل
٤٠٠ ألف
رسالة نصية يومية
بفضل تكاملها مع واجهة برمجة تطبيقات الرسائل القصيرة من بيرد، تمكن المستخدمون الذين سجلوا للاختبار COVID-19 من التحقق بنجاح من مواعيد اختباراتهم.
تحدي
بينما تتمثل مهمة SON في كونها نبيلة، يجب على الحكومة التأكد من أن المواطنين الذين يسجلون لاختبارات COVID عبر Testen voor Toegang يمكنهم تأكيد هويتهم وأنهم سيتلقون فقط نتائج اختباراتهم الخاصة.
تم اختيار الرسائل القصيرة كواحدة من طرق التحقق من الهوية، بالتزامن مع التحقق من الهوية في منشأة الاختبار واستخدام التطبيق الوطني “CoronaCheck” لتوليد رموز QR الفريدة. لذلك، كانت SON بحاجة إلى مزود رسائل قصيرة يمكنه ضمان معدل تسليم مرتفع على نطاق واسع - تخيل الملايين من الرسائل لتسهيل الزيارات إلى الفعاليات، والحانات، والمطاعم، ومباريات الرياضة مع اختبار COVID-19.
كان معدل التسليم المرتفع أمرًا ضروريًا بشكل خاص، حيث لن يتمكن الناس من زيارة فعالياتهم بدون رمز QR.
بالإضافة إلى ذلك، كمشروع حكومي، كانت الامتثال لـ GDPR والامتثال التنظيمي الآخر من الاعتبارات الحيوية للعثور على مزود خدمات الرسائل القصيرة المناسب: وقت التشغيل بنسبة 99.9%، والمعالجة المستمرة لـ 400,000 رسالة قصيرة في اليوم، ومراقبة الشبكة الاستباقية على مدار الساعة.
حل
تعلمت SON أن Bird يمكن أن تلبي هذه المعايير العالية. كانت قدرة Bird على التوسع ومعدلات التسليم العالية تجعلها مناسبة لـ SON. نظرًا لتكاملها مع واجهة برمجة تطبيقات الرسائل القصيرة الخاصة بـ Bird، كان بإمكان المستخدمين الذين سجلوا للحصول على اختبار COVID-19 التحقق بنجاح من مواعيد اختباراتهم. بالإضافة إلى ذلك، كان بإمكان SON حينها إرسال إشعار عبر الرسائل القصيرة لإبلاغ المستخدمين بأن نتائج اختباراتهم متاحة للمشاهدة.
كمشروع حكومي، كانت أمان وخصوصية بيانات العملاء والامتثال لـ GDPR في غاية الأهمية. كانت الخبرة الواسعة لـ Bird في التعامل مع البيانات الحساسة وعملهم مع بعض أكبر الشركات في العالم مفيدة.
تضمنت ميزات الخصوصية الأخرى التي جعلت الشراكة مع MessageBird مناسبة أيضًا:
مركز بيانات في الاتحاد الأوروبي
شهادة ISO
إمكانية وصول المعلومات للموظفين تكون على أساس الحاجة للمعرفة
كيف تبدو
نتائج
مع بريد، أرسلت SON أكثر من 21 مليون رسالة حتى الآن - إلى الأشخاص الذين يحاولون تحديد موعد لاختبار COVID-19 مع مراكز الاختبار المعتمدة.
هناك العديد من الأسباب التي يمكن أن تؤثر على ما إذا كانت رسالة SMS ستصل: على سبيل المثال، قد يكون الشخص قد أدخل رقم هاتف غير صحيح أو خاطئ، أو أدخل رقم خط أرضي لا يمكنه استقبال الرسائل النصية، أو لديه الجوال مغلقًا عند التسجيل.
على الرغم من هذه التحديات، تمكنت SON من تحقيق معدل توصيل لرسائل SMS الخاصة بها يزيد عن 99%، تاركةً عددًا صغيرًا فقط من الناس الذين يحصلون على مساعدة من مكتب الدعم الخاص بهم لحجز موعد. مع بريد، تضمن SON أن رسائل SMS تُرسل عبر واحدة من أكثر أشكال الاتصال موثوقية.
"بريد يعتني بتسليم رسائل SMS للتحقق من مواعيد اختبار COVID ويوفر نظرة عامة ورؤى حول استخدامنا للخدمات."
بيرند تالسم، مالك المنتج
